kỹ năng duy trì mối quan hệ

Tạo dựng và duy trì mối quan hệ

Ngày tải lên : 17/10/2012, 15:20

1
702
3

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 09/11/2012, 15:39

... xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách ... hàng,tạo mối quan hệ bạn hàng than thiết.Chính vì vậy,doanh nên có chính sách cũng như biên pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN ... và duy trì mối quan hệ với khách hàng của công ty TNHH mực in Hòa Bình được đưa ra dựa trên những kiến thức có được trong quá trình học tập, dưa trên những hiểu biết có được trong quá trình...

53
912
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:12

... nhuận âm. CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SV: ... trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách...

53
707
1

Tài liệu KĨ NĂNG TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ ppt

Ngày tải lên : 13/12/2013, 17:15

... nắm bắt mới nhận chân được sự kỳ diệu của mối quan hệ này, và đây chính là chìa khoá cho sự thành công trong tương lai KĨ NĂNG TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ Sống và là một phần tử của xã hội, ít ... nếu yếu tố tuổi tác, trình độ học vấn, nghề nghiệp và cơ hội đều như nhau, thì yếu tố nổi bật và rõ nét đưa đến sự thành công trong đời, đó là “Nhóm Quan Hệ . Nhóm quan hệ của mỗi người là những ... đến. Nói tóm lại, xây dựng Nhóm Quan Hệ thoả mãn được nhu cầu thầm kín của con người – đó là được quen với người khác và được người khác biết đến mình. Quan hệ “quen” và “biết” này không thể...

5
1.5K
16

Tài liệu Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM) doc

Ngày tải lên : 14/12/2013, 19:15

... thực hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để tạo dựng và duy trì các mối liên hệ với khách hàng đang ... hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặc cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ ... khách hàng, đối tác kinh doanh có quan hệ với công ty. Vì vậy, công ty cần có một hệ thống quản lý sao cho vừa tạo điều kiện cho các nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, vừa giúp cho...

6
860
3

42 luan van bao cao THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ mối QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại văn PHÒNG KHU vực MIỀN bắc TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Ngày tải lên : 20/12/2013, 17:45

... QUA ̉ N TRI ̣ MỐI QUAN HÊ ̣ KHA ́ CH HA ̀ NG 2.1 Khái quát về quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ khách hàng Quản trị mối quan hệ khách hàng được ... yếu của quản trị mối quan hệ khách hàng 2.2.1 Xây dựng chính sách quan hệ khách hàng Chính sách quan hệ khách hàng là những chủ trương, định hướng của doanh nghiệp trong việc quan hệ với khách hàng ... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận...

124
610
1

Luan van chuyen de 317176 HOAN THIEN QUAN TRI MOI QUAN HE KHACH HANG chuan

Ngày tải lên : 24/12/2013, 11:31

124
351
0

Tài liệu CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng ppt

Ngày tải lên : 19/01/2014, 21:20

... CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng Customer Relationship Management là gì? Các chức năng của một hệ thống CRM? Làm thế nào có chương trình CRM thực sự hiệu ... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). CRM là chữ viết tắt của Customer Relationship Management (quản trị quan hệ khách hàng). ... hành chính, mỗi công ty đều có những mối quan hệ với khách hàng, với các đối tác kinh doanh mà mình phải làm việc, phục vụ hoặ c cộng tác. Những mối quan hệ này luôn diễn ra giữa hai đội ngũ-...

6
937
2

phân hệ quản trị mối quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 18/02/2014, 14:09

... gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược “Cá nhân hóa”. Một mối quan hệ ñược “Cá nhân hóa” là mối quan hệ mang tính mật thiết, ruột ... nhận tiến trình bán hàng; các chức năng vấn tin nhanh… IV.3 XÁC ĐỊNH CÁC CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG Sau khi phân tích yêu cầu nghiệp vụ quản trị mối quan hệ khách hàng, chúng em xác ñịnh hệ thống ... phải tạo mối quan hệ gắn bó dài lâu với khách hàng [6]. Từ ñó xuất hiện một thuật ngữ mới - Quản trị mối quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management - CRM). I.2 CRM - PHẠM VI QUAN TÂM...

238
365
1

quản trị mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng techcombank

Ngày tải lên : 05/03/2014, 10:26

... hàng thiết lập những mối quan hệ không đơn thuần là những kích thích về giá mà xây dựng một quan hệ xã hội lên trên các vấn đề tài chính, kinh tế. Chẳng hạn như mối quan hệ giữa ngân hàng và ... mua nhiều. Chính vì vậy, mối quan hệ giữa thị trường mua tổ chức và ngân hàng thường gần gũi hơn, có mối quan hệ qua lại, ràng buộc lẫn nhau. Họ là những khách hàng có trình độ, việc mua của ... đáp ứng khách hàng. Một số quyền Nhà quả trị quan hệ khách hàng có thể:  Đưa ra những giải pháp, sáng kiến hữu ích cho các khách hàng duy trì quan hệ với họ. Nếu mắc phải một sai sót, khiếm khuyết...

27
2.6K
15

Quản trị mối quan hệ khách hàng tại Viettel Telecom

Ngày tải lên : 10/03/2014, 20:31

... chọn một giải pháp CRM có nền tảng công nghệ tốt luôn đặt lên hàng đầu là điều hoàn toàn dễ hiểu. 1.2.6. Mối quan hệ giữa hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng và Marketing Hiện nay, CRM có ... giá trị. Quan hệ khách hàng: Quan hệ khách hàng ở đây được hiểu là mối liên hệ hay cảm nhận hai chiều từ phía công ty tới khách hàng và ngược lại từ khách hàng tới công ty. CRM liên quan tới ... việc tạo ra, duy trì và mở rộng các mối quan hệ với khách hàng thì không phục vụ cho tổ chức. Chiến lược sẽ thiết lập phương hướng cho tổ chức, và bất kỳ chiến lược nào cản trở quan hệ khách hàng...

78
5K
87

Định nghĩa mới cho cụm từ “Quản trị mối quan hệ khách hàng” docx

Ngày tải lên : 03/04/2014, 13:20

2
425
0

Báo cáo khoa học:ác yếu tố ảnh hưởng giá trị mối quan hệ giữa nhà cung cấp và nhà phân phối doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 13:20

15
566
2

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng pot

Ngày tải lên : 28/06/2014, 12:20

4
434
0

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng pptx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 12:20

4
313
0

CRM - Hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 12:20

4
518
0

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:54

50
549
0

mối quan hệ giữa vị trí, tính chất và chức năng của Hội đồng nhân dân

Ngày tải lên : 02/04/2013, 21:26

... hiện rõ nhất qua ba chức năng của HĐND: chức năng quyết định những vấn đề quan trọng của địa phương, chức năng bảo đảm việc thực hiện các quy định và quyết định của cơ quan nhà nước cấp trên ... vấn đề. II. Nội dung : Về mối quan hệ giữa vị trí, tính chất và chức năng của Hội đồng nhân dân : Nói đến vị trí là nói đến chỗ đứng của Hội đồng nhân dân trong hệ thống chính trị, trong ... chức năng cũng như quy định về cách tổ chức và hoạt động của HĐND. HĐND đã thực sự là một tổ chức chính quyền nắm giữ hai vị trí quan trọng: cơ quan quyền lực nhà nước ở địa phương và cơ quan...

14
1.1K
5

Vận dụng mối quan hệ biện chứng giữa khả năng và hiện thực vào nền kinh tế Việt Nam thời kỳ hậu WTO’’

Ngày tải lên : 10/04/2013, 15:51

... bài biết này, chúng em sẽ trình bày những thực tiễn và khả năng cơ bản của nền kinh tế Việt Nam thời kì hậu WTO. Tiểu luận “Vận dụng mối quan hệ biện chứng giữa khả năng và hiện thực vào nền ... thức chúng ta phải làm những gì…. Trên đây, chúng em đã trình bày những hiểu biết của chúng em về mối quan hệ biện chứng giữa khả năng và hiện thực đến nền kinh tế Việt Nam thời hậu WTO. ... thể nói, khả năng cạnh tranh tổng thể của ngành công nghiệp nước ta còn ở thế yếu do năng suất lao động, hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp và trình độ khoa học công nghệ, khả năng quản lý còn...

21
1.4K
0

Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập

Ngày tải lên : 12/04/2013, 16:55

... Giới thiệu về doanh nghiệp. 2 II- Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập 8 II- Chức năng nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh ... tính kiên trì Trong các tố chất đó em còn thấy mình thiếu tính nhạy bén. Kỹ năng: Tôi nhân thấy mình đÃ có chút ít kỹ năng t duy sáng tạo, khả năng thu nhận và xử lý thông tin tốt, óc quan sát ... nghành, kỹ năng đánh giá, kiểm soát công việc, kỹ năng xây dựng kế hoạch, phơng pháp tổ chức và triển khai. Trình độ cao đẳng có khá hơn, còn trung cấp và sơ cấp còn yếu. Về kỹ năng, trình độ...

16
691
1