Giải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trên kênh logistics cho website www.cucre.vn

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn PHẦN MỞ ĐẦUN MỞ ĐẦU ĐẦN MỞ ĐẦUU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀIP THIẾT CỦA ĐỀ TÀIT CỦA ĐỀ TÀIA ĐỀ TÀI TÀI Vi t Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương thành thành viên thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương 150 Tổ chức Thươnga Tổ chức Thương chức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc Thươngng m i giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi WTO t o hội thách thức lớn doanhng cơng hội thách thức lớn doanhi thách thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc lới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn doanhi với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi doanh nghi p Vi t Nam Chính sức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc ép từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp vi c gia nhập WTO, doanh nghiệpp WTO, doanh nghi p Vi t Nam buội thách thức lớn doanhc phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, thích nghi với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi kinh tế mở cửa,n kinh tế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh mở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương c ửa,a, không ngừ việc gia nhập WTO, doanh nghiệpng cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn kỹ thuập WTO, doanh nghiệpt công ngh , đổ chức Thươngi WTO tạo hội thách thức lớn doanhi quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n lý, xây d ựng chong cho mội thách thức lớn doanht đội thách thức lớn doanhi ngũ nhân sựng cho m nh mẽ hùng hập WTO, doanh nghiệpu để thích nghi với kinh tế mở cửa, bắt kịp phát triểnt kịp phát triểnp sựng cho phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n nhanh chóng Tổ chức Thươnga thịp phát triển trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng Ngày nay, doanh nghi p gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i bán hội thách thức lớn doanhng thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu phụ thuộc cung) mà bán thứ thuội thách thức lớn doanhc cung) mà bán hội thách thức lớn doanhng thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương khách hàng cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn (cung phụ thuộc cung) mà bán thứ thuội thách thức lớn doanhc cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu) Điền kinh tế mở cửa,u đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng nghĩa với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi vi c khách hàng “thành cơng” Tổ chức Thươnga doanh nghi p, khách hàng ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni nuôi sối với doanhng doanh nghi p Ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni tiêu dùng ngày không quan tâm đến quan tâm đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn chất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếng Tổ chức Thươnga sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm mà quan tâm đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn phong cách phụ thuộc cung) mà bán thức vụ thuộc cung) mà bán thứ , ch ế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh đội thách thức lớn doanh hập WTO, doanh nghiệpu chăm sóc khách hàng Tổ chức Thươnga doanh nghi p Chăm sóc giững hội thách thức lớn doanh chân đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc mội thách thức lớn doanht khách hàng trung thành, đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng nghĩa với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi vi c doanh nghi p có thêm (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt mội thách thức lớn doanht khách hàng WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mà không (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt thêm chi phí qu ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng cáo hay tìm kiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhm khách hàng WTO tạo hội thách thức lớn doanhi Cùng với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi sựng cho phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n vũ bão Tổ chức Thươnga khoa kỹ thuập WTO, doanh nghiệpt, công ngh thông tin Internet, Thươngng m i n tửa, phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n gia nhập WTO, doanh nghiệpp vào Vi t Nam, mang đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn mội thách thức lớn doanht phươngng thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc kinh doanh hoàn toàn WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mẻ cho doanh cho doanh nghi p nưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhc Ngày nhiền kinh tế mở cửa,u doanh nghi p quan tâm tới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi vi c quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng bá thươngng hi u hình ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh, giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi thi u thơng tin doanh nghi p, sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm Tổ chức Thươnga họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức thông qua website Các doanh nghi p nhập WTO, doanh nghiệpn thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc đ ượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc hội thách thức lớn doanhng lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi ích to lới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn mà Internet mang l i so với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi hình thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc kinh doanh truyền kinh tế mở cửa,n thối với doanhng Mội thách thức lớn doanht sối với doanh doanh nghi p đội thách thức lớn doanhng hơngn tham gia vào mô SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn hình Thươngng m i n tửa, hi n đ i sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng mội thách thức lớn doanht công c ụ thuộc cung) mà bán thứ h ững hội thách thức lớn doanhu ích, mội thách thức lớn doanht kênh truyền kinh tế mở cửa,n thơng đơngn giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n để thích nghi với kinh tế mở cửa, tìm kiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhm khách hàng, doanhi tác cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng thông qua Thươngng m i n tửa, Họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức bán sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm, hàng hóa hay dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Tổ chức Thươnga tới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi bất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt kỳ nơngi đâu, bất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt kỳ lúc cho bất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mà họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức muối với doanhn Có cung kịp phát triểnt có cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu, doanh nghi p t o website để thích nghi với kinh tế mở cửa, giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi thi u, quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng bá bán sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng nghĩa với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi vi c có khách hàng vào tham quan website Tổ chức Thươnga doanh nghi p thích nghi với kinh tế mở cửa, họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức mua sắt kịp phát triểnm thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương Khách hàng Tổ chức Thươnga doanh nghi p ngày thông minh khéo léo vi c lựng chọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcn mua sắt kịp phát triểnm sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Khách hàng ln mong đ ợng sản phẩm mà cịn quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương doanh nghi p mội thách thức lớn doanht phong cách phụ thuộc cung) mà bán thức vụ thuộc cung) mà bán thứ hoàn hải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o thái đ ội thách thức lớn doanh phụ thuộc cung) mà bán thức vụ thuộc cung) mà bán thứ t ập WTO, doanh nghiệpn tình, kể thích nghi với kinh tế mở cửa, từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp khách hàng “đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt chân” lên website Tổ chức Thươnga doanh nghi p, đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt hàng cho đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn q trình vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm cuối với doanhi khâu cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán Doanh nghi p muối với doanhn t o dựng chong đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc hình ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh vững hội thách thức lớn doanhng chắt kịp phát triểnc lòng khách hàng tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp cập WTO, doanh nghiệpn với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức nhiền kinh tế mở cửa,u hơngn, cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn có hội thách thức lớn doanhng sách chăm sóc thỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựa mãn nhu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu Tổ chức Thươnga khách hàng thập WTO, doanh nghiệpt s ựng cho tối với doanht hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, Môi trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng kinh doanh thay đổ chức Thươngi nhanh chóng từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệpng ngày từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệpng giờng Ngày nay, doanh nghiệp bán, doanhi thủa Tổ chức Thương Tổ chức Thươnga doanh nghi p thích nghi với kinh tế mở cửa, hi n hững hội thách thức lớn doanhu bất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt ngờng Ngày nay, doanh nghiệp bán mà doanh nghi p khơng thể thích nghi với kinh tế mở cửa, lường Ngày nay, doanh nghiệp bánng trưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhc đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc Họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức mang theo sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi hội thách thức lớn doanhng cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn công ngh WTO tạo hội thách thức lớn doanhi hơngn, cách tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp cập WTO, doanh nghiệpn thịp phát triển trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng khách hàng WTO tạo hội thách thức lớn doanhi hơngn so với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi doanh nghi p hi n t i Bất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt kỳ yế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu tối với doanh mà doanhi thủa Tổ chức Thương mang theo thích nghi với kinh tế mở cửa, ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh hưở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn thịp phát triển phầu phụ thuộc cung) mà bán thứn Tổ chức Thươnga doanh nghi p Doanh nghi p ph ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i trang bịp phát triển cho hội thách thức lớn doanhng “vũ khí” cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn thiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht để thích nghi với kinh tế mở cửa, sẵn sàng đối chọi với đốin sàng doanhi chọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượci v ới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi đ ối với doanhi thủa Tổ chức Thương khác Với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mội thách thức lớn doanht doanh nghi p kinh doanh, hầu phụ thuộc cung) mà bán thứu hế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht mụ thuộc cung) mà bán thức tiêu hàng đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu t o lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi nhuập WTO, doanh nghiệpn tối với doanhi đa muối với doanhn có đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi nhuập WTO, doanh nghiệpn tối với doanhi đa doanh nghi p cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i xây dựng chong cho mội thách thức lớn doanht chiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc kinh doanh, bán hàng hi u SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mội thách thức lớn doanht tập WTO, doanh nghiệpp khách hàng rội thách thức lớn doanhng lới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn Xét đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn khách hàng lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi nhuập WTO, doanh nghiệpn Tổ chức Thươnga doanh nghi p Chăm sóc hỗ trợ khách hàng trước trợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chế khách hàng tr ưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhc sau bán hàng mội thách thức lớn doanht vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn đền kinh tế mở cửa, hế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht sức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc quan trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng để thích nghi với kinh tế mở cửa, thu hút lôi kéo khách hàng quay l i website Tổ chức Thươnga doanh nghi p hội thách thức lớn doanhng lầu phụ thuộc cung) mà bán thứn sau Website www.cucre.vn thuội thách thức lớn doanhc Công ty TNHH Bán lẻ cho doanh Nhanh ho t đội thách thức lớn doanhng lĩnh vựng choc mua theo nhóm, chuyên cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp tất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm, dịp phát triểnch v ụ thuộc cung) mà bán thứ thiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht yế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu cho cuội thách thức lớn doanhc sối với doanhng với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc giá ưu đãi t doanhi Lĩnh vựng choc (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi bắt kịp phát triểnt đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu gia nhập WTO, doanh nghiệpp vào Vi t Nam khoải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng năm trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương l i Từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt hi n, hình thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc Groupon (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương Vi t Nam, theo thối với doanhng kê Tổ chức Thươnga website www.web20.vn (Nguồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n Internet – tháng 1/2012 ) hi n t i có khoải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng 97 website cung c ất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch v ụ thuộc cung) mà bán thứ mua theo nhóm có khoải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng 14 website cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ tổ chức Thươngng hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp trang Top website dẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu thịp phát triển trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m : nhommua.com, hotdeal.vn, muachung.vn cungmua.vn Website www.cucre.vn hi n đức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương vịp phát triển trí thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng xế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp h ng – mội thách thức lớn doanht vịp phát triển trí tươngng doanhi cao so v ới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi 92 website l i Với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mụ thuộc cung) mà bán thức tiêu vươngn lên đức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt lĩnh vựng choc Groupon website www.cucre.vn cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i xây dựng chong cho mội thách thức lớn doanht chiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc kinh doanh thập WTO, doanh nghiệpt hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, mội thách thức lớn doanht tập WTO, doanh nghiệpp khách hàng trung thành, Để thích nghi với kinh tế mở cửa, làm đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc điền kinh tế mở cửa,u doanh nghi p cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i không ngừ việc gia nhập WTO, doanh nghiệpng hoàn thi n nh ững hội thách thức lớn doanhng dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán để thích nghi với kinh tế mở cửa, đ t đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi ích chiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc lâu dài đ ường Ngày nay, doanh nghiệp bánng kinh doanh Tổ chức Thươnga Qua để thích nghi với kinh tế mở cửa, thất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứy đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán hàng m ội thách thức lớn doanht khâu quan trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng thích nghi với kinh tế mở cửa, thiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu doanhi với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi doanh nghi p Nhận thức thấy cần thiết dịch vụ sau bán, website www.cucre.vn thuộc Công ty TNHH Bán lẻ Nhanh quan tâm trọng đến khâu dịch vụ sau bán Sau trình thực tập làm cộng tác viên website www.cucre.vn, tiếp xúc làm việc, kết hợp với việc tìm hiểu điều tra, em nhận thấy trình kinh doanh số hoạt động tác nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn dịch vụ hỗ trợ khách hàng bộc lộ nhiều tồn tại, chưa tận dụng tối đa nguồn lực lợi doanh nghiệp khiến cho mơ hình kinh doanh doanh nghiệp chưa đạt kết mong muốn Qua em xin đề xuất đề tài “Giải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn” nhằm đưa số giải pháp giúp website có thêm chương trình phục vụ dịch vụ sau bán kênh logistics hiệu XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀIP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI VẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀIN ĐỀ TÀI TRONG ĐỀ TÀI TÀI Website www.cucre.vn đờng Ngày nay, doanh nghiệp báni đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu năm 2010 với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi vi c ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng dụ thuộc cung) mà bán thứng Thươngng m i n tửa, gầu phụ thuộc cung) mà bán thứn t doanhi vào ho t đội thách thức lớn doanhng kinh doanh c Tổ chức Thươnga : thiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht lập WTO, doanh nghiệpp đơngn hàng, thựng choc hi n đơngn hàng, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ chăm sóc khách hàng, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán,…Các ho t đội thách thức lớn doanhng đền kinh tế mở cửa,u đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc thựng choc hi n thông qua website h thối với doanhng quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n trịp phát triển trựng choc tuyế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn giúp khách hàng thuập WTO, doanh nghiệpn ti n giao dịp phát triểnch, tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht ki m thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni gian, chi phí đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni nâng cao giá tr ịp phát triển cho khách hàng Tuy Ban quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n trịp phát triển công ty nhập WTO, doanh nghiệpn thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc tầu phụ thuộc cung) mà bán thứm quan trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng Tổ chức Thươnga vi c hỗ trợ khách hàng trước trợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chế sau bán cho khách hàng đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n chưa hoàn thi n, thựng choc tế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n xải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,y nhiền kinh tế mở cửa,u đơngn hàng chưa đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc đáp ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, , khiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn khách hàng (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt lòng tin rờng Ngày nay, doanh nghiệp báni bỏa mãn nhu cầu khách hàng thật website hình ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh Tổ chức Thươnga website, hình ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh Tổ chức Thươnga doanh nghi p bịp phát triển ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,nh hưở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng khơng Với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mụ thuộc cung) mà bán thức tiêu cung ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ cho khách hàng đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni “bán cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, sựng cho hài lịng” doanh nghi p cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i đưa hội thách thức lớn doanhng sách giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i pháp hồn thi n, đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng đền kinh tế mở cửa,u hơngn vền kinh tế mở cửa, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam đáp ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựa mãn tối với doanhi đa nhu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu c Tổ chức Thươnga khách hàng Nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n nâng cao hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, ho t đội thách thức lớn doanhng bán hàng đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni hoàn thi n dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán t i website www.cucre.vn em xin đền kinh tế mở cửa, xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu đền kinh tế mở cửa, tài “Giải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trêni pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trênn dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn” CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUC TIÊU NGHIÊN CỨUU SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Đền kinh tế mở cửa, tài hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn mụ thuộc cung) mà bán thức tiêu nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu :  H thối với doanhng hóa mội thách thức lớn doanht sối với doanh vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn đền kinh tế mở cửa, lý luập WTO, doanh nghiệpn cơng bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n vền kinh tế mở cửa, dịp phát triểnch sau bán, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán thươngng m i n tửa,, đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc điể thích nghi với kinh tế mở cửa,m trình cung ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng dịp phát triểnch dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán kênh logistics bán hàng n tửa,  Khải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o sát, đánh giá vền kinh tế mở cửa, thựng choc tr ng triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n khai dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán quy trình dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán hàng thươngng m i n tửa, Tổ chức Thươnga website www.cucre.vn  Đưa giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i pháp nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam hồn thi n quy trình dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn PHẠM VI NGHIÊN CỨUM VI NGHIÊN CỨUU Là mội thách thức lớn doanht đền kinh tế mở cửa, tài khóa luập WTO, doanh nghiệpn tối với doanht nghi p Tổ chức Thươnga sinh viên vập WTO, doanh nghiệpy ph m vi nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu Tổ chức Thươnga đền kinh tế mở cửa, tài quan tâm đến mang tầu phụ thuộc cung) mà bán thứm vi mô giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi h n mội thách thức lớn doanht website c ụ thuộc cung) mà bán thứ th ể thích nghi với kinh tế mở cửa, ngắt kịp phát triểnn h n Cụ thuộc cung) mà bán thứ thể thích nghi với kinh tế mở cửa, :  Đối với doanhi tượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếng nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu : dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán quy trình dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán kênh logistics t i website www.cucre.vn  Không gian nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu : kênh logistics Tổ chức Thươnga website www.cucre.vn, trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn ho t đội thách thức lớn doanhng dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ liên quan đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn di chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n  Thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni gian nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu : Các sối với doanh li u đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc điền kinh tế mở cửa,u tra khải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o sát t việc gia nhập WTO, doanh nghiệp đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu năm 2010 đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu năm 2012 đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni đưa mội thách thức lớn doanht sối với doanh gi ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i pháp có địp phát triểnnh hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán cho website www.cucre.vn KẾT CỦA ĐỀ TÀIT CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀIU KHÓA LUẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀIN TỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀIT NGHIỆPP Ngoài phầu phụ thuộc cung) mà bán thứn : Tóm lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc, Lờng Ngày nay, doanh nghiệp báni cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m ơngn, Mụ thuộc cung) mà bán thức lụ thuộc cung) mà bán thức, Danh mụ thuộc cung) mà bán thức b ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng biể thích nghi với kinh tế mở cửa,u, sơng đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,, hình vẽ, Danh mụ thuộc cung) mà bán thức từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp viế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht tắt kịp phát triểnt Lờng Ngày nay, doanh nghiệp báni mở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu, kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu khóa luập WTO, doanh nghiệpn tối với doanht nghi p bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m chươngng, bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m : SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Chư ng : Tóm lược số vấn đề lý luận dịch vụ sau bánc số vấn đề lý luận dịch vụ sau bánt số vấn đề lý luận dịch vụ sau bán vấn đề lý luận dịch vụ sau bánn đề lý luận dịch vụ sau bán lý luận dịch vụ sau bánn c bải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trênn lý luận dịch vụ sau bán dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán quy trình dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán thư ng mại điện tử.i điện dịch vụ sau bán trênn tử Chư ng : Phư ng pháp nghiên cứu kết phân tích thựcu kết phân tích thựct quải pháp hồn thiện dịch vụ sau bán phân tích thựcc trại điện tử.ng triển khai dịch vụ sau bán kênh logistics cho websiten khai dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn Chư ng : Các kết phân tích thựct luận dịch vụ sau bánn đề lý luận dịch vụ sau bán xuấn đề lý luận dịch vụ sau bánt giải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trêni pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trênn d ịch vụ sau bán trênch v ụ sau bán sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn CHƯƠNG ING I TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ SAUC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ SAUT SỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI VẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀIN ĐỀ TÀI LÝ LUẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀIN CƠNG I BẢN VỀ DỊCH VỤ SAUN VỀ TÀI DỊCH VỤ SAUCH VỤC TIÊU NGHIÊN CỨU SAU BÁN VÀ QUY TRÌNH DỊCH VỤ SAUCH VỤC TIÊU NGHIÊN CỨU SAU BÁN TRONG THƯƠNG ING MẠM VI NGHIÊN CỨUI ĐIỆPN TỬ 1.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ SAUT SỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI ĐỊCH VỤ SAUNH NGHĨA VÀ KHÁI NIỆPM CƠNG I BẢN VỀ DỊCH VỤ SAUN 1.1.1 Dịch vụch vụ Trong kinh tế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcc, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc hiể thích nghi với kinh tế mở cửa,u hội thách thức lớn doanhng thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương tươngng tựng cho hàng hóa phi vập WTO, doanh nghiệpt chất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt Philip Kotler cho rằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang : “Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ mọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượci hành đội thách thức lớn doanhng kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, mà mội thách thức lớn doanht bên thích nghi với kinh tế mở cửa, cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp cho bên chủa Tổ chức Thương yế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu vơ hình mà khơng d ẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n đ ế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn quyền kinh tế mở cửa,n sở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương hững hội thách thức lớn doanhu mội thách thức lớn doanht Sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm Tổ chức Thươnga thích nghi với kinh tế mở cửa, có hay khơng g kịp phát triểnn li ền kinh tế mở cửa,n với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi mội thách thức lớn doanht sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm vập WTO, doanh nghiệpt chất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt” SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn PGS.TS Nguyễn Văn Thanh cho : “Dịch vụ hoạt động lao độngn Văn Thanh cho rằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang : “Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ mội thách thức lớn doanht ho t đội thách thức lớn doanhng lao đ ội thách thức lớn doanhng sáng t o nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam bổ chức Thương sung giá trịp phát triển vập WTO, doanh nghiệpt chất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt làm đa d ng hóa, phong phú hóa, khác bi t hóa, nổ chức Thươngi trội thách thức lớn doanhi hóa…mà cao (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương thành hội thách thức lớn doanhng thươngng hi u, hội thách thức lớn doanhng nét văn hóa kinh doanh làm hài lòng cho ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni tiêu dùng đ ể thích nghi với kinh tế mở cửa, h ọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức sẵn sàng đối chọi với đốin sàng trải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, tiền kinh tế mở cửa,n cao nhờng Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải bán mà kinh doanh hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, hơngn” (Nguồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n : Bài giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng Marketing dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ - Đ i họ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcc Bách Khoa Hà Nội thách thức lớn doanhi ) Như vập WTO, doanh nghiệpy thích nghi với kinh tế mở cửa, thất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứy dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ ho t đội thách thức lớn doanhng sáng t o Tổ chức Thươnga ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni, ho t đội thách thức lớn doanhng có tính đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc thù riêng Tổ chức Thươnga ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni xã hội thách thức lớn doanhi phát tri ể thích nghi với kinh tế mở cửa,n, có s ựng cho c nh tranh cao, có yế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu tối với doanh bùng phát vền kinh tế mở cửa, công ngh , minh b ch v ền kinh tế mở cửa, pháp luập WTO, doanh nghiệpt, minh b ch sách quyền kinh tế mở cửa,n Mội thách thức lớn doanht đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc trưng (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt cơng bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n Tổ chức Thươnga dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ tính khơng tách rờng Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải báni đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc Hầu phụ thuộc cung) mà bán thứu hế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt tiêu dùng đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni ch ỉ quan tâm đến đ ượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc hoàn thành với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi sựng cho tiêu dùng Tổ chức Thươnga khách hàng Nế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu chưa có khách hàng chưa có h thối với doanhng t o dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Do dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc thựng choc hi n bở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngi hội thách thức lớn doanhng nhà cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp khác nhau, thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương hội thách thức lớn doanhng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni gian địp phát triểna điể thích nghi với kinh tế mở cửa,m khác có cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, sựng cho can thi p Tổ chức Thươnga khách hàng trình t o dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ nên t o tính không ổ chức Thươngn địp phát triểnnh Tổ chức Thươnga d ịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Vì th ế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh khó kiể thích nghi với kinh tế mở cửa,m tra chất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếng Tổ chức Thươnga dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Mội thách thức lớn doanht đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc điể thích nghi với kinh tế mở cửa,m quan trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng nững hội thách thức lớn doanha phối với doanhi thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ có cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu trúc phức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc t p đòi hỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựi tính tổ chức Thươngng hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp đ ồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng b ội thách thức lớn doanh cao, bổ chức Thương sung cho tình t o lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi ích cho khách hàng Vi c ph ối với doanhi h ợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương hội thách thức lớn doanhng mức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc đội thách thức lớn doanh khác hình thành nên hội thách thức lớn doanhng phối với doanhi thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khác Do đó, mỗ trợ khách hàng trướci doanh nghi p cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i biế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht khéo léo kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp lo i dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khác để thích nghi với kinh tế mở cửa, t o mội thách thức lớn doanht tập WTO, doanh nghiệpp hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ hoàn quan tâm đếnnh đáp ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng thỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựa mãn tối với doanhi đa nhu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu Tổ chức Thươnga thịp phát triển trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng khách hàng 1.1.2 Dịch vụch vụ khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng đền kinh tế mở cửa, cập WTO, doanh nghiệpp đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn mội thách thức lớn doanht chuỗ trợ khách hàng trướci ho t đội thách thức lớn doanhng đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc bi t thỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựa mãn nhu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu Tổ chức Thươnga khách hàng thường Ngày nay, doanh nghiệp bánng bắt kịp phát triểnt đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu bằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang ho t đội thách thức lớn doanhng đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt hàng kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht thúc bằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang vi c giao hàng cho khách hàng Trong mội thách thức lớn doanht sối với doanh trường Ngày nay, doanh nghiệp bánng hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp thích nghi với kinh tế mở cửa, tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp tụ thuộc cung) mà bán thức với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ vập WTO, doanh nghiệpn tải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác.ng kỹ thuập WTO, doanh nghiệpt hỗ trợ khách hàng trước trợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chế khác Mội thách thức lớn doanht cách khái qt thích nghi với kinh tế mở cửa, hiể thích nghi với kinh tế mở cửa,u dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng tất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt c ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, nh ững hội thách thức lớn doanhng doanh nghi p cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp cho ngường Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải báni mua hàng hóa dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Tổ chức Thươnga mình, bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m hội thách thức lớn doanhng lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi ích cội thách thức lớn doanhng thêm nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam tăng cường Ngày nay, doanh nghiệp bánng hi u quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, cho hàng hóa dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ lắt kịp phát triểnp đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt, hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng dẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o hành, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác.ng dịp phát triểnch v ụ thuộc cung) mà bán thứ hỗ trợ khách hàng trước trợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chế sau bán hàng trung tâm giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i đáp, tư vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn khách hàng Theo quan điể thích nghi với kinh tế mở cửa,m Tổ chức Thươnga Logistics dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng toàn bội thách thức lớn doanh đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu h thối với doanhng hập WTO, doanh nghiệpu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn phầu phụ thuộc cung) mà bán thứn kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht nối với doanhi quan trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcng giững hội thách thức lớn doanha ho t đội thách thức lớn doanhng marketing hập WTO, doanh nghiệpu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn Hơngn giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh nững hội thách thức lớn doanha, dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng đóng vai trị quy ế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht địp phát triểnnh vi c thõa mãn cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu Tổ chức Thươnga khách hàng, giúp trì phát triể thích nghi với kinh tế mở cửa,n lòng trung thành Tổ chức Thươnga khách hàng doanhi với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi doanh nghi p Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng khơng phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i chi phí mà đầu phụ thuộc cung) mà bán thứu t có kh ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, sinh lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi cao Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng hồn hải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệpng bưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhc tập WTO, doanh nghiệpp hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc mội thách thức lớn doanht lượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếng lới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn khách hàng, từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp t o lợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếi nhuập WTO, doanh nghiệpn cho doanh nghi p Theo nghiên cức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngu Tổ chức Thươnga Hi p hội thách thức lớn doanhi Quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n trịp phát triển Hoa Kỳ tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn hành khách hàng trung thành t o tới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi 65% doanh thu cho mội thách thức lớn doanht cơng ty trung bình Trong địp phát triểnnh nghĩa vền kinh tế mở cửa, Logistics Tổ chức Thươnga Luập WTO, doanh nghiệpt Thươngng m i Vi t Nam năm 2005 , lo i hình dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ khách hàng đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc li t kê cụ thuộc cung) mà bán thứ thể thích nghi với kinh tế mở cửa, : tư vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn khách hàng, nhập WTO, doanh nghiệpn hàng, giao hàng, vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n, lưu kho, …Các dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc thựng choc hi n riêng lẻ cho doanh hoặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc trọ thông qua website Các doanh nghiệp nhận thức đượcn gói hay doanh nghi p tựng cho thựng choc hi n hoặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc thuê công ty chuyên cung ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ hập WTO, doanh nghiệpu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn 1.1.3 Dịch vụch vụ sau bán SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán khâu cuối với doanhi kế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht thúc chuỗ trợ khách hàng trướci giao dịp phát triểnch c Tổ chức Thươnga doanh nghi p với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi khách hàng Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán hay dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ hập WTO, doanh nghiệpu đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc hiể thích nghi với kinh tế mở cửa,u mội thách thức lớn doanht hành vi cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán hàng Tổ chức Thươnga doanh nghi p mội thách thức lớn doanht khâu khơng thể thích nghi với kinh tế mở cửa, thiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu quy trình Marketing Tổ chức Thươnga nhà sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt hay cung ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ Hập WTO, doanh nghiệpu hập WTO, doanh nghiệpu tối với doanht thể thích nghi với kinh tế mở cửa, hi n quan ni m sinh đội thách thức lớn doanhng Tổ chức Thươnga quan ni m marketing hi n đ i “không quan tâm đến quan tâm đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn giao dịp phát triểnch mà phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i quan tâm đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn quan h khách hàng” “mong mội thách thức lớn doanht ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn v n lầu phụ thuộc cung) mà bán thứn hơngn v n ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni đế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn mội thách thức lớn doanht lầu phụ thuộc cung) mà bán thứn” Dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán thường Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải bánng bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m vi c vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n, lắt kịp phát triểnp đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng dẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n sửa, sụ thuộc cung) mà bán thứng, kiể thích nghi với kinh tế mở cửa,m tra miễn Văn Thanh cho : “Dịch vụ hoạt động lao độngn phí sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác.ng địp phát triểnnh kỳ, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o hành , tu, tặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtng miễn Văn Thanh cho : “Dịch vụ hoạt động lao độngn phí cho khách hàng hội thách thức lớn doanhng vập WTO, doanh nghiệpt tư, linh ki n liên quan đ ế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn s ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm phụ thuộc cung) mà bán thức vụ thuộc cung) mà bán thứ miễn Văn Thanh cho : “Dịch vụ hoạt động lao độngn phí khác - Vận chuyển hàng hóan chuyển hàng hóan hàng hóa : theo quan điể thích nghi với kinh tế mở cửa,m quải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n trịp phát triển logistics sựng cho di đội thách thức lớn doanhng Tổ chức Thươnga hàng hóa khơng gian bằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang sức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc ngường Ngày nay, doanh nghiệp báni hay bằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củang phươngng ti n vập WTO, doanh nghiệpn tải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i nhằm đáp ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu củam thựng choc hi n nhu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu Tổ chức Thươnga mua bán, dựng cho trững hội thách thức lớn doanh trình sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt kinh doanh Vi c vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n giao nhập WTO, doanh nghiệpn hàng hóa thường Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải bánng phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i đải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o thờng Ngày nay, doanh nghiệp khơng phải báni gian giao hàng, đải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o cung ức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngng nguyên vập WTO, doanh nghiệpt li u cho sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n xuất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt kịp phát triểnp thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni lúc Từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp làm giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m tối với doanhi đa chi phí, thi t h i tồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n kho lưu kho - Lắp đặt hướng dẫn sử dụng :p đặt hướng dẫn sử dụng :t hướng dẫn sử dụng :ng dẫn sử dụng :n sử dụng : dụng :ng : ho t đội thách thức lớn doanhng lắt kịp phát triểnp ráp linh ki n, phụ thuộc cung) mà bán thứ ki n đầu phụ thuộc cung) mà bán thứy đủa Tổ chức Thương hoàn quan tâm đếnnh sẵn sàng đối chọi với đốin sàng cho vi c sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng Tổ chức Thươnga khách hàng đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni nhân viên vập WTO, doanh nghiệpn chuyể thích nghi với kinh tế mở cửa,n hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng dẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n cách sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng, v ập WTO, doanh nghiệpn hành s ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm nế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhu khách hàng yêu cầu phụ thuộc cung) mà bán thứu - Kiển hàng hóam tra miễn phí sản phẩm, bảo dưỡng, tu định kỳ :n phí sản phẩm, bảo dưỡng, tu định kỳ :n phẩm, bảo dưỡng, tu định kỳ :m, phẩm, bảo dưỡng, tu định kỳ :o dưỡng, tu định kỳ :ng, tu định kỳ :nh kỳ : sách kiể thích nghi với kinh tế mở cửa,m tra công suất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt vập WTO, doanh nghiệpn hành, đội thách thức lớn doanh bền kinh tế mở cửa,n, mức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thươngc đội thách thức lớn doanh hư hỏa mãn nhu cầu khách hàng thật sựng miễn Văn Thanh cho : “Dịch vụ hoạt động lao độngn phí đồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,ng thờng Ngày nay, doanh nghiệp báni SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác.ng, tu, thay giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh chi tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanht, linh ki n địp phát triểnnh kỳ đ ối với doanhi v ới WTO tạo hội thách thức lớn doanhi s ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm - Bản phẩm, bảo dưỡng, tu định kỳ :o hành : mội thách thức lớn doanht hành đội thách thức lớn doanhng Tổ chức Thươnga doanh nghi p xải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,y tình huối với doanhng sai sót hay lỗ trợ khách hàng trướci kỹ thuập WTO, doanh nghiệpt Tổ chức Thươnga sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm Khách hàng thích nghi với kinh tế mở cửa, yêu c ầu phụ thuộc cung) mà bán thứu doanh nghi p chịp phát triểnu trách nhi m vền kinh tế mở cửa, vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn đền kinh tế mở cửa, 1.1.4 Dịch vụch vụ sau bán hàng thương mại điện tử.ng mại điện tử.i điện tử.n tử Vền kinh tế mở cửa, cơng bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán thươngng m i n tửa, có b ải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n ch ất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt gi ối với doanhng với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán thươngng m i truyền kinh tế mở cửa,n thối với doanhng Nó bao gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,m ho t đội thách thức lớn doanhng cơng bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứt mang tính khơng giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh thay đổ chức Thươngi đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc kể thích nghi với kinh tế mở cửa, cải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, thươngng m i truyền kinh tế mở cửa,n thối với doanhng thươngng m i n tửa, : vập WTO, doanh nghiệpn chuy ể thích nghi với kinh tế mở cửa,n, lắt kịp phát triểnp đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtt hưới WTO tạo hội thách thức lớn doanhng dẫn đầu thị trường bao gồm : nhommua.com,n sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o hành, bải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,o dưỡng kỹ thuật hỗ trợ khác.ng Ngoài ra, ho t đội thách thức lớn doanhng cung cất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứp dịp phát triểnch vụ thuộc cung) mà bán thứ sau bán thươngng m i n tửa, cịn có hội thách thức lớn doanhng ho t đội thách thức lớn doanhng đặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtc thù riêng trải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa, l i hàng hoàn l i tiền kinh tế mở cửa,n sau bán, giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i đáp thắt kịp phát triểnc mắt kịp phát triểnc tư vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn khách hàng trựng choc tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp, chăm sóc khách hàng thường Ngày nay, doanh nghiệp bánng xuyên hơngn thông qua phươngng ti n n tửa, Thông qua hội thách thức lớn doanhng phươngng ti n n tửa, : email, n tho i, fax phươngng ti n truyền kinh tế mở cửa,n thông khác, hội thách thức lớn doanhng thắt kịp phát triểnc mắt kịp phát triểnc hay vất (cầu phụ thuộc cung) mà bán thứn đền kinh tế mở cửa, mà khách hàng gặt chân” lên website doanh nghiệp, đặtp phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i trình tiêu dùng sửa, dụ thuộc cung) mà bán thứng sải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếm dịp phát triểnch v ụ thuộc cung) mà bán thứ c Tổ chức Thươnga khách hàng đượng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếc doanh nghi p giải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i đáp chia sẻ cho doanh Và thựng choc tế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanh khách quan, với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi sựng cho hỗ trợ khách hàng trước trợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chế đắt kịp phát triểnc lựng choc Tổ chức Thươnga hội thách thức lớn doanhng phươngng ti n n tửa, giúp doanh nghi p tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn gầu phụ thuộc cung) mà bán thứn hơngn với WTO tạo hội thách thức lớn doanhi khách hàng Tổ chức Thươnga mình, có thêm nhiền kinh tế mở cửa,u cơng hội thách thức lớn doanhi để thích nghi với kinh tế mở cửa, tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp xúc trựng choc tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp tiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhp nhập WTO, doanh nghiệpn hội thách thức lớn doanhng ý kiế giới WTO tạo hội thách thức lớn doanhn, phải gồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,n hồng lên để thích nghi với kinh tế mở cửa,i c Tổ chức Thươnga khách hàng h ơngn từ việc gia nhập WTO, doanh nghiệp doanh nghi p có hội thách thức lớn doanhng điền kinh tế mở cửa,u quan tâm đếnnh phù hợng sản phẩm mà quan tâm đến phong cách phục vụ , chếp đ ể thích nghi với kinh tế mở cửa, ph ụ thuộc cung) mà bán thức v ụ thuộc cung) mà bán thứ t ối với doanht t ập WTO, doanh nghiệpp khách hàng Tổ chức Thươnga 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SVTH: Nguyễn Thị Hồng Vân Lớp: K44I1 ... thiện dịch vụ sau bán trênn lý luận dịch vụ sau bán dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán quy trình dịch vụ sau bán trênch vụ sau bán sau bán thư ng mại điện tử.i điện dịch vụ sau bán trênn... dịch vụ sau bánt giải pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trêni pháp hoàn thiện dịch vụ sau bán trênn d ịch vụ sau bán trênch v ụ sau bán sau bán kênh logistics cho website www.cucre.vn CHƯƠNG ING... luận dịch vụ sau bánc số vấn đề lý luận dịch vụ sau bánt số vấn đề lý luận dịch vụ sau bán vấn đề lý luận dịch vụ sau bánn đề lý luận dịch vụ sau bán lý luận dịch vụ sau bánn c bải pháp hoàn thiện