ngoài các tiêu chí đánh giá có tính chất định lượng trên còn có một số tiêu chí cũng góp phần vào đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ của ngân hàng thương mại như

Luận văn thạc sỹ - Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Agribank - Chi nhánh Nam Hà Nội

Ngày tải lên : 12/05/2015, 10:49

... số hoạt động kinh doanh ngoại tệ cao hoạt động kinh doanh ngoại tệ hiệu 19 Ngoài tiêu chí đánh giá có tính chất định lượng có số tiêu chí góp phần vào đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại ... VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ii CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH NGOẠI TỆ VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG ... hoạt động kinh doanh ngoại tệ so với tổng doanh số hoạt động kinh doanh ngoại tệ dùng đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Tỷ lệ lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại tệ/ tổng doanh số...

174
893
7

Trong thời đại “Kinh tế tri thức” đòi hỏi các trường Đại học phải luôn tìm kiếm những giải pháp thích hợp để nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu của “Thị trường lao động”.

Ngày tải lên : 13/04/2013, 22:47

... mu ̣c tiêu xã hô ̣i-nhân văn ̣ + Đinh hướng theo mu ̣c tiêu xã hô ̣i-chính tri ̣ ̣ + Đinh hướng theo mu ̣c tiêu giá tri ̣và mu ̣c tiêu kỹ thuâ ̣t ̣ + Đinh hướng theo mu ̣c tiêu kinh tế ... triể n của kinh tế xã hô ̣i diễn nhanh chóng nên ̣ thố ng lý luâ ̣n da ̣y ho ̣c đa ̣i ho ̣c của ta sớm bô ̣c lô ̣ như ng ̣n chế Từ như ng năm 90 của thế kỷ XX, nhấ t là như ng năm ... sử du ̣ng để chuyể n giao như ng tri thức khoa ho ̣c, như ng giá tri ̣ văn hoá, đa ̣o đức, như ng kỹ cho người ho ̣c, làm cho người ho ̣c linh hô ̣i ̃ như ng vấ n đề để xây dựng...

24
824
2

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:08

... dụng để đánh giá hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch ... hàng Vì vậy, hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCK tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh chủ yếu Các tiêu hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán tổng hợp thường là: Mức chi phí cho hoạt động ... hiệu hoạt động kinh doanh Chính lẽ đó, lực quản trị kinh doanh coi yếu tố đặc biệt quan trọng tác động tới hiệu hoạt động CTCK  Chất lượng nguồn nhân lực: Trong kinh tế tri thức, hàm lượng chất...

90
1.3K
6

chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty CP chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 31/10/2012, 23:14

... dụng để đánh giá hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch ... hàng Vì vậy, hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCK tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh chủ yếu Các tiêu hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán tổng hợp thường là: Mức chi phí cho hoạt động ... hiệu hoạt động kinh doanh Chính lẽ đó, lực quản trị kinh doanh coi yếu tố đặc biệt quan trọng tác động tới hiệu hoạt động CTCK  Chất lượng nguồn nhân lực: Trong kinh tế tri thức, hàm lượng chất...

90
406
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 26/03/2013, 10:15

... dụng để đánh giá hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch ... hàng Vì vậy, hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCK tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh chủ yếu Các tiêu hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán tổng hợp thường là: Mức chi phí cho hoạt động ... hiệu hoạt động kinh doanh Chính lẽ đó, lực quản trị kinh doanh coi yếu tố đặc biệt quan trọng tác động tới hiệu hoạt động CTCK  Chất lượng nguồn nhân lực: Trong kinh tế tri thức, hàm lượng chất...

89
804
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 12/04/2013, 18:44

... nhuận sau thuế Trên tiêu thường sử dụng để đánh giá hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán  Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi ... hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCK tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh chủ yếu Các tiêu hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán tổng hợp thường là: Mức chi phí cho hoạt động kinh doanh chứng ... gia vào hoạt động mua bán chứng khoán cho Hoạt động tự doanh hoạt động mua bán lại chứng khoán, nói cách khác hoạt động kinh doanh nhằm thu chênh lệch giá (mua thấp bán cao) Hoạt động tự doanh...

49
599
0

Hành vi tiêu dùng và đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng ở TPLX

Ngày tải lên : 18/04/2013, 14:58

... tiêu chí làm tiêu chuẩn so sánh Ngân hàng Trong số 10 tiêu chí này, người tiêu dùng chọn tiêu chí mà quan tâm SVTH: Hồ Thị Mỹ Duy 32 Hành vi tiêu dùng đánh giá chất lượng dịch vụ thẻ toán khách hàng ... khách hàng TPLX chất lượng dịch vụ thẻ toán tốt khách hàng hài lòng mức chất lượng Cụ thể mức đánh giá khía cạnh dịch vụ trình bày phần 5.3 Đánh giá khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ toán Chất lượng ... VI TIÊU DÙNG VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG Ở TPLX” cần thiết ngân hàng giai đoạn Lê Văn Huy (2007) “Sử dụng số hài lòng khách hàng hoạch định chiến lược kinh doanh...

79
812
1

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... doanh: Cũng hoạt động Ngân hàng thương mại, mạng lưới rộng cần thiết tiêu đánh giá chất lượng CTCK Bên cạnh việc phát triển hoạt động Trụ sở chính, Công ty cấn mở thêm chi nhánh số phòng giao ... khách hàng lại lâu dài với Nhân tốt định hiệu hoạt động kinh doanh Công ty, làm cho tài khoản nhà đầu tư không ngừng gia tăng có khả thu hút nhiều khách hàng VIP Tuy nhiên, để nâng cao chất lượng ... thị trường Bằng cách gia tăng hiệu hoạt động công ty  Công ty nên sớm tổ chức khóa đào tạo chuyên biệt, tương tự ngân hàng thương mại số công ty bảo hiểm lớn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đội...

21
530
0

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHO VAY đối với KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP á CHÂU CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:03

... phải có phân tích tổng hợp thông tin cách xác Đánh giá chất lượng cho vay KHCN gồm tiêu định tính tiêu định lượng 1.2.3.1 Các tiêu định tính Các tiêu định tính nguyên tắc tiên để thực tốt chất lượng ... trình Ngân hàng thương mại – Quản trị nghiệp vụ, 98) 1.2.3 Các tiêu thức đánh giá chất lượng cho vay KHCN NHTM Chất lượng cho vay tiêu tổng hợp, đánh giá dựa tiêu khác Để đánh giá chất lượng ... nhập hàng năm ngân hàng Hoạt động cho vay phục vụ cho hoạt động khác ngân hàng phát triển Như hoạt động toán quốc tế, hoạt động kinh doanh thẻ cũng phát triển Đối với khách hàng: Với hoạt động...

122
957
10

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại NH no & PTNT chi nhánh TX hương TT huế

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:03

... khác Ngân hàng thương mại tổ chức tài trung gian có vị trí quan trọng kinh tế Hiện khái niệm Ngân hàng thương mại có nhiều cách định nghĩa khác Đó là: Ngân hàng thương mại công ty kinh doanh chuyên ... triển kinh tế xã hội đảm bảo tồn tại, phát triển Ngân hàng Chất lượng tín dụng hình thành bảo đảm từ hai phía Ngân hàng khách hàng Bởi vậy, chất lượng hoạt động Ngân hàng phụ thuộc vào thân Ngân hàng ... nhận định nhà kinh tế tiếng Erwin Frand “Không có khách hàng công ty tồn tại” cho thấy vai trò khách hàng hoạt động kinh doanh Do kinh doanh dựa tảng dịch vụ nên việc ngân hàng đề nghị khách hàng...

25
448
3

Tài liệu Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng đấy pptx

Ngày tải lên : 24/01/2014, 20:21

... thương hiệu LANTABRAND – sưu tầm lược dịch từ MarketingProfs.com) LANTABRAND giúp gia tăng giá trị thương hiệu cho khách hàng qua dịch vụ: xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, xây dựng thương hiệu ... hàng đăng ký cách để lấp đầy thâm hụt kinh doanh doanh thu quý mức thấp - “Nhanh lên, gửi mail quảng cáo” bạn gửi thông tin quảng cáo nhiều khách hàng bắt đầu phớt lờ email bạn Bạn cần phải có ... phẩm, xây dựng thương hiệu dịch vụ, xây dựng thương hiệu tập đoàn, xây dựng thương hiệu qua mạng, quản lý thương hiệu nội bộ, khám sức khoẻ thương hiệu (Thông tin chi tiết tại: www.lantabrand.com)...

4
541
0

luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

Ngày tải lên : 01/04/2014, 00:20

... sử dụng để đánh giá hoạt động hiệu hoạt động kinh doanh số CTCK 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán: Chất lượng dịch ... Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán 23 1.3.2 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động công ty chứng khoán 24 1.3.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán 27 1.3.4 Các ... hàng Vì vậy, hiệu kinh tế hoạt động kinh doanh dịch vụ CTCK tiêu tổng hợp hoạt động kinh doanh chủ yếu Các tiêu hiệu kinh doanh dịch vụ chứng khoán tổng hợp thường là: Mức chi phí cho hoạt động...

90
635
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ cho vay đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu chi nhánh thừa thiên huế

Ngày tải lên : 19/04/2014, 14:46

... thời… Đây tiêu phản ánh tốt chất lượng cho vay NHTM, Ngân hàng có chất lượng hoạt động cho vay mà lại có tín nhiêm khách hàng Tóm lại, hoạt động cho vay xem có chất lượng thực luật pháp, quy định ... động khác ngân hàng phát triển Như hoạt động toán quốc tế, hoạt động kinh doanh thẻ,… phát triển lên Đối với khách hàng: Với hoạt động cho vay ngân hàng, khách hàng dễ dàng thỏa nãm nhu cầu tiêu ... khách hàng liên quan đến nhu cầu cá nhân họ 1.3.1.2 Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ Các cách đánh giá chất lượng dịch vụ thường sử dụng: (1) 10 tiêu chuẩn: - Độ tin cậy: tính chắn kết quả, có...

105
1.6K
18

Luận văn: Các trung tâm mua sắm và các kiến nghị trong thanh tóan đáp ứng nhu cầu khách hàng pdf

Ngày tải lên : 06/08/2014, 02:22

... ngân hàng) Đến Ngân hàng Nhà nước bốn ngân hàng thương mại quốc doanh có hệ thống bù trừ toán liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngoài ngân hàng tham gia hệ thống toán S.W.I.F.T với hàng ngàn lượt ... Banking Ngân hàng Công thương, tại, khách hàng lẫn nhà cung cấp phải có tài khoản Ngân hàng Công thương 2.3.2.2/ Các đối tác toán Theo định Nhà nước, hệ thống chạy thử nghiệm có tham gia số ngân hàng ... thuật Thương nghiệp Trung tâm Thông tin Thương mại có tư cách pháp nhân, có dấu tài khoản Đồng Việt Nam tài khoản Ngoại tệ Tài khoản VND: Ngoại tệ: 0.012.000.000.518 002.1.37.002.038.8 Ngân hàng Ngoại...

38
234
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng quan trọng tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Quốc gia

Ngày tải lên : 21/03/2015, 09:05

... khách hàng, ảnh hởng mặt kinh tế uy tín NH Chính hoạt động quản lý rủi ro NH việc cung cấp dịch vụ thẻ đóng vai trò quan trọng hoạt động NH Hoạt động quản lý rủi ro dịch vụ thẻ tốt góp phần nâng ... đồng ý 1 Ngân hàng thực dịch vụ thẻ nh giới thiệu Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng Khi bạn thắc mắc hay khiếu nại, ngân hàng giải thỏa đáng Ngân hàng đợc khách hàng tín nhiệm Ngân hàng cung ... dịch vụ ngân hàng bán lẻ với tiện ích gia tăng nhận đợc quan tâm ngày lớn đối tợng khách hàng Một dịch vụ ngân hàng bán lẻ đợc ngân hàng tập trung phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng Ngân hàng TMCP...

76
396
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng quan trọng tại NSI

Ngày tải lên : 21/03/2015, 09:05

... kiểm toán, luật pháp, quản trị kinh doanh Qua bảng cấu lao động ta thấy công ty có lực lượng lao động có chất lượng cao Trình độ văn hóa cấp đại học chứng tỏ uy tín thương hiệu cao công ty ngày ... khách hàng có phí dịch vụ chứng khoán hàng tháng 15 triệu thường xuyên liên tục từ 1,5 năm, khách hàng có số lượng giao dịch hàng thàng tỷ liên tục khách hàng Công ty từ năm trở lên Ngoài khách hàng ... vụ góp phần lớn vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán dành cho khách hàng quan trọng NSI 2.5.8 Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán thỏa mãn khách hàng quan trọng NSI Nhìn chung chất...

84
283
0

xây dựng và thiết kế websites bán laptop qua mạng nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng

Ngày tải lên : 25/04/2015, 11:57

... cần) • Có chức giỏ hàng • Quản lý đơn đặt hàng khách hàng Yêu Cầu Phi Chức Năng - Giúp quản lý hoạt động kinh doanh cửa hàng -Giúp quảng bá thông tin tới khách hàng - Xây dựng website quản lí ... Khách hàng muốn mua laptop vào trang websites để tham khảo mặt hàng, giá tất loại laptop mà công ty kinh doanh đưa lên trang web Khi khách hàng cần mua loại kích vào biểu tượng thêm vào giỏ hàng ... Use Case Đặt hàng 1.Tóm tắt - Use case dùng cho khách hàng khách hàng có nhu cầu đặt hàng 2 .Các dòng kiện 2.1 Dòng kiện - Use case bắt đầu khách hàng có nhu cầu đặt hàng - Khách hàng chọn sản...

50
522
0

Ảnh hưởng của các thành phần chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn khách hàng ở các trung tâm điện máy tại TP.HCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 00:46

... kho ng cách ch t lư ng d ch v D ch v kỳ v ng Khách hàng Kho ng cách D ch v c m nh n Kho ng cách Thông tin ñ n khách hàng Kho ng cách Chuy n ñ i c m nh n thành tiêu chí ch t lư ng Kho ng cách Nhà ... n tình ñ n t ng khách hàng - 17 - Mô hình g m thành ph n ñư c xem có ñ tin c y ñ giá tr cao có th ñư c ng d ng vào vi c c i thi n ch t lư ng d ch v Ngoài ra, có th dùng vào vi c kh o sát khuynh ... a khách hàng m t cách nhanh chóng s nâng cao s th a mãn khách hàng Vì v y, có gi thuy t H4 sau: H4: Gi i quy t v n ñ có nh hư ng dương (+) ñ n s th a mãn khách hàng Chính sách c a c a hàng s nh...

115
789
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH QUẢNG NAM.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 01:47

... Có th hi u khái quát v d ch v c d ch v D ch v ngân hàng m t b ph n c a d ch v tài chính, d ch v tài g n li n v i ho kinh doanh c ng c ngân hàng th c hi n nh m tìm ki m l i nhu n ch có ngân hàng ... c a khách hàng t i Vì v m b o cung ng d ch v ngân hàng nhu c u c a khách hàng ho Không m khách hàng c n m i th m ng t t nh t ng kinh doanh ngân hàng h t s c quan tr ng c: D ch v ngân hàng không ... 1.2.2 Tiêu chí nhân S S m b o uy tín m b o uy tín th hi n s tín d ng mà khách hàng s m b o ch m b o c a ngân hàng v ch c nh n theo l i h a c a ngân hàng N u ngân hàng ng d ch v c a ngân hàng v...

134
648
5

Luận văn thạc sĩ Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

Ngày tải lên : 08/08/2015, 13:35

102
419
0