1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC

74 439 2

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 74
Dung lượng 828,5 KB

Nội dung

Ngày đăng: 24/03/2015, 11:09

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Bộ Công thương, “Báo cáo thương mại điện tử”, năm 2009, 2010 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Báo cáo thương mại điện tử”
2. Bộ môn Marketing kinh doanh, Trường Đại học Thương mại, “Marketing thương mại”, 2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketingthương mại”
3. Bộ môn quản trị tác nghiệp, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại học Thương mại, Bài giảng học phần “Quản trị tác nghiệp trong thương mại điện tử B2B”, 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Quản trị tác nghiệp trong thương mại điện tửB2B”
4. Bộ môn quản trị tác nghiệp, Khoa Thương mại điện tử, Trường Đại học Thương mại, Bài giảng học phần “Quản trị tác nghiệp trong thương mại điện tử B2C”, 2008 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Quản trị tác nghiệp trong thương mại điện tửB2C”
5. David Brock, “Aftersales Managerment: Creating a successful aftersales strategy to reduce costs, improve customer service and increase sales”, 2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Aftersales Managerment": Creating a successful aftersalesstrategy to reduce costs, improve customer service and increase sales
6. PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Đại học Bách khoa Hà Nội, bài giảng“Marketing dịch vụ”, năm 2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Marketing dịch vụ”
7. Philip Kotler, giáo trình“Marketing căn bản”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Marketing căn bản”
Nhà XB: NXB Đại học Kinh tế quốcdân
8. TS. Lục Thị Thu Hường, Bộ môn Logistics, Trường Đại học Thương mại,“Quản trị hậu cần trong thương mại điện tử”, 2009 Sách, tạp chí
Tiêu đề: “Quản trị hậu cần trong thương mại điện tử”

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1. Các đặc tính của dịch vụ (Nguồn: tác giả) - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Hình 2.1. Các đặc tính của dịch vụ (Nguồn: tác giả) (Trang 6)
Hình 3.1: Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Hình 3.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài (Trang 27)
Bảng 3.1: Số lượng nhân viên trong từng phòng ban của công ty: - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Bảng 3.1 Số lượng nhân viên trong từng phòng ban của công ty: (Trang 28)
Hình 3.6: Phân bổ thực hiện các dịch vụ bảo hành sản phẩm của công ty                                                          (Nguồn: phiếu điều tra phỏng vấn) - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Hình 3.6 Phân bổ thực hiện các dịch vụ bảo hành sản phẩm của công ty (Nguồn: phiếu điều tra phỏng vấn) (Trang 34)
Bảng 3.4 : Khả năng thanh toán của công ty - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Bảng 3.4 Khả năng thanh toán của công ty (Trang 36)
Bảng 3.5: Kết quả phân tích khả năng hoạt động của công ty - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Bảng 3.5 Kết quả phân tích khả năng hoạt động của công ty (Trang 37)
Hình 4.1: Số lượng khách truy cập website www.megabuy.vn từ tháng 4 đến tháng 5 năm 2011 - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Hình 4.1 Số lượng khách truy cập website www.megabuy.vn từ tháng 4 đến tháng 5 năm 2011 (Trang 41)
Hình 4.2: Số lượng khách truy cập và quay lại với website - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
Hình 4.2 Số lượng khách truy cập và quay lại với website (Trang 42)
BẢNG THỐNG KÊ MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH - Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC
BẢNG THỐNG KÊ MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH (Trang 63)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w