dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Luận văn: NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH pot

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời… * Hiệu quả phục vụ ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

137
502
1

GHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 02/08/2016, 20:23

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

69
431
0

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CUNG CẤP CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 09/08/2016, 22:48

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Những sản phẩm dịch vụ khách hàng sử dụng · Ngân hàng bảo mật thông tin khách hàng và giao dịch o Mong đợi của khách hàng đối với ngân hàng · Ngân hàng cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời. ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

69
538
0

Chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển VN trên địa bàn HCM

Ngày tải lên : 09/08/2016, 23:07

... khách hàng Nói cách khác hiệu phục vụ phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch ... cung cấp dịch vụ thực từ lần đầu; ● Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ thời điểm mà họ hứa; ● Nhân viên dịch vụ sẵn sàng phục vụ khách hàng ● Nhà cung cấp cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ ... sử dụng dịch vụ: ● Nhà cung cấp dịch vụ thực dịch vụ xác, sai sót; ● Nhân viên phục vụ khách hàng lịch thiệp, nhã nhặn; ● Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; ● Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông...

143
1.1K
3

Nghiên cứu công nghệ mạng quang thụ động g PON và đề xuất các dịch vụ cung cấp tới khách hàng trên mạng g PON VNPT hà nội

Ngày tải lên : 16/02/2014, 13:18

... dịch vụ cung cấp mạng G – PON VNPT Hà Nội sau: Dịch vụ FiberVNN Dịch vụ FiberVNN + MyTV HD Dịch vụ điện thoại cố định IMS + FiberVNN Dịch vụ điện thoại cố định IMS + FiberVNN + MyTV HD Dịch vụ ... Doanh thu từ dịch vụ nguồn thu quan trọng tương lai, bù đắp sụt giảm từ điện thoại cố định 3.6 Đề xuất dịch vụ cung cấp tới khách hàng mạng G-PON VNPT Hà Nội 3.6.1 Phạm vi cung cấp dịch vụ  Cấu ... số dự phòng cho mạng G-PON), chi tiết nêu Bảng số liệu thuê bao quang (dự báo) đến hết 2013 thuộc phân vùng cung cấp dịch vụ mạng G - PON 3.6.2 Đề xuất dịch vụ cung cấp tới khách hàng Như phân...

33
1.7K
6

Cung cấp dịch vụ trực tuyến cho khách hàng doc

Ngày tải lên : 10/03/2014, 23:20

... doanh nghiệp cần tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm đặc biệt, mở điểm bán hàng thuận tiện, phục vụ dự đoán tốt nhu cầu khách hàng Có thể nói việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ đem lại nhiều lợi ... đáng tin cậy tới khách hàng nhấn mạnh giá trị tiện ích mà khách hàng có sử dụng sản phẩm hay dịch vụ công ty Cung cấp thông tin cập nhật Thay phải thông báo cho hàng nghìn khách hàng, doanh nghiệp ... Khuyến khích khách hàng sủ dụng dịch vụ trực tuyến mang tính chất tự phục vụ, xảy cố khách hàng cần phải liên lạc với công ty, cung cấp điạ email số điện thoại khu vực chăm sóc khách hàng Bên cạnh...

4
357
0

Doanh nghiệp A là doanh nghiệp nhà nước độc quyền trên thị trường dịch vụ cung cấp xăng dầu hang không dân dụng ở Việt Nam. Hãng hang không Y và Z là hai khách hàng chủ yếu của doanh nghiệp A. Doanh nghiệp A ký kết hợp đồng cung cấp xăng dầu thường xuy

Ngày tải lên : 14/05/2016, 21:15

... kiện bất lợi cho khách hàng Áp đặt điều kiện bất lợi cho khách hàng doanh nghiệp có vị trí độc quyền hành vi buộc khách hàng phải chấp nhận vô điều kiện nghĩa vụ gây khó khăn cho khách hàng trình ... cạnh tranh không tự xử lý vụ việc b, Trình tự giải vụ việc Khi vụ việc đưa giải quyết, trình tự giải vụ việc diễn sau: Bước một, điều tra vụ việc cạnh tranh: Điều tra vụ việc cạnh tranh giai đoạn ... cung cấp nhiên liệu cho chuyên bay nên hãng hàng không Y phải hoãn chuyên bay điều gây nhiều thiệt hại vật chất đặc biệt uy tín cho hãng với hành vi doanh nghiệp A phải bồi thường thiệt hại cho...

12
487
2

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel.doc.DOC

Ngày tải lên : 10/09/2012, 09:22

... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... gói dịch vụ home N: 2.1.3 Đánh giá khách hàng có gói DV home N: 2.2 Gói dịch vụ home E: 2.2.1 Đặc điểm gói dịch vụ home E: 2.2.2 .Khách hàng mục tiêu gói dịch vụ home...

30
562
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:11

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời… * Hiệu quả phục vụ ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

137
627
4

Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho KH doanh nghiệp của các chi nhánh BIDV.pdf

Ngày tải lên : 11/11/2012, 18:46

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời… * Hiệu quả phục vụ ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

137
451
2

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Ngày tải lên : 25/01/2013, 16:59

... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... mục tiêu gói dịch vụ home N: 2.2 Gói dịch vụ home E: 2.2.1 Đặc điểm gói dịch vụ home E: 2.2.2 .Khách hàng mục tiêu gói dịch vụ home E: 2.2.3.Đánh giá khách hàng có gói...

40
388
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán (cho khách hàng cá nhân) của công ty chứng khốn ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:19

... đỡ khách hàng nhanh chóng cung cấp dịch vụ hứa - Luôn thông báo cho khách hàng dịch vụ thực - Dịch vụ nhanh chóng cho khách hàng - Mong muốn hỗ trợ khách hàng - Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu khách hàng ... biết khách hàng, chủ động hợp tác với khách hàng thiết kế dịch vụ nhận thức khách hàng cá nhân riêng biệt Chỉ cungc ấp cho khách hàng nhận thức giá trị dịch vụ Parasuraman cho chất lượng dịch vụ ... báo cho khách hàng với việc cung cấp dịch vụ Sai lệch loại nảy sinh công ty không giữ cam kết Khách hàng cảm nhận dịch vụ không tốt cam kết dịch vụ không thực Việc thường việc cung cấp cho khách...

77
1K
6

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Ngày tải lên : 27/04/2013, 21:39

... gói dịch vụ home N: - Là gói dịch vụ rẻ gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) Và gói dịch vụ internet ADSL rẻ - Có tốc độ truy nhập (download/upload) thấp gói dịch vụ ... gói dịch vụ home C: - Là gói dịch vụ có giá cao gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách hàng hộ gia đình (home) - Có tốc độ truy cập (download/upload) nhanh gói dịch vụ internet ADSL cho nhóm khách ... gói dịch vụ home N: 2.1.3 Đánh giá khách hàng có gói DV home N: 2.2 Gói dịch vụ home E: 2.2.1 Đặc điểm gói dịch vụ home E: 2.2.2 .Khách hàng mục tiêu gói dịch vụ home...

30
342
0

Giải pháp marketing nhằm phát triển thị trường dịch vụ thẻ ATM cho khách hàng tổ chức của Agribank chi nhánh tỉnh Lào Cai

Ngày tải lên : 21/05/2014, 08:54

... phía nhà cung cấp dịch vụ mạng gây cho khách hàng, ngân hàng bên thứ ba thay mặt khách hàng đăng kí dịch vụ cho khách hàng với nhà mạng Tuy nhiên, giao dịch liên quan đến dịch vụ khách hàng phải ... việc nắm bắt nhu cầu khách hàng để ngân hàng chủ động việc cải tiến, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, tạo điều kiện thuận lợi việc cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng Đồng thời kênh ... phục vụ khách hàng chứng vật chất mà khách hàng dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Ngoài ra, với đặc thù kinh doanh sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, trang thiết bị chi nhánh phục vụ chủ...

76
812
8

Báo cáo, luận văn, tiểu luận Nghiên cứu chất lượng dịch vụ quảng cáo cho khách hàng doanh nghiệp của các chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam trên địa bàn TP HCM

Ngày tải lên : 17/06/2014, 23:15

... khác hiệu quả phục vụ là sự phản hồi từ phía nhà cung cấp dịch vụ đối với những gì mà khách hàng mong muốn, cụ thể như: · Nhân viên dịch vụ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng · Nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ nhanh chóng, kịp thời; ... Nhà cung cấp cung ứng dịch vụ tại thời điểm mà họ đã hứa; · Nhân viên dịch vụ luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng · Nhà cung cấp luôn cung cấp thông tin đến cho khách hàng đầy đủ và kịp thời… * Hiệu quả phục vụ ... Chứng từ giao dịch rõ ràng, dễ hiểu; · Nhà cung cấp dịch vụ luôn cung cấp thông tin dịch vụ cần thiết cho khách hàng · Nhân viên dịch vụ trả lời chính xác và rõ ràng các thắc mắc của khách ...

137
548
0

Phát triển xúc tiến thương mại dịch vụ tín dụng cho khách hàng tổ chức của ngân hàng Agribank-Chi nhánh Cầu Giấy trên thị trường Hà Nội

Ngày tải lên : 24/03/2015, 07:23

... khách hàng sử dụng dịch vụ tín dụng Agribank Cầu Giấy để từ có sách XTTM cho loại đối tượng +Khách hàng tiềm khách hàng tổ chức ngân hàng chưa sử dụng dịch vụ tín dụng ngân hàng. Đối với kiểu khách ... hai loại khách hàng khách hàng tổ chức khách hàng cá nhân.Thường khách hàng cá nhân có xu hướng sử dụng loại thẻ Master, ATM Visa để phục vụ cho việc khoản.Theo xu thị trường khách hàng ưa thích ... phát triển XTTM dịch vụ tín dụng cho khách hàng tổ chức ngân hàng thương mại 2.3.Phân định nội dung phát triển xúc tiến thương mại dịch vụ tín dụng cho khách hàng tổ chức ngân hàng thương mại...

58
683
0

Hoàn thiện dịch vụ sau bán cho khách hàng doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới.DOC

Ngày tải lên : 24/03/2015, 11:09

... hành, khách hàng trung thành tạo tới 65% doanh thu cho công ty trung bình Như vậy, dịch vụ khách hàng mà công ty cung cấp dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho khách hàng Các loại hình dịch vụ khách hàng ... vị cung cấp dịch vụ tiếp xúc với người tiêu dùng mức độ khách hàng nhìn nhận phần tách rời khỏi sản phẩm dịch vụ - Tính không lưu trữ được: Dịch vụ cung cấp trực tiếp cho khách hàng Dịch vụ mang ... mảng dịch vụ sau bán cung cấp cho khách hàng Doanh nghiệp không bán sản phẩm có mà bán hài lòng, tìm hiểu mong muốn khách hàng Để từ đưa dịch vụ thích hợp mang đến cho khách hàng khiến khách hàng...

74
439
2

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking cho khách hàng Vietinbank

Ngày tải lên : 27/03/2015, 18:05

... toán (CA)  Khách hàng phải đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử SMS/ Mobile Banking (nhóm dịch vụ tài chính) Vietinbank Hướng dẫn sử dụng dịch vụ: Để khởi tạo dịch vụ khách hàng soạn tin ... ý: Mật nhắc đến tin nhắn mật dịch vụ chuyển khoản (mật dịch vụ tài chính) Vietinbank Hướng dẫn dịch vụ nhận tiền Western Union Điều kiện sử dụng dịch vụ:  Khách hàng phải có tài khoản Vietinbank, ... dẫn dịch vụ Hướng dẫn dịch vụ chuyển khoản Hướng dẫn đăng ký Quý khách đến phòng giao dịch Vietinbank để đăng ký dịch vụ chuyển khoản Sau đăng ký thành công, tổng đài 8149 gửi điện thoại quý khách...

4
794
4

Hướng dẫn sử dụng dịch vụ SMS Banking cho khách hàng Agribank

Ngày tải lên : 07/04/2015, 00:56

... quý khách phép thực giao dịch chuyển khoản, giao dịch chuyển tối đa 5.000.000đ Nếu quý khách đăng ký chùm dịch vụ Mobile Banking cho số điện thoại gắn với nhiều tài khoản mã khách hàng, quý khách ... thoại di SET động Dành cho tất khách hàng VBA 18 HELP Truy vấn thông tin trợ giúp dịch vụ SMS Banking Agribank VBA B Hướng dẫn dịch vụ chuyển khoản Hướng dẫn đăng ký Quý khách đến chi nhánh mở ... 5.000.000đ / giao dịch giao dịch / ngày  Dịch vụ SMS Banking Ngân hàng Agribank hỗ trợ mạng di động: VinaPhone, Viettel, MobiFone, Vietnamobile Gtel Mobile Dành cho khách hàng có điện thoại...

4
944
0