Phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay trên địa bàn Hà Nội của công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh

TÓM LƯỢC Cùng với phát triển khoa học cơng nghệ tiên tiến, bùng nổ thơng tin tồn cầu áp lực kinh tế xã hội phát triển thị trường, mở hội nhập với giới khu vực kinh tế tạo cho Việt Nam hội phát triển, bên cạnh có nhiều thách thức Khi đó, công ty định, để nâng cao sức cạnh tranh thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh việc cơng ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh tiến hành phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay địa bàn Hà Nội cần thiết Vì vậy, em lựa chọn đề tài nghiên cứu khóa luận: “Phát triển cơng nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay địa bàn Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh” Khóa luận nghiên cứu nội dung công nghệ Marketing bán lẻ công ty kinh doanh Trình bày khái niệm công nghệ Marketing, công nghệ Marketing bán lẻ, công ty thương mại, Phân tích nội dung hoạt động công nghệ Marketing bán lẻ công ty kinh doanh bao gồm: Hoạt động nghiên cứu Marketing mục tiêu, định Marketing mix, Các công nghệ bán hàng, loại hình dịch vụ khách hàng cơng ty Thông qua việc khảo sát, thu thập liệu công ty, vấn khách hàng cá nhân, vấn chuyên gia công ty nguồn liệu khác qua báo chí, website chuyên năng…, tiến hành đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay cơng ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh Phát hạn chế, tồn cơng nghệ Marketing bán lẻ.Tìm ngun nhân thực trạng Thơng qua việc phân tích yếu tố tác động đến công nghệ Marketing bán lẻ công ty ý kiến đề xuất thân để từ đề xuất số giải pháp nhằm phát triển công nghệ Marketing bán lẻ phẩm máy tính xách tay đồng thời nâng cao sức cạnh tranh công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh thị trường Hà Nội Trong q trình làm khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế lực, thời gian, kinh phí … Vì em mong có nhận xét, góp ý thầy giáo khóa luận em hoàn thiện Em xin cảm ơn! i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Th.S Nguyễn Thị Thanh Nhàn Trong suốt thời gian làm khóa luận, bận rộn với công việc giảng dạy trường cô dành nhiều thời gian tâm huyết cho việc hướng dẫn em hồn thành khóa luận Trong q trình làm đề tài, ln có định hướng, góp ý chỉnh sửa chi tiết để viết em hoàn thiện Khóa luận tốt nghiệp thành cơng nhờ nhắc nhở, động viên giúp đỡ nhiệt tình Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Marketing, thầy cô giáo trường giảng dạy, giúp đỡ em suốt năm học qua Những kiến thức mà em nhận giảng đường đại học hành trang giúp em vững bước tương lai Em xin gửi lời cảm ơn tới giúp đỡ nhiệt tình tồn thể ban lãnh đạo nhân viên công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh cung cấp số liệu cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài em Bên cạnh đó, nhờ giúp đỡ anh chị công ty, em học hỏi kiến thức thực tế vô quý báu, giúp ích em đường lập nghiệp sau Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới bạn bè, đặc biệt bố mẹ em trai, người bên động viên nguồn động lực lớn lao giúp em vượt qua khó khăn sống Sinh viên Hồng Thị Ngọc Chúc ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC……………………………………………………………………… iii DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………………………… ….vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ……………………………………………… vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước .2 1.3.1 Trong nước 1.3.2 Nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Không gian nghiên cứu .4 1.5.2 Thời gian nghiên cứu 1.5.3 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .5 1.6.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu .5 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI 2.1 Công ty thương mại hoạt động bán lẻ hàng hóa cơng ty thương mại 2.1.1 Khái niệm, chức vai trị cơng ty chế thị trường 2.2 Khái quát bán lẻ công ty thương mại 2.2.1 Khái niệm bán lẻ .8 2.2.2 Bản chất vai trò bán lẻ .9 2.2.3 Các yếu tố cấu thành bán lẻ 2.2 Khái niệm, mô hình nội dung cơng nghệ marketing bán lẻ hàng hóa cơng ty thương mại 11 iii 2.2.1 Khái niệm công nghệ Marketing công nghệ Marketing bán lẻ hàng hóa cơng ty thương mại 11 2.2.2 Mơ hình cơng nghệ Marketing bán lẻ tổng quát 12 2.2.3 Nội dung công nghệ Marketing bán lẻ công ty thương mại 12 2.2.4 Hệ thống sở vật chất kỹ thuật, lực lượng bán tổ chức marketing .21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CƠNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH .24 3.1 Giới thiệu khái quát tổ chức kinh doanh công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh .24 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 24 3.1.2 Chức nhệm vụ 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 26 3.1.4 Kết kinh doanh công ty năm gần 27 3.1.5 Ảnh hưởng nhân tố môi trường marketing tới công nghệ bán lẻ công ty .27 3.2 Thực trạng vận hành công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 33 3.2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu Marketing công ty .33 3.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích khả doanh nghiệp 34 3.2.3 Thực trạng Marketing mục tiêu công ty 35 3.2.4 Thực trạng xác lập vận hành phối thức Marketing mix công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 35 3.2.5 Thực trạng công nghệ bán lẻ dịch vụ khách hàng công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh .41 3.2.6 Các sở vật chất kỹ thuật- mặt bằng, lực lượng bán, tổ chức Marketing chức .43 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH……….53 4.1 Các kết luận phát triển qua nghiên cứu 45 4.1.1 Những thành công công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 45 4.1.2 Những tồn cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 45 iv 4.1.3 Những nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 45 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề phát triển cơng nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh .47 4.2.1 Dự báo triển vọng thị trường sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội thời gian tới 47 4.2.2 Phương hướng mục tiêu cơng ty với sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh thời gian tới 48 4.3 Các đề xuất phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 48 4.3.1 Các đề xuất phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 48 4.3.2 Các đề xuất liên quan nhằm phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh .55 4.3.3 Các kiến nghị nhằm phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………………… 58 PHỤ LỤC ……………………………………………………………………….….59 v DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Trang Bảng - 1: Danh mục tỷ trọng sản phẩm máy tính xách 75 tay công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh Bảng - 2: giá sản phẩm máy tính xách tay công ty 75 TNHH kỹ nghệ Phúc Anh Bảng - 5: Bảng phân tích S/W cơng ty DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi 70 STT 10 11 12 13 Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2-1: Sơ đồ chức công ty thương mại Sơ đồ 2-2: Các yếu tố cấu thành trình bán lẻ hệ thống bán hàng kín truyền thống Sơ đồ 2-3: Các yếu tố cấu thành trình bán lẻ hệ thống bán hàng tiến Sơ đồ 2.4 Mô hình cơng nghệ marketing bán lẻ tổng qt Sơ đồ 2-6: Sơ đồ quy trình định marketing mặt hàng cơng ty thương mại Sơ đồ2-7 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến định giá công ty thương mại Sơ đồ2.8 Các lọai hình kênh phân phối Sơ đồ2-9: Quy trình cơng nghệ bán hàng truyền thống Sơ đồ 2-10: Quy trình cơng nghệ bán hàng tự phục vụ Sơ đồ 2-11 Một số dịch vụ bán lẻ chủ yếu Sơ đồ 4-1: Quy trình nghiên cứu thị trường đề xuất công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh Sơ đồ 4-2: Quy trình định giá bán lẻ đề xuất tai công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn vii Trang 68 68 69 69 71 72 72 73 74 74 76 76 ĐTCT: TP: DNTM: CNTT: Đối thủ cạnh tranh Thành phố Doanh nghiệp thương mại Công nghệ thông tin viii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ PHÚC ANH 1.1 Tính cấp thiết đề tài Mặc dù khủng hoảng chung kinh tế toàn cầu, nhiên nhiều năm liên tiếp, thị trường bán lẻ Việt Nam nằm top 10 thị trường bán lẻ hấp dẫn giới Theo Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam, tính đến hết năm 2012, nước có xấp xỉ 1.000 địa điểm bán lẻ đại, tập trung nhiều Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Trong giai đoạn 2009-2011, trước khó khăn, thách thức suy thối kinh tế toàn cầu, ngành dịch vụ bán lẻ Việt Nam có mức tăng trưởng đáng khích lệ Năm 2011, tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng đạt 2004,4 nghìn tỷ đồng, tăng 24,2% so với năm trước Năm 2012, tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ đạt 2,32 triệu tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2011 Tuy nhiên thị trường bán lẻ Việt Nam bộc lộ khơng hạn chế Đó quy mơ thị trường nhỏ, sức mua yếu, phương thức chủ yếu bán lẻ truyền thống, bán lẻ đại chiếm khoảng 20% nước, hạn chế lực tài liên kết doanh nghiệp thuộc lĩnh vực Tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh doanh nghiệp bán lẻ với diễn ra… Những hạn chế làm cho thị trường bán lẻ Việt Nam sau thời gian tăng trưởng mạnh dần có biểu suy giảm Đáng ý, năm 2012, hàng trăm doanh nghiệp bán lẻ nước đóng cửa Từ chỗ thị trường bán lẻ hấp dẫn giới vào năm 2008, đến năm 2010 đứng vị trí thứ 14 năm 2012 Việt Nam tụt hạng xuống mức 32 Nói riêng thị trường máy tính xách tay bùng nổ công nghệ thông tin kéo theo tăng trưởng thị trường máy tính cá nhân đặc biệt máy tính xách tay Việt Nam Nhu cầu trang bị cho máy tính cá nhân để phục vụ cho nhu cầu công việc, học tập, hay nghiên cứu trở thành nhu cầu thiết yếu Với ưu tiện lợi, nhỏ gọn, động thời trang, máy tính xách tay chiếm ưu hồn tồn thị trường máy tính cá nhân Nắm phát triển nhu cầu thị trường, nhiều công ty kinh doanh phân phối siêu thị bán lẻ hàng điện tử lớn Việt Nam đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh máy tính xách tay khiến thị trường sản phẩm trở nên sôi động cạnh tranh vô gay go, ác liệt Để cạnh tranh tồn thị trường ngày công ty không nỗ lực xây dựng nâng cao vị tâm trí khách hàng mà cơng ty thương mại cần phải bán hàng hóa nhanh tốt Một phương pháp để giúp cơng ty thương mại thực tốt khâu bán hàng vận dụng cơng nghệ Marketing vào hoạt động kinh doanh Trong thời gian thực tập công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh, qua bảng điều tra vấn chuyên sâu phiếu điều tra trắc nghiệm, em nhận thấy công nghệ Marketing bán lẻ công ty thu hiệu định số vấn đề tồn sau: + Chưa trọng đầu tư thích đáng cho cơng tác nghiên cứu thị trường.Chưa tổ chức nghiên cứu thị trường diện rộng để tăng tính xác đồng + Việc xếp, trưng bày hàng hóa chưa đảm bảo tính khoa học chưa đem lại hiệu cao Từ sở nghiên cứu sơ thực trạng công nghệ Marketing bán lẻ công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh, nhằm khắc phục tồn nêu đưa giải pháp tối đa nhằm phát triển công nghệ Marketing bán lẻ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, tăng doanh thu lợi nhuận cho cơng ty Vì đề tài “Phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay địa bàn Hà Nội công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh” đề tài thực tế công ty đem lại hiệu thiết thực phục vụ hoạt đông kinh doanh công ty 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài “ Phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay địa bàn Hà Nội cơng ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh”cho khóa luận tốt nghiệp, xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm: Dựa phân tích đánh giá thực trạng công nghệ Marketing bán lẻ công ty, đưa giải pháp ý kiến đề xuất nhằm góp phần củng cố phát triển hiệu công nghệ Marketing bán lẻ cho sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu năm trước 1.3.1 Trong nước Trong q trình tìm hiểu đề tài mình, tơi tham khảo số cơng trình nghiên cứu năm trước vào công nghệ Marketing bán lẻ cơng ty Tuy nhiên, khóa luận sinh viên thực lại đứng góc độ khác để nhìn nhận vấn đề, có người theo quan điểm tác giả này, có người theo quan điểm tác giả Điều tạo khác biệt đặc trưng riêng khóa luận Các khóa luận chọn lọc đề tài công nghệ Marketing bán lẻ nghiên cứu năm trước: ... nghệ marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH Kỹ Nghệ Phúc Anh Chương 4: Các kết luận đề xuất phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay. .. tính xách tay thị trường Hà Nội cơng ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh thời gian tới 48 4.3 Các đề xuất phát triển công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ. .. cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay thị trường Hà Nội công ty TNHH kỹ nghệ Phúc Anh 45 iv 4.1.3 Những nguyên nhân tồn công nghệ Marketing bán lẻ sản phẩm máy tính xách tay