duy trì mối quan hệ

... Tạo dựng Duy trì Quan hệ Bài 2: Lấy cảm tình cách đặt câu hỏi 13/9/2013 Giao tiếp ứng xử tạo dựng mối quan hệ Mục đích giao tiếp, ứng xử tạo dựng quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc ... tố liên quan đến Phản hồi Trạng thái cảm xúc 26 Lối sống Chênh lệch quyền lực Sự khác biệt Văn hóa, Nhận thức Lòng tin Thái độ Cảm xúc Sự tập trung Quan điểm Địa vị xã hội Tư tích cực Nghệ thuật ... bạn Nụ cười Cử tự nhiên Hướng dẫn giao tiếp Giọng nói nhẹ nhàng & phong thái lễ phép Nói chuyện mối quan tâm người đối thoại Khuyến khích người đối thoại nói thân họ Nhớ tên gọi tên người đối thoại

Ngày tải lên: 03/09/2014, 22:03

... xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách ... trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách

Ngày tải lên: 01/08/2014, 09:23

... QUỐC BẢO VŨ CÔNG MINH ĐỖ THANH NGÂN PHẠM QUANG THỤY TRẦN PHAN PHƯƠNG UYÊN LỚP: CLC_17DMA2 BÁO CÁO MÔN MARKETING MỐI QUAN HỆ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ ... MARKETING ™&˜ NHÓM 05 – RED VELVET LỚP: CLC_17DMA2 BÁO CÁO MÔN MARKETING MỐI QUAN HỆ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TỪ ĐĨ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ... Thiết kế chương trình Marketing tương tác với khách hàng mục tiêu .30 3.2.6 Dự đốn thành cơng chương trình Marketing .32 ii PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH

Ngày tải lên: 09/09/2020, 09:59

... của mối quan hệ này Kết quả từ các nghiên cứu trước thể hiện rằng, trong mối quan hệ này, ba giai đoạn phát triển có liên quan: (i) giai đoạn bắt đầu mối quan hệ, (ii) giai đoạn duy trì mối quan ... hài lòng về mối quan hệ có mối quan hệ cùng chiều và có ý nghĩa thống kê với định hướng lâu dài của nhà bán lẻ (Bla= 0.462, P<0.05) Nhân tố cam kết về mối quan hệ có mối quan hệ cùng chiều ... giai đoạn bắt đầu mối quan hệ lâu đài và giai đoạn duy trì mối quan hệ lâu dài Từ các quan điểm trên, giả thuyết nghiên cứu đặt ra như sau: H2a: Trong giai đoạn bắt đầu mối quan hệ lâu dài, Sự hài

Ngày tải lên: 12/01/2022, 19:51

... dựng mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng Đánh giá và đưa ra kiến nghị cho hoạt động xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng BIDV.3 Đối tượng nghiên cứu:Đối tượng: Marketing mối ... cách thức và điểm đặc biệt mà BIDV xây dựng mốiquan hệ với khách hàng của mình, nhóm đã quyết định chọn đề tài “Chiến lượcxây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng TMCP Đầu tư vàPhát ... CHÍNH – MARKETINGBÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMARKETING MỐI QUAN HỆLớp học phần: 2021101073802CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌMỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCPĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT

Ngày tải lên: 01/04/2024, 16:31

... lịch nội địa - 713.2.2 Dinh hướng khách hàng trong duy trì mối quan hệ khách hàng 723.3 Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường duy trì mối quan hệ với kháchdu lịch nội dia tại công ty Han0t0uFFS ... phântích về tam ảnh hưởng của hoạt động duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanhnghiệp Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng, việc chú trọng duy trì mối quanhệ giữa khách hàng và doanh nghiệp ... tích thực trạng hoạt động duy trì mối quan hệ với khách du lịchnội địa của công ty Cô phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà NộiChương 3: Đề xuất giải pháp duy trì mối quan hệ với khách du lịch nội

Ngày tải lên: 04/06/2024, 09:30

... Trang 1Tạo dựng và Duy trì Quan hệ 9/9/2013 Tạo dựng và Duy trì Quan hệ Bài 1: Giao tiếp trực diện Trang 2Phát hiện của Viện CarnergieKhả ... tố tính cách hoặc quan hệ thành công với mọi người Viện Carnergie Trang 3Phát hiện của Đại học Harvard• Cứ 1 người mất việc vì không đủ năng lực • Có 2 người mất việc vì quan hệ không suôn sẻ ... 32và chuyển lên não• là quá trình sóng âm đập vào màng nhĩ và chuyển lên não “Lắng nghe” • là quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng âm thành ngữ nghĩa • là quá trình tập trung chú ý để

Ngày tải lên: 29/08/2014, 13:44

... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận ... cho quản trị quan hệ khách hàng là: - Các luận văn đã hệ thống hoá được quá trình lịch sử và phát triển của Quản trị mối quan hệ khách hàng trên thế giới, thông qua việc xem xét các quan niệm về ... quan hệ với đối tác chiến lược thì em chọn đề tài “HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA VIETNAM AIRLINES TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC ” Do vấn đề liên quan tới Quản trị mối quan hệ khách

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:31

... gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược “Cá nhân hóa”. Một mối quan hệ ñược “Cá nhân hóa” là mối quan hệ mang tính mật thiết, ruột ... về CRM Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) là tập trung quan tâm ñến các khách hàng hay nhóm khách hàng) trọng ñiểm, ưu tiên hàng ñầu của doanh nghiệp nhằm giữ mối quan hệ bền vững với các ... trị mối quan hệ khách hàng (CRM). Hệ thống chạy trên nền hệ ñiều hàng Windows 2000, sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000. Luận văn tốt nghiệp này hướng ñến mục tiêu tìm hiểu hệ

Ngày tải lên: 18/02/2014, 14:09

... quản lý tốt mối quan hệ gắn kết với nhau trong chuỗi cung ứng của họ. Theo đó, giá trị mối quan hệ là mối liên hệ hữu ích giữa mức lợi ích ước tính và chi phí của mối quan hệ, và mô tả giá ... tác giả đề nghị chu kỳ quan hệ của mối quan hệ có thể được phân loại theo tuổi tác c ủa họ. Tuy nhiên, theo Ellram (1991 - trích từ [1]) chu kỳ quan hệ của mối quan hệ dựa vào đặc tính phát ... nhất lên giá trị mối quan hệ. Để duy trì một mối quan hệ tốt đẹp với nhà phân phối của mình, nhà cung cấp cần ưu tiên quan tâm đến tương tác trong công việc trong cả quá trình hợp tác kinh

Ngày tải lên: 27/06/2014, 13:20

... Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM trong Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực hiện 11 – Lớp: K13.VB2QT2 6 toàn bộ các tiến trình công việc của mình. Mọi thao tác vận động của hệ thống ... năng thực hiện công việc theo quy trình cho toàn bộ hệ thống. I.6.3. Quy trình phát triển sản phẩm Quá trình phát triển một dự án hay một sản phẩm bắt đầu từ quá trình xúc tiến hợp đồng đến khi ... Quản Trị Mối Quan Hệ Khách Hàng CRM trong Công ty CP Dịch Vụ Ba Giây SVTH: Nhóm thực hiện 11 – Lớp: K13.VB2QT2 6 toàn bộ các tiến trình công việc của mình. Mọi thao tác vận động của hệ thống

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:54

... mạng lưới II QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 2.2 Khái quát về CRM 2.2.1 Khái niệm: CRM là toàn bộ quy trình mà doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng ... Khách hàng muốn gì một khi họ phàn nàn...II QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 2.1 Phân biệt Mar giao dịch và Mar quan hệ  Nhà tiếp thị tạo lập Vẫn đặt trọng tâm vào giao ... Tạo điều kiện cho 1 hệ thống bồi hoàn dịch vụ hoạt động hiệu quả 3 Mức độ bồi hoàn hợp lý 4 Ứng xử với những khách hàng phàn nàn III THỰC THI... Lưu trữ thông tin Hệ thống thông tin

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:00

... SỞ KHÁCH QUAN VÀ MỐI QUAN HỆ CỦA CÁC THÀNH PHẦN KINH TẾ 2 I NỘI DUNG CỦA QUY LUẬT MÂU THUẪN PHÉP BIỆN CHỨNG 2 II TÍNH TẤT YẾU CỦA NỀN KINH TẾ NHIỀU THÀNH PHẦN 3 III MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC ... có xu hướng phát triển trái ngược nhau nhưng chúng lại có quan hệ chặt chẽ với nhau trong mộit chỉnh thể duy nhất là sự vật. Quan hệ đó thể hiện các mặt vừa thống nhất vừa tiêu diệt nhau. Sự ... thành phần kinh tế nước ta có mối quan hệ chặt chẽ và thống nhất. Chúng đều là bộ phận cấu thành của hệ thống nhân công lao động xã hội thống nhất và mục tiêu duy nhất và chung nhất của chúng

Ngày tải lên: 28/07/2014, 21:20

... gìn khách hàng thông qua mối quan hệ cá nhân Theo quan ñiểm CRM, mối quan hệ với khách hàng cần ñược “Cá nhân hóa”. Một mối quan hệ ñược “Cá nhân hóa” là mối quan hệ mang tính mật thiết, ruột ... về CRM Quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) là tập trung quan tâm ñến các khách hàng hay nhóm khách hàng) trọng ñiểm, ưu tiên hàng ñầu của doanh nghiệp nhằm giữ mối quan hệ bền vững với các ... trị mối quan hệ khách hàng (CRM). Hệ thống chạy trên nền hệ ñiều hàng Windows 2000, sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000. Luận văn tốt nghiệp này hướng ñến mục tiêu tìm hiểu hệ

Ngày tải lên: 30/08/2014, 23:31

... mi ch bao quỏt mt khớa cnh ca qun tr quan h khỏch hng. Thc cht, Qun tr quan h khỏch hng l mt chin lc kinh doanh hng vo vic tỡm kim, chn la v duy trỡ quan h vi nhng khỏch hng cú giỏ tr nht. ... TR QUAN H KHCH HNG 1:1 Nn tng ca trit lý ny l phc v mi khỏch hng theo mt cỏch riờng bit Bi l trong th gii kinh doanh ngy nay, vic duy trỡ v phỏt trin mi quan h vi khỏch hng cú ý ngha rt quan ... nhun cho cụng ty Nh vy trng tõm l lụi cun, duy trỡ v nõng cp cỏc quan h khỏch hng ca mt cụng ty 1.4.2 Mc tiờu khỏch hng trong Marketing quan h Tng cng Duy trỡ Tho món Khai thỏc on i Dng Trang

Ngày tải lên: 20/11/2014, 08:36

... liên quan 1.3.2 Nội dung, qui trình quản trị quan hệ khách hàng: 1.3.2.1 Phân tích thực trạng CRM: Quản trị mối quan hệ khách hàng cho công ty biết khả tìm kiếm, chọn lọc xây dựng phát triển hệ ... thiết lập, trì mở rộng quan hệ khách hàng” Đó chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn mối quan hệ khách hàng có giá trị CRM yêu cầu nguyên lý NHTM là: khách hàng trung tâm mở rộng để hỗ trợ trình dịch ... vốn dồi đòi hỏi chế phục vụ cao, việc xây dựng thiết lập mối quan hệ với nhóm KH khó khăn - Về nhóm KH quan hệ vay vốn: nhóm KH quan hệ với NH để thoả mãn nhu cầu sử dụng khoản tiền để tạo lợi

Ngày tải lên: 13/04/2016, 13:15

... xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách ... hàng,tạo mối quan hệ bạn hàng than thiết.Chính vì vậy,doanh nên có chính sách cũng như biên pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN ... và duy trì mối quan hệ với khách hàng của công ty TNHH mực in Hòa Bình được đưa ra dựa trên những kiến thức có được trong quá trình học tập, dưa trên những hiểu biết có được trong quá trình...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:39

... nhuận âm. CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SV: ... trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:12

... QUA ̉ N TRI ̣ MỐI QUAN HÊ ̣ KHA ́ CH HA ̀ NG 2.1 Khái quát về quản trị mối quan hệ khách hàng (CRM) 2.1.1 Sự cần thiết phải quản trị mối quan hệ khách hàng Quản trị mối quan hệ khách hàng được ... yếu của quản trị mối quan hệ khách hàng 2.2.1 Xây dựng chính sách quan hệ khách hàng Chính sách quan hệ khách hàng là những chủ trương, định hướng của doanh nghiệp trong việc quan hệ với khách hàng ... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:45

... hết chỉ ra rằng , gia đình và xà hội có mỗi quan hệ mật thiết với nhau. Quan hệ đó giống nh sự tơng tác hữu cơ của quá trình trao đổi chất , duy trì sự sống giữa tế bào và cơ thể sinh 2 Website: ... hoá - xà hội đặc thù ,đợc hình thành, tồn tại và phát triển trên cơ sở của quan hệ hôn nhân, quan hệ huyết thống , quan hệ nuôi dỡng và giáo dục giữa các thành viên. I. Vị TRí Và CHứC NĂNG CủA ... cách là tế bào của xà hội, gia đình tác động tích cực đến tiến trình phát triển của xà hội.Ph.Ăngghen nhận định: theo quan điểm duy vật ,nhân tố quyết định trong lịch sử, quy đến cùng , là sản...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:44