8. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THAM VẤN QUA INTERNET
Sơ lƣợc về tổ chức hoạt động tham vấn qua internet
Những trang web đƣợc khảo sát trong nghiên cứu đều hoạt động dựa trên sự tài trợ của dự án hoặc của trung tâm do vậy dịch vụ tham vấn hoàn toàn miễn phí. Mục tiêu của ba trong số bốn trang web này tập trung vào việc nâng cao nhận thức và quyền tự chủ của thanh thiếu niên liên quan tới sức khỏe sinh sản, sức khỏe tình dục. Tuy nhiên, thực tế những khúc mắc về cảm xúc, về các mối quan hệ tình cảm luôn chiếm tỷ lệ khoảng 50% tổng số ca tham vấn (Theo báo cáo hoạt động dự án của các trang web). Trang web còn lại tập trung vào việc trợ giúp sinh viên trong trƣờng Đại học lao động xã hội giải quyết những khó khăn liên quan tới tâm lý, học tập. Hình thức hoạt động của mỗi trang web là rất khác nhau dựa vào mục tiêu chƣơng trình.
Trang tamsuabantre.org chuyên sâu về tham vấn trong đó cung cấp cả hai loại hình dịch vụ là tham vấn qua thƣ và trực tuyến. Thời gian tham vấn trực tuyến là 3 - 6 giờ/ngày, thƣ đƣợc trả lời sau trung bình là 2 - 3 ngày. Các TVV ngồi tại cơ quan để làm tham vấn trực tuyến mà không đƣợc ở những vị trí khác ngoài cơ quan. Có tổng số 10 TVV làm việc thƣờng xuyên.
Dịch vụ của Trung tâm tƣ vấn và Công tác xã hội chỉ cung cấp tham vấn vào chiều thứ 6 hàng tuần. Các TVV thƣờng làm ở tại cơ quan nhƣng đôi khi có thể linh hoạt làm vị trí làm việc. Số lƣợng TVV là 8 ngƣời làm việc kiêm nhiệm. Trang web gioitinhtuoiteen.org.vn và tuoiomai.net chỉ cung cấp hỗ trợ qua thƣ. Thời gian trả lời thƣ là sau khoảng 1 tuần và ngƣời trả lời thƣ có thể linh hoạt làm ở nhà mà không cần đến cơ quan. Khoảng 10 TVV của hai trang web này cũng hoạt động theo cách kiêm nhiệm.
Hoạt động của Tâm sự bạn trẻ kéo dài đƣợc hơn 4 năm (từ 5/2003). Ba cơ sở còn lại hoạt động đƣợc khoảng từ gần 1 năm tới 1,5 năm.