kỹ năng duy trì mối quan hệ

... dựng và Duy trì Quan hệ 9/9/2013 Tạo dựng và Duy trì Quan hệ Bài 1: Giao tiếp trực diện Phát hiện của Viện Carnergie Khả năng thành công trong công việc 15% phụ thuộc vào đào tạo kỹ thuật ... +( 8 Tôn chỉ: MỤC ĐÍCH - Why MỤC ĐÍCH CỦA BẠN LÀ GÌ? Tạo dựng và Duy trì Mối quan hệ Thiết lập Quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc Chia sẻ cảm xúc Thuyết phục Thuyết phục Trao đổi ... yếu tố tính cách hoặc quan hệ thành công với mọi người Viện Carnergie Phát hiện của Đại học Harvard • Cứ 1 người mất việc vì không đủ năng lực • Có 2 người mất việc vì quan hệ không suôn sẻ với

Ngày tải lên: 29/08/2014, 13:44

... Tạo dựng Duy trì Quan hệ Bài 2: Lấy cảm tình cách đặt câu hỏi 13/9/2013 Giao tiếp ứng xử tạo dựng mối quan hệ Mục đích giao tiếp, ứng xử tạo dựng quan hệ Thiết lập Quan hệ Chia sẻ cảm xúc ... làm rõ thông tin CÁCH GIẢM RÀO CẢN KHI LẮNG NGHE   CHỦ QUAN Thái độ - xuất phát từ thân   KHÁCH QUAN Cố gắng khắc phục câu hỏi KỸ NĂNG HỎI Tại hỏi? Người đối thoại thể 20% thơng tin họ cần ... cần trau dồi Kỹ lắng nghe Kỹ lắng nghe (Lace) Lắng nghe người đối thoại Thể nhận thông tin Acknowledge Listen Check Enquire Kiểm tra lại mức độ hiểu thân Hỏi thêm, làm rõ thơng tin Kỹ lắng nghe

Ngày tải lên: 03/09/2014, 22:03

... xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách ... trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách

Ngày tải lên: 01/08/2014, 09:23

... THUYẾT TRÌNH Nhóm KỸ NĂNG TẠO LẬP MỐI QUAN HỆ NỘI DUNG I II MỐI QUAN HỆ LÀ GÌ? Những Những kỹ kỹ năng tạo tạo lập lập mối mối quan quan hệ hệ tin tin tưởng tưởng và duy trì trì mối mối quan quan hệ ... T, qua trình giao tiếp hai người tạo lập mối quan hệ bạn bè II II Những Những kỹ kỹ năng tạo tạo lập lập mối mối quan quan hệ hệ tin tin tưởng tưởng và duy trì trì mối mối quan quan hệ hệ • Gây ... Những kỹ kỹ năng tạo tạo lập lập mối mối quan quan hệ hệ tin tin tưởng tưởng và duy trì trì mối mối quan quan hệ hệ • Sự điều tiết: - Đây phương tiện tự nhiên hữu hiệu để tạo lập tin tưởng mối quan

Ngày tải lên: 12/06/2017, 21:14

... QUỐC BẢO VŨ CÔNG MINH ĐỖ THANH NGÂN PHẠM QUANG THỤY TRẦN PHAN PHƯƠNG UYÊN LỚP: CLC_17DMA2 BÁO CÁO MÔN MARKETING MỐI QUAN HỆ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ ... MARKETING ™&˜ NHÓM 05 – RED VELVET LỚP: CLC_17DMA2 BÁO CÁO MÔN MARKETING MỐI QUAN HỆ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG TRONG LĨNH VỰC BÁN LẺ TỪ ĐĨ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING ... Thiết kế chương trình Marketing tương tác với khách hàng mục tiêu .30 3.2.6 Dự đốn thành cơng chương trình Marketing .32 ii PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH

Ngày tải lên: 09/09/2020, 09:59

... CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA KỸ NĂNG MARKETING VÀ MỐI QUAN HỆ KINH DOANH ĐẾN SỰ HẤP DẪN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MARKETING 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xem xét tác động kỹ marketing mối quan hệ kinh doanh đến ... ĐỘNG CỦA KỸ NĂNG MARKETING VÀ MỐI QUAN HỆ KINH DOANH ĐẾN SỰ HẤP DẪN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MARKETING Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2008 CƠNG TRÌNH ... kỹ marketing có giá trị cho cơng ty làm 28 3.4.3 Đo lường kỹ marketing có giá trị cho cơng ty khác 28 3.4.4 Đo lường mối quan hệ kinh doanh có giá trị cho cơng ty làm .29 3.4.5 Đo lường mối

Ngày tải lên: 16/02/2021, 19:33

... CỨU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA KỸ NĂNG MARKETING VÀ MỐI QUAN HỆ KINH DOANH ĐẾN SỰ HẤP DẪN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MARKETING 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Xem xét tác động kỹ marketing mối quan hệ kinh doanh đến ... ĐỘNG CỦA KỸ NĂNG MARKETING VÀ MỐI QUAN HỆ KINH DOANH ĐẾN SỰ HẤP DẪN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN MARKETING Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2008 CƠNG TRÌNH ... kỹ marketing có giá trị cho cơng ty làm 28 3.4.3 Đo lường kỹ marketing có giá trị cho cơng ty khác 28 3.4.4 Đo lường mối quan hệ kinh doanh có giá trị cho cơng ty làm .29 3.4.5 Đo lường mối

Ngày tải lên: 09/03/2021, 04:11

... (1)Tài liệu tập huấn Kỹ thiết lập mối quan hệ với khách hàng (2) Kỹ thiết lập mối quan hệ với khách hàng Tổng quan bài học A Mục tiêu ... thiệu chủ đề Mối quan hệ người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khoẻ và khách hàng thường không bền chặt Điều này đặc biệt đúng mối quan hệ thiết lập ... quan hệ với khách hàng Trong nhiều trường hợp, các kỹ thiết lập mối quan hệ với khách hàng quan trọng thành thạo chuyên môn Khách hàng

Ngày tải lên: 18/06/2021, 16:01

... chất năng động của mối quan hệ này Kết quả từ các nghiên cứu trước thể hiện rằng, trong mối quan hệ này, ba giai đoạn phát triển có liên quan: (i) giai đoạn bắt đầu mối quan hệ, (ii) giai đoạn duy ... hài lòng về mối quan hệ có mối quan hệ cùng chiều và có ý nghĩa thống kê với định hướng lâu dài của nhà bán lẻ (Bla= 0.462, P<0.05) Nhân tố cam kết về mối quan hệ có mối quan hệ cùng chiều ... giai đoạn bắt đầu mối quan hệ lâu đài và giai đoạn duy trì mối quan hệ lâu dài Từ các quan điểm trên, giả thuyết nghiên cứu đặt ra như sau: H2a: Trong giai đoạn bắt đầu mối quan hệ lâu dài, Sự hài

Ngày tải lên: 12/01/2022, 19:51

... dựng mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng Đánh giá và đưa ra kiến nghị cho hoạt động xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng BIDV.3 Đối tượng nghiên cứu:Đối tượng: Marketing mối ... cách thức và điểm đặc biệt mà BIDV xây dựng mốiquan hệ với khách hàng của mình, nhóm đã quyết định chọn đề tài “Chiến lượcxây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng của Ngân hàng TMCP Đầu tư vàPhát ... CHÍNH – MARKETINGBÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦNMARKETING MỐI QUAN HỆLớp học phần: 2021101073802CHIẾN LƯỢC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌMỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG TMCPĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT

Ngày tải lên: 01/04/2024, 16:31

... hoạt động duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và doanhnghiệp Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng, việc chú trọng duy trì mối quanhệ giữa khách hàng và doanh nghiệp không những nâng cao năng lực ... lịch nội địa - 713.2.2 Dinh hướng khách hàng trong duy trì mối quan hệ khách hàng 723.3 Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường duy trì mối quan hệ với kháchdu lịch nội dia tại công ty Han0t0uFFS ... tích thực trạng hoạt động duy trì mối quan hệ với khách du lịchnội địa của công ty Cô phần Du lịch Thương mại và Đầu tư Hà NộiChương 3: Đề xuất giải pháp duy trì mối quan hệ với khách du lịch nội

Ngày tải lên: 04/06/2024, 09:30

... mi ch bao quỏt mt khớa cnh ca qun tr quan h khỏch hng. Thc cht, Qun tr quan h khỏch hng l mt chin lc kinh doanh hng vo vic tỡm kim, chn la v duy trỡ quan h vi nhng khỏch hng cú giỏ tr nht. ... trong hệ thống CRM ngày càng tăng, đang được sử dụng để sắp xếp những nguồn lực của công ty theo một trật tự thích hợp. Nhu cầu về khả năng CRM ngày càng lớn. Hệ thống CRM tạo ra khả năng để ... tăng hiệu quả. (Trepper, 2000) 1.1.8 Những phạm trù chức năng của công nghệ CRM Công nghệ CRM có thể được chia thành 3 phạm trù chức năng: thao tác CRM, phân tích CRM, và cộng tác CRM ( Trepper,

Ngày tải lên: 20/11/2014, 08:36

... TRỊ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG 1.1 Tổng quan giá trị mối quan hệ với khách hàng 1.1.1 Khái niệm mối quan hệ thay đổi mối quan hệ với khách hàng 1.1.2 Giá trị mối quan hệ kinh ... lập trì mối quan hệ với đối tác kinh doanh ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam Trong mối quan hệ người mua người bán, mục tiêu tham gia bên (nhà cung, nhà phân phối khách hàng) vào mối quan hệ ... trường GC3 GIÁ TRỊ MỐI QUAN HỆ GT 22 Quan hệ kinh doanh với Pymepharco đem lại giá trị nhiều cho GT1 23 Quan hệ kinh doanh với Pymepharco đem lại lợi ích nhiều chi phí GT2 24 Mối quan hệ với Pymepharco

Ngày tải lên: 22/05/2018, 23:40

... Thiết kế quy trình tạo niềm tin đồng nghĩa với việc tạo mơi trường hồn hảo để kinh doanh Đây viên đạn bạc[5] để quản lý mối quan hệ khách hàng Một khách hàng tin tưởng bạn tin bạn quan tâm đến ... CHƯƠNG 2: LIÊN HỆ THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM Có thể thấy, quy trình viết nêu ứng dụng nhiều doanh nghiệp Việt Nam Không có q trình đơn độc, q trình triển khai giúp đỡ trình khác hoạt động hiệu ... khốn khổ Niềm tin làm cân biến động cảm xúc mối quan hệ [5] ”the silver bullet” Có nghĩa là: cách giải hồn hảo {Chú thích người dịch} Thiết kế quy trình tạo kiểm sốt liên kết chặt chẽ với thiết

Ngày tải lên: 27/02/2024, 11:56

... xét các quan niệm về quản trị mối quan hệ khách hàng các luận văn đã đưa ra được nhận định về quản trị mối quan hệ khách hàng. - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng đang được tiếp cận ... cho quản trị quan hệ khách hàng là: - Các luận văn đã hệ thống hoá được quá trình lịch sử và phát triển của Quản trị mối quan hệ khách hàng trên thế giới, thông qua việc xem xét các quan niệm về ... quan hệ với đối tác chiến lược thì em chọn đề tài “HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) CỦA VIETNAM AIRLINES TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC ” Do vấn đề liên quan tới Quản trị mối quan hệ khách

Ngày tải lên: 24/12/2013, 11:31

... xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng”. Chuyên đề của em gồm các phần sau đây: Chương I: Giới thiệu chung về Công ty TNHH mực in Hòa Bình Chương II: Thực trạng mối quan hệ với khách ... hàng,tạo mối quan hệ bạn hàng than thiết.Chính vì vậy,doanh nên có chính sách cũng như biên pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 2.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN ... và duy trì mối quan hệ với khách hàng của công ty TNHH mực in Hòa Bình được đưa ra dựa trên những kiến thức có được trong quá trình học tập, dưa trên những hiểu biết có được trong quá trình...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:39

... nhuận âm. CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH MỰC IN HÒA BÌNH 1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SV: ... trong khâu tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng như vậy của công tác xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nên nhiều doanh nghiệp hiện nay đã không ngừng ... có vị trí quan trọng hơn. Đối với các doanh nghiệp sản xuất chỉ có thể và phải bán cái mà thị trường cần chứ không phải bán cái mà doanh nghiệp có. Việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:12