Luận văn: Các trung tâm mua sắm và các kiến nghị trong thanh tóan đáp ứng nhu cầu khách hàng pdf

Luận văn: Các trung tâm mua sắm kiến nghị tóan đáp ứng nhu cầu khách hàng LỜI MỞ ĐẦU Ngày với phát triển khoa học kỹ thuật, thương mại điện tử ( TMĐT) đời kết hợp thành “ kinh tế số hóa” “ xã hội thơng tin” TMĐT bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xã hội, mang đến lợi ích tiềm đồng thời thách thức cho người sử dụng TMĐT phát triển nhanh bình diện tồn cầu, áp dụng chủ yếu nước công nghiệp phát triển nước phát triển bắt đầu tham gia Tồn cầu hướng tới giao dịch thơng qua TMĐT Thanh toán điện tử yêu cầu cấp thiết cần nghiên cứu ứng dụng để phát triển hoàn thiện hoạt động TMĐT Tuy sở hạ tầng phục vụ cho TMĐT Việt Nam chưa hoàn thiện, song với xu hướng hội nhập quốc tế, Việt Nam bước đầu tham gia bước thử nghiệm cơng cụ tốn điện tử Thời gian qua Trung tâm Thông tin Thương mại- Bộ Thương mại thực dự án chạy thử nghiệm chương trình tốn TMĐT đạt số thành tựu định TMĐT đưa lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu thông tin thị trường đối tác, giảm chi phí, mở rộng quy mơ doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh đặc biệt với nước phát triển hội tạo bước tiến nhảy vọt, rút ngắn khoảng cách với nước tiên tiến Xuất phát từ thực tế em chọn đề tài: “Thực trạng số kiến nghị đẩy mạnh ứng dụng tốn diện tử Trung tâm Thơng tin Thương mại” Làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp Mục đích luận văn thơng qua việc nghiên cứu hoạt động toán điện tủ, sở lý luận học để đưa biện pháp thiết thực góp phần đẩy mạnh hoạt động toán điện tử Trung tâm Thông tin Thương mại, nơi em thực tập tốt nghiệp Nội dung dự kiến viết em gồm phần: Chương I: Vấn đề toán điện tử mơi trường cho hoạt động tốn điện tử Việt Nam Chương II: Mơ hình tốn TMĐT Trung tâm Thông tin Thương mại Chương III: Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh toán điện tử Trung tâm Thông tin Thương mại Do thời lượng khả có hạn nên việc tìm hiểu, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn đạt kết bước đấu chưa hồn thiện, khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Em kính mong dẫn, góp ý thầy bạn để viết hoàn thiện CHƯƠNG được: VẤN ĐỀ THANH TỐN ĐIỆN TỬ VÀ MƠI TRƯỜNG CHO HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 1.1/ CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1/ Thương mại điện tử (E-Commerce) hình thái hoạt động kinh doanh phương pháp điện tử; việc trao đổi “thông tin” kinh doanh thông qua phương tiện công nghệ điện tử 1.1.2/ Khái niệm toán điện tử: Khi kinh doanh Internet ta tiến hành quản lý giao dịch thơng qua hệ thống tốn mà ta cần máy vi tính với trình duyệt kết nối mạng.Tồn q trình từ lúc khách hàng đặt hàng, toán nhận, gửi hàng, nhận tiền cảm ơn khách hàng tự động hóa Ngồi áp dụng tốn qua Internet, ngân hàng áp dụng hệ thống toán điện tử liên ngân hàng làm sở cho phát triển hệ thống toán điện tử Việt Nam 1.1.3/ Yêu cầu hệ thống toán điện tử: Để sử dụng hệ thống tốn điện tử ta phải có tài khoản (Merchanht Account) cổng toán (Payment Gateway) - Merchant account tài khoản ngân hàng đặc biệt, cho phép kinh doanh chấp nhận tốn thẻ tín dung Việc tốn thẻ tín dụng thơng qua dạng tài khoản - Payment gateway chương trình phần mềm Phần mềm chuyển liệu giao dịch từ website người bán sang trung tâm tốn thẻ tín dụng để hợp thức hóa q trình tốn thẻ tín dụng 1.1.4/ Các hình thức tốn điện tử: Thanh tốn khâu khơng thể thiếu giao dịch buôn bán ngày thương mại điện tử phát triển vai trị tốn khơng thể cần thiết hết Tuy nhiên, để bắt kịp xu thời đại – xu thương mại hố điện tử tồn cầu – u cầu nảy sinh địi hỏi hệ thống toán phải phát triển theo, phù hợp với giao dịch mua bán thương mại điện tử Vì tốn điện tử đời để phục vụ cho thương mại điện tử ngày mở rộng với nhiều hình thức toán mới, linh động, tiện lợi - Thanh toán thẻ tín dụng điện tử: Nếu xét lĩnh vực ngân hàng hệ thống tốn giới ngày hoàn thiện đổi so sánh với nhịp độ phát triển ngày cao thương mại điện tử tồn cầu tốn xem mặt phát triển Tất hàng hoá dịch vụ mua bán qua mạng Internet tốn qua hình thức thẻ tín dụng cổ truyền Thẻ tín dụng điện tử truyền thống phổ biến Mastercard Visacard… - Thanh toán điện tử qua máy di động kỹ thuật số nối mạng tồn cầu: Đây hình thức toán đời “kinh tế số hoá” Để đáp ứng đòi hỏi ngày cao toán giao dịch thương mại điện tử, nhà sản xuất điện thoại di động tiếng giới Erricsion, Motorola, Nokia, Siemen… ngân hàng khổng lồ ABN AMRO Bank, Banco Santardard, Citi Group, Deutsche Bank, HSBC… cộng tác để phát triển hình thức tốn điện tử công nghệ điện thoại di động, công nghệ số nối mạng phạm vi tồn cầu - Thanh tốn qua Homebanking: Ngày nay, dịch vụ toán điện tử qua homebanking có hầu hết ngân hàng lớn giới Vừa qua, hãng TVN Entertainment Corporation liên kết hãng Digital Evolution thành lập liên doanh lấy tên Chomzone LLC đầu tư vào phát triển ứng dụng cho thương mại điện tử toán điện tử Liên doanh hợp tác với E-citi để tạo Homebanking dịch vụ Internet hoàn hảo từ A đến Z Nếu trước việc toán thực truyền thống loại hình dịch vụ đảm bảo cho khách hàng tận dụng tối đa tiện ích mạng để tiến hành nghiệp vụ toán tiền hàng thơng qua dịch vụ ngân hàng nhà - Thanh toán hoá đơn điện tử : Việc toán quốc tế hoá đơn chứng từ truyền thống đáp ứng tốc độ giao dịch vô cao thương mại điện tử Vì phương thức tốn hố đơn điện tử nhiều hãng cung cấp dịch vụ tài hàng đầu giới đặc biệt quan tâm Như vậy, triển vọng cho toán hoá đơn điện tử giao dịch thương mại điện tử giới lớn nhờ nỗ lực ngân hàng toàn cầu việc ứng dụng cải tiến tiện ích mà toán qua hoá đơn điện tử đem lại - Thanh tốn tiền điện tử: Một hình thức tiền tiến hành dạng “Coin” tiền đồng, dạng tiền ảo máy tính điện tốn đời để phục vụ cho giao dịch thương mại điện tử Tiền mặt điện tử dùng để toán cho giao dịch máy, trao đổi-mua bán mạng Internet Hiện nay, tất ngân hàng lớn giới E-citi bank, ANZ, ABN… sử dụng hình thức toán điện tử tiền điện tử Thanh toán tiền mặt Internet đà phát triển nhanh ngồi lợi ích vốn có mà hình thức toán điện tử đem lại, toán tiền điện tử cịn có hàng loạt ưu điểm bật như: Có thể dùng cho tốn hàng có giá trị nhỏ, chí trả tiền mua bán phí giao dịch mua hàng chuyển tiền thấp Khơng địi hỏi phải có quy chế thoả thuận trước, tiến hành hai người hai công ty bất kỳ, tốn vơ danh Tiền mặt mà khách hàng nhận đảm bảo tiền thật tránh nguy tiền giả Những ưu điểm tiền mặt điện tử lợi để toán tiền mặt điện tử tồn phát triển kinh tế số hố tương lai.Tóm lại, mặt phát triển thương mại điện tử toán điện tử giới có thay đổi định thật bật Những thay đổi đóng góp khơng nhỏ vào phát triển hệ thống tốn điện tử ngân hàng nói riêng phát triển thương mại điện tử giới nói chung 1.2/ HẠ TẦNG CƠ SỞ CHO TMĐT Ở VIỆT NAM 1.2.1/ Hạ tầng pháp lý: Hiện Chính phủ giao cho Bộ Khoa học Cơng nghệ làm đầu mối xây dựng Luật giao dịch điện tử, dự kiến thông qua vào cuối năm 2005 Đến dự thảo Luật giao dịch điện tử hoàn thành, Luật giao dịch điện tử Uỷ ban thường vụ quốc hội thông qua vào 2005 Đây khung pháp lý tạo sở cho việc triển khai phát triển TMĐT Việt Nam sở để văn luật quy định vấn đề chi tiết liên quan đến TMĐT 1.2.2/ Hạ tầng kỹ thuật: 1.2.2.1/ Hạ tầng công nghệ thông tin Phần cứng: Hiện tồn quốc có 200 máy tính mini Servers, 700.000 máy vi tính PC Cơng suất sử dụng bình qn chưa cao, hiệu sử dụng thấp Phần mềm, sở liệu dịch vụ CNTT: Hiện tồn quốc có khoảng 3.000 phần mềm hệ thống 10.000 phần mềm ứng dụng 1.2.2.2/ Hạ tầng viễn thơng: Tổng cơng ty Bưu viễn thơng triển khai cung cấp dịch vụ Internet qua mạng điện thoại nội hạt nước Mặc dù cước phí th bao cịn cao so với mặt chung giới giảm so với trước.Có thể nói hạ tầng viễn thơng ta vãn nhiều bất cập để chuẩn bị cho việc phát triển ứng dụng TMĐT 1.2.2.3/ Hạ tầng Internet: Đến 14/9/2002 nước có khoảng 106.286 thuê bao Internet qua nhà cung cấp dich vụ Internet lớn VDC, chủ yếu phục vụ nghiên cứu khoa học, giáo dục đào tạo, du lịch thương mại Số lượng người thuê bao Internet chưa nhiều giá cước cao thu nhập người dân thấp, tốc độ truy nhập thông tin chậm, nội dung thông tin tiếng việt nghèo nàn, tiếng anh chưa phổ cập rộng rãi, chất lượng dịch vụ Internet chưa tốt, số nhà cung cấp dịch vụ Internet VN cịn ít, chưa có cạnh tranh Tuy vậy, hạ tầng Internet Việt Nam phát triển nhanh chóng đảm bảo cho việc kết nối truyền liệu 1.2.2.4/ Công nghiệp điện tử- viễn thông công nghệ thông tin: Công nghiệp điện tử thời gian qua có kế hoạch phát triển tăng tốc triển khai nhanh, đem lại hiệu thiết thực, góp phần cải thiện đáng kể công nghiệp thông tin viễn thông nước ta 1.2.2.5/ Hạ tầng điện năng: Ngành điện lực có sản phẩm đặc biệt điện Cơ sở hạ tầng điện quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa đại hố nói chung thiếu với CNTT TMĐT nói riêng Mặc dù nguồn điện cung cấp khơng đáp ứng đủ nhu cầu song CNTT tiêu hao lượng thấp nên khơng có ảnh hưởng đáng kể 1.2.3/ Hạ tầng sở bảo mật thông tin: Hiện nay, ngành Cơ yếu Việt Nam sản xuất sản phẩm kỹ thuật nghiệp vụ mật mã đại đáp ứng yêu cầu bảo mật thơng tin, thư tín, thoại, fax truyền kênh viễn thông hữu tuyến, vô tuyến mạng máy tính loại Nhưng loại sản phẩm đáp ứng cho yêu cầu sử dụng nội ngành Cơ yếu chủ yếu để bảo mật thơng tin thuộc phạm vi bí mật nhà nước 1.2.4/ Hoạt động tiêu chuẩn hóa: Chưa thống mã thương mại với nước khu vực giới (liên quan đến TMĐT qua biên giới) Riêng mã số mã vạch tới có khoảng 10% sản phẩm bán lẻ lưu thơng thị trường có in mã số mã vạch bao bì 1.2.5/ Hạ tầng toán điện tử: Thực trạng Ngân hàng Việt Nam việc cung cấp dịch vụ cho TMĐT: Bốn ngân hàng thương mại quốc doanh lớn chiếm 80% tổng khối lượng giao dịch có tới 70% tổng số tài khoản khách hàng có nhiều khách hàng lớn tổng công ty 90/91 Phương tiện toán tiền mặt giảm 12% tổng khối lượng tốn khơng cịn giữ vai trị phương tiện tốn chủ yếu Các phương tiện toán chứng từ séc, lệnh toán uỷ quyền v.v…càng ngày chiếm vị trí chủ yếu (85% khối lượng toán qua hệ thống ngân hàng) Đến Ngân hàng Nhà nước bốn ngân hàng thương mại quốc doanh có hệ thống bù trừ tốn liên ngân hàng Ngân hàng Nhà nước Ngoài ngân hàng cịn tham gia hệ thống tốn S.W.I.F.T với hàng ngàn lượt điện toán đi/đến Mặc dù ngân hàng lớn nước chưa chuyển đổi mơ hình giao dịch cũ sang mơ hình ngân hàng đại có sản phẩm dịch vụ TMĐT cung cấp Internet, đến khách hàng cho phép khách hàng đặt hàng toán qua mạng đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng đòi hỏi khoản toán qua mạng đáp ứng nhu cầu thực Mặt khác ngân hàng nước phải chịu sức ép cạnh tranh từ phía ngân hàng nước với cách thức hoạt động chuyên nghiệp 1.2.6/ Bảo vệ sở hữu trí tuệ: Pháp luật Việt Nam bảo vệ đối tượng sở hữu trí tuệ sau: Quyền tác giả; sáng chế; giải pháp hữu ích; nhãn hiệu hàng hóa; kiểu dáng cơng nghiệp; tên gọi xuất xứ hàng hóa Ngồi ra, qui định bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp dẫn địa lý, bí mật kinh doanh, tên thương mại chống cạnh tranh không lành mạnh liên quan đến sở hữu công nghiệp vừa ban hành 1.2.7/ Bảo vệ người tiêu dùng: Giao dịch TMĐT mang tính tồn cầu, khơng giới hạn phạm vi quốc gia, vùng lãnh thổ, người bán người mua không giao dịch trực tiếp; rủi ro, bất trắc giao dịch cao hình thức thương mại truyền thống Những đặc điểm đặt yêu cầu mới, vấn đề cần nghiên cứu giải TMĐT 1.2.8/ Hạ tầng sở nhân lực: nhận chấp nhận thức khách sạn, người quản lý cập nhật trạng thái để đơn hàng gửi đến cổng toán Tương tự, đơn hàng đặt vé máy bay, người quản lý phải liên hệ với đại lý bán vé thức hãng có kết chấp nhận, cập nhật trạng thái đơn hàng để gửi cổng toán 2.2.3.4/ Quản lý khách hàng Khách hàng tự đăng ký tham gia mua bán dịch vụ hệ thống lớn xác nhận Khi sử dụng chức hệ thống để đặt hàng (đặt tour, khách sạn, vé máy bay), thông tin khách hàng cập nhật vào bảng liệu riêng dịch vụ Điều cho phép quản lý khách hàng theo dịch vụ để có sách hậu kịp thời, thích hợp 2.2.3.5/ Quản lý hàng hóa Hàng hố hiểu dịch vụ Người quản lý truy nhập vào trang web quản lý để cập nhật, sửa đổi thông tin tour, khách sạn chuyến bay 2.3/ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở TRUNG TÂM 2.3.1/ Các hình thức tốn cho giao dịch TMĐT Trung tâm Hiện Trung tâm có bốn cách tốn chủ yếu sau: Tiền mặt Séc Thẻ tín dụng Thanh toán điện tử 2.3.2/ Hệ thống phần mềm giải pháp tốn điện tử Trung tâm 2.3.2.1/ Mơ tả hệ thống Hiện hệ thống toán trực tuyến Trung tâm kết nối với cổng toán công ty VASC Cổng nối với số ngân hàng Vietcombank, ACB, Techcombank…Nguyên tắc hoạt động sau: Toàn đơn hàng hệ thống, từ loại hình dịch vụ, thu gom vào sơ sở liệu riêng, bao gồm hai bảng : bảng liệu gửi bảng liệu nhận Các liệu bảng liệu gửi bao gồm: tên chủ tài khoản trả, mã số tài khoản trả, ngân hàng trả, tên chủ tài khoản nhận, mã số tài khoản nhận, ngân hàng nhận, số tiền, mã số đơn hàng, thời gian toán Các liệu bảng liệu nhận bao gồm : mã số đơn hàng, thời gian tốn, tình trạng tốn (thành cơng hay khơng) Tồn liệu nhận sau gửi trả lại bảng tương ứng sở liệu ban đầu đơn hàng chấp nhận toán (thành công), hiển thị lên để siêu thị thực Tồn q trình gửi/nhận liệu tốn ghi lại vào log file hệ thống để tra cứu lại cần, ví dụ trường hợp khiếu nại khách hàng, nhà cung cấp, ngân hàng Hiện nay, để thử nghiệm việc toán trực tuyến, đề tài thực hai phương án toán trực tuyến : qua cổng toán VASC payment trực tiếp sử dụng dịch vụ Internet Banking Ngân hàng Công thương Việt nam Để tốn qua cổng VASC payment, khách hàng phải có tài khoản ngân hàng tham gia thử nghiệm (Vietcombank, Techcombank, ACB), đó, siêu thị có tài khoản ngân hàng Việt nam Đối với dịch vụ Internet Banking Ngân hàng Công thương, tại, khách hàng lẫn nhà cung cấp phải có tài khoản Ngân hàng Cơng thương 2.3.2.2/ Các đối tác toán Theo định Nhà nước, hệ thống chạy thử nghiệm có tham gia số ngân hàng Vietcombank, Techcombank, ACB Sau thử nghiệm thành công, tương lai thức đưa hoạt động tốn vào ứng dụng thực tiễn tất ngân hàng phải tham gia toán qua TMĐT 2.3.2.3/ Một số đánh giá hệ thống Hệ thống chạy thử nghiệm mơ hình toán trực tuyến thời điểm 10-2003 đến tháng 01- 2004 sàn giao dịch thương mại điện tử đầu tiên,đã đoạt cúp Đồng tuần lễ tin hoc quốc gia năm 2004 Hệ thống hoạt động với tham gia 350 thành viên số nhà cung cấp Cho đến tháng năm 2004, có gần 300 giao dịch mua bán hàng thành công với tổng giá trị 125.781.600 đồng Trong đó, giao dịch chủ yếu mua hàng từ 03 siêu thị địa bàn Hà Nội : siêu thị Intimex, Techsimex, 24h Các đơn hàng thực xác, khơng có nhầm lẫn, nhiên thời gian chưa chuẩn xác theo đăng ký Trong suốt thời gian vận hành, chưa có nhầm lẫn chuyển tiền Các giao dịch thực tế chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Ngoại thương (Vietcombank) Tuy nhiên số tồn cần khắc phục: - Hạ tầng sỏ công nghệ thông tin chưa đáp ứng yêu vầu việc giao dịch trực tuyến - Thông tin thương mại điện tử chưa thực phổ biến khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân Mặc dù sau thời gian thử nghiệm, mơ hình cho thấy hồn tồn có khả thực giao dịch mua bán trực tuyến Giải pháp mua bán trực tuyến có khả mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Nhà nước khổng lồ, Nhà nước cần nhanh chóng đầu tư phát triển để sớm đưa vào ứng dụng thực tế CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM ĐẨY MẠNH THANH TOÁN ĐIỆN TỬ Ở TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯƠNG MẠI 3.1/ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC 3.1.1/ Định hướng phát triển TMĐT Việt Nam Căn Luật tổ chức Chính phủ ngày 25-12-2001 Căn Chỉ thị số 58/CT-TƯ ngày 17 – 10- 2000 Bộ Chính trị đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa giai đoạn 2001-2005 Xét theo đề nghị Bộ thương mại,Chính phủ định phê duyêtn Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 với nội dung chủ yếu sau: Quan điểm phát triển thương mại điện tử góp phần thúc đẩy thương mại nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới.Phát triển thương mại điện tử cần gắn kết chặt chẽ với việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin truyền thông.Nhà nước đóng vai trị tạo lập mơi trường pháp lý chế sách thuận lợi nhằm thu hút cơng nghệ tiên tiến khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử , cung cấp dịch vụ công hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử Với định hướng Chính phủ đề số mục tiêu sau: Khoảng 60% doanh nghiệp có quy mơ lớn tiến hành giao dịch thương mại điện tử loại hình “doanh nghiệp với doanh nghiệp” Khoảng 80% doanh nghiệp có quy mơ vừa nhỏ biết tới tiện ích TMĐT tiến hành giao dịch TMĐT loại hình “doanh nghiệp với người tiêu dùng” “doanh nghiệp với doanh nghiệp” Khoảng 10% hộ gia đình tiến hành giao dịch TMĐT laọi hình “doanh nghiệp với người tiêu dùng” “người tiêu dùng với người tiêu dùng” Các chào thầu mua sắm Chính phủ công bố Trang tin điện tử quan Chính phủ ứng dụng giao dịch TMĐT mua săm Chính phủ Như với mục tiêu quan điểm Chính phủ lộ trình phát triển TMĐT năm 2006-2010 Chính phủ thực sách giải pháp chủ yếu sau: Đào tạo tuyên truyền, phổ cập TMĐT Hoàn thiện hệ thống pháp luật Yêu cầu quan phủ cung cấp dịch vụ hỗ trợ TMĐT thực giao dịch điện tử mua sắm Chính phủ Phát triển cơng nghệ hỗ trợ TMĐT sở khuyến khích chuyển giao cơng nghệ từ nước Tổ chức thực thi quy định pháp luật liên quan tới TMĐT Hợp tác quốc tế vế thương mại điện tử 3.1.2/ Định hướng đẩy mạnh TMĐT Trung tâm Thông tin Thương mại Hiện sở liệu hồ sơ doanh nghiệp Trung tâm Thơng tin Thương mại quản lý Việt Nam có khoảng 417 doanh nghiệp có trang Web 2398 Website có tên miền riêng.Nhiều doanh nghiệp tự buôn bán với thông qua mạng Trong thời gian gần đây, phương tiện thông tin đại chúng bắt đầu đưa thông tin TMĐT vào chuyên mục để đáp ứng nhu cầu hiểu biết TMĐT xã hội Nhiều doanh nghiệp( lĩnh vực IT) nghiên cứu, xaay dựng phần mềm chuyên dụng cho TMĐT Việt Nam quảng bá tiêu thụ sản phẩm Cho đến có số dự án TMĐT dừng lại mức độ nghiên cứu triển khai thử nghiệm vài khía cạnh TMĐT phạm vi hẹp.Như vấn chưa có dự án tổ chức triển khai TMĐT cách toàn diện quy mơ phạm vi nước.Vì để đáp ứng mối quan tâm Chính phủ, ngành, cấp, doanh nghiệp toàn xã hội, Trung tâm Thơng tin Thương mại có định hướng ứng dụng sau: Hình thành hệ thống phát triển TMĐT từ Trung ương đến địa phương, cung cấp điều kiện kỹ thuật, công ngghệ để hỗ trợ cho doanh nghiệp tham gia TMĐT mức độ khác Tổ chức cho doanh nghiệp phạm vi toàn quốc triển khai, phát triển TMĐT sở xây dựng mơ hình phát triển TMĐT Việt Nam hỗ trợ doanh nghiệp công cụ cần thiết để tham gia TMĐT Xây dựng phát triển đồng sở hạ tầng cần thiết cho TMĐT pháp lý, cơng nghệ, bảo mật, tốn, nhân lực, tiêu chuẩn hóa, an ninh quốc gia TMĐT Từ Trung tâm dự định xây dựng dự án năm với địa điểm tỉnh thành phố nước kết hợp hai hình thức đầu tư xây dựng đầu tư chiều sâu Thời gian, địa điểm thể cụ thể bảng sau: Bảng 1: Thời gian,hình thức địa điểm xây dựng dự án STT Hạng mục đầu tư Địa điểm Thời gian Xây dựng Miền Bắc Xây dựng sàn TMĐT Miền Trung Năm I - III Miền nam Xây dựng Trung tâm phát triển TMĐT Tp Hà Nội Năm I - III Xây dựng Cổng Quốc gia TMĐT Tp Hà Nội Năm I - III Đầu tư chiều sâu Hỗ trợ hoạt động xúc tiến TMĐT Các tỉnh thành Năm II - III phố nước Hỗ trợ kết nối CSDL phục vụ TMĐT Hỗ trợ DN tham gia TMĐT Năm II - III Các DN tham Năm II - III gia TMĐT Nâng cao nhận thức đào tạo Năm I - III Nguồn: Tài liệu nội Trung tâm Thông tin Thương mại 3.1.3/ Định hướng ứng dụng toán điện tử Trung tâm Thông tin Thương mại Sau thử nghiệm thành công dự án Sàn Thương mại điện tử Hà Nội, Trung tâm Thông tin Thương mại định chủ đầu tư dự án xây dựng Sàn Thương mại điện tử tỉnh thành nước Hà Nội, Đã Nẵng T.p HCM Để ứng dụng toán trực tuyến TMĐT trước mắt Trung tâm triển khai thực theo hạng mục sau Một là, xây dựng Sàn thương mại điện tử: Tại ba thành phố lớn nước ta (Hà Nội, Biên Hoà - Đồng Nai, TP Đà Nẵng) xây dựng nơi sàn TMĐT trang bị kỹ thuật, công nghệ đại, có kết nối với sàn TMĐT nước ngồi để phục vụ cho doanh nghiệp địa bàn nơi đặt sàn TMĐT ( sàn TMĐT Hà Nội phục vụ doanh nghiệp miền Bắc, sàn TMĐT Đà Nẵng phục vụ doanh nghiệp miền Trung, sàn TMĐT Biên Hoà - Đồng Nai phục vụ doanh nghiệp miền Nam) làm hạt nhân phát triển TMĐT Việt Nam nước Hai là, xây dựng Hà Nội Trung tâm phát triển TMĐT: Trung tâm nơi tạo động lực cho phát triển thương mại điện tử nước thông qua hoạt động: - Hỗ trợ kỹ thuật, công nghệ, nghiệp vụ cho toàn hệ thống TMĐT; - Tổ chức nghiên cứu, tiếp thu, thích ứng cơng nghệ, kỹ thuật TMĐT nước để áp dụng vào Việt Nam; - Tổ chức thử nghiệm, đánh giá sản phẩm kỹ thuật TMĐT nước đưa khuyến cáo cho người sử dụng; - Tổ chức trưng bày sản phẩm, hàng hóa, giới thiệu dịch vụ, đăng ký chất lượng, kiểu dáng công nghiệp, quyền tiến hành triển khai thử nghiệm thương mại điện tử để thúc đẩy người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử; - Quản lý cấp chứng thực (certification authorities - CA) thương mại điện tử Hệ thống CA nối với hệ thống CA toàn cầu để cấp chứng cho hoạt động thương mại điện tử với nước khác giới; - Làm đầu mối hợp tác quốc tế phát triển TMĐT Ngoài nhiệm vụ trên, hệ thống phát triển TMĐT cịn cơng cụ hỗ trợ cho thực quản lý Nhà nước TMĐT Để thực nhiệm vụ này, hệ thống tích hợp với hệ thống tin học hóa hệ quản lý Nhà nước hình thành theo đề án Tin học hóa quản lý hành nhà nước - Đề án 112 Ba là, xây dựng Cổng quốc gia TMĐT: Cổng TMĐT cửa ngõ hệ thống TMĐT Việt Nam, cung cấp kết nối với đường truyền tốc độ cao để hỗ trợ thúc đẩy hoạt động TMĐT Việt Nam phát triển Bên cạnh đó, Cổng Quốc gia TMĐT hỗ trợ cho hoạt động quản lý Nhà nước TMĐT Bốn là, hỗ trợ hoạt động xúc tiến TMĐT nước: Tại 64 tỉnh, thành phố nước, dự án hỗ trợ hoạt động xúc tiến TMĐT việc cung cấp kỹ thuật, công nghệ, hướng dẫn nghiệp vụ TMĐT hỗ trợ, thúc đẩy doanh nghiệp địa phương tham gia TMĐT Các sàn TMĐT Trung tâm xúc tiến TMĐT tỉnh, thành nối mạng với hình thành nên Hệ thống phát triển TMĐT phạm vi toàn quốc Hệ thống thương mại điện tử vào hoạt động có tác dụng tích cực khơng thương mại điện tử mà cịn quảng bá thơng tin, xúc tiến thương mại kỷ nguyên kinh tế số Năm là, kết nối CSDL phục vụ TMĐT nhằm thiết lập nội dung thông tin cho TMĐT: Trung tâm hỗ trợ việc xây dựng CSDL phục vụ trực tiếp cho TMĐT Hệ thống thương mại điện tử kết nối với sàn đấu giá quốc tế, sở liệu nước nhằm tăng cường thông tin hội kinh doanh thông tin cần thiết cho giao dịch thương mại điện tử Sáu là, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia TMĐT: Để hệ thống hoạt động hữu hiệu, thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia TMĐT, dự án tiến hành hỗ trợ doanh nghiệp công cụ, phương tiện cần thiết hỗ trợ kỹ thuật xây dựng website TMĐT, cung cấp phần mềm chuyên dụng TMĐT trợ giúp kỹ thuật cho doanh nghiệp tham gia xúc tiến TMĐT Bảy là, đào tạo nhân lực nâng cao nhận thức TMĐT: Chủ đầu tư tiến hành đào tạo kỹ thuật, nghiệp vụ TMĐT cho doanh nghiệp, cho quan quản lý Nhà nước TMĐT; đồng thời tiến hành tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, Internet để nâng cao nhận thức TMĐT.Ngồi ra, để góp phần thực hạng mục trên, dự án cịn có thêm hạng mục Tổ chức học tập kinh nghiệm triển khai phát triển TMĐT giới Về tiến độ thực hiện, dự án triển khai năm theo tiến độ sau: Trước hết, hạng mục Xây dựng Sàn TMĐT Hà Nội Trung tâm phát triển TMĐT, Sàn TMĐT Miền Nam Sàn TMĐT Miền Trung ưu tiên bắt đầu triển khai năm dự án kết thúc vào năm thứ dự án Đồng thời, năm đầu dự án, nội dung khác tiến hành, là: hỗ trợ hoạt động xúc tiến TMĐT, đào tạo nhân lực nâng cao nhận thức tổ chức học tập kinh nghiệm TMĐT nước ngồi Về tài chính, việc triển khai dự án địi hỏi tổng kinh phí là: 250,367 tỷ đồng đó, xây lắp: 128,426 tỷ đồng thiết bị: 85,889 tỷ đồng kiến thiết khác: 36,052 tỷ đồng với tiến độ là: Năm I: 62,644 tỷ đồng Năm II:121,795 tỷ đồng Năm III: 65,927 tỷ đồng Như vậy, tính cấp thiết dự án điều kiện cần thiết cho việc triển khai dự án sẵn sàng, đề nghị Nhà nước cấp kinh phí 250.367.000.000đ (hai trăm năm mươi tỷ ba trăm sáu mươi bảy triệu đồng) theo dự kiến để chủ đầu tư triển khai dự án tiến độ 3.2/ Kiến nghị Trung tâm Thông tin Thương mại Hồn thiện hệ thống tốn: đầu tư xây dựng sở hạ tầng có hệ thống để phát triển TMĐT hoạt động toán phát triển hơn, mua sắm công nghệ bắt kịp với xu hướng tồn giói Tăng cường quan hệ với ngân hàng: Trong thời gian thử nghiệm Trung tâm Thông tin Thương mại cộng tác với ngân hàng Vietcombank, ACB, Techcombank Khi thức đưa hoạt động tốn vào thực tiễn cần mở rộng quan hệ tới tất ngân hàng nước nước để thuận tiện cho người sử dụng Đẩy mạnh giao dịch thương mại điện tử Trung tâm: Thúc đẩy giao dịch thương mại điện tử với khối doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân Khuyến khích phát triển tốn điện tử B2B: Tăng cường hoạt động khuyến khích doanh nghiệp phát triển toán với nhằm làm tăng linh hoạt cho doanh nghiệp Mở rộng hình thức tốn điện tử cho linh hoạt: Hiện hình thức tốn Trung tâm cịn hạn hẹp,cần triển khai thêm số hình thức tốn điện tử trao đổi liệu điện tử tài chính, thẻ khơn minh… 3.3/ Kiến nghị với tổ chức có liên quan 3.3.1/ Kiến nghị với quan nhà nước Về sở hạ tầng cho áp dụng toán điện tử - Xây dựng hành lang pháp lý cho TMĐT - Phát triển hạ tầng kỹ thuật cho TMĐT - Giải pháp bảo mật TMĐT - Xây dựng, bổ sung hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn hóa TMĐT - Phát triển ứng dụng tốn điện tử - Về vần đề pháp lý cho giao dịch điện tử toán điện tử Về ứng dụng toán điện tử hoạt động: - Mua sắm trực tuyến - Trả lương qua tài khoản ngân hàng - Phát triển tăng cường dịch vụ có ứng dung tốn điện tử Đối với sở ban ngành khác: Đầu tư xây dựng,trang bị sở vật chất để có khả tham gia TMĐT; nâng cao nhận thức đào tạo nhân lực cho đội ngũ cán kỹ thực TMĐT 3.3.2/ Kiến nghị với ngân hàng Tạo vị cho toán điện tử thương mại điện tử Triển khai sở cần thiết cho việc phát triển hệ thống toán 3.3.3/ Kiến nghị với doanh nghiệp Doanh nghiệp phải phân tích hoạt động kinh doanh, xác định mục đích mục tiêu, phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu, xác định mơ hình kinh doanh chiến lược thực hiện, sau làm kế hoạch thực Trong có xem xét thơng tin, dịch vụ tiện ích cần thiết, xem xét vấn đề bảo mật, xem xét sở hạ tầng yếu tố khác từ hình thành nhóm phát triển web tự thực phận IT (CNTT) họ hay giao cho bên Tăng cường hiểu biết sản phẩm, dịch vụ hoạt động doanh nghiệp, đẩy mạnh thương hiệu, trì mối quan hệ với khách hàng thông qua giải khiếu nại, thắc mắc, giúp đỡ Thúc đẩy phát triển hoạt động chào hàng, bán hàng qua mạng đặt hàng toán qua mạng Cũng nên quan tâm đến việc chia sẻ nội doanh nghiệp cộng đồng liên kết doanh nghiệp với nhà cung ứng, đối tác nhằm hỗ trợ thông tin giảm thiểu thời gian chu kỳ cung ứng, sản xuất tiếp thị sản phẩm dịch vụ KẾT LUẬN Sự phát triển TMĐT mặt kết xu hướng tất yếu khách quan q trình “số hóa” tồn hoạt động người, mặt kết nỗ lực chủ quan quốc gia TMĐT mở hội lớn với thách thức tham gia TMĐT để tận dụng hội hạn chế rủi ro ta phải có chiến lược chung TMĐT từ chương trình tổng thể phương án hành động bước Nghiên cứu vấn đề mang tính lý luận đặc điểm chức phương tiện toán tiền tệ qua hình thái biểu tiến trình phát triển hệ thống tốn.Bài viết khái quát sơ lược phương thức giao dịch toán, nhấn mạnh sản phẩm giao dịch ngân hàng điện tử toán điện tử ngày xu hướng mở rộng phạm vi phát triển sản phẩm Internet nhằm thay đổi cách bản, toàn diện triệt để dựa công nghệ để đạt tiến vượt bậc hiệu môi trường kinh doanh tới Nghiên cứu toán điện tử TMĐT vấn đề rộng lớn phức tạp, lần thực nước ta nên không tránh khỏi hạn chế Nghiên cứu khoa học ứng dụng môi trường thực tế TTTT-TM-BTM trình đại hóa cơng nghệ đổi tổ chức điều hành đóng vai trị vào sự phát triển tốn TMĐT cảu Việt Nam nói riêng nghiệp đổi đất nước nói chung Đây vấn đề mẻ rộng lớn, viết cử em chắn không tránh khỏi thiếu sót, em mong góp ý bổ sung thầy cô bạn Cuối em xin trân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình thầy khoa TM phịng KT mạng TTTT-TM- Bộ Thương Mại Tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh doanh thương mại quốc tế - Trường ĐH QLKD Hà Nội Giáo trình Ngoại thương - Trường ĐH QLKD Hà Nội Hoàn thiện chế tổ chức toán điều kiện chế thị trường Việt Nam giai đoạn 2000- 2005 Thanh toán ngân hàng thương mại điện tử đến 2010 Bí thương mại điện tử – Nhà in thông tin kinh tế đối ngoại 2002 Xây dựng triển khai thương mại điện tử – NXB Thống kê 2003 Cẩm nang pháp lý thương mại điện tử - Nhà in thông tin kinh tế đối ngoại 2002 Tạp chí PC World Thời báo kinh tế Việt Nam 10 Tạp chí tin học ngân hàng 11 Tài liệu nội Trung tâm thông tin Thương mại 12 Website: http://www.vnn.thương mại.hacker http://www.vinanet.com.vn http://www.vnemart.com.vn ... ngân hàng đại có sản phẩm dịch vụ TMĐT cung cấp Internet, đến khách hàng cho phép khách hàng đặt hàng toán qua mạng đáp ứng nhu cầu nhiều khách hàng địi hỏi khoản tốn qua mạng đáp ứng nhu cầu. .. HCM 2.2/ CÁC MƠ HÌNH KINH DOANH TMĐT Ở TRUNG TÂM THƠNG TIN THƯƠNG MẠI: Trung tâm Thông tin Thương mại đưa số mơ hình kinh doanh TMĐT vào chạy thử nghiệm .Trong mơ hình dịch vụ mua bán hàng hóa... hàng lưu giữ siêu thị ra, đồng thời có lời chào mừng siêu thị, giúp khách hàng nhận rõ, ? ?ứng mua hàng nhà cung cấp 2.2.1.2/ Tạo lập giỏ hàng: Với phiên giao dịch, hệ thống sinh giỏ hàng cho khách