CẠNH TRANH CỦA KHU DU LỊCH HỒ THÁC BÀ, HUYỆN YÊN BÌNH, TỈNH YÊN BÁ
4.3.3. Tập trung đào tạo nguồn nhân lực phục vụ du lịch
Du lịch là một ngành kinh tế dịch vụ, nguồn nhân lực du lịch (lao động sống) chiếm một vị trí quan trọng trong các sản phẩm du lịch. Do vậy, để nâng cao chất lượng các dịch vụ du lịch, nâng cao chất lượng các sản phẩm du lịch, đảm bảo các hoạt động kinh doanh du lịch có mức tăng trưởng ổn định, góp phần cho sự phát triển du lịch bền vững…, yếu tố con người là rất quan trọng, trong đó bao gồm cả các nhà quản lý, nghiên cứu hoạch định chiến lược phát triển, các nhân viên trực tiếp phục vụ khách du lịch…
Đặc biệt trong bối cảnh hội nhập hiện nay rất cần có một đội ngũ cán bộ năng động, đủ năng lực trong công tác quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh du lịch với hiểu biết rộng về thị trường, về chiến lược marketing, về các chuẩn mực trong kinh doanh du lịch quốc tế, hạn chế các rủi ro của các doanh nghiệp du lịch trên thị trường trong nước, khu vực và thế giới. Chính vì thế, để có được đội ngũ cán bộ đáp ứng được những yêu cầu ngày càng cao của phát triển du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế, thì ngành du lịch tỉnh Yên Bái cần thiết phải có những chính sách đào tạo, tuyển dụng và đãi ngộ phù hợp.
Để đạt được mục tiêu về đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, đảm bảo đáp ứng nhu cầu phát triển trong những năm tới, ngành du lịch tỉnh Yên Bái cần xem xét thực hiện một số nhiệm vụ sau:
Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch cần xây dựng chiến lược tổng thể phát triển nguồn nhân lực phù hợp nhu cầu phát triển du lịch ở mỗi địa phương trong xu thế hội nhập toàn cầu, coi vấn đề nguồn lực con người và chất lượng con người là yếu tố quyết định trong việc thực hiện thành công các mục tiêu phát triển du lịch, đảm bảo cho sự phát triển du lịch bền vững.
Cần đánh giá thực trạng đội ngũ lao động ngành du lịch cả về số lượng và chất lượng và căn cứ yêu cầu phát triển trong từng giai đoạn để có kế hoạch đào tạo mới và đào tạo lại đội ngũ cán bộ có chất lượng cao.
Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực du lịch cần thực hiện theo hướng tập trung và chuyên môn hóa cao, đảm bảo chất lượng toàn diện từ cán bộ quản lý, hoạch định chiến lược đến cán bộ quản lý doanh nghiệp và nhân viên phục vụ (kể cả cộng đồng)...
Đối với đội ngũ cán bộ quản lý, nghiên cứu và hoạch định chính sách phát triển du lịch thì nội dung chương trình đào tạo cần tập trung vào một số nội dung cơ bản sau:
Xu hướng và xu thế toàn cầu hóa trong phát triển du lịch
Chiến lược và hoạch định chiến lược phát triển du lịch
Cơ hội và thách thức phát triển du lịch trong xu thế hội nhập
Chính sách phát triển du lịch - dịch vụ và các ngành công nghiệp sạch
Quy hoạch du lịch và các dự án du lịch
Nghiên cứu thị trường và xây dựng sản phẩm du lịch
Marketing và xúc tiến phát triển du lịch
Du lịch trong nền kinh tế thị trường
Du lịch, môi trường và du lịch bền vững; du lịch cộng đồng và du lịch sinh thái
Văn hóa và giao lưu văn hóa quốc tế
Những bài học thành công và thất bại về phát triển du lịch của các nước trong khu vực và thế giới...
Công tác thanh tra, kiểm tra việc tuyển dụng cán bộ cần được tiến hành thường xuyên để đảm bảo việc tuyển dụng lao động trong ngành đúng người, đúng việc, đúng Luật công chức và có hiệu quả cao.
Trong công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cần có một chương trình đào tạo đặc biệt cho đội ngũ các nhà quản lý, hoạch định chính sách nhằm nâng cao trình độ tiếp cận với trình độ của đội ngũ ở vị trí tương ứng ở các địa phương trong nước (Hà Nội, Đà Nẵng, Khánh Hòa, TP.Hồ Chí Minh…), và các nước có ngành du lịch phát triển.