5. Giới thiệu kết cấu bài khóa luận tốt nghiệp
2.2.1.1 Những vấn đề chung về bán hàng
Đặc điểm hàng bán:
Tại Công ty Cổ phần Giầy Việt, hoạt động kinh doanh của công ty rất đa dạng về các kiểu sản phẩm chủng loại (nhƣ giầy nam, giầy nữ, sandal, dép, giày trẻ em, giày thể thao và một số các sản phẩm từ da cá sấu, trăn, kỳ đà nhƣ : ví, bóp, túi xách, dây nịt...)
Doanh thu bán hàng nội địa và xuất khẩu chủ yếu là các sản phẩm nhƣ giày nam, giầy nữ. Đặc biệt là các chủng loại giầy tây văn phòng, công sở. Đây là khoản doanh thu chính, chiếm tỷ lệ cao nhất tại công ty.
Doanh thu cung cấp dịch vụ là khoản doanh thu từ việc cho thuê văn phòng, bãi giữ xe tại trụ sở tòa nhà chính của công ty. Hoạt động này khá ổn định và chiếm tỷ lệ đáng kể trong tổng doanh thu của công ty.
Thời điểm ghi nhận doanh thu bán hàng là khi khách hàng đã thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán và dịch vụ, hàng hoá đã đƣợc chuyển giao.
Cuối kỳ kế toán phải tập hợp tất cả các khoản doanh thu, chi phí đồng thời kết chuyển các khoản doanh thu và chi phí liên quan vào TK 911 để xác định kết quả kinh doanh.
Thị trƣờng tiêu thụ:
Công ty Cổ Phần Giầy Việt kinh doanh bán sỉ, lẻ, hợp đồng với các cửa hàng trải dài từ Bắc – Trung – Nam và miền tây Nam Bộ. Gồm chuỗi cửa hàng, hệ thống đại lý gần 20 chi nhánh lớn nhỏ. Trong đó tập trung các cửa hàng, đại lý lớn tại 3 thành phố lớn là: Hà Nội, Đà Nẵng và Hồ Chí Minh.
Chính sách bán hàng:
+ Cam kết chất lƣợng: cam kết tất cả các sản phẩm đều đƣợc sản xuất theo tiêu chuẩn
quốc tế tại nƣớc xuất khẩu và Việt Nam, có nguốn gốc xuất xứ rõ ràng. Cam kết tất cả các sản phẩm máy mới bán ra trong vòng một tuần bị lỗi (do nhà sản xuất) sẽ đƣợc nhập đổi khác tƣơng đƣơng mới 100%.
+ Cam kết không ngừng đầu tƣ vào công tác nghiên cứu, thiết kế để mang đến cho khách hàng các sản phẩm ngày càng chất lƣợng hơn với đội ngũ bán hàng , hỗ trợ đại lý và chăm sóc khách hàng hoàn hảo nhất.
+ Chính sách giá: Tất cả quý khách hàng (đại lý) hàng tháng đều đƣợc cập nhật báo giá mới nhất và chƣơng trình khuyến mại vào ngày 05 hàng tháng. Tất cả quý khách hàng đang đƣợc chế độ công nợ đều đƣợc hƣởng chiết khấu khi thanh toán. Trƣớc khi có sự thay đổi về chuyển giá bán công ty sẽ thông báo trƣớc 15 ngày. Ngoài ra công ty luôn có những ngày vàng giảm giá lên đến 50% trong các ngày lễ lớn và sinh nhật công ty.
+ Chính sách bảo hành sản phẩm: Các sản phẩm mang thƣơng hiệu Vina - Giầy, Vũ Chầm trong thời gian bảo hành kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị hở keo, sứt chỉ sẽ đƣợc bảo hành miễn phí (chỉ nhận bảo hành - sửa chữa tính phí những sản phẩm mang thƣơng hiệu Vina Giầy, Vũ Chầm quá thời gian bảo hành). Thời gian bảo hành cụ thể cho từng chủng loại ( bảo hành: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng) đƣợc ghi cụ thể trong phiếu bảo hành.
+ Chính sách thanh toán: Các đại lý có mối quan hệ giao dịch uy tín, lâu năm đƣợc cấp
hạn mức công nợ tƣơng ứng với doanh số bán hàng. Các đại lý cần kí hợp đồng nguyên tắc trƣớc khi đƣợc cấp hạn mức công nợ.
Phƣơng thức bán hàng:
Trƣờng hợp bán hàng theo đơn hàng: khi khách hàng nhận hàng hóa, kế toán xuất phiếu giao hàng. Kế toán căn cứ vào phiếu giao hàng phản ánh vào doanh thu và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Trƣờng hợp bán hàng ký gởi đại ký: khi nhận báo cáo bán hàng và tiền từ đại lý, kế toán ghi nhận doanh thu, xuất hoá đơn và trích hoa hồng cho đại lý.
Trƣờng hợp bán lẻ: khi khách hàng mua hàng, nhân viên bán hàng thu tiền và lập bản kê, cuối ngày gởi vế phòng kế toán. Kế toán căn cứ vào bản kê bán lẻ hàng ngày và tiền nộp phản ánh vào doanh thu và xuất hóa đơn cho khách.
Tiền thu dịch vụ cho thuê văn phòng: căn cứ vào giấy đề nghị thanh toán và tiền thu, kế toán phản ánh doanh thu và xuất hóa đơn.
Hình thức thanh toán:
Công ty sở hữu chuỗi cửa hàng bán lẻ nên hình thức bán hàng thu tiền mặt đƣợc công ty triệt để áp dụng. Ngoài ra khách hàng có thẻ sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán khi mua hàng tại cửa hàng. Đối với khách hàng đại lý, bán sỉ, hợp đồng: Thanh toán trả ngay và trả chậm và chuyển khoản qua ngân hàng.
+ Đối với trả ngay: Sau khi công ty hoàn thành cung cấp hàng hóa hay dịch vụ cho thuê văn phòng, công ty sẽ tiến hành thu tiền ngay từ khách hàng. Đối tựợng khách hàng này chủ yếu là khách hàng mới, giá trị hợp đồng nhỏ và nghiệp vụ phát sinh không thƣờng xuyên. Hóa đơn có tổng trị giá hóa đơn nhỏ hơn 20 triệu đồng thì công ty thu ngay bằng tiền mặt , nếu lớn hơn 20 triệu đồng thì công ty thu bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản công ty.
+ Đối với thu tiền trả chậm: Áp dụng chủ yếu cho khách hàng quen và thƣờng xuyên phát sinh nghiệp vụ đối với công ty. Cuối mỗi tháng công ty sẽ tổng hợp công nợ và gửi một lần kèm theo hóa đơn, phiếu thu đến cho khách hàng để yêu cầu khách hàng thanh toán.
SVTH: HÀ ANH TUẤN
Hình thức giao hàng:
+ Đối với khách hàng mua lẻ tại cửa hàng: Có thể đến trực tiếp chuỗi hệ thống cửa hàng bán lẻ lựa chọn sản phẩm sau đó có nhu cầu chuyển tặng hay chuyển tận nhà. Cửa hàng sẽ thu phí tùy bán kính km nội thành, ngoại thành tùy vị trí khách hàng muốn chuyển tới.
+ Đối với khách hàng mua hàng qua điện thoại, trang web công ty: Có thể chọn sản phẩm ƣng ý sau đó chuyển tiền cộng với phí vận chuyển vào tài khoản mặc định công ty. Công ty sẽ giao hàng tận nơi khách hàng trong vòng ba ngày theo đƣờng bƣu điện kể từ ngày công ty xác nhận đơn hàng.
+ Đối với khách hàng đại lý, hợp đồng theo hình thức giao hàng trực tiếp tại kho. Công ty chào mẫu sản phẩm và giá đã chiết khấu. Theo hình thức này, khách hàng sẽ cử đại diện đến kho của công ty để nhận hàng, công ty xuất kho trực tiếp giao cho đại diện bên mua, đơn giá của sản phẩm trong trƣờng hợp này không bao gồm chi phí vận chuyển nên sẽ có giá rẻ hơn hình thức bán buôn chuyển hàng.
+ Đối với khách hàng đại lý, hợp đồng theo hình thức hình thức chuyển hàng: Công ty chào mẫu sản phẩm và giá đã chiết khấu. Theo hình thức này, công ty xuất kho hàng hóa, chuyển hàng đến kho của khách hàng hoặc một địa điểm nào đó khách hàng quy định, đơn giá của sản phẩm trong trƣờng hợp này đƣợc cộng thêm chi phí vận chuyển do đó nó có giá cao hơn hình thức bán buôn trực tiếp.