6. Bố cục luận văn
3.1.2.4. Giải pháp về triển khai hoạt động đón tiếp
Để có thể chủ động trong công tác đón tiếp khách, trƣớc hết các doanh nghiệp kinh doanh đón khách DLTB cần chủ động quảng bá xúc tiến, tham gia các triển lãm du lịch tàu biển (nhƣ triển lãm DLTB Châu Á - Thái Bình Dƣơng) để có thể tiếp cận đƣợc với các hãng tàu. Từ đó, hãng tàu và doanh nghiệp đón khách có thể nâng cao chủ động sắp xếp dịch vụ cho khách, đặc biệt vào thời gian cao điểm.
Ngoài ra các doanh nghiệp cần chủ động khai thác, không nên chỉ dựa vào hải trình sẵn có của hãng tàu để chào bán sản phẩm, dịch vụ. Làm đƣợc điều này, các hãng tàu đến Việt Nam sẽ không chỉ là hải trình đơn tuyến, doanh nghiệp sẽ mở rộng đƣợc nguồn khách, chủ động hơn đƣợc nguồn khách tạo cơ sở tăng doanh thu du lịch.
Tuy nhiên, bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần nâng cao khả năng đáp ứng về số lƣợng, chất lƣợng dịch vụ: mở rộng tour tuyến, nâng cao trình độ chuyên môn, sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên phục vụ nhƣ hƣớng dẫn viên, điều hành, lái xe... những ngƣời tham gia trực tiếp vào quy trình đón tiếp, quy trình phục vụ khách du lịch tàu biển. Sự cố là điều thƣờng xuyên gặp phải trong giai đoạn chuẩn bị. Chính vì vậy,
mọi cá nhân tham gia trực tiếp vào giai đoạn này phải thực sự có tâm huyết, chủ động, chuyên nghiệp trong công việc, trong phối hợp để hạn chế tối đa những sai sót cho quá trình triển khai.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chủ động trong việc phối hợp với các cơ quan quản lý nhƣ biên phòng, hải quan, cảng vụ thủy nội địa.... để quá trình làm thủ tục xuất nhập cảnh, đi tham quan... của khách đƣợc nhanh chóng, thuận tiện nhất.