một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam chi nhánh thàn phố hồ chí minh

Luận văn thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh TPHCM

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:49

... TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ NGA NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG THƯ NG ẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯ NG VIỆT N – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ... dịch vụ ngân hàng điện tử Chƣơng 2: Thực trạng dịch vụ ng n h ng điện tử Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – CN Hồ Chí Minh khảo sát hài lòng khách hàng Chƣơng 3: Giải pháp nhằm nâng cao hài ... nhằm nâng cao hài lòng khách hàng dịch vụ ng n h ng điện tử Phạm v p ương p áp ng ên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ ng n h ng điện tử ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt...

121
560
1

Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương).doc

Ngày tải lên : 24/10/2012, 16:26

... tức giải trí Các dịch vụ khác có hoạt động chưa hiệu có dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử Ở Việt Nam, mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử xuất sàn giao dịch ... viechay.ecvn.com  Dịch vụ xây dựng website  Dịch vụ chứng thực chữ ký số  Dịch vụ quảng bá cho DN  Dịch vụ tư vấn, thông tin xuất nhập  Dịch vụ cung cấp hội giao thương  Dịch vụ Cung cấp CO điện tử Hỗ ... có nhìn tích cực thương mại điện tử sàn giao dịch điện tử, nâng cao hiểu biết lợi ích tham gia thương mại điện tử nói chung sàn giao dịch điện tử nói riêng doanh nghiệp, nâng cao mức độ sẵn sàng...

56
929
3

Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương

Ngày tải lên : 19/12/2013, 10:10

... tức giải trí Các dịch vụ khác có hoạt động chưa hiệu có dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử Ở Việt Nam, mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử xuất sàn giao dịch ... cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử sàn giao dịch điện tử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN ... viechay.ecvn.com  Dịch vụ xây dựng website  Dịch vụ chứng thực chữ ký số  Dịch vụ quảng bá cho DN  Dịch vụ tư vấn, thông tin xuất nhập  Dịch vụ cung cấp hội giao thương  Dịch vụ Cung cấp CO điện tử Hỗ...

54
576
2

Đề tài: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ecvn.com (Bộ Công Thương) pot

Ngày tải lên : 31/03/2014, 10:20

... tức giải trí Các dịch vụ khác có hoạt động chưa hiệu có dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử Ở Việt Nam, mô hình nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử xuất sàn giao dịch ... cấp dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử sàn giao dịch điện tử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA MÔ HÌNH NHÀ CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ GIAO DỊCH TMĐT CỦA SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN ... 2.2.2 Lý thuyết dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử 2.2.2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thành công dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT Tính chất dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT: Với tất điều kiện...

55
549
0

skkn một số giải pháp xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng dạy học trong trường học. tiểu học tấn tài

Ngày tải lên : 03/03/2015, 17:35

... nghiệp nhà hảo tâm Giải pháp 2: Xây dựng kế hoạch phân phối nguồn nhân lực Năng động, sáng tạo quản lý, điều hành, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng giáo dục, uy tín thương hiệu nhà ... hộ đa số phụ huynh học sinh địa bàn Ban đại diện cha mẹ học sinh phối hợp chặt chẽ với nhà trường, hội đồng giáo dục tuyên dương Các đoàn thể phối hợp nhịp nhàng với đoàn thể địa phương phối hợp ... điểm tồn - hạn chế nhằm tìm biện pháp giải thích hợp, hiệu Từ nhằm thu hút quan tâm giúp đỡ nhân dân, thường quân, quan đóng địa bàn, doanh nghiệp đầu tư cho nhà trường, từ nâng cao chất lượng giáo...

22
831
0

skkn một số kinh nghiệm xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất trường mầm non thị trấn sông đốc

Ngày tải lên : 22/03/2015, 20:06

... gương tốt các cán bộ, giáo viên, nhân viên, phụ huynh có thành tích tốt phong trào xã hội hóa giáo dục mầm non Cán bộ, giáo viên, nhân viên nhà trường phối hợp với tổ y tế, hội phụ nữ, ban nhân dân ... cường bồi dưỡng cán bộ, giáo viên, nhân viên - Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng chăm sóc nuôi dạy trẻ - Giải pháp 6: Xây dựng môi trường cảnh quan sư phạm - Giải pháp 7: Huy động quản lý, sử dụng ... non 15 - Giải pháp 3: Xây dựng mối liên kết nhà trường với gia đình xã hội, phát huy sức mạnh tổng hợp, tham gia nâng cao chất lượng giáo dục mầm non - Giải pháp 4: Tăng cường bồi dưỡng cán bộ,...

17
632
1

SKKN một số giải pháp xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất nhằm nâng cao chất lượng dạy học trong trường học

Ngày tải lên : 24/07/2016, 07:52

... nghiệp nhà hảo tâm Giải pháp 2: Xây dựng kế hoạch phân phối nguồn nhân lực Năng động, sáng tạo quản lý, điều hành, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, nâng cao chất lượng giáo dục, uy tín thương hiệu nhà ... hộ đa số phụ huynh học sinh địa bàn Ban đại diện cha mẹ học sinh phối hợp chặt chẽ với nhà trường, hội đồng giáo dục tuyên dương Các đoàn thể phối hợp nhịp nhàng với đoàn thể địa phương phối hợp ... - tồn - hạn chế nhằm tìm biện pháp giải thích hợp, hiệu Từ nhằm thu hút quan tâm giúp đỡ nhân dân, thường quân, quan đóng địa bàn, doanh nghiệp đầu tư cho nhà trường, từ nâng cao chất lượng giáo...

16
356
0

sáng kiến kinh nghiem xã hội hóa giáo dục trong việc xây dựng và phát triển cơ sở vật chất

Ngày tải lên : 11/08/2016, 21:37

... cầu giải nâng cao hiệu công tác Thực trạng đề tài Trang Ý tưởng trình hình thành sáng kiếnTrang B Mục tiêu dự kiến cần đạt Trang C Các biện pháp thực Biện pháp Trang Biện pháp Trang 3 Biện pháp ... dục không giải pháp ngắn hạn lúc ngân sách nhà nước dành cho giáo dục hạn hẹp mà giải pháp lâu dài, mang tính chi n lược Xã hội hóa giáo dục nhằm đến việc thực công xã hội giáo dục, nhằm làm cho ... chơi tối thiểu cho lớp mẫu giáo • Về công tác xã hội hóa: Với cách làm công tác xã hội hóa trường đạt sau: Đối với Đoàn niên Cộng Sản Hồ Chí Minh xã tích cực hỗ trợ tổ chức hoạt động lễ hội nhà trường,...

11
381
0

GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT HỆ THỐNG KBNN

Ngày tải lên : 06/11/2013, 20:20

... xử lý giao dịch; bảo đảm dễ dàng kết nối, giao diện với hệ thống ứng dụng khác; tham gia hệ thống toán điện tử song phương, toán điện tử liên ngân hàng, toán bù trừ điện tử với ngân hàng; ứng ... nghiêm minh hành vi cố tình sai phạm để góp phần hạn chế vi phạm việc quản lý sử dụng vốn NSNN 2.3.2 Giải pháp sử dụng vốn đầu tư phát triển đem lại hiệu Đề tài xin đưa số giải pháp nhằm nâng cao ... động Kho bạc Nhà nước; hình thành Kho bạc điện tử Đối với công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý chi vốn đầu tư xây dựng Kho bạc Nhà nước tập trung giải số nội dung: Sửa đổi, bổ sung...

30
458
0

THỰC TRẠNG ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT HỆ THỐNG KHO BẠC NHÀ NƯỚC

Ngày tải lên : 06/11/2013, 20:20

... dân, góp phần giải việc làm nâng cao đời sống thành viên xã hội Đầu tư doanh nghiệp nhằm tối thiểu chi phí, tối đa lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh chất lượng nguồn nhân lực… Đối với hoạt động ... TTVĐT Vụ huy động vốn Vụ kho quĩ Vụ tài vụ QT Văn Phòng VụKT KS Vụ TC cán Sở giao dịch ĐV sựnghiệp TT Tin học TKê Tạp Chí QL NQ QG TT BD NV KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH, THÀNH PHỐ Phòng KHTH Phòng kế ... Vụ Tổ chức cán bộ; - Vụ Tài vụ - Quản trị; - Văn phòng; - Sở Giao dịch Kho bạc Nhà nước Các đơn vị nghiệp trực thuộc: - Cụ tra - Trường nghiệp vụ Kho bạc - Tạp chí Quản lý ngân quỹ Quốc gia Các...

69
472
0

Phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch của điểm đến du lịch phố cổ hà nội

Ngày tải lên : 01/09/2015, 12:55

... truyền hình cáp, wifi, điện thoại… Khách sạn có bố trí bàn làm việc cho khách Một số khách sạn cung cấp dịch vụ bổ sung như: báo hàng ngày, phục vụ trà miễn phí, trung tâm thẩm mĩ, nhà hàng điểm ... cửa hàng thương nghiệp Đặc trưng tiếng khu phố cổ phố nghề Và sản phẩm buôn bán trở thành tên phố, với chữ "Hàng" đằng trước, phố chuyên môn buôn bán loại mặt hàng Đây nét đặc trưng khiến hàng thương ... số phố không giữ nghề truyền thống, tập trung chuyên bán loại hàng hóa phố Hàng Quạt bán đồ thờ, phố Hàng Buồm bán bánh kẹo, phố Mã Mây chuyên dịch vụ du lịch Với đặc điểm đa dạng loại cửa hàng...

20
1.8K
6

giải pháp nâng cao chất lượng các dịch vụ hỗ trợ nhằm phát triển mối quan hệ giữa công ty cổ phần chứng khoán mb với nhà đầu tư

Ngày tải lên : 27/10/2014, 23:03

... Đánh giá khách hàng dịch vụ hỗ trợ tài ( Nguồn tổng hợp từ ý kiến khách hàng) Khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ hỗ trợ tài công ty chi m 50% hài lòng chi m 19% cho thấy dịch vụ hỗ trợ ... tương đối tốt nhu cầu vốn NĐT Tuy nhiên số khách hàng chi m 8% không hài lòng chất lượng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ hỗ trợ giao dịch Biểu đồ 2.6: Đánh giá khách hàng dịch vụ hỗ trợ giao dịch ... chế số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ khó thu hút khách hàng đến mở tài khoản sử dụng dịch vụ tiện ích công ty Thứ ba, chất lượng tư vấn dịch vụ chưa tốt Một số nhỏ khách hàng chưa thực hài lòng...

63
764
1

Điều tra thực trạng đội ngũ giáo viên giảng dạy, cơ sở vật chất ở các trường mầm non trong khu vực thành phố sơn la

Ngày tải lên : 10/09/2016, 15:13

... vực thành phố Sơn La - Đề tài điều tra thực trạng sở vật chất trường Mầm non khu vực thành phố Sơn La Phương pháp nghiên cứu Để giải nhiệm vụ, đề tài sử dụng phương pháp sau đây: 7.1 Phương pháp ... viên giảng dạy, sở vật chất trường Mầm non khu vực thành phố Sơn La đưa giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu dạy học trường khu vực thành phố Sơn La Thời gian địa điểm nghiên cứu 9.1 Thời gian ... nhà giáo cán quản lý cho giáo dục cần thực tảng pháp lý vững chắc, văn pháp luật có giá trị pháp lý cao Vì nghiên cứu đề tài xin đưa số biện pháp cho ngành giáo dục Mầm non khu vực thành phố Sơn...

60
764
1

TÌM HIỂU VỀ MỘT WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ PHỤC VỤ CHO HOẠT ĐỘNG DU LỊCH, TRONG ĐÓ CÓ TÍCH HỢP CÁC CỔNG THANH TOÁN TRỰC TUYẾN VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ KHÁC ĐỂ CÓ THỂ TIẾN HÀNH ĐẦY ĐỦ

Ngày tải lên : 03/04/2014, 19:27

... thiệu thương mại điện tử Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “ thương mại điện tử , thương mại trực tuyến “ , thương mại không giấy tờ”, “ kinh doanh điện tử Tuy nhiện, “ thương ... phuongnamstar.net xử lí yêu cầu thông tin đối tượng khách hàng cách nhanh chóng, xác, an toàn với độ tin cậy cao II Các mô hình Thương Mại Điện Tử Hình thức giao dịch: Hình thức giao dịch thương ... QHCC 12 Thương Mại Điện Tử ảnh kèm với mức giá khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.Gia tăng dịch vụ kèm, dịch vụ sau khách hàng để thu hút lượng khách book tour lần sau IV Thanh toán điện tử website Các...

20
1.5K
15

So sánh giá của các loại điện thoại và các dịch vụ hỗ trợ đi kèm

Ngày tải lên : 22/11/2014, 09:49

... thư điện tử nội dung thông tin nhanh gửi thư Các giao dịch qua Internet có chi phí rẻ, doanh nghiệp gửi thư tiếp thị, chào hàng đến hàng loạt khách hàng với chi phí giống gửi cho khách hàng Với ... thực với khách hàng có địa nội thành Hà nội +Nếu địa giao hàng nơi toán nhân viên giao hàng thu tiền giao hàng • • Thanh toán chuyển khoản Nếu địa điểm giao hàng ngoại thành, ngoại tỉnh nội thành ... gửi lại khách hàng hóa đơn tài chi nh +Nhân viên hướng dẫn khách mua , giao nhận hàng -Thanh toán điểm giao hàng +Khách hàng toán cho nhân viện giao nhận toàn phần ( đạt cọc) giá trị hàng hóa...

14
241
0

Tài liệu HÕ TRỢ ĐẦU TƯ VÀ CÁC DỊCH VỤ HỖ TRỢ SAU GIẤY PHÉP ppt

Ngày tải lên : 10/12/2013, 04:15

... nhà đầu tư; cung cấp dịch vụ hiệu cao tìm kiếm đối tác triển vọng, nhà cung cấp mới, hợp tác vớicác nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh khác IPA cần chủ động tiếp xúc định kỳ với nhà đầu tư, nhà đầu ... liêu giai đoạn thành lập dự án, nhân viên IPA giỏi phải có khả thấy trước nhu cầu trước mắt tương lai nhà đầu tư thành lập dự án Điều giúp tìm tổ chức dịch vụ nguồn nhân lực, dịch vụ hỗ trợ kinh ... đầu tư giải pháp tuyệt vời để đánh bóng nâng cao uy tín địa phương bạn biện pháp hiệu để thu hút thêm đầu tư IPA đưa số dịch vụ sau giấp phép cho khách hàng Ngày nay, ngành công nghiệp phát triển...

4
388
0

slide bài giảng môn an sinh xã hội - chương 6: Bảo hiểm thương mại và các dịch vụ hỗ trợ an sinh xã hội

Ngày tải lên : 11/04/2014, 00:21

... cấp trực tiếp hàng hóa, dịch vụ mà đối tượng gặp khó khăn cần với giá thấp miễn phí II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH - Các dịch vụ hỗ trợ ASXH chủ yếu + Chương trình trợ giúp pháp lí: thành lập trung ... hiểm nhân thọ c/ BH nhân thọ hỗn hợp - Doanh nghiệp BH chi trả người BH tử vong thời hạn BH sống đến thời điểm đáo hạn hợp đồng - Sb chi trả lần kiện BH xảy II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH - Là dịch vụ ... nghĩa vụ cung cấp thông tin thật trợ giúp theo qui định pháp luật II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH + Chương trình trợ giúp giá: nhằm giúp đối tượng có điều kiện khó khăn mua hàng hóa, dịch vụ với giá...

39
1.4K
14

Bảo hiểm thương mại và các dịch vụ hỗ trợ ASXH và các dịch vụ hỗ trợ ASXH

Ngày tải lên : 13/05/2014, 16:18

... trực tiếp hàng hóa, dịch vụ mà đối tượng gặp khó khăn cần với giá thấp miễn phí 4/9/2014 35 II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH Các dịch vụ hỗ trợ ASXH chủ yếu - + Chương trình trợ giúp pháp lí: thành lập ... hợp - Doanh nghiệp BH chi trả người BH tử vong thời hạn BH sống đến thời điểm đáo hạn hợp đồng - Sb chi trả lần kiện BH xảy 4/9/2014 34 II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH - Là dịch vụ có tính trợ cấp gián ... công cộng… 38 II Các dịch vụ hỗ trợ ASXH + Chương trình hỗ trợ người di cư: hỗ trợ chỗ ở, trợ giúp pháp lí, tìm việc làm, hồi hương… cho người dân di cư bất hợp pháp + Các dịch vụ tư vấn giới thiệu...

39
579
0

chương 14 đáp ứng đơn đặt hàng, quản lý nội dung, và các dịch vụ hỗ trợ khác

Ngày tải lên : 27/05/2014, 11:52

73
874
0

Một số giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại VMS

Ngày tải lên : 15/12/2012, 10:27

71
695
4