... ng) sv 2 010 sv 2 010 ( 818 ) (4.6%) sv 2 011 sv 2 011 6,522 38.9% (5 ,12 7) ( 31. 8%) 5,708 52.0% 3,708 3,792 5,347 84 2.3% 1, 555 41. 0% 11 9.34 13 2.3 60.34 13 10 .9% (72) (54.4%) 16 ,739 16 ,2 41 20,898 (498) ... chóng 2 .1. 2 .1 Th c tr ng kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 26 B ng 2 .1: K t qu kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 T 2 010 2 011 % (+)/(-) % (+)/(-) 2 012 17 ,6 01 16,783 23,305 16 ,10 7 10 ,980 16 ,688 Trong ng) sv 2 010 ... i tu theo trình phát tri n c a ngânhàng1. 1.2.3 Phân lo i s n ph m d ch v ngânhàng (1) Theo quymôgiao d ch D ch v ngânhàng bao g m d ch v ngânhàng bán buôn d ch v ngânhàng bán l (2) Theo...
... VŨ HÀ CHÂM NÂNGCAOCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂNHÀNG BÁN LẺ TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦU TƢ VÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAM - CHINHÁNHSỞGIAODỊCH Chuyên ngành: TàiNgânhàng Mã số : 603402 01 LUẬN VĂN THẠC ... 10 1. 1.4.4 Dịch vụ toán 10 1. 1.4.5 Dịch vụ ngânhàng điện tử 10 1. 1.4.6 Các dịch vụ NHBL khác 11 1. 2 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG 12 1. 2 .1 ... TẮT Với mục tiêu nghiên cứu hài lòng khách hàngchất lƣợng dịch vụ ngânhàng bán lẻ BIDV chinhánhSởgiaodịch 1, đề tàiNângcaochất lƣợng dịch vụ ngânhàng bán lẻ ngânhàngTMCPĐầu tƣ Phát...
... Nhân viên ngânhàng 22 chovay Nhâ NgânhàngNgânhàng m thông Hình 1. 2 hàng theo mô hình SERVPERF 23 Croni 24 - vào m mô hình có 25 : CHI 2 .1 Chi 2 .1. 1 Public, Ngânhàng liên doanh Lào 2 012 - - ... khác) Khi d 10 11 12 Ng 13 14 15 16 17 18 19 iên ngânhàng khách hàng, th 34 20 21 22 23 24 Hình 3.2: sát) Thành quan sát) sát) quan sát) 3 .1. 1.4 - 35 - chung 24 3 .1. 2 3 .1. 2 .1 nh 3 .1. 2.2 thông ... Langeard 19 80, Gronross, 19 78) cu tham gia vào trình s , 2008) 1. 1.2.3 vùng 1. 1.2.4 ch hàng Ví 1. 2 1. 2 .1 , nhìn Gronross, 19 82, Lewis and Boom, - - & ctg (19 88 1. 2.2 1. 2.2 .1 (19 88) 1. 1) - K -...
... góp phần pháttriển hoạt động NHBL Vì vậy, tác giả chọn đề tàiNângcaochấtlượngdịch vụ ngânhàng bán lẻ ngânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam – ChinhánhSởgiaodịch1 làm đề tài luận ... nhánhSởgiaodịch Chương 4: Giải pháp nângcaochấtlượngdịch vụ NHBL BIDV ChinhánhSởgiaodịch References Tiếng Việt Đào Lê Kiều Oanh (2 012 ), Pháttriểndịch vụ ngânhàng bán buôn bán lẻ Ngân ... 6), tr 23-29 NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam (2 012 ), Báo cáo tổng kết bán lẻ khu vực TP.Hồ Chí Minh giai đoạn 2009 – 2 012 , Hà Nội NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệt Nam, Báo cáo thường...
... kiến nghị vớingânhàngTMCPĐầutưpháttriểnViệtNamngânhàng Nhà nước .82 3.3 .1 Kiến nghị vớiNgânhàngTMCPĐầutưpháttriểnViệtNam 82 3.3.2 Kiến nghị vớiNgânhàng nhà nước ... khách hàngdoanhnghiệp XNK, người bạn đồng hành Chinhánh CHƯƠNG 29 THỰC TRẠNG NÂNGCAO HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CHODOANHNGHIỆP XUẤT NHẬP KHẨU TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆT NAM, CHINHÁNH ... cứu: Đốitư ng nghiên cứu: Nângcao hiệu tín dụng chodoanhnghiệp XNK ngânhàng thương mại Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu nângcao hiệu tín dụng chodoanhnghiệp XNK NgânhàngTMCPĐầutưphát triển...
... a chi nhán nh vt: v t Huy 20 so v i 010 2009 2 011 so v i 2 01 10 Giá tr % Giá tr % 11 .4 4 21 13. 611 10 .980 12 .540 2 .19 0 19 % -2.6 6 31 -19 .3% % 20 009 2 010 2 011 ng g ng v n g 2 012 2 012 s v i 2 011 ... 14 .425 46 N nhóm 13 928 1. 34 41 1.5 01 N nhóm 270 17 76 317 N x u 14 4. 518 16 .11 16 .2 41 15 T ng d n 13 .860 1. 000 540 15 .400 ng g 2 010 so v i 2 011 s v i so 2 012 so v i 2009 2 010 2 011 Giá G tr % Giá ... H s Q Q B ng 3 .15 : H s Q (l n) N m T n d n (t ng t ng) V n huy ng (t g ng) H s Q (l n) 2009 14 . 518 11 .4 21 1,27 2 010 16 .11 5 13 . 611 1, 18 2 011 16 .2 41 10.980 1, 48 2 012 20.443 14 .986 1, 36 Ngu n: T...
... ĐỘNG CHOVAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHÁNHSỞGIAODỊCH 2 .1 Giới thiệu khái quát NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch ... chinhánhSởgiaodịch Lịch sử đờipháttriểnchinhánhSởgiaodịchngânhàngTMCPĐầutưpháttriểnViệtNam gắn liền với hình thành pháttriểnngânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam Quá trình ... NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Để thực định hướng chinhánh đề tư ng lai khắc phục tồn hoạt động chovay KHCN NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchi nhánh...
... ĐỘNG CHOVAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHÁNHSỞGIAODỊCH 2 .1 Giới thiệu khái quát NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch ... NHÂN CỦA NGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHANHSỞGIAODỊCH 3 .1 Định hướng pháttriển hoạt động chovay KHCN NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhSởgiaodịch Trong ... 2 .1. 1 Quá trình hình thành Giới thiệu NgânHàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhsởgiaodịch Tên đầy đủ: NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánhsởgiaodịch Tên giao dịch...
... với lãi suất ưu đãi, chovay dài hạn thuộc Ngânhàng Nhà nước Từ ngày 14 /11 /19 90 , chinhánhđổi tên thành NgânhàngĐầutưPháttriểnchinhánh Cẩm Phả Từ ngày 01/ 10 /19 90, NgânhàngĐầuTưPhát ... triểnNgânhàngĐầutưPháttriểnViệtNamNgânhàngĐầuTưPhátTriểnViệtNam có tên viết tắt BIDV, tên giaodịch quốc tế Bank for Investment and Development of Vietnam NgânhàngĐầutưpháttriển ... Phòng giaodịch BIDV NgânhàngĐầutưPháttriểnViệtNam CN Chinhánh DN Doanhnghiệp DNVVN Doanhnghiệp vừa nhỏ DNNN Doanhnghiệp nhà nước NH Ngânhàng NHNN Ngânhàng nhà nước NHTM Ngân hàng...
... DNVVN ngânhàngĐầutưPháttriểnViệtNam - chinhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp nângcaochấtlượng tín dụng DNVVN ngânhàngĐầutưPháttriểnViệtNam - chinhánh Hà Nội CHƯƠNG TÍN DỤNG VÀCHẤT ... nghiệp 25 Học viện Ngânhàng CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤTLƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐIVỚI DNVVN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦUTƯVÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAMCHINHÁNH HÀ NỘI 2 .1 KHÁI QUÁT VỀ BIDV – CHINHÁNH HÀ NỘI 2 .1. 1 ... DỤNG VÀCHẤTLƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐIVỚI DNVVN 1.1 TÍN DỤNG NGÂNHÀNGĐỐIVỚI DNVVN 1.1 .1 Khái niệm tín dụng ngânhàng1. 1.2 Khái niệm DNVVN .3 1. 1.3 Vai trò tín dụng ngân hàng...
... đến nângcaochấtdịch vụ tín dụng chođốitư ng khách hàngdoanhnghiệp nhỏ vừa Vì vậy, việc lựa chọn đề tài: "Nâng caochấtlượngdịch vụ tín dụng DNNVV NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNam ... 10 % Theo loại tiền 854 1. 132 1. 811 3.595 2.4 01 2.292 VNĐ 788 956 16 82 3.450 2.230 2 .18 0 95% Ngoại tệ 66 17 6 12 9 14 5 17 1 11 2 5% 1. 132 1. 811 3.595 2.4 01 2.292 Theo tư ng đối 854 Từ Định chế TC ... TRẠNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ TÍN DỤNG ĐỐIVỚIDOANHNGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BIDV THÀNH ĐÔ 2 .1 Tổng quan BIDV Thành Đô 2 .1. 1 Lịch sử hình thành pháttriển Ngày 12 /9/2006, NgânhàngĐầutưPháttriển Việt...
... 1. 2 Cơ sở lý luận chất lƣợng chovayngắn hạn Ngânhàng thƣơng mại 1. 2 .1 Hoạt động chovayngânhàng thương mại 1. 2.2 Chovayngắn hạn ngânhàng thương mại 16 1. 2.3 Chấtlượngchovayngắn ... NÂNGCAOCHẤT LƢỢNG CHOVAYNGẮN HẠN TẠINGÂNHÀNGTMCPĐẦU TƢ VÀPHÁTTRIỂNVIỆTNAM – CHINHÁNH THĂNG LONG Chuyên ngành: Tài – Ngânhàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂNHÀNG ... thuộc chấtcho vay, nguyên tắc để phân biệt phạm trù chovayvới cấp phátngân sách Nhà nƣớc Phân loại chovay Căn vào đốitư ng chovay phân chia thành : 14 - Chovay phủ : Là hoạt động cho vay...
... NgânhàngTMCPĐầutưPhát Giới thiệu NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamtriểnViệtNam Tên đầy đủ: NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệt Tên đầy đủ: NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệt ... Tháng 11 /19 90, NgânhàngĐầutư Xây dựng ViệtNamchinhánh Quảng Bình đổi tên thành NgânhàngĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánh Quảng Bình Tháng 4/2 012 , đổi tên NgânhàngTMCPĐầutưPháttriển ... trạng chấtlượng tín dụng Thực trạng chấtlượng tín dụng NgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnNgânhàngTMCPĐầutưPháttriểnViệtNamchinhánh Quảng Bình ViệtNamchinhánh Quảng Bình Giới thiệu Ngân...
... NHTM 10 2 .1. 1 Khỏi niờm v chovay ca ngõn hng thng mi 10 2 .1. 2 Phõn loi 11 2 .1. 3 Vai trũ ca chovay d ỏn u t trung di hn 16 2 .1. 3 .1 i vi nn kinh t .16 2 .1. 3.2 i vi doanh ... NHTM 10 2 .1. 1 Khỏi niờm v chovay ca ngõn hng thng mi 10 2 .1. 2 Phõn loi 11 2 .1. 3 Vai trũ ca chovay d ỏn u t trung di hn 16 2 .1. 3 .1 i vi nn kinh t .16 2 .1. 3.2 i vi doanh ... DÂN Ngô quang huy Nângcao hiệu chovay dự án đầu t NgânhàngTMCPĐầu t PháttriểnViệtnamChinhánh Sơn La Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh tổng hợp Hà nội - 2 013 i TểM TT LUN VN Trong...