... của chương trình. Chươngtrìnhdulịch có thể được phân ra thành
chương trìnhdulịch trọn gói, chươngtrìnhdulịch từng phần, chươngtrìnhdu
lịch mở, chươngtrìnhdulịch bị động, chươngtrình ... trìnhdulịch chủ động, chương
trình dulịch độc lập, chươngtrìnhdulịch phụ thuộc, chươngtrìnhdulịch theo
mức giá trọn gói, chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch
tham ... được xác định trước. Chươngtrìnhdulịch mở có thể là
chương trìnhdulịch trọn gói hoặc chươngtrìnhdulịch từng phần.
+Chương trìnhdulịch chủ động: Là chươngtrìnhdulịch mà doanh nghiệp...
... có chấtlượng tương đối thấp. Các đánh giá của
khách dulịch rất có ý nghĩa đối với Công ty Dulịch Hải phòng trong việc cải
tiến và nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdu lịch.
`Công ty Dulịch ... chươngtrìnhdu
lịch dưới mức trông đợi.
Σ Σ Σ Xijk
k=l j=l i=l
Xk =
l.m.n
2.2.2 .Chất lượngchươngtrìnhdulịch Hải Phòng - Cát Bà qua đánh giá
của khách hàng
Đánh giá chấtlượngchươngtrìnhdu ... 2001 Công ty Dulịch
Hải Phòng)
+ Nếu điểm trung bình là 3 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch đạt mức
trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình từ 3 đến 5 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch
vượt mức...
... thì chấtlượngchươngtrìnhdu lịch
dưới mức trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình là 3 thì chấtlượngchươngtrìnhdulịch đạt mức
trông đợi.
+ Nếu điểm trung bình từ 3 đến 5 thì chấtlượngchươngtrình ... có chất lượng
tương đối thấp. Các đánh giá của khách dulịch rất có ý nghĩa đối với Công ty Du
lịch Hải phòng trong việc cải tiến và nâng cao chấtlượngchươngtrìnhdu lịch.
`Công ty Dulịch ... lựa
chọn chươngtrìnhdulịch này. Có 35% khách dulịch đăng ký chươngtrìnhdu lịch
là qua sự giới thiệu của người thân hoặc bạn bè. 20% số khách quyết định lựa chọn
chương trìnhdulịch là do...
... niệm về chươngtrìnhdu lịch
Theo Luật Dulịch Việt Nam có hiệu lực từ 01-01-2006, tại mục 13
Điều 4 giải thích từ ngữ:
Chươngtrìnhdulịch là lịch trình, các dịch vụ và giá bán chươngtrình ... là chươngtrìnhdulịch
Chương trìnhdulịch như là một dịch vụ mang tính tổng hợp, trọn vẹn
được tạo nên từ các dịch vụ riêng lẻ của các nhà cung cấp khác nhau. Do vậy,
chương trìnhdulịch ... tốt.
f.Chính sách về chươngtrình (program)
Một chươngtrìnhdulịch bao gồm các loại dịch vụ, thời gian, địa điểm
và các điều kiện liên quan khác. Thông thường cácchươngtrìnhdulịch
thường được...
... bản:
Các dịch vụ trung gian chủ yêu do các đại lý dulịch cung cấp. Trong
hoạt động này, các đại lý dulịch thực hiện các hoạt động bán sản phẩm của các
nhà sản xuất tới khách du lịch. Các đại ... sản phẩm dulịch
Theo nhóm tác giả của khoa dulịch trường đại học kinh tế quốc dân trong
giáo trình Kinh Tế DuLịch (trang 31)
Sản phẩm dulịch là các dịch vụ hàng hóa cung cấp cho du khách, ... loại dulịch cuối tuần), trong năm đối
với sản phẩm thuộc một số loại khác như: dulịch nghỉ biển, dulịch nghỉ núi
1.2.Khái niệm về chấtlượng sản phẩm, và các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng...
... khác:
- Các chơng trìnhdulịch cá nhân và dulịch theo đoàn.
- Các chơng trìnhdulịch dài ngày và ngắn ngày
- Các chơng trình thăm quan thành phố (City tour) với các chơng trìnhdu
lịch xuyên ... gia.
- Các chơng trìnhdulịch qua cảnh
- Các chơng trìnhdulịch trên các phơng tiện giao thông đờng bộ, đờng
sắt, đờng thuỷ, hàng không
1.3. Cách thức xây dựng chơng trìnhdu lịch.
Tour dulịch ... chính:
+ Các trờng học
26
26
Chơng 1
cơ sở lí luận về chơng trìnhdulịch (tour) và
chất lợng chơng trìnhdu lịch
1. Chơng trìnhdulịch (tour).
1.1. Khái niệm chơng trìnhdulịch (tour).
Có...
... hình dulịch có chươngtrìnhdulịch tương
ứng. Ví dụ như: chươngtrìnhdulịch theo chuyên đề, chươngtrìnhdulịch công vụ, dulịch
sinh thái, dulịch mạo hiểm
1.1.3.5. Căn cứ vào các tiêu ... :
- Chươngtrìnhdulịch theo mức giá trọn gói bao gồm hầu hết các dịch vụ hàng hoá phát
sinh trong quá trình thực hiện chươngtrìnhdulịch và giá của chươngtrình là giá trọn gói.
- Chươngtrình ... các công ty lữ hành tại Việt
Nam áp dụng cácchươngtrìnhdulịch kết hợp chứ không riêng gì công ty Esyways Travel.
ã Cn c vo mc giỏ cú 3 loi chươngtrìnhdulịch trọn gói:
- Chươngtrình du...
... nơi đến dulịch - những yếu tố cấu thành không thể thiếu trong một
chương trìnhdu lịch, đặc biệt là chươngtrìnhdulịch trọn gói.
phát triển du lịch. Để có chươngtrìnhdulịch có chấtlượng ... tới khách hàng )
Môi trường tự
nhiên
1.1.2. Chấtlượngchươngtrìnhdu lịch
1.1.2.1. Khái niệm chấtlượngchươngtrìnhdulịch
Chương trìnhdulịch là một loại dịch vụ tổng hợp được cấu thành ... trả lời một trong số các đáp án đã đề ra) hoặc mở (khách dulịch có thể tự
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNGTRÌNHDULỊCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP
NÂNG CAO CHẤTLƯỢNGCHƯƠNGTRÌNHDU LỊCH
1.1. Khái niệm chung
1.1.1....
... trìnhdulịch tùy thuộc vào loại hình chơng trìnhdu lịch.
1.1.3 Phân loại chơng trìnhdulịch
Chơng trìnhdulịch có thể đợc phân loại theo loại hình du lịch.
Có thể có chơng trìnhdulịch ... luận về chơng trìnhdulịch và
chất lợng chơng trìnhdulịch
1.1 Chơng trìnhdulịch
1.1.1 Khái niệm về chơng trìnhdulịch
Nghiên cứu sinh sử dụng định nghĩa về chơng trìnhdulịch của
TS. ...
chơng trìnhdu lịch.
Chơng 2: Thực trạng chất lợng chơng trìnhdulịch cho khách du
lịch quốc tế đến Hà Nội.
Chơng 3: Các giải pháp nâng cao chất lợng chơng trìnhdulịch
cho khách du lịch...