1. Chấp nhận khách hàng
Nhà tham vấn chấp nhận khách hàng với tất cả những điểm tốt điểm xấu, điểm mạnh điểm yếu, những giá trị khác biệt hay đôi khi là đối ngƣợc lại với nhà tham vấn. Chấp nhận không có nghĩa là đồng tình ủng hộ kể cả với những hành vi phạm tội, mà là nhìn nhận con ngƣời dƣới góc độ tổng thể, có cả điểm tiêu cực và tích cực. Chấp nhận để con ngƣời cảm thấy mình có giá trị, đáng đƣợc quan tâm, cảm giác an toàn để bộc lộ đƣợc những tâm sự thầm kín. Chấp nhận không chỉ biểu hiện ra thái độ bên ngoài không phê phán mà phải ở cả trong chính cảm xúc, suy nghĩ của nhà tham vấn.
2. Tôn trọng quyền tự quyết
Mỗi con ngƣời có quyền quyết định về những vấn đề thuộc về cuộc đời họ mà ngƣời khác không đƣợc áp đặt quyền quyết định lên họ. Họ cũng có khả năng tự quyết và cần đƣợc trao quyền tự quyết để đảm bảo sự trƣởng thành và độc lập. Nhà tham vấn không đƣợc để khách hàng lệ thuộc vào mình
mà giúp khách hàng trở nên vững mạnh trƣớc mỗi khó khăn trong cuộc sống có thể nảy sinh trong tƣơng lai.
3. Khuyến khích khách hàng tham gia giải quyết vấn đề
Tiến trình giúp đỡ và tự giúp đỡ không dừng lại ở thời điểm ra quyết định mà tiến xa hơn nữa ở những kế hoạch theo đuổi và hành động đƣợc thực hiện. Cùng với tôn trọng sự tự ra quyết định, khuyến khích khách hàng tham gia giải quyết vấn đề giúp họ làm chủ bản thân, hoàn cảnh và có trách nhiệm với chính hành động của mình. Khi đó nhà tham vấn sẽ chỉ là ngƣời đi bên cạnh tạo thuận lợi.
4. Cá nhân hóa
Mỗi con ngƣời sinh ra và lớn lên trong một hòan cảnh khác nhau, do vậy sẽ có những đặc điểm cá nhân không lặp lại ở bất kỳ ai. Nhà tham vấn không đƣợc áp đặt một điểm chung nào đó lên tất cả các khách hàng mà không tính đến các yếu tố độc đáo riêng.
5. Tự tôn trọng:
Nhà tham vấn tôn trọng ngƣời khác đồng thời cũng phải tôn trọng chính bản thân với những đặc trƣng riêng của mình. Nhà tham vấn nhận thức đƣợc những ƣu điểm, hạn chế của mình và luôn tìm cách cải thiện bản thân để không chỉ đảm bảo sự trợ giúp đƣợc ngƣời khác mà đồng thời phải đảm bảo bản thân có một đời sống tâm trí khỏe mạnh khi đang hành nghề.