Nhu cầu và thị hiếu khách hàng:
Đối với bất kì một hình thức kinh doanh nào, thách thức đặt ra là phải tìm ra đƣợc cầu nối hồn hảo giữa nhu cầu, mong muốn của khách hàng và những gì mà doanh nghiệp cĩ thể mang lại cho khách hàng của mình. Nhất là khi mức sống xã hội đã đƣợc nâng cao và thĩi quen tiêu dùng của đại bộ phận khách hàng đã thay đổi thì việc thu hút và thỏa mãn khách hàng đĩng vai trị quyết định sự sống cịn của doanh nghiệp. Nhƣng để thành cơng trong quá trình lơi kéo và đáp ứng nhu cầu khách hàng đến với sản phẩm của mình thì khơng phải doanh nghiệp nào cũng làm đƣợc. Trong suốt quá trình hình thành và phân phối sản phẩm, doanh nghiệp phải luơn tìm hiểu và xác định một cách chính xác nhu cầu khách hàng để thỏa mãn nhiều nhất các nhu cầu đĩ. Đây là một trong các điều kiện cơ bản trong quá trình tiêu thụ sản phẩm và chiếm lĩnh thị trƣờng của doanh nghiệp.
Các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ của quy luật cung cầu và giá cả. Sự cân bằng giữa cung và cầu một loại sản phẩm và việc định ra giá bán phù hợp với cung – cầu trên thị trƣờng sẽ giúp doanh nghiệp chủ động trong việc điều chỉnh kế hoạch hoạt động nhằm đạt đƣợc lợi nhuận cao nhất. Tuy nhiên, cĩ nhiều yếu tố ảnh hƣởng đến cung cầu thị trƣờng nhƣ thị hiếu ngƣời tiêu dùng, giá cả, quy mơ sản xuất… và các yếu tố này liên tục thay đổi nên doanh nghiệp phải dự đốn và ra các quyết định mở rộng hay thu hẹp sản xuất kinh doanh phù hợp với cung – cầu thị trƣờng.
Các yếu tố thuộc về mơi trƣờng:
Những thay đổi trong mơi trƣờng vĩ mơ cĩ thể tác động đến hoạt động và kết quả thực hiện của bất kì doanh nghiệp nào vì đây là những yếu tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi mà doanh nghiệp khơng thể kiểm sốt đƣợc. Các yếu tố này bao gồm: kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hĩa – xã hội, cơng nghệ, điều kiện tự nhiên và các mơi trƣờng này thƣờng xuyên biến đổi. Việc phân tích mơi trƣờng vĩ mơ cho phép doanh nghiệp thích ứng tốt với những biến đổi đĩ và phát triển cơ hội mang lại lợi ích cũng nhƣ phịng tránh những rủi ro của mơi trƣờng kinh doanh.