- Tăng cường nghiên cứu, cung cấp nhiều dịch vụ mới, hấp dẫn, phù hợp với yêu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
- Mở rộng quy mô hoạt động để mang đến sự thuận tiện cho khách hàng. - Tiếp tục đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất.
- Xây dựng nội quy công ty cụ thể, rõ ràng và phổ biến đến từng đối tượng lao động. - Tuyển dụng, đào tạo và phát triển được một đội ngũ nhân viên vừa có đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm, vừa am hiểu chuyên môn, có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Chế độ đãi ngộ của công ty phải công bằng, khách quan nhằm động viên, kích thích khả năng làm việc của người có năng lực, loại bỏ dần những nhân sự, bộ phận không đáp ứng được nhu cầu công việc.
- Đảm bảo an toàn cho khách hàng, khi khách hàng gặp những vấn đề khó khăn phải nhiệt tình quan tâm, giải quyết thấu đáo, hợp tình, hợp lý.
- Tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ dàng tiếp cận với DV: đơn giản hóa các thủ tục quy định, đa dạng hóa các gói DV,…
- Tăng cường công tác marketing, đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng cáo và thường xuyên tổ chức các chương trình thể hiện sự quan tâm đến khách hàng như: tổ chức hội nghị khách hàng thân thiết theo định kỳ,…Cần có chính sách phân loại khách hàng, mỗi nhóm khách hàng sẽ có những chính sách ưu đãi, chăm sóc riêng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, mang đến sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.