Trong môi trường cạnh tranh hiện nay, với sự xuất hiện của rất nhiều công ty cùng lĩnh vực trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, khách hàng có nhiều sự lựa chọn và họ có sự so sánh nhiều hơn về yếu tố giá cả hơn so với trước đây. Kết quả phân tích cũng cho thấy, trong điều kiện cụ thể tại địa bàn Khánh Hòa, yếu tố giá cả dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của khách hàng. Do đó, bên cạnh việc nâng cao chất lượng dịch vụ ở những yếu tố khác thì việc quan tâm đến yếu tố giá cả dịch vụ là hết sức cần thiết để Ánh Sáng có thể nâng cao sự hài lòng cho khách hàng.
Mặc dù công ty đã áp dụng nhiều chính sách giá khác nhau cho từng loại công việc và thời gian sử dụng dịch vụ cho từng nhóm đối tượng nhưng vẫn còn những dịch vụ cần có chính sách giá hợp lý để đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện tại, cụ thể như sau:
Thứ nhất, đảm bảo thực hiện đúng chính sách giá của công ty, kết hợp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, có chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo.
Thứ hai, phát huy tính linh hoạt của chính sách giá, như áp dụng giá ưu đãi cho các khách hàng lớn sử dụng dịch vụ lâu dài hoặc truyền thống; áp dụng các ưu đãi khi khách hàng thanh toán tiền trước 01 năm trở nên như miễn giảm phí dịch vụ thanh toán một tháng, phát hành miễn phí các dịch vụ đi kèm, …
Thứ ba, đào tạo nhân viên chủ động nhắc nhở khách hàng khi các khoản tiền đóng đến hạn cũng là một cách giúp khách hàng giữ được lợi ích về giá dịch vụ. Ngoài ra, tư vấn các gói sản phẩm phù hợp với từng nhu cầu khách hàng cũng là một cách nâng cao sức cạnh tranh về giá.