Đối với người lao động: công ty tổ chức tuyển dụng sau đó có các khoá đào tạo kiến thức và những kỹ năng cần thiết cho người giúp việc. Công ty và người giúp việc làm việc dựa trên cơ sở HĐLĐ đã được ký kết.
Đối với khách hàng: khách hàng và công ty làm việc với nhau thông qua bản hợp đồng đã được ký giữa hai bên. Căn cứ vào nội dung, yêu cầu của khách hàng mà công ty có thể cung cấp người giúp việc phù hợp. Hợp đồng được xây dựng dựa trên sự thỏa thuận của hai bên.
Nhìn chung về cơ bản cách thức tổ chức làm việc của công ty tương đối tốt. Nhưng bên cạnh đó, do đội ngũ quản lý và nhân viên có tuổi đời còn rất trẻ nên vấn đề này chưa thực sự chuyên nghiệp, chưa đi sâu vào tìm hiểu mong muốn, nguyện vọng của khách hàng cũng như người lao động.
Bảng 2.2: Bảng giá của DV giúp việc nhà năm 2010
DV giúp việc nhà thời gian
DV giúp việc nhà theo công việc Theo giờ (Đồng/ giờ) Theo ca (Đồng /tháng) Giờ hành chính (Đồng/tháng) Cả ngày (Đồng/ tháng) Ở lại (Đồng/tháng) Nội trợ 22.000 800.000 1.500.000 1.650.000 2.000.000 Chăm sóc em bé 22.000 900.000 1.600.000 1.800.000 2.200.000
Chăm sóc người già 23.000 1.000.000 1.750.000 1.950.000 2.350.000
Chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh 24.000 1.100.000 1.900.000 2.200.000 2.500.000
Chăm sóc người bệnh 25.000 1.200.000 2.200.000 2.500.000 3.000.000
(Nguồn: Phòng DV Nhà sạch – VSCN)
Nhận xét:
Dựa vào bảng số liệu ta thấy, đối với các gói DV giúp việc nhà khác nhau sẽ có những mức giá khác nhau. Công ty rất linh hoạt trong vấn đề giá cả. Gói DV chăm sóc người bệnh ở lại có mức giá cao nhất, 3.000.000 đồng/tháng và thấp nhất là gói DV giúp việc nhà theo ca, 800.000 đồng/tháng. Tùy vào khối lượng công việc và mức thời gian mà sự chênh lệch giá giữa các gói DV là nhiều hay ít. Nhìn chung, chính sách giá của công ty tương đối hợp lý.
Bảng 2.3: Bảng giá của DV giúp việc nhà năm 2011
DV giúp việc nhà thời gian
DV giúp việc nhà theo công việc Theo giờ (Đồng/ giờ) Theo ca (Đồng/tháng) Giờ hành chính (Đồng/tháng) Cả ngày (Đồng/ tháng) Ở lại (Đồng/tháng) Nội trợ 25.000 900.000 1.600.000 1.750.000 2.100.000 Chăm sóc em bé 27.000 1.000.000 1.700.000 1.900.000 2.300.000
Chăm sóc người già 28.000 1.100.000 1.950.000 2.050.000 2.400.000
Chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh 29.000 1.200.000 2.100.000 2.300.000 2.650.000
Chăm sóc người bệnh 30.000 1.300.000 2.500.000 2.800.000 3.200.000
Nhận xét:
Năm 2011, gói DV chăm sóc người bệnh ở lại vẫn có giá cao nhất là 3.200.000 đồng/tháng và thấp nhất là gói DV giúp việc nhà theo ca 900.000 đồng/tháng. Giá cả của các gói DV giúp việc nhà tăng so với năm 2010, nhưng mức tăng không đáng kể. Cụ thể:
- Đối với gói DV nội trợ: DV nội trợ theo giờ tăng 3.000 đồng/giờ chiếm 13.36%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 12.5%, theo giờ hành chính tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 6.67%, cả ngày tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 6.06%, ở lại tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 5% so với năm 2010.
- Đối với gói DV chăm sóc em bé: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.000 đồng/giờ chiếm 22.73%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 11.11%, theo giờ hành chính tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 6.25%, cả ngày tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 5.56%, ở lại tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 4.55% so với năm 2010.
- Đối với gói DV chăm sóc người già: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.000 đồng/giờ chiếm 21.74%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 10%, theo giờ hành chính tăng 200.000 đồng/tháng chiếm 11.43%, cả ngày tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 5.13%, ở lại tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 2.13% so với năm 2010.
- Đối với gói DV chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.000 đồng/giờ chiếm 20.83%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 9.1%, theo giờ hành chính tăng 200.000 đồng/tháng chiếm 10.53%, cả ngày tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 4.55%, ở lại tăng 150.000 đồng/tháng chiếm 10% so với năm 2010.
- Đối với gói DV chăm sóc người bệnh: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.000 đồng/giờ chiếm 20%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 8.33%, theo giờ hành chính tăng 300.000 đồng/tháng chiếm 13.64%, cả ngày tăng 300.000 đồng/tháng chiếm 12%, ở lại tăng 200.000 đồng/tháng chiếm 6.67% so với năm 2010.
Qua nhận xét trên ta thấy, sự tăng của gói DV chăm sóc người bệnh và DV theo giờ là cao nhất và thấp nhất là gói DV nội trợ và DV ở lại. Các gói DV khác tăng ở mức tương đối ổn định. Từ đó, công ty nên điều chỉnh lại mức giá cho phù hợp, tăng mức tăng của gói DV nội trợ và DV ở lại vì khối lượng công việc tương đối cao, giảm mức tăng của gói DV theo giờ.
Bảng 2.4: Bảng giá của DV giúp việc nhà năm 2012
DV giúp việc nhà thời gian
DV giúp việc nhà theo công việc Theo giờ (Đồng/ giờ) Theo ca (Đồng/tháng) Giờ hành chính (Đồng/tháng) Cả ngày (Đồng/tháng) Ở lại (Đồng/tháng) Nội trợ 26.000 1.050.000 1.800.000 1.900.000 2.500.000 Chăm sóc em bé 27.500 1.050.000 1.800.000 1.950.000 2.600.000
Chăm sóc người già 29.000 1.200.000 2.000.000 2.100.000 2.750.000
Chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh 30.000 1.300.000 2.200.000 2.350.000 2.900.000 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Chăm sóc người bệnh 35.000 1.450.000 2.650.000 2.900.000 3.500.000
Nhận xét:
Năm 2012, gói DV chăm sóc người bệnh ở lại vẫn có giá cao nhất là 3.500.000 đồng/tháng và thấp nhất là gói DV nội trợ theo ca 1.050.000 đồng/tháng. Giá cả của các gói DV giúp việc nhà tăng so với năm 2011. Cụ thể:
- Đối với gói DV nội trợ: DV nội trợ theo giờ tăng 1.000 đồng/giờ chiếm 4%, theo ca tăng 150.000 đồng/tháng chiếm 16.67%, theo giờ hành chính tăng 200.000 đồng/tháng chiếm 12.5%, cả ngày tăng 150.000 đồng/tháng chiếm 8.57%, ở lại tăng 400.000 đồng/tháng chiếm 19.05% so với năm 2011.
- Đối với gói DV chăm sóc em bé: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.00 đồng/giờ chiếm 1.85%, theo ca tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 5%, theo giờ hành chính tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 5.88%, cả ngày tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 2.63%, ở lại tăng 300.000 đồng/tháng chiếm 13.04% so với năm 2011.
- Đối với gói DV chăm sóc người già: DV chăm sóc theo giờ tăng 1.000 đồng/giờ chiếm 3.57%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 9.1%, theo giờ hành chính tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 2.56%, cả ngày tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 2.44%, ở lại tăng 350.000 đồng/tháng chiếm 14.58% so với năm 2011.
- Đối với gói DV chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh: DV chăm sóc theo giờ tăng 1.000 đồng/giờ chiếm 3.45%, theo ca tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 8.33%, theo giờ hành chính tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 4.76%, cả ngày tăng 50.000 đồng/tháng chiếm 2.17%, ở lại tăng 250.000 đồng/tháng chiếm 9.43% so với năm 2011.
- Đối với gói DV chăm sóc người bệnh: DV chăm sóc theo giờ tăng 5.000 đồng/giờ chiếm 16.67%, theo ca tăng 150.000 đồng/tháng chiếm 11.54%, theo giờ hành chính tăng 150.000 đồng/tháng chiếm 6%, cả ngày tăng 100.000 đồng/tháng chiếm 3.57%, ở lại tăng 300.000 đồng/tháng chiếm 9.38% so với năm 2011.
Qua nhận xét trên ta thấy, sự tăng của gói DV chăm sóc người bệnh vẫn là cao nhất và thấp nhất là gói DV theo giờ và cả ngày. Công ty đã giảm được mức tăng của gói DV theo giờ nhưng vẫn chưa tăng được gói DV nội trợ. Từ đó, công ty nên tiếp tục điều chỉnh lại mức giá cho phù hợp.
Tóm lại, nhìn chung giá dịch vụ của tất cả các gói dịch vụ giúp việc nhà đều tăng qua các năm. Nguyên nhân là do kinh tế - xã hội ngày càng phát triển, mức sống của con người ngày càng cao, để đảm bảo cho đời sống của người lao động trong công ty thì ban lãnh đạo đã cân nhắc và đưa ra chính sách tăng giá dịch vụ. Ngoài ra, cũng tùy vào từng thời kỳ, từng trường hợp cụ thể mà có những mức giá khác nhau ở các năm. Giá cả dịch vụ phụ thuộc vào khối lượng công việc và yêu cầu của khách hàng.
Bảng 2.5: Số lượng khách hàng của DV giúp việc nhà năm 2010
(ĐVT: Người)
DV giúp việc nhà theo thời gian
DV giúp việc nhà theo công việc
Theo giờ Theo ca Giờ
hành chính Cả ngày Ở lại Tổng cộng
Nội trợ 15 22 13 38 92 180
Chăm sóc em bé 7 16 10 11 29 73
Chăm sóc người già 2 7 5 8 14 36
Chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh - 3 6 4 2 15
Chăm sóc người bệnh 1 - 2 3 2 8
Tổng cộng 25 48 36 64 139 312
Nhận xét:
Từ bảng số liệu ta thấy, tổng số khách hàng năm 2010 là 312 người.
- Đối với dịch vụ giúp việc nhà theo thời gian: gói DV giúp việc nhà theo giờ có 25 khách hàng chiếm 8.01%, theo ca có 48 khách hàng chiếm 15.39%, giờ hành chính có 36 khách hàng chiếm 11.54%, cả ngày có 64 khách hàng chiếm 20.51% và ở lại có 139 khách hàng chiếm 44.55% trong tổng số khách hàng.
- Đối với dịch vụ giúp việc nhà theo công việc: gói DV nội trợ có 180 khách hàng chiếm 57.69%; chăm sóc em bé có 73 khách hàng chiếm 23.4%; chăm sóc người già có 36 khách hàng chiếm 11.54%; chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh có 15 khách hàng chiếm 4.81% và chăm sóc người bệnh có 8 khách hàng chiếm 2.56% trong tổng số khách hàng.
- Trong gói DV nội trợ thì DV nội trợ ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 51.11% tương ứng với 92 khách hàng, tiếp đến là DV nội trợ cả ngày có 38 khách hàng chiếm 21.11%, DV nội trợ theo ca có 22 khách hàng chiếm 12.22%, DV nội trợ theo giờ có 15 khách hàng chiếm 8.34% và thấp nhất là DV nội trợ theo giờ hành chính có 13 khách hàng chiếm 7.22%.
- Trong gói DV chăm sóc em bé thì DV chăm sóc em bé ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 39.72% tương ứng với 29 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc em bé theo ca có 16 khách hàng chiếm 21.92%, DV chăm sóc em bé cả ngày có 11 khách hàng chiếm 15.07%, DV chăm sóc em bé theo giờ hành chính có 10 khách hàng chiếm 13.7% và thấp nhất là DV chăm sóc em bé theo giờ có 7 khách hàng chiếm 9.59%.
- Trong gói DV chăm sóc người già thì DV chăm sóc người già ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 38.89% tương ứng với 14 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc người già cả ngày có 8 khách hàng chiếm 22.22%, DV chăm sóc người già theo ca có 7 khách hàng chiếm 19.44%, DV chăm sóc người già theo giờ hành chính có 5 khách hàng chiếm 13.89% và thấp nhất là DV chăm sóc người già theo giờ có 2 khách hàng chiếm 5.56%.
- Trong gói DV chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh thì DV chăm sóc theo giờ hành chính chiếm tỷ lệ cao nhất 40% tương ứng với 6 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc cả ngày có 4 khách hàng chiếm 26.67%, DV chăm sóc theo ca có 3 khách hàng chiếm 20%, DV chăm sóc ở lại có 2 khách hàng chiếm 13.33% và thấp nhất là DV chăm sóc theo giờ không có khách hàng nào. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Trong gói DV chăm sóc người bệnh thì DV chăm sóc cả ngày chiếm tỷ lệ cao nhất 37.5% tương ứng với 3 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc theo giờ hành chính và ở lại có số khách hàng như nhau là 2 người chiếm 25%, DV chăm sóc theo giờ có 1 khách hàng chiếm 12.5% và thấp nhất là DV chăm sóc theo ca không có khách hàng nào.
Như vậy, đối với DV giúp việc nhà theo thời gian thì số lượng khách hàng của gói DV ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 44.55% và thấp nhất là gói DV theo giờ chiếm 8.01%. Còn đối với DV giúp việc nhà theo công việc thì số lượng khách hàng của gói DV giúp nội trợ chiếm tỷ lệ cao nhất 57.69% và thấp nhất là gói DV chăm sóc người bệnh chiếm 2.56%. Mức chênh lệch giữa số lượng khách hàng của gói DV cao nhất và thấp nhất là rất cao, chứng minh số lượng khách hàng phân bố không đồng đều giữa các gói DV.
Bảng 2.6: Số lượng khách hàng của DV giúp việc nhà năm 2011
(ĐVT: Người)
DV giúp việc nhà theo thời gian
DV giúp việc nhà theo công việc
Theo giờ Theo ca Giờ
hành chính Cả ngày Ở lại Tổng cộng
Nội trợ 20 31 19 52 124 246
Chăm sóc em bé 7 20 13 15 39 94
Chăm sóc người già 3 9 7 11 18 48
Chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh 2 4 8 4 2 20
Chăm sóc người bệnh 2 1 2 4 3 12
Tổng cộng 34 65 49 86 186 420
Nhận xét:
Từ bảng số liệu ta thấy, tổng số khách hàng năm 2011 là 420 người.
- Đối với dịch vụ giúp việc nhà theo thời gian: gói DV giúp việc nhà theo giờ có 34 khách hàng chiếm 8.1%, theo ca có 65 khách hàng chiếm 15.48%, giờ hành chính có 49 khách hàng chiếm 11.67%, cả ngày có 86 khách hàng chiếm 20.47% và ở lại có 186 khách hàng chiếm 44.28% trong tổng số khách hàng.
- Đối với dịch vụ giúp việc nhà theo công việc: gói DV nội trợ có 246 khách hàng chiếm 58.57%; chăm sóc em bé có 94 khách hàng chiếm 22.38%; chăm sóc người già có 48 khách hàng chiếm 11.43%; chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh có 20 khách hàng chiếm 4.76% và chăm sóc người bệnh có 12 khách hàng chiếm 2.86% trong tổng số khách hàng.
- Trong gói DV nội trợ thì DV giúp việc nhà ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 50.41% tương ứng với 124 khách hàng, tiếp đến là DV nội trợ cả ngày có 52 khách hàng chiếm 21.14%, DV nội trợ theo ca có 31 khách hàng chiếm 12.6%, DV nội trợ theo giờ có 20 khách hàng chiếm 8.13% và DV nội trợ theo giờ hành chính có 19 khách hàng chiếm 7.72%.
- Trong gói DV chăm sóc em bé thì DV chăm sóc em bé ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 41.49% tương ứng với 39 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc em bé theo ca có 20 khách hàng chiếm 21.27%, DV chăm sóc em bé cả ngày có 15 khách hàng chiếm 15.96%, DV chăm sóc em bé theo giờ hành chính có 13 khách hàng chiếm 13.83% và thấp nhất là DV chăm sóc em bé theo giờ có 7 khách hàng chiếm 7.45%.
- Trong gói DV chăm sóc người già thì DV chăm sóc ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 37.5% tương ứng với 18 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc cả ngày có 11 khách hàng chiếm 22.92%, DV chăm sóc theo ca có 9 khách hàng chiếm 18.75%, DV chăm sóc theo giờ hành chính có 7 khách hàng chiếm 14.58% và thấp nhất là DV chăm sóc theo giờ có 3 khách hàng chiếm 6.25%.
- Trong gói DV chăm sóc phụ nữ mới sinh và trẻ sơ sinh thì DV chăm sóc theo giờ hành chính chiếm tỷ lệ cao nhất 40% tương ứng với 8 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc cả ngày và theo ca có cùng số khách hàng là 4 người chiếm 20%, DV chăm sóc theo giờ và ở lại cũng có số khách hàng như nhau là 2 người chiếm 10%.
- Trong gói DV chăm sóc người bệnh thì DV chăm sóc theo cả ngày chiếm tỷ lệ cao nhất 33.33% tương ứng với 4 khách hàng, tiếp đến là DV chăm sóc ở lại có 3
khách hàng chiếm 25%, DV chăm sóc theo giờ và giờ hành chính có số khách hàng như nhau là 2 người chiếm 16.67% và thấp nhất là DV chăm sóc theo ca có 1 khách hàng chiếm 8.33% .
Như vậy, đối với DV giúp việc nhà theo thời gian thì số lượng khách hàng của gói DV ở lại chiếm tỷ lệ cao nhất 44.28% và thấp nhất là gói DV theo giờ chiếm 8.1%. Còn đối với DV giúp việc nhà theo công việc thì số lượng khách hàng của gói DV nội trợ