của siêu thị saigon co op mart để nghiên cứu và đưa ra được những giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như ngày càng đáp ứng nhiều hơn đối vói khách hàng

LUẬN VĂN DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA SIÊU THỊ SÀI GÒN CO.OP MART

Ngày tải lên : 19/04/2015, 14:59

... nghiệp việt nam dịch vụ hậu Mà cụ thể chọn dịch vụ “giao hàng tận noi siêu thị saigon co. op mart để nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ ngày đáp ứng nhiều đối vói khách hàng Khái ... lòng khách hàng dịch vụ giao hàng tận nơi theo giới tính, độ tuổi mức độ sử dụng dịch vụ Kết thu sau phân tích để đề xuất giải pháp nhắm nâng cao chất lượng DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA COOP MART ... cao chất lượng dịch vụ giao hàng tận nơi để khách hàng ngày sử dụng nhiều dịch vụ Sau xử lý số liệu điều tra 250 khách hàng sử dụng dịch vụ siêu thị, Ket phân tích cho thấy số yếu tố chất lượng...

55
688
5

Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên

Ngày tải lên : 30/01/2013, 15:29

... ngược lại để lại ấn tượng xấu khách chất lượng dịch vụ tồi tệ 1.2.4 Đặc điểm chất lượng dịch vụ • Chất lượng dịch vụ khó đo lường đánh giá Xem xét đánh giá chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân • Nâng cao chất lượng dịch vụ phận lễ tân giúp gia tăng lợi nhuận cho khách sạn Bộ phận lễ tân có vị trí quan trọng khách sạn Việc nâng cao chất lượng ... tốt cao kỳ vọng ban đầu chất lượng dịch vụ tuyệt hảo Còn cảm nhận mong đợi chất lượng dịch vụ đạt mức trung bình Làm để nâng cao cảm nhận khách hàng quan tâm đòi hỏi phải nắm bắt nhu cầu khách hàng...

81
3.5K
11

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của siêu thị Co.opmart Cống Quỳnh

Ngày tải lên : 03/03/2015, 09:05

... phần mềm SPSS 22.0 Excel Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Siêu thị Co. opmart Cống Quỳnh Co. opmart Hệ thống Siêu thị Saigon Co. op Siêu thị Co. opmart Cống Quỳnh đƣợc thành lập vào ngày 09/02/1996 số 189C ... Co. opmart Cống Quỳnh Co. opmart đƣợc xếp cụm siêu thị lớn với siêu thị nhƣ: Co. opmart Lý Thƣờng Kiệt, Co. opmart Nguyễn Kiệm, Co. opmart Nguyễn Đình Chiểu, Co. opmart Đinh Tiên Hoàng, Co. opmart Xa Lộ Hà Nội… ... lƣợng dịch vụ siêu thị Co. opmart Cống Quỳnh Trong chƣơng này, trình bày ba giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ Mỗi giải pháp gồm ba phần nhỏ là: sở đề xuất giải pháp, nội dung giải pháp...

78
662
1

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị Coop Mart giai đoạn 2012-2015

Ngày tải lên : 30/07/2015, 17:37

... chất lượng dịch vụ khách hàng siêu thị Co. op Mart tổng quan số đối thủ cạnh tranh Co. op Mart để thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Chương thể phương pháp nghiên cứu ... lẻ CoopMart TP.HCM Phát triển thương hiệu hệ thống siêu thị 2008 Co. opMart (CoopMart) Đến chưa có nghiên cứu đầy đủ, chuyên sâu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống siêu thị Co. op Mart ... sát Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối ượng phạ nghiê Đối tượng nghiên cứu : Chất lượng dịch vụ khách hàng Co. op Mart Khách thể nghiên cứu : Khách hàng mua sắm Co. op Mart từ năm 2012 Phạm vi nghiên...

70
411
0

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của hệ thống siêu thị coop mart giai đoạn 2012 2015

Ngày tải lên : 21/05/2016, 02:47

... chất lượng dịch vụ khách hàng siêu thị Co. op Mart tổng quan số đối thủ cạnh tranh Co. op Mart để thấy tầm quan trọng việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Chương thể phương pháp nghiên cứu ... lẻ CoopMart TP.HCM Phát triển thương hiệu hệ thống siêu thị 2008 Co. opMart (CoopMart) Đến chưa có nghiên cứu đầy đủ, chuyên sâu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng hệ thống siêu thị Co. op Mart ... khảo sát Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : Chất lượng dịch vụ khách hàng Co. op Mart Khách thể nghiên cứu : Khách hàng mua sắm Co. op Mart từ năm 2012 Phạm vi nghiên cứu: Hiện...

70
284
0

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị của hệ thống coopmart giai đoạn 2009 – 2015

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:23

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ SIÊU THỊ VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.1 Chất lượng dịch vụ siêu thị phát triển ngành siêu thị 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ siêu thị 1.1.1.1 ... Coop Mart …………….…… 29 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị Co- op Mart … 29 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị …… ………30 2.3.2 Quy trình nghiên ... CoopMart 2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu + Lý thuyết chất lượng dịch vụ ngành kinh doanh siêu thị + Các khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống siêu thị Coop Mart + Kết sản xuất kinh doanh chất lượng...

77
1.5K
10

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 01:29

... n nhà cho khách hàng ð i v i khách hàng trung thành Citimart có chương trình khách hàng thành viên khách hàng thân thi t Tuy nhiên ho t ñ ng chăm sóc khách hàng sau bán hàng c a Citimart nhi u ... sóc khách hàng sau bán hàng, khách hàng thành viên Ngoài d ch v giao hàng mi n phí cho khách hàng có hóa ñơn mua hàng t 200.000ñ siêu th Citimart t 500.000ñ ñ i v i trung tâm s Citimart, vào ... ng khách hàng ñ n mua s m t i siêu th Citimart sau: 23 - Công ño n g i xe: khách hàng g i xe t i bãi xe c a Citimart xe khách hàng ñư c b o ñ m an toàn ð i v i khách hàng có th thành viên Citimart...

105
447
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội.DOC

Ngày tải lên : 02/09/2012, 12:08

... lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán ... trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa giải pháp phù hợp Đề tài tập trung giải vấn đề đặt thông qua nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán giải pháp marketing ... tố coi điều tiên để tổ chức tốt nâng cao chất lượng dịch vụ CTCK 32 1.4 Sự cần thiết khách hàng VIP dịch vụ chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.1 Quan niệm khách hàng VIP: Trong TTCK, khách hàng...

90
1.3K
6

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng tại siêu thị BigC

Ngày tải lên : 06/12/2012, 11:09

... quan nghiên cứu đề tài  Chương : Phương pháp nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị BigC Thăng Long  Chương 3: Các kết luận đề xuất với vấn đề nâng cao chất lượng dịch vu bán hàng siêu thị ... tiếp nhận sản phẩm Có nhiều loại dịch vụ khác nhau: dịch vụ giải trí, dịch vụ khách hàng, dịch vụ ăn uống, thẩm mỹ…Nhóm nghiên cứu sâu vào tìm hiểu loại dịch vụ dịch vụ bán hàng trung tâm bán lẻ ... vực để thực hợp đồng, từ mở rộng thị trường, nâng cao thương hiệu 3.3 Quan điểm giải vấn đề nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng siêu thị BigC Thăng Long: Bởi nghiên cứu vấn đề chất lượng dịch vụ...

62
6.6K
51

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 26/03/2013, 10:15

... lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán ... trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa giải pháp phù hợp Đề tài tập trung giải vấn đề đặt thông qua nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán giải pháp marketing ... tố coi điều tiên để tổ chức tốt nâng cao chất lượng dịch vụ CTCK 32 1.4 Sự cần thiết khách hàng VIP dịch vụ chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.1 Quan niệm khách hàng VIP: Trong TTCK, khách hàng...

89
804
1

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội

Ngày tải lên : 12/04/2013, 18:44

... lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán ... trường ngày phát triển thu hút khách hàng Như vậy, thông qua việc đáp ứng ngày cao yêu cầu đối tượng khách hàng VIP góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chung tất phận hợp thành Bên cạnh đó, với chất ... sản phẩm dịch vụ, cảm nhận chất lượng khách hàng công ty đánh giá Vì vậy, đến với sàn giao dịch có lượng khách hàng giao dịch đông, thân khách hàng tự cảm nhận đánh giá chất lượng dịch vụ môi giới...

49
599
0

Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:38

... chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đưa giải pháp để tăng cường thỏa mãn cho khách hàng  Nghiên cứu xác định thành phần ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT cạnh tranh với công ty khác thị trường ĐẶT VẤN ĐỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU  Các ... nhịp nhàng để đáp ứng hứa với khách hàng  Mở lớp huấn luyện đưa tình cụ thể  Có chế tài nghiêm khắc nhân viên không giữ lời hứa với khách hàng  Giải pháp nâng cao thỏa mãn khách hàng dựa vào...

31
1.7K
4

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY cổ PHẦN FPT MIỀN TRUNG – CHI NHÁNH HUẾ

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:49

... thoả mãn khách hang chất lượng dịch vụ  Tìm yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng  Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo kiện cho FPT cạnh tranh với ... đo lường chất lượng dịch vụ mà thống Chất lượng dịch vụ định nghĩa nhiều cách khác tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu Chất lượng dịch vụ mức độ mà dịch vụ đáp ứng nhu cầu ... mạnh trình nâng cao chất lượng dịch vụ cảm nhận Nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm giảm dần khoảng cách mong muốn khách hàng thực tế chất lượng đạt được, thoã mãn nhu cầu khách hàng cao Đối với doanh...

96
1.2K
8

019 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ taxi của công ty cổ phần đầu tư và thương mại vistar

Ngày tải lên : 12/12/2013, 14:13

... thờng đợc đối xử tốt nhanh khách hàng đến, khách hàng lớn đợc đối xử, quan tâm phục vụ tốt khách hàng nhỏ Nhiều điều tởng hợp lý nhng nguyên nhân dẫn đến tợng khách hàng điều mà dịch vụ Việt Nam ... cải tiến chất lợng dịch vụ, ngày hoàn thiện chất lợng dịch vụ Các chuyên gia hàng đầu quản trị chất lợng cho thực tế 80% vấn đề chất lợng quản lý gây Chất lợng dịch vụ phụ thuộc lớn vào cấu máy ... điểm chất lợng dịch vụ: Do dịch vụ loại sản phẩm đặc biệt, thờng vô hình chất lợng dịch vụ có đặc điểm riêng khác chất lợng sản phẩm thông thờng Một đặc điểm bật cần quan tâm ổn định chất l ợng dịch...

30
633
1

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại SIÊU THỊ VINATEX BIÊN hòa 2

Ngày tải lên : 18/12/2013, 09:47

... đích đưa giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị Vinatex Biên Hòa  Tìm hiểu xem nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ siêu thị?  Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ siêu thị ... đạo siêu thị có nhìn tổng quát thực trạng chất lượng dịch vụ siêu thị Trên sở đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị  Ý nghĩa lý luận: Đề tài có kế thừa phát triển thêm từ đề tài nghiên ... lượng dịch vụ siêu thị Vinatex Biên Hòa  Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị Vinatex Biên Hòa 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ...

108
757
2

luận văn:Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán đối với khách hàng VIP của Công ty Cổ phần Chứng khoán Hà Nội docx

Ngày tải lên : 01/04/2014, 00:20

... lượng dịch vụ thu hút khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn thân thiết (Khách hàng VIP) Mục đích nghiên cứu đề tài: Đưa số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ chứng khoán Công ty chứng khoán ... trợ khác để nghiên cứu mối quan hệ chúng để đưa giải pháp phù hợp Đề tài tập trung giải vấn đề đặt thông qua nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới, tư vấn chứng khoán giải pháp marketing ... tố coi điều tiên để tổ chức tốt nâng cao chất lượng dịch vụ CTCK 33 1.4 Sự cần thiết khách hàng VIP dịch vụ chứng khoán công ty chứng khoán 1.4.1 Quan niệm khách hàng VIP: Trong TTCK, khách hàng...

90
635
0

Đề tài “ Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương – chi nhánh Khánh Hòa ” potx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 16:20

... thẻ dịch vụ thẻ Ngân hàng Thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Công Thương - chi nhánh Khánh Hòa Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng ... Hòa Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: chất lượng dịch vụ thẻ chi nhánh VietinBank Khánh Hòa - Phạm vi nghiên cứu: Chất lượng dịch vụ thẻ Ngân hàng TMCP Công Thương - chi nhánh ... ngân hàng tồn thị trường tài việc dánh giá uy tín ngân hàng thông qua chất lượng dịch vụ thẻ ATM quan trọng khách hàng người đưa định thông qua việc họ chọn ngân hàng có chất lượng dịch vụ thẻ...

84
868
6

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai

Ngày tải lên : 06/11/2014, 18:34

... hãng hàng không, du 88 ó R 22 Ở SERVQUAL[8] ó ó NHÀ TI TH KHÁCH HÀNG 23 khách hàng : - ì ó 24 ó - ó ó ó ó ó ó ó ó 1.5 T 1.5.1 ì ở 25 ức độ h i l ng hách h ng Nguồn: hình chất lượng dịch vụ arasuraman ... ng d ch v ti i 11 1.2.1 11 1.2.1.1 Khái niệm dịch vụ 11 1.2.1.2 Các quan điểm chất lượng 13 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i 15 1.2.2 15 1.3 Các y u t 1.3.1 ... trung bình, t t, xu t s c, t h  Đặc điểm chất lượn  ó ó ó ó   ó ó  ó õ ó ó õ ó  ó ó Rõ ó ó 15 1.2.1.3 Chất lượng dịch vụ tiệc cư i C , gi Parasuraman &Zeithaml and Berry ó Z ó ó ó ỹ ó 1.2.2...

104
514
0

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới của công ty cổ phần du lịch đồng nai (tt)

Ngày tải lên : 06/11/2014, 18:34

... g pháp ghiê cứu: hoàn thi n t t m c tiêu nghiên c u tài nghiên c u u tra: nh ng t ti i nhà hàng c a C C D sau: ân tích tài li u: u v i vi c c nghiên c u tài li u t nhi u ngu : nghiên c tài nghiên ... v ki m tra tính xác th c c a phi u thu th p ý ki n ng v : công ty n t ng nhà c a nh c ch n ph ng v n tr c ti p Lý ch : p tr c ti c khách hàng nên tỷ l tr l i b ng câu h i r t cao Khách hàng ch ... of solutions and put forward a number of recommendations in line with the development of the company Through research helps companies with the appropriate solutions to enhance customer satisfaction,...

10
410
0

ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”

Ngày tải lên : 09/01/2015, 18:17

100
871
4