Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 55 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
55
Dung lượng
666 KB
Nội dung
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
Luận văn
Đề tài:Pháttriểnmôhình
nhà cungcấpcácdịchvụhỗ
trợ giaodịchTMĐTcủasàn
giao dịchđiệntửecvn.com
(Bộ Công Thương)
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
1
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
LỜI CẢM ƠN
Em xin chân thành cảm ơn thầy cô trong trường Đại học Thương mại, khoa
Thương mại điệntử trường Đại học Thương mại đã tận tình giảng dạy, trang bị cho
em những kiến thức quý báu đồng thời tạo điều kiện cho em được thực tập và hoàn
thành đề tài luận văn tốt nghiệp của mình.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Trần Hoài Nam – Giảng viên
khoa TMĐT trường Đại học Thương mại đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong
suốt quá trình thực tập và thực hiện đề tài.
Em xin chân thành cảm ơn anh Trần Hữu Linh – Phó cục trưởng cục TMĐT
và CNTT – Bộ Công Thương, anh Lê Chí Mạnh – Trưởng phòng kinh doanh Trung
tâm pháttriểnTMĐT Ecomviet và tất cả các anh chị trong cơ quan đã tạo điều kiện,
quan tâm, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài luận văn.
Hà Nội, tháng 4 năm 2009
Sinh viên thực hiện
Đoàn Ngọc Lan
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
2
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
TÓM LƯỢC
Qua quá trình học tập, nghiên cứu trên ghế nhà trường và thời gian thực tập tại
Cục TMĐT và CNTT – Bộ Công Thương, em đã tìm hiểu về các hoạt động tại
cổng thương mại điệntử quốc gia ECVN, nhận thấy tầm quan trọng của việc phát
triển môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàngiaodịch
điện tử ECVN, em đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triểnmôhình
nhà cungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàngiaodịchđiệntử
ecvn.com (BộCông Thương).” Bằng những dữ liệu sơ cấp và thứ cấp thu được,
thông qua các phương pháp phân tích, xử lý, bài luận đã đi sâu tìm hiểu về các loại
hình dịchvụhỗtrợ mà ECVN cung cấp, thực trạng và kết quả hoạt động củacác
dịch vụ này, đểtừ đó tìm ra nguyên nhân của những hạn chế và đề xuất các giải
pháp khắc phục.
Tuy nhiên, với trình độ có hạn của một sinh viên nên đề tài nghiên cứu còn nhiều
hạn chế và thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp củacác thầy cô giáo,
các anh chị trong cơ quan để bài luận hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
3
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương
(Asia – Pacific Economic Cooperation )
B2B Giaodịch thương mại điệntử doanh nghiệp với doanh
nghiệp (Business to Business)
CO Chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin)
D/A Thanh toán bằng phương thức chứng từ thu trả ngay.
D/P Thanh toán bằng phương thức chứng từ thu trả ngay.
ECoSys Hệ thống cấp chứng nhận xuất xứ điệntử (E-
Certificate of Origin System)
EcomViet Trung tâm Pháttriển Thương mại điện tử
ECVN Cổng thương mại điệntử quốc gia
L/C Thư tín dụng
SGDĐT Sàngiaodịchđiện tử
TMĐT Thương mại điện tử
TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn
UN/
CEFACT
Tổ chức Hỗtrợ thương mại và thương mại điệntửcủa
Liên Hợp Quốc (United Nations Conference on Trade
and Development)
UNCITRAL Diễn đàn Liên Hợp Quốc về Thương mại điệntử và
Phát triển( United Nations Conference on Trade and
Development)
WTO Tổ chức Thương mại thế giới (World Trade
Organization)
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
4
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
DANH MỤC HÌNH VẼ
Hình 1: Vai trò quan trọng củacácdịchvụhỗtrợ 48
Hình 2: Hiệu quả hoạt động củacácdịchvụ 48
Hình 3: Dịchvụ hiệu quả và thu hút DN nhất 49
Hình 4: Định hướng đầu tư và pháttriển loại dịchvụ 49
Hình 5: Hiệu quả quảng bá website và cácdịchvụhỗtrợcủaecvn.com 50
Hình 6: Các mức thành viên và mức phí tương ứng……………………………….50
Hình 7: Cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực 51
Hình 8: Đối tượng doanh nghiệp cácdịchvụhỗtrợcủaecvn.com hướng tới 51
Hình 9: Mức độ cần thiết ứng dụng thanh toán điệntử 52
Hình 10: Tần xuất cập nhật thông tin trên website 52
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1:Thống kê thành viên và doanh thu thu được từcác mức phí thành viên tính
đến ngày 2/4/2009. ( Nguồn: phòng kinh doanh – Trung tâm pháttriểnTMĐT và
CNTT- Bộ Công Thương ) 43
Bảng 2: Vai trò quan trọng củacácdịchvụhỗtrợ 44
Bảng 3: Hiệu quả hoạt động củacácdịchvụ 44
Bảng 4: Dịchvụ hiệu quả và thu hút doanh nghiệp nhất 45
Bảng 5: Định hướng đầu tư và pháttriểncác loại dịchvụ 45
Bảng 6: Hiệu quả quảng bá website và cácdịchvụhỗtrơcủaecvn.com 46
Bảng 7: Đánh giá về các mức thành viên và mức phí tương ứng 46
Bảng 8: Đánh giá về cơ sở vật chất, CNTT, nhân lực 47
Bảng 9: Đối tượng doanh nghiệp cácdịchvụhỗtrợcủaecvn.com hướng tới 47
Bảng 10: Mức độ cần thiết ứng dụng thanh toán điệntử vào ecvn.com 47
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
5
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1.1 TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
Việt Nam đã chính thức trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương
mại thế giới WTO với nhiều cơ hội và thách thức, các doanh nghiệp đang gồng
mình tìm đường đi, cải tiến kỹ thuật công nghệ, đổi mới quản lý, xây dựng cho mình
một nguồn nhân lực mạnh mẽ và hùng hậu nhất Thậm chí một số doanh nghiệp đã
chuyển đổi cả môhìnhtừcông ty TNHH sang công ty cổ phần. Lâu nay Việt Nam
chưa phải là thành viên của WTO nên nhàsản xuất cảm thấy dễ dàng trong việc sản
xuất, kinh doanh. Nhưng khi thị trường mở ra sẽ khó có thể cạnh tranh được với
doanh nghiệp nước ngoài vì không có thương hiệu, và chính sức ép hội nhập buộc
họ phải tìm ra con đường riêng cho mình. Ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm
tới việc quảng bá thương hiệu, xây dựng website để quảng bá hình ảnh, giới thiệu
sản phẩm, bán hàng và chăm sóc khách hàng…Một số doanh nghiệp khác năng
động hơn tham gia vào cácmôhình thương mại điệntử hiện đại và coi đó là một
công cụ, kênh đơn giản để quảng bá thương hiệu, tìm kiếm đối tác mới, hợp đồng
mới hiệu quả nhất. Tuy nhiên tham gia thương mại điệntử (TMĐT) như thế nào và
lựa chọn môhình nào cho phù hợp và đem lại lợi ích thiết thực nhất đối với các
doanh nghiệp đó còn là suy nghĩ trăn trở.
Một số doanh nghiệp đã dám mạnh dạn đầu tư xây dựng website và từng
bước xây dựng thương hiệu cho mình. Tuy nhiên theo thống kê có trên 60% các
doanh nghịêp Việt Nam đã có website riêng và đa số các doanh nghiệp này chỉ
“khoe” website lên chứ không hề pháttriển nội dung cũng như cập nhật thông tin
lên web, hơn nữa cũng không có kinh phí để quảng bá website hoặc không biết thế
làm thế nào để quảng bá website, các kỹ năng ứng dụng TMĐTcũng yếu. Đã có
một thời chúng ta gọi xu hướng này là hội chứng “nhà nhà làm website, người
người làm website” và dẫn tới một số hiện tượng “chết yếu”. Một số doanh nghiệp
đã năng động trong ứng dụng thương mại điệntử đã chọn cho mình phương án
khác đó là tham gia vào cácsàn thương mại điện tử. Hình thức mua bán giữa các
doanh nghiệp với nhau (B2B) chiếm trên 90% giá trị giaodịch trên mạng. Thông
qua cácsàngiaodịchđiệntử B2B, doanh nghiệp có thể tiếp cận các cơ hội kinh
doanh, không kể khoảng cách không gian và thời gian. Đặc biệt, nhờ công nghệ sắp
xếp tổ chức dữ liệu tại các mạng này, các cơ hội được sàng lọc, chọn lựa sao cho
phù hợp với nhu cầu kinh doanh của người mua và người bán.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
6
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
Trên thế giới, khoảng 10 năm trở lại đây, xu hướng pháttriển thương mại
điện tử nói chung và SGDĐT nói riêng pháttriển vô cùng mạnh mẽ với những tên
tuổi lớn như Alibaba, Amazon…
Ở Việt Nam, theo thống kê của Cục TMĐT và CNTT thuộc Bộ Công Thương
hiện có khoảng hơn 30 sàngiaodịch thương mại điện tử: Vnemart của Phòng
Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, Vietrade của Cục xúc tiến Thương mại ,
ECVN của Bộ Công thương và cácsàngiaodịchđiệntửcủacáccông ty như
Gophatdat, Thuongmaivietmy, Export, Mekongsources, Evnb2b, Vnet… “Phiên
bản” SGDĐT cũng được hưởng ứng xây dựng ở rất nhiều địa phương như Lào Cai,
Đà Nẵng, Tiền Giang, Bình Định, Bình Dương… Cho đến nay, tổng cộng đã có
khoảng 30 SGDĐT được xây dựng, tuy nhiên phần lớn cácsàngiaodịch B2B khác
mới chỉ tập trung cungcấp và chia sẻ thông tin, huấn luyện doanh nghiệp làm quen
với thương mại điệntử và từng bước đẩy mạnh hoạt động giaodịch thương mại trực
tuyến.
Mặc dù vậy, ECVN của Bộ Công thương là sàngiaodịchđiệntử vẫn được
đánh giá cao vì môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàn
giao dịchđiệntửecvn.com là một môhình rất phù hợp với Việt Nam, mang một vai
trò hết sức quan trọng, là chương trình hỗtrợcủaNhà nước dành cho tất cả các
doanh nghiệp ở Việt Nam:
• Tạo môi trường kinh doanh thương mại điệntử Việt Nam,
• Thúc đẩy xuất khẩu
• Hỗtrợcác doanh nghiệp trong nước ứng dụng TMĐT
• Cungcấpcácdịchvụcông trực tuyến
• Quảng bá
Tuy nhiên cácdịchvụhỗtrợcủa ECVN còn chưa thực sự hoàn thiện và chưa
mang lại hiệu quả cao nhất. Vì vậy, việc pháttriểnmôhìnhnhàcungcấpcácdịch
vụ hỗtrợgiaodịchcủasàn ECVN là một vấn đề thực sự cấp thiết.
1.2 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI
Qua quá trình thực tập và tìm hiểu các hoạt động tại cổng thương mại điệntử
quốc gia ECVN, nhận thấy tầm quan trọng của việc pháttriểnmôhìnhnhàcungcấp
các dịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàngiaodịchđiệntử ECVN, những mặt
mạnh và những mặt yếu còn tồn tại, đặt ra vấn đềcấp thiết phải khắc phục những
tồn tại, đề xuất các giải pháp nhằm pháttriểnmôhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗ
trợ giaodịchTMĐT nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hoạt động của sàn, em
đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: “Phát triểnmôhìnhnhàcungcấpcácdịch
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
7
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
vụ hỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàngiaodịchđiệntửecvn.com(BộCông
Thương).”
1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Đề tài hướng đến các mục tiêu cần nghiên cứu là:
• Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, dịchvụđiện tử, các
mô hình kinh doanh, cácmôhình doanh thu mà ecvn.com áp dụng, môhìnhnhà
cung cấpdịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điệntửcủa ecvn.com.
• Khảo sát, đánh giá về dịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐT và môhìnhnhàcung
cấp cácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủa ecvn.com
• Đưa ra các giải pháp nhằm pháttriểnmôhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗ
trợ giaodịchTMĐTcủasàngiaodịchđiệntửecvn.com(BộCông Thương)
1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• Đối tượng nghiên cứu củađềtài:cácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủa
ecvn.com
• Thời gian nghiên cứu: khảo sát tình hình hoạt động cungcấpdịchvụtừ
26/8/2005 đến 4/2009.
• Không gian nghiên cứu: sàngiaodịchđiệntửecvn.com(BộCông Thương).
1.5 KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Kết cấu của luận văn bao gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài.
Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về chủ đề nghiên cứu.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng vấn đề
nghiên cứu.
Chương 4: Các kết luận và đề xuất vấn đề nghiên cứu.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
8
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
CHƯƠNG 2
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔHÌNHNHÀCUNGCẤP
DỊCH VỤHỖTRỢGIAODỊCH TMĐT
2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM, LÝ LUẬN CƠ BẢN
2.1.1 Khái niệm TMĐT:
TMĐT là việc tiến hành các hoạt động mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịchvụ
và thông tin thông qua mạng Internet, các mạng truyền thông và các phương tiện
điện tử khác.
2.1.2 Khái niệm về dịch vụ:
Dịch vụ, trong kinh tế học, được hiểu là những thứ tương tự như hàng hóa
nhưng là phi vật chất.
2.1.3 Khái niệm về dịchvụđiệntử (e-service ):
Các loại hìnhdịchvụ được cungcấp thông qua mạng Internet, các mạng
truyền thông và các phương tiện điệntử khác.
2.1.4 Khái niệm về môhìnhnhàcungcấpdịchvụđiệntử (e-service provider):
Hoạt động củacácnhàcungcấpdịchvụ có nhiều đặc điểm tương tựcácnhà
bán lẻ điện tử. Tuy nhiên, khác hoạt động bán lẻ điện tử, nhàcungcấpdịchvụ
không bán hàng hoá cụ thể mà chỉ cungcấpcácdịchvụ trực tuyến cho khách hàng.
Doanh thu họ thu được có thể là các khoản phí mà khách hàng phải trả khi nhận
được cácdịchvụ cần thiết hoặc từcác nguồn khác như phí quảng cáo hay phí thu
thập thông tin cá nhân phục vụ cho các chiến lược tiếp thị trực tiếp Tuy không
phải bất cứ dịchvụ nào cũng có thể được cungcấp trực tuyến, nhưng đối với các
dịch vụ như sửa chữa ôtô hay lắp đặt ống nước, người mua và người bán hoàn toàn
có thể thoả thuận và trao đổi qua Internet.
2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MÔHÌNHNHÀCUNGCẤPDỊCHVỤHỖTRỢ
GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2.2.1 Lý thuyết về môhình kinh doanh
2.2.1.1 Khái niệm
Theo Paul Timmers, 1999 thì môhình kinh doanh là cách bố trí, sắp xếp các
sản phẩm, dịchvụ và các dòng thông tin, bao gồm việc mô tả các yếu tố của quá
trình kinh doanh và vai tròcủa nó đối với kinh doanh; đồng thời mô tả các nguồn
doanh thu, khả năng thu lợi nhuận từ mỗi môhình kinh doanh đó.
Theo Efraim Turban, 2006 thì môhình kinh doanh là một phương pháp tiến
hành kinh doanh qua đó doanh nghiệp có được doanh thu, điều kiện cơ bản để tồn
tại và pháttriển trên thị trường.
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
9
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam
2.2.1.2 Vai trò
Một môhình kinh doanh thường đóng vai trò trung gian, kết nối hai lĩnh vực
- “đầu vào kỹ thuật” (technical inputs), liên quan đến yếu tố công nghệ cùngcác yếu
tố cải tiến khác và “đầu ra kinh tế” (economic outputs), liên quan đến kết quả, hệ
quả của việc kinh doanh.
2.2.1.3 Các yếu tố cơ bản củamôhình kinh doanh
Các yếu tố cơ bản củamôhình kinh doanh: mục tiêu giá trị, môhình doanh
thu, cơ hội thị trường, mô trường cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, chiến lược thị
trường, cấu trúc tổ chức, đội ngũ quản trị.
2.2.2 Lý thuyết về dịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điện tử
2.2.2.1 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thành côngcủadịchvụhỗtrợgiaodịch
TMĐT
- Tính chất củadịchvụhỗtrợgiaodịch TMĐT: Với tất cả các điều kiện bằng
nhau trong môi trường trực tuyến, dịchvụ có những đặc trưng sau đây có khả năng
tăng cao doanh thu: dịchvụ có chất lượng tốt, các loại hìnhdịchvụ phong phú, đa
dạng, cácdịchvụcungcấp được điều hành và quản lý bởi những nhà lãnh đạo, đơn
vị quản lý uy tín.
- Khách hàng củadịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐT là các doanh nghiệp sản xuất
kinh doanh, thương mại dịchvụsẵn sàng tham gia vào lĩnh vực TMĐT hoặc môi
trường Internet.
- Thương hiệu và uy tín củanhàcungcấpcácdịch vụ: là nhân tố ảnh hưởng
rất lớn đến thành công hay thất bại của 1 môhình kinh doanh cungcấpcácdịchvụ
hỗ trợgiaodịchTMĐT vì hầu hết các doanh nghiệp tham gia vào môhình này đều
đòi hỏi rất cao về mức độ tin cậy củanhàcungcấpdịch vụ.
- Ngoài ra còn một số nhân tố khác: giaodiện website, mức phí thành viên,
cách thức cungcấpdịch vụ, cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, CRM…
2.2.2.2 Các loại dịchvụhỗtrợgiaodịch TMĐT
Dịch vụ kinh doanh và quảng bá, dịchvụcungcấp thông tin, dịchvụ đào tạo,
dịch vụ thẩm định website, dịchvụtư vấn…
2.2.3 Lý thuyết về môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịch TMĐT
2.2.3.1 Vai trò
- Kết nối các doanh nghiệp có nhu cầu giaodịch TMĐT
- Thuận lợi hóa cácgiaodịchTMĐT thông qua cáchình thức tư vấn và cung
cấp thông tin về đối tác có nhu cầu thực hiện giao dịch
- Thẩm định chất lượng mỗi giao dịch
2.2.3.2 Lợi ích
Sinh viên thực hiện: Đoàn Ngọc Lan Lớp: K41I2
10
[...]... nghiên cứu mô hìnhnhàcungcấp các dịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điệntửcủasàngiaodịchđiệntử ECVN 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦAMÔHÌNHNHÀCUNGCẤPCÁCDỊCHVỤHỖTRỢGIAODỊCHTMĐTCỦASÀNGIAODỊCHĐIỆNTỬECVN.COM ( BỘ CÔNG THƯƠNG ) Đề tài “ pháttriểnmôhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điệntửcủasàngiaodịchđiệntửecvn.com(BộCông Thương). .. nghiệp thành viên được cungcấp một số dịchvụcông như cấp giấy chứng nhận xuất xứ C/O, v.v… 3.2.2 Ảnh hưởng củacác yếu tố môi trường bên ngoài đến việc pháttriển mô hìnhnhàcungcấp các dịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điệntửcủasàngiaodịchđiệntửecvn.com Mô hìnhnhàcungcấp các dịchvụhỗtrợ trực tuyến đang là xu hướng pháttriểncủa thương mại điệntửgiaodịchđiệntử B2B được coi là... vấn đề ECVN đã làm tốt, cần phát huy Đưa ra một số giải pháp để nâng cao và pháttriển mô hìnhnhàcungcấp dịch vụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủasàngiaodịchđiệntửecvn.com 4.3 CÁCĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỀ MÔHÌNHCUNGCẤPDỊCHVỤHỖTRỢGIAODỊCHTMĐTCỦASÀNGIAODỊCHĐIỆNTỬECVN.COM 4.3.1 Kiến nghị 4.3.1.1 Đối với các cơ quan nhà nước Đẩy mạnh triển khai các văn bản pháp luật về thương mại điện tử. .. hìnhcủamôhìnhcungcấpcácdịchvụhỗtrợ trực tuyến và thực trạng vận dụng môhình này tại ecvn.com 3.2.1.1Thực trạng môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợ trực tuyến hiện nay Trên thế giới Môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợ trực tuyến đang là xu hướng pháttriểncủa thương mại điệntử Đây là một môhình kinh doanh mang lại hiệu quả và doanh thu khá cao Điểnhình thành côngcủamôhình kinh... giaodịch thương mại điệntử Ở Việt Nam, môhìnhnhàcungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịch thương mại điệntử đã xuất hiện tại cácsàngiaodịchđiệntử như Vnemart của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam, ECVN của Bộ Công thương và cácsàngiaodịchđiệntửcủacáccông ty như Gophatdat, Thuongmaivietmy, Export, Mekongsources, Evnb2b, Vnet… Môhình hoạt động củacácsàn này đều “na ná” nhau: dành... nghiệp GVHD: Trần Hoài Nam CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔHÌNHNHÀCUNGCẤPDỊCHVỤHỖTRỢGIAODỊCHTMĐTCỦASÀNGIAODỊCHĐIỆNTỬECVN.COM(BỘCÔNG THƯƠNG ) 3.1 HỆ THỐNG CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ MÔHÌNHNHÀCUNGCẤPDỊCHVỤHỖTRỢGIAODỊCHTMĐTCỦASÀNECVN.COM(BỘCÔNG THƯƠNG ) 3.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 3.1.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra... TRIỂNMÔHÌNHNHÀCUNGCẤPDỊCHVỤHỖTRỢGIAODỊCHTMĐTCỦASÀNGIAODỊCHĐIỆNTỬECVN.COM(BỘCÔNG THƯƠNG )” 4.1 CÁCPHÁT HIỆN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1.1 Những kết quả đã đạt được Tổ chức được đội ngũ nhân viên trực tiếp cungcấpcácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐT theo từng loại hìnhdịchvụCác nhân viên đều có tài khoản admin riêng đểdễ dàng cập nhật website và quản lý thông tin củacác doanh nghiệp... dữ liệu thứ cấp Sau khi xử lý các dữ liệu thứ cấp, thu được kết quả như sau 3.3.1.1 CácdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐT mà ECVN cungcấpCácdịchvụhỗtrợcủa ecvn được chia làm hai mảng chính: hỗtrợ trực tuyến và hỗtrợ ngoại tuyến Hỗtrợ trực tuyến bao gồm: Dịchvụ việc làm : viechay .ecvn.com Dịchvụ xây dựng website Dịchvụ chứng thực chữ ký số Dịchvụ quảng bá cho các DN Dịchvụtư vấn,... động các đối tượng tham gia, quản lý được danh sách các doanh nghiệp trong cả nước - Có sẵn những đối tượng doanh nghiệp với tiềm lực tài chính mạnh, uy tín kinh doanh lớn và trình độ công nghệ tương đối cao - Bộ Công Thương là cơ quan cungcấp một số dịchvụcônghỗtrợ hoạt động cungcấpdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủa ECVN - Mô hìnhnhàcungcấp các dịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐTcủa ECVN là mô hình. .. hoá củacácdịch vụ; giảm bớt chi phí tìm kiếm đối tác, quảng cáo và kinh doanh; chi phí tìm kiếm thông tin và tư vấn hỗtrợgiao dịch; sự thuận tiện trong giaodịch thông qua môhình Cơ sở mục tiêu giá trị củacácnhàcungcấpdịchvụhỗtrợgiaodịchTMĐT đó là tính ích lợi, sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và chi phí thấp hơn so với cácnhàcungcấpdịchvụ truyền thống - Môhình doanh thu Có năm mô . vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT và mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của ecvn. com • Đưa ra các giải pháp nhằm phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của. triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch TMĐT của sàn giao dịch điện tử ECVN, em đã đề xuất và nghiên cứu đề tài luận văn: Phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao. DỊCH ĐIỆN TỬ ECVN. COM ( BỘ CÔNG THƯƠNG ) Đề tài “ phát triển mô hình nhà cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử của sàn giao dịch điện tử ecvn. com (Bộ Công Thương) đưa ra các