là dịch vụ cung cấp cho khách hàng sử dụng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; · Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả ...

137
502
1

GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 02/08/2016, 20:23

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ...

69
431
0

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2016, 22:48

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ...

69
538
0

Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM

Ngày tải lên : 09/08/2016, 23:07

... tâm sử dụng dịch vụ: ● Nhà cung cấp dịch vụ thực dịch vụ xác, sai sót; ● Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; ● Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp ... khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch ... dịch vụ xảy đồng thời, tách rời, thiếu mặt mặt Sự cung cấp sử dụng dịch vụ diễn đồng thời lúc với Cũng trình tiêu dùng sản phẩm dịch vụ đồng thời với việc cung ứng dịch vụ, dấu sai lỗi dịch vụ...

143
1.1K
3

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG BIDV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 07/03/2017, 08:05

... Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... 21 of 89 · Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp ...

137
377
0

Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động g PON và đề xuất các dịch vụ cung cấp tới khách hàng trên mạng g PON VNPT hà nội

Ngày tải lên : 16/02/2014, 13:18

... loại, tính năng, khả đáp ứng thiết bị sử dụng mạng G-PON, nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê bao, hiệu kinh doanh sở đề xuất dịch vụ triển khai cung cấp tới khách hàng mạng quang G-PON VNPT Hà Nội Cấu ... nhập, cho phép triển khai dịch vụ băng rộng có tính tương tác Trong thời gian ngắn trước mắt, ứng dụng công nghệ PON nhà cung cấp cho công ty điện thoại, mạng cáp TV, cho nhà cung cấp dịch vụ mạng ... chia không gian Nó thực nhờ sử dụng sợi riêng biệt cho truyền dẫn đường lên xuống Việc sử dụng hai sợi quang làm cho việc thiết kế mạng mềm dẻo làm tăng độ khả dụng mở rộng mạng cách sử dụng...

33
1.7K
6

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm thu hút khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ tại NHTMCP công thương – chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:35

... marketing mà sử dụng rộng rãi lĩnh vực khác dịch vụ chăm sóc sức khoẻ, dịch vụ ngân hàng, dịch vụ giặt khơ, dịch vụ bán lẻ, dịch vụ tín dụng dịch vụ siêu thị, v.v… Trong nghiên cứu này, tơi sử dụng thang ... Thẻ ngân hàng phân loại thẻ ngân hàng Thẻ NH cơng cụ tốn NH phát hành cấp cho KH sử dụng để tốn tiền mua hàng hóa, dịch vụ rút tiền mặt phạm vi số dư tài khoản tiền gửi hạn mức tín dụng cấp theo ... mua hàng hố, dịch vụ sở chấp nhận thẻ rút tiền mặt quầy tốn NH hay máy ATM Việc sử dụng thẻ giúp cho chủ thẻ giảm thiểu nhu cầu giữ tiền mặt, nhờ giảm số rủi ro với việc sử dụng tiền mặt tốn c)...

67
405
0

Cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng doc

Ngày tải lên : 10/03/2014, 23:20

... cần tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm đặc biệt, mở điểm bán hàng thuận tiện, phục vụ dự đoán tốt nhu cầu khách hàng Có thể nói việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ đem lại nhiều lợi ích không ... đáng tin cậy tới khách hàng nhấn mạnh giá trị tiện ích mà khách hàng có sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty Cung cấp thông tin cập nhật Thay phải thông báo cho hàng nghìn khách hàng, doanh nghiệp ... Khuyến khích khách hàng sủ dụng dịch vụ trực tuyến mang tính chất tự phục vụ, xảy cố khách hàng cần phải liên lạc với công ty, cung cấp điạ email số điện thoại khu vực chăm sóc khách hàng Bên cạnh...

4
357
0

Doanh nghiệp A là doanh nghiệp nhà nước độc quyền trên thị trường dịch vụ cung cấp xăng dầu hang không dân dụng ở Việt Nam. Hãng hang không Y và Z là hai khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp A. Doanh nghiệp A ký kết hợp đồng cung cấp xăng dầu thường xuy

Ngày tải lên : 14/05/2016, 21:15

... kiện bất lợi cho khách hàng Áp đặt điều kiện bất lợi cho khách hàng doanh nghiệp có vị trí độc quyền hành vi buộc khách hàng phải chấp nhận vô điều kiện nghĩa vụ gây khó khăn cho khách hàng trình ... nâng giá bán nhiên liệu bay cho công ty Z hành động tự ý đơn phương, không cho phép quan quản lý Nhà nước Nghĩa vụ chấp nhận giá tăng mà công ty Z phải chịu làm khó khăn cho việc thực hợp đồng thể ... quản lý cạnh tranh không tự xử lý vụ việc b, Trình tự giải vụ việc Khi vụ việc đưa giải quyết, trình tự giải vụ việc diễn sau: Bước một, điều tra vụ việc cạnh tranh: Điều tra vụ việc cạnh tranh...

12
487
2

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel.doc.DOC

Ngày tải lên : 10/09/2012, 09:22

... tới nhóm khách hàng - Xét đặc tính khách hàng( đã phân tích phần II): • Thời gian sử dụng: khách hàng quan tâm đến thời gian sử dụng nhóm khách hàng sử dụng DV trọn gói • Mục đích sử dụng: tốc ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ...

30
562
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:11

... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; · Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả ...

137
627
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:46

... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; · Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả ...

137
451
2

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Ngày tải lên : 25/01/2013, 16:59

... tới nhóm khách hàng - Xét đặc tính khách hàng( đã phân tích phần II): • Thời gian sử dụng: khách hàng quan tâm đến thời gian sử dụng nhóm khách hàng sử dụng DV trọn gói • Mục đích sử dụng: tốc ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ...

40
388
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:19

... báo cho khách hàng với việc cung cấp dịch vụ Sai lệch loại nảy sinh công ty không giữ cam kết Khách hàng cảm nhận dịch vụ không tốt cam kết dịch vụ không thực Việc thường việc cung cấp cho khách ... đỡ khách hàng nhanh chóng cung cấp dịch vụ hứa - Luôn thông báo cho khách hàng dịch vụ thực - Dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng - Mong muốn hỗ trợ khách hàng - Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng ... khoảng cách chất lượng dịch vụ: Dịch vụ mong đợi Khoảng cách Dịch vụ nhận Khoảng cách Khách hàng Cung cấp dịch vụ (trước sau cung cấp) Khoảng cách Thông báo cho khách hàng Khoảng cách Diễn giải...

77
1K
6

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Ngày tải lên : 27/04/2013, 21:39

... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... internet cho người sử dụng Đây yếu tố để nhà cung cấp sử dụng để tính giá theo dung lượng download/upload (gửi nhận) máy người sử dụng dịch vụ Vì yếu tố mà mục đích sử dụng internet người tiêu dùng...

30
342
0

Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ thẻ ATM cho khách hàng tổ chức của Agribank chi nhánh tỉnh Lào Cai

Ngày tải lên : 21/05/2014, 08:54

... gặp cố lỗi mạng khách hàng đăng kí không nhận tin nhắn Sự cố phía nhà cung cấp dịch vụ mạng gây cho khách hàng, ngân hàng bên thứ ba thay mặt khách hàng đăng kí dịch vụ cho khách hàng với nhà mạng ... tài khoản Khách hàng cho không xứng đáng với chi phí mà khách hàng phải bỏ để sử dụng dịch vụ trở nên thừa thãi khách hàng đăng ký dịch vụ SMS Banking Dịch vụ ATM/POS đánh giá cao dịch vụ thẻ ATM ... trạng sử dụng thẻ khách hàng có sử dụng thẻ Agribank địa bàn tỉnh Lào Cai sau: • Thói quen sử dụng thẻ: có tới 100% mẫu sử dụng thẻ để rút tiền, 87% sử dụng để chuyển khoản có 11% mẫu sử dụng...

76
812
8

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

Ngày tải lên : 17/06/2014, 23:15

... và phong cách lịch thiệp của nhân viên phục vụ, khả năng làm cho khách hàng tin tưởng. Nhờ đó, khách hàng cảm thấy yên tâm mỗi khi sử dụng dịch vụ: · Nhà cung cấp dịch vụ thực hiện dịch vụ chính xác, không có sai sót; ... · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; · Nhà cung cấp phản hồi tích cực các yêu cầu của khách hàng · Nhà cung cấp luôn cố gắng giải quyết khó khăn cho khách hàng ... Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; · Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả ...

137
548
0

Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC

Ngày tải lên : 24/03/2015, 11:09

... hành, khách hàng trung thành tạo tới 65% doanh thu cho công ty trung bình Như vậy, dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng Các loại hình dịch vụ khách hàng ... vị cung cấp dịch vụ tiếp xúc với người tiêu dùng mức độ khách hàng nhìn nhận phần tách rời khỏi sản phẩm dịch vụ - Tính không lưu trữ được: Dịch vụ cung cấp trực tiếp cho khách hàng Dịch vụ mang ... mảng dịch vụ sau bán cung cấp cho khách hàng Doanh nghiệp không bán sản phẩm có mà bán hài lòng, tìm hiểu mong muốn khách hàng Để từ đưa dịch vụ thích hợp mang đến cho khách hàng khiến khách hàng...

74
439
2

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking cho khách hàng Vietinbank

Ngày tải lên : 27/03/2015, 18:05

... Khách hàng phải đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử SMS/ Mobile Banking (nhóm dịch vụ tài chính) Vietinbank Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Để khởi tạo dịch vụ khách hàng soạn tin nhắn theo ... (mật dịch vụ tài chính) Vietinbank Hướng dẫn dịch vụ nhận tiền Western Union Điều kiện sử dụng dịch vụ:  Khách hàng phải có tài khoản Vietinbank, tài khoản ATM tài khoản toán (CA)  Khách hàng ... CK: Là mã dịch vụ chuyển khoản  S Tiền: Là số tiền quý khách muốn chuyển khoản  TàiKhoảnNguồn: Là tài khoản chuyển tiền  TàiKhoảnĐích: Là tài khoản nhận tiền  LýDo: Là lý chuyển khoản, không...

4
794
4