chăm sóc khách hàng sau bán? Năng lực tài chính
Thương hiệu nổi tiếng Tất cả các phương án trên
Năng lực hậu cần Các dịch vụ bổ sung
Câu 2: Nhà cung cấp nào thường xuyên cung ứng mặt hàng cho công ty? DNSX
Tự cung ứng
Chi nhánh, đại lý khu vực
Siêu thị, trung tâm mua sắm Cửa hàng bán lẻ
Tất cả
Câu 3: Sản phẩm nào của doanh nghiệp được doanh nghiệp chú trọng nhiều nhất vào việc chăm sóc khách hàng sau bán?
Thiết kế web
Sản xuất phần mềm
Kinh doanh thương mại điện tử
Dịch vụ tư vấn Tư vần lắp đặt
Tích hợp mạng cục bộ Dịch vụ trang trí mỹ thuật và thiết kế đồ họa.
Câu 4: Chủng loại mặt hàng mà www.cucre.vn kinh doanh có đa dạng không? Rất phong phú
Bình thường Phong phú, đa dạngÍt, nghèo nàn
Câu 5: Việc lên kế hoạch chăm sóc dịch vụ khách hàng sau bán dựa trên cơ sở nào?
Dự báo doanh số bán
Dựa trên mục tiêu thu nhập và lợi nhuận đặt ra
Cả 2 phương án
Câu 6: Mức độ quan tâm nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán của công ty?
Rất quan tâm
Chưa quan tâm đúng mức Có quan tâmKhông quan tâm
Câu 7: Phương thức chăm sóc khách hàng sau bán được công ty quan tâm nhiều nhất?
Câu 8: Khả năng cung ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng như thế nào? Nhanh chóng
Muộn màng Trung bìnhTất cả các phương án trên Câu 9: Việc hỗ trợ chăm sóc khách hàng diễn ra như thế nào?
Hàng ngày
Hàng tháng Hàng tuầnThỉnh thoảng
Câu 10: công tác kiểm tra, đánh giá dịch vụ sau bán hàng được công ty quan tâm đúng mức hay không?
Đúng mức
Không có ý kiến Chưa đúng mức (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Câu 11: Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán của công ty được khách hàng đánh giá như thế nào?
Rất tốt
Trung bình Khá tốtYếu kém
Câu 12: hiệu quả của các dịch vụ sau bán tại doanh nghiệp? Tăng lợi nhuận, hiểu quả KD
Mở rộng, phát triển thị trường Thu hút khách hàng mớiXây dựng hình ảnh doanh nghiệp Câu 13: Các trở ngại cho các dịch vụ sau bán tại doanh nghiệp?
Nguồn lực tài chính
Hạ tầng CNTT Nguồn nhân lực
Câu 14: Kênh hỗ trợ sau bán nào đang được công ty sử dụng chủ yếu? Hỗ trợ trực tuyến
Trong quá trính lướt web Qua FaxHỗ trợ qua email, call centre Câu 15: Tác động quan trọng nhất của dịch vụ hỗ trợ sau bán tại công ty? Tăng niềm tin của khách hàng
Tăng số lượng khách hàng Tăng chi phí hoạt độngTăng doanh thu