nâng cao chất lƣợng dịch vụ đón khách du lịch tàu biển

BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG PHỤC VỤ TRONG NGÀNH DU LỊCH Ở TP HỘI AN,QUẢNG NAM

Ngày tải lên : 17/05/2015, 11:19

... triển du lịch HA đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2030 - Căn vào nhu cầu nâng cao chất lượng phục vụ các sở kinh doanh du lịch - Căn vào nhu cầu phát triển ngành du lịch Hội An B NÂNG CAO CHẤT ... nghiệp du lịch Với 3.500 lao động làm việc doanh nghiệp du lịch, chiếm 31% tổng số lao động trực tiếp tham gia ngành du lịch (11.300 người) dịch vụ, có 1.400 lao động qua đào tạo chun mơn du lịch, ... Nội dung A Phần mở đầu: - Nhận định - Sự cần thiết lập đề án - Căn lập đề án B Nâng cao chất lƣợng phục vụ ngành du lịch: Chƣơng 1: Đánh giá tiềm năng, hiện trạng phát triển du lịch...

30
366
1

Phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ đón khách du lịch tàu biển tại Hạ Long

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:52

... DOANH DỊCH VỤ ĐÓN KHÁCH DU LỊCH TÀU BIỂN TẠI HẠ LONG 53 2.1 Tiềm phát triển du lịch tàu biển Hạ Long…………………………………… 51 2.2 Thực trạng dịch vụ kinh doanh đón khách du lịch tàu biển Hạ ... bơi, dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thẩm mỹ….[6, 20] c Đối tượng khách du lịch tàu biển Tàu biển loại hình du lịch cao cấp khách du lịch tàu biển đối tƣợng khách có mức tốn cao so với loại hình khách ... VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ ĐÓN KHÁCH DU LỊCH TÀU BIỂN 1.1 Khái quát loại hình du lịch tàu biển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển du lịch tàu biển Hoạt động du lịch hình thành phát triển...

116
637
6

Mô hình triển khai IPTV của VNPT tại Hà Nội và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ VNPT’s IPTV Implementation in Hanoi and Solutions to Improve Service Quality

Ngày tải lên : 26/11/2013, 20:44

... cần tác động để nâng cao chất lƣợng dịch vụ, rút ngắn thời gian sửa chữa  Việc quản lý chất QoE nhƣ mơ hình hƣớng đến tiêu chí dự đốn trƣớc việc suy giảm chất lƣợng dịch vụ phía khách hàng để ... hài lòng chất lƣợng dịch vụ từ khách hàng Các biện pháp đảm bảo QoS cho IPTV Để đảm bảo QoS cho IPTV cần phải dựa vào yêu cầu chất lƣợng dịch vụ Nhƣ nói trên, IPTV thời điểm tại, chất lƣợng IPTV ... PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ IPTV Giải pháp hạn chế tắc nghẽn mạng truyền tải IPTV Đánh giá hoạt động mơ hình tại: Tại phân vùng Sw 7609 Agg, dịch vụ VOD sử dụng VLAN chung cho khách hàng...

15
662
2

nâng cao chất lƣợng dịch vụ hệ thống nhà hàng trên địa bàn thị xã cửa lõ – nghệ an

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:33

... cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, (1) chất lƣợng dịch vụ kỹ thuật (2) chất lƣợng dịch vụ chức Chất lƣợng kỹ thuật liên quan đến đƣợc phục vụ chất ... Việt Nam Chất lƣợng dịch vụ yếu tố quan trọng ảnh hƣởng đến thỏa mãn khách du lịch, muốn thu hút du khách đến với Cửa Lò cần phải nâng cao chất lƣợng dịch vụ Việc đánh giá chất lƣợng dịch vụ yếu ... cuối cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lƣợng lao động cao, ví dụ nhƣ chất lƣợng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lƣợng dịch vụ thể trình...

116
194
0

Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần techcombank

Ngày tải lên : 19/03/2017, 00:27

... trình nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận Nâng cao chất lượng dịch vụ hiểu đồng nghĩa với cải tiến chất lượng, vì cải tiến chất lượng là toàn bộ hoạt động nhằm tăng dần chất lượng ... ba, nâng cao chất lượng dịch vụ chính là biện pháp hữu hiệu kết hợp các lợi ích của NHTM đối với người tiêu dùng Nâng cao chất lượng dịch vụ có mối quan hệ chặt chẽ với việc nâng cao ... nhận biết dịch vụ sau so sánh với kỳ vọng của mình, qua nhận thức chất lượng dịch vụ Theo mô hình thỏa mãn chất lượng dịch vụ của Parasuraman, sự thỏa mãn chất lượng dịch vụ đo lường...

85
698
0

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng dịch vụ ăn uống của khách sạn daewoo hà nội

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... 26 1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn 29 1.3.1 Quan niệm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn .29 1.3.2 Nội dung nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn 30 ... luận nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Chương 2: Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Daewoo Hà Nội Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ... - Khách hàng tiêu dùng sản phẩm dịch vụ khách sạn chủ yếu khách du lịch Khách hàng tiêu dùng dịch vụ khách sạn gồm khách du lịch dân địa phương Nhu cầu dân cư địa phương chủ yếu nhu cầu dịch vụ...

121
799
3

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng dịch vụ của các khách sạn tại thành phố vĩnh yên

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... sau: dịch vụ lưu trú; dịch vụ ăn uống; dịch vụ báo thức khách; dịch vụ giặt là; dịch vụ bể bơi; dịch vụ tiệc, hội nghị, hội thảo; dịch vụ sauna - massage, dịch vụ karaoke, dịch vụ bi - a, dịch vụ ... lúc trái vụ tổ chức quản lý tốt hàng chờ cầu cao điểm Tính trọn gói dịch vụ khách sạn 19 Dịch vụ khách sạn thường dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ mà khách sạn ... cung ứng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoạt động kinh doanh khách sạn sinh lời việc cung ứng dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ bổ sung khác cho khách hàng * Dịch vụ lưu trú Hoạt...

111
425
0

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần bƣu điện liên việt ( lienvietpostbank ) – CN hoàng quốc việt

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... thực thu chi khoản toán tiền mặt cho khách hàng Dịch vụ thường hỗ trợ cho dịch vụ khác dịch vụ huy động vốn, dịch vụ toán, dịch vụ kinh doanh ngoại tệ - Dịch vụ tư vấn: ngân hàng sãn sàng đáp ứng ... đạt đánh giá chất lượng dịch vụ tốt quan trọng cần tạo tin cậy từ khách hàng họ, giúp khách hàng an tâm với dịch vụ sử dụng ngân hàng 26 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng ... mấu chốt đảm bảo chất lượng dịch vụ giá trị khách hàng nhận trình sử dụng sản phẩm dịch vụ phải đạt vượt trội so với khách hàng chờ mong Như vậy, chất lượng dịch vụ đánh giá cao hay thấp phụ...

111
390
0

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng dịch vụ y tế xã hội hóa của các bệnh viện công lập trên địa bàn tỉnh hải dƣơng

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 1.3 Nội dung ý nghĩa việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế xã hội hóa 1.3.1 Nội dung việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế xã hội hóa Hiện nay, nâng cao chất ... lý thuyết dịch vụ, chất lượng dịch vụ y tế, chất lượng dịch vụ y tế xã hội hóa; nghiên cứu ngồi nước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế xã hội hóa, nghiên cứu hài lòng khách hàng dịch vụ y tế, để ... như: dịch vụ chẩn đốn hình ảnh, dịch vụ xét nghiệm, dịch vụ khám chữa bệnh , dịch vụ bổ sung (dịch vụ 22 bổ sung dịch vụ phụ cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu không bắt buộc dịch vụ...

118
288
1

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng dịch vụ của các khách sạn tại thành phố vĩnh yên

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:56

... sau: dịch vụ lưu trú; dịch vụ ăn uống; dịch vụ báo thức khách; dịch vụ giặt là; dịch vụ bể bơi; dịch vụ tiệc, hội nghị, hội thảo; dịch vụ sauna - massage, dịch vụ karaoke, dịch vụ bi - a, dịch vụ ... vào lúc trái vụ tổ chức quản lý tốt hàng chờ cầu cao điểm Tính trọn gói dịch vụ khách sạn Dịch vụ khách sạn thường dịch vụ trọn gói bao gồm dịch vụ dịch vụ bổ sung Dịch vụ dịch vụ mà khách sạn cung ... cung ứng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Hoạt động kinh doanh khách sạn sinh lời việc cung ứng dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống dịch vụ bổ sung khác cho khách hàng * Dịch vụ lưu trú Hoạt...

111
470
0

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

Ngày tải lên : 27/06/2017, 14:39

... chất lƣợng có khác Chất lƣợng dịch vụ thẻ tuân theo đặc điểm chất lƣợng dịch vụ nói chung Nhƣ chất lƣợng dịch vụ thẻ đƣợc hiểu nhƣ sau: Chất lƣợng dịch vụ thẻ thoả mãn, hài lòng khách hàng trình ... có dịch vụ phát triển thẻ Với vị dịch vụ trọng tâm chiến lƣợc phát triển ngân hàng, Agribank cần trọng đến việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thẻ Vậy chất lƣợng dịch vụ thẻ gì? Lý luận chất lƣợng ... lĩnh vực chất lƣợng dịch vụ, chất lƣợng kỹ thuật chất lƣợng chức - Một quan điểm khác, theo Parasuraman & ctg (1985) Chất lƣợng dịch vụ thoả mãn khách hàng đƣợc xác định việc so sánh chất lƣợng...

110
134
0

nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ngành du lịch tỉnh ninh thuận

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:33

... nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch Sản phẩm du lịch: Là tập hợp dịch vụ cần thiết, thoả mãn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch Cơ ... diện du lịch biển, du lịch sinh thái du lịch văn hóa, dịch vụ phục vụ du lịch để du lịch thật trở thành ngành kinh tế quan trọng tỉnh Để đáp ứng với định hƣớng phát triển nêu trên, vấn đề nâng cao ... nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ngành du lịch nƣớc nƣớc 27 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ngành du lịch nƣớc 27 1.4.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng...

119
517
3

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng nhân lực của công ty TNHH dịch vụ chuỗi cung ứng DHL việt nam chi nhánh bắc ninh

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... Quốc, nâng cao chất lượng nhân lực bao gồm nâng cao chất lượng giáo dục, đào tạo sử dụng tiềm người nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng sống người lao động Nâng cao chất ... thức, kỹ năng; thái độ làm việc; thể lực) biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực gồm (nâng cao kiến thức, kỹ năng; nâng cao thái độ làm việc; nâng cao thể lực) nhân lực chi nhánh Bắc Ninh Các phương ... Management System) - Dịch vụ Giá trị Gia tăng: Bao gồm dịch vụ áp dụng cho hàng hóa cụ thể ví dụ dán nhãn, đồng , xếp theo thứ tự đóng gói - Dịch vụ Quản lý: Tiêu biểu cho tất dịch vụ khác lưu kho,...

106
332
0

luận văn thạc sĩ nâng cao chất lƣợng nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ hàng không thăng long

Ngày tải lên : 19/03/2017, 08:30

... 1.3 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua tuyển dụng nhân lực Nâng cao chất lượng nhân lực qua hoạt động tuyển dụng nâng cao chất lượng ... cứu: Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không Thăng Long” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu luận văn đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dịch ... giá sát người quản lý trực tiếp Nâng cao chất lượng nhân lực thơng qua việc hình thành phẩm chất nghề nghiệp: Việc nâng cao phẩm chất nghề nghiệp thực chất nâng cao ý thức kỷ luật, đạo đức, tinh...

122
180
0

Nâng cao chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ thông tin tại Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội

Ngày tải lên : 11/05/2017, 05:50

... “ Nâng cao chất lƣợng sản phẩm- dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin - Thƣ viện, Đại học Quốc gia Hà Nội” làm đề tài Khóa luận nhằm đưa số giải pháp giúp cải thiện chất lượng sản phẩm- dịch vụ ... TV, ĐHQGHN xây dựng số dịch vụ phục vụ bạn đọc sau: 2.2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc Đây dịch vụ quan thông tin- thư viện nói chung TT TT- TV, ĐHQGHN nói riêng Dịch vụ Trung tâm phổ biến ... nghiệp Trần Thị Hoài 2.2.2 Các dịch vụ thông tin 26 2.2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc 26 2.2.2.2 Dịch vụ truy cập internet 29 2.2.2.3 Dịch vụ cung cấp tài liệu đa phƣơng...

31
278
0

Báo cáo khoa học: "Bàn về những giải pháp tr-ớc mắt nhằm nâng cao chất l-ợng đào tạo cán bộ KHoa học - Kỹ Thuật phục vụ sự nghiệp Công nghiệp hoá, Hiện đại hoá ngành Giao thông vận " pot

Ngày tải lên : 06/08/2014, 05:21

... quan tâm: mặt nâng cao chất lợng GD - ĐT, mặt khác nâng cao hiệu quản lý GD - ĐT Về nâng cao chất lợng GD - ĐT - Trớc hết, tập trung ngành mũi nhọn lựa chọn, đào tạo với chất lợng cao; xây dựng ... hớng nhiệm vụ trên, rõ ràng nhu cầu nhân lực cho trớc mắt lớn, cần bổ sung nhiều số lợng mà cần đáp ứng chất lợng cao nguồn nhân lực III Những giải pháp cần thiết trớc mắt nhằm nâng cao chất lợng ... Quy chế nghĩa vụ, trách nhiệm ngời thầy CB quản lý, đồng thời quy định mức độ đãi ngộ (có thởng, có phạt) thích đáng vật chất tinh thần họ Bốn l, Tăng cờng nâng cao sở vật chất phục vụ đào tạo,...

6
373
0

Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ trong mạng ip

Ngày tải lên : 07/11/2012, 10:44

... niệm chất lƣợng dịch vụ Chất lƣợng dịch vụ vấn đề khó cho định nghĩa xác, nhìn từ góc độ khác ta có quan điểm chất lƣợng dịch vụ khác Ví dụ nhƣ với ngƣời sử dụng dịch vụ thoại chất lƣợng dịch vụ ... vụ mạng Viễn thông Chƣơng 2: Các kỹ thuật đảm bảo chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 3: Chất lƣợng dịch vụ mạng IP Chƣơng 4: Chất lƣợng dịch vụ mạng ATM Chƣơng 5: QOS giao thức chuyển mạch nhãn ... đảm bảo chất lượng dịch vụ mạng IP” đề cập đến vấn đề chất lƣợng dịch vụ mạng IP Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu luận văn hoàn thành với nội dung sau đây: Chƣơng 1: Chất lƣợng dịch vụ mạng...

104
409
0

Nghiên cứu phương pháp phân tích và đánh giá chất l-ợng dịch vụ cho các mạng cục bộ không dây dựa trên chuẩn IEEE 802.11

Ngày tải lên : 05/04/2013, 15:52

... hỗ trợ chất lượng dịch vụ 802.11 MAC 54 5.2.1 Hạn chế hỗ trợ chất lượng dịch vụ DCF 55 5.2.2 Hạn chế hỗ trợ chất lượng dịch vụ PCF 58 5.3 Các lược đồ hỗ trợ chất lượng dịch vụ cải ... quan điểm: chất lượng dịch vụ theo quan điểm đánh giá người sử dụng cuối chất lượng dịch vụ theo quan điểm mạng Đối với người sử dụng, chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ người nhận ... Anh – Líp Cao häc CNTT 2004 - 2006 -24- Chương III Kĩ thuật đánh giá chất lượng dịch vụ mạng truyền thống 3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ (Quality of Service - QoS) Chất lượng dịch vụ (QoS) hiệu...

102
748
1

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC DỊCH VỤ BỔ SUNG TẠI KHÁCH SẠN ĐỆ NHẤT

Ngày tải lên : 05/04/2013, 16:22

... o Dịch vụ y tế o Dịch vụ massage spa o Dịch vụ hỗ trợ khách hàng o Dịch vụ đổi tiền, máy rút tiền tự động (ATM) o Dịch vụ thư điện tử tin nhắn o Dịch vụ báo chí o Dịch vụ đánh thức o Dịch vụ ... Thắng trọng để quản lý tốt chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách du lịch? Đây thật “bài tốn” khó phức tạp dịch vụ khách sạn - Đối với khách sạn lớn, dịch vụ phục vụ du khách nhiều lại phát sinh ... nhiều nguồn Khách sạn cách nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ bổ sung ngày quan tâm Từ đó, dịch vụ ngày tăng cao chất lượng số lượng… 1.3.5 Các yếu tố khác: - Thị trường khách hàng...

66
3.9K
37

Một số giải pháp nâng cao chất l¬ợng tín dụng trung dài hạn tại Chi nhánh Ngân hàng Công th¬ơng tỉnh Nam Định

Ngày tải lên : 14/04/2013, 15:57

... nâng cao chất lợng tín dụng trung dài hạn Ngân hàng Công Thơng Nam Định 3.1 Quan điểm định hớng nâng cao chất lợng hoạt động tín dụng Ngân hàng Công thơng tỉnh Nam Định 3.1.1 Quan điểm nâng cao ... lãi suất,phí dịch vụ thấp,có khả cạnh tranh với Ngân hàng khác sớm ban hành quy chế hoa hồng hệ thống.Tiến hành đa dạng hoá nâng cao chất lợng dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp cho khách hàng,thực ... cao chất lợng tín dụng Mục tiêu lợi nhuận mục tiêu quan trọng đợc đặt lên hàng đầu Ngân hàng Thơng mại nâng cao chất lợng tín dụng phải đợc phục vụ mục tiêu lợi nhuận, phải góp phần nâng cao...

66
323
0