các dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp

... nghiệp sử dụng dịch vụ chi nhánh, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp chưa chưa hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, theo dõi biểu phí dành cho khách hàng doanh nghiệp chi nhánh ... ngân hàng khác địa bàn 12 12 Nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp mở L/C ngân hàng khác doanh nghiệp chưa mở L/C ngân hàng nào, chi nhánh đưa sách giá phù hợp giảm 50% phí dịch vụ khách hàng ... thuận lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hàng 26 26  Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách hàng: doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

... đổi nhằm đáp ứng kịp thời nguyện vọng của khách hàng.   Khi  năng  lực  phục  vụ khách hàng của  ngân  hàng luôn  luôn  được  cải  thiện  ngày  càng tốt hơn, khi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách  ... mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm  dịch vụ cũng như quá trình phục vụ khách hàng của các chi nhánh BIDV  tại TP.HCM. Đánh giá mức độ thỏa mãn và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của BIDV ... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng ·  Tính tạo ra giá trị (value led)  Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng.   Dịch vụ không  sản  sinh ...

Ngày tải lên: 17/06/2014, 23:15

... đổi nhằm đáp ứng kịp thời nguyện vọng của khách hàng.   Khi  năng  lực  phục  vụ khách hàng của  ngân  hàng luôn  luôn  được  cải  thiện  ngày  càng tốt hơn, khi khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách  ... mong muốn của khách hàng đối với các sản phẩm  dịch vụ cũng như quá trình phục vụ khách hàng của các chi nhánh BIDV  tại TP.HCM. Đánh giá mức độ thỏa mãn và sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của BIDV ... lực và thế mạnh lâu dài trong hoạt động cung cấp dịch vụ cho khách hàng ·  Tính tạo ra giá trị (value led)  Chất lượng dịch vụ gắn liền với các giá trị được tạo ra nhằm phục vụ khách hàng.   Dịch vụ không  sản  sinh ...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... doanh nghiệp Do đó, việc phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp có ý nghĩa sống tồn phát triển Ngân hàng Chính lý nên chọn đề tài : “Phát triển dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp ... hàng 14 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH NINH BÌNH Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng dành cho khách ... ngân hàng khác địa bàn Nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp mở L/C ngân hàng khác doanh nghiệp chưa mở L/C ngân hàng nào, chi nhánh đưa sách giá phù hợp giảm 50% phí dịch vụ khách hàng giao dịch...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... ngân hàng khác địa bàn Nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp mở L/C ngân hàng khác doanh nghiệp chưa mở L/C ngân hàng nào, chi nhánh đưa sách giá phù hợp giảm 50% phí dịch vụ khách hàng giao dịch ... dịch vụ chi nhánh, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp chưa chưa hoạt động ngân hàng Bên cạnh đó, theo dõi biểu phí dành cho khách hàng doanh nghiệp chi nhánh với ngân hàng ... lợi cho khách hàng giao dịch với ngân hang  Chính sách giá chưa có tính cạnh tranh, chưa cụ thể loại khách hàng: Hầu hết dịch vụ chi nhánh áp dụng mức giá tất khách hàng: doanh nghiệp sử dụng dịch...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 09:42

... đối tượng khách hàng doanh nghiệp đến giao dịch với chi nhánh chi nhánh phải có mức phí dịch vụ tính toán, xây dựng cho đối tượng khách hàng thời kì định Cụ thể: 3.2.2.1 Đối với khách hàng hoạt ... quốc tế) phòng Dịch vụ khách hàng doanh nghiệp (nơi thực chuyển tiền nước) nên có sách giảm phí cho doanh nghiệp thương mại xuất nhập có số lượng giao dịch đặn, đem lại cho ngân hàng mức phí cao ... nhóm khách hàng này, việc giảm phí dịch vụ áp dụng với họ quan trọng khách hàng có phản hồi phí dịch vụ chi nhánh, họ bị lôi kéo ngân hàng khác Cách thức áp dụng sách tương tự nhóm khách hàng...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 21:20

... bày      Các vấn đề chung cho vay khách hàng doanh nghiệp Cho vay ngắn hạn Chiết khấu chứng từ có giá Cho vay trung dài hạn Câu hỏi ơn tập 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Ngun tắc cho vay  Sử ...  Thẩm định sở sản xuất kinh doanh  Thẩm định tài sản chấp Kết luận định cho vay  Khách hàng có khả trả nợ => cho vay  Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh ... 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng   Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ:  Cung cấp thơng tin, tài  Thực thoả thuận hợp liệu liên quan,...

Ngày tải lên: 08/08/2014, 17:20

Ngày tải lên: 06/10/2014, 13:09

... hành, khách hàng trung thành tạo tới 65% doanh thu cho công ty trung bình Như vậy, dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng Các loại hình dịch vụ khách hàng ... mà khách hàng nhận từ doanh nghiệp Nói cách đơn giản, dễ hiểu dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ phải có dành cho Theo quan điểm logistics dịch vụ khách hàng đầu toàn hệ thống ... triển dịch vụ sau bán cho khách hàng công ty định hướng hoàn thiện tính cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp MEGABUY  Qua việc nghiên cứu, phân tích thực trạng dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh...

Ngày tải lên: 24/03/2015, 11:09

... 1.1.3.8 Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng truyền thống dịch vụ thực cung cấp cho khách hàng nhiều năm khách hàng sử dụng dịch vụ cách quen thuộc Dịch vụ ngân hàng đại dịch vụ ngân hàng đại, ... từ khách hàng doanh nghiệp …………………….45 2.3.2 Hoạt động tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp …… …………………51 2.3.3 Các sản phẩm dịch vụ khác cung ứng cho doanh nghiệp ……………… 56 2.3.4 Dịch vụ ngân hàng ... phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp Ngân Hàng TMCP Á Châu Chi Nhánh Tỉnh Khánh Hòa ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 26/10/2015, 10:59

... CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP Mục tiêu khóa học : Nắm tổng quan sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp Biết sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu tài khách hàng CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO ... vấn đề CÁC SẢN PHẨM DÀNH CHO DOANH NGHIỆP A CHO VAY B BẢO LÃNH TRONG NƯỚC C THANH TÓAN QUỐC TẾ D THU CHI HỘ E DỊCH VỤ KHÁC (TÀI KHỎAN) A SẢN PHẨM CHO VAY Cho vay bổ sung vốn lưu động Cho vay ... tượng khách hàng : tất doanh nghiệp Đối tượng cho vay : chi phí phát sinh trình sản xuất, kinh doanh, cung ứng dịch vụ  Thời hạn: ngắn hạn (tối đa 12 tháng)  Mức cho vay :  Loại tiền cho vay:...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:50

... bày      Các vấn đề chung cho vay khách hàng doanh nghiệp Cho vay ngắn hạn Chiết khấu chứng từ có giá Cho vay trung dài hạn Câu hỏi ơn tập 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Ngun tắc cho vay  Sử ...  Thẩm định sở sản xuất kinh doanh  Thẩm định tài sản chấp Kết luận định cho vay  Khách hàng có khả trả nợ => cho vay  Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/08/14 Nguyễn Minh ... 08/08/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng   Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ:  Cung cấp thơng tin, tài  Thực thoả thuận hợp liệu liên quan,...

Ngày tải lên: 08/08/2014, 10:21

... Bài 5: Nghiệp vụ cho vay chiết khấu dành cho khách hàng doanh nghiệp 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Nội dung trình bày      Các vấn đề chung cho vay khách hàng doanh nghiệp Cho vay ngắn ...  Thẩm định sở sản xuất kinh doanh  Thẩm định tài sản chấp Kết luận định cho vay  Khách hàng có khả trả nợ => cho vay  Khách hàng khơng có khả trả nợ => từ chối cho vay 08/09/14 Nguyễn Minh ... 08/09/14 Nguyễn Minh Kiều Hợp đồng tín dụng - Thỏa thuận hai bên ngân hàng khách hàng Khách hàng Ngân hàng   Có nghĩa vụ: Có nghĩa vụ:  Cung cấp thơng tin, tài  Thực thoả thuận hợp liệu liên quan,...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 03:20

... Khái niệm dịch vụ, dịch vụ ngân hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng .6 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 1.2.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1.2.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng ... nhà cung cấp dịch vụ cung cấp cho khách hàng nhằm thỏa mãn mong đợi khách hàng, tạo giá trị cho khách hàng nhờ mà tạo hiệu kinh doanh công ty Theo lý thuyết marketing dịch vụ cho dịch vụ bao gồm ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Nguồn: Zeitham & Bitner, 2000) 13 Trong đó: Chất lượng dịch vụ: đánh giá khách hàng dịch vụ kết hợp dịch vụ khách hàng, điều kiện thể sản phẩm, lĩnh vực dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/03/2015, 09:29

... cho KHDN c a ngân hàng ACB 52 a khách hàng v c ho ng xu t s c 52 a khách hàng v cd u s n ph m 53 a khách hàng v c g n bó v i khách hàng 53 a khách hàng v c phong cách ph c v 54 a khách ... cho khách hàng ành cho khách hàng Theo Kotler (2000), giá tr dành cho khách hàng (customer delivered value) chênh l ch gi a t ng giá tr mà khách hàng nh c t ng chi phí mà khách hàng ph i tr cho ... àt cao cho khách hàng àm cho nh cung c 16 hàng s àng t ì giá tr khách hàng cao G àng: xây d s àng nh gi cho khách hàng Vì v àng, t ì khách hàng c cam k àng g àng àng h th ngân hàng dành cho h...

Ngày tải lên: 09/08/2015, 02:11

... 1.2.3.3 .Nghiệp vụ trung gian -nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng Những dịch vụ ngân hàng ngày phát triển vừa cho phép hỗ tợ đáng kể cho nghiệp vụ khai thác nguồn vốn, mở rộng nghiệp vụ đầu ... công nghiệp thương mại: Đây loại cho vay ngắn hạn ngân hàng cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghiệp, thương mại dịch vụ nhằm để bổ sung vốn lưu động cho doanh nghiệp Cho vay nông nghiệp: ... hợp loại doanh nghiệp Thứ hai: dựa vào mục đích kinh doanh người ta chia doanh nghiệp thành doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động công ích - Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 09:21

... 1.2.3.3 .Nghiệp vụ trung gian -nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng Những dịch vụ ngân hàng ngày phát triển vừa cho phép hỗ tợ đáng kể cho nghiệp vụ khai thác nguồn vốn, mở rộng nghiệp vụ đầu ... công nghiệp thương mại: Đây loại cho vay ngắn hạn ngân hàng cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghiệp, thương mại dịch vụ nhằm để bổ sung vốn lưu động cho doanh nghiệp Cho vay nông nghiệp: ... hợp loại doanh nghiệp Thứ hai: dựa vào mục đích kinh doanh người ta chia doanh nghiệp thành doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hoạt động công ích - Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 17:18

... ngân hàng khách hàng doanh nghiệp gồm có:  Khách hàng thuộc nghiệp vụ huy động vốn ngân hàng, bao gồm: + Khách hàng doanh nghiệp: Ta thấy, huy động vốn ngân hàng nguồn vốn huy động từ doanh nghiệp ... khách hàng phát triển khách hàng ♦ Dịch vụ khách hàng : Dịch vụ khách hàng nhằm tạo mối quan hệ bền chặt với khách hàng Ngày đối thủ cạnh tranh ngân hàng nhiều họ có chiến lược thu hút khách hàng ... nghiệp vụ cho thuê tài + Thực nghiệp vụ toán L/C cho khách hàng, bảo lãnh, tái bảo lãnh tín dụng, tái đấu thầu cho doanh nghiệp, cho tổ chức tín dụng nước + Kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/07/2013, 15:29

... tiêu chung Trong tổ chức kinh doanh có hiệu nhân viên có trực tiếp tiếp xúc với khách hàng người lập mẫu biểu nhà quản lý MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng Khách hàng Ngày Người lập Điện thoại: ... với khách hàng, đồng thời tạo chế để bàn giao việc cách có trật tự cho người có khả giải Mẫu nhằm gửi vài thông điệp đến nhân viên bạn Trước hết phải có hướng giải cụ thể trường hợp khách hàng ... Phải làm rõ cho nhân viên bạn thấy mẫu thủ tục hình thức: phần nỗ lực công ty bạn nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Mỗi nhân viên phải có mẫu để theo dõi tình...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 02:16