7. Bố cục và nội dung chủ yếu của luận văn
4.2.5. Tăng cường hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch
Ngày nay, trong nền kinh tế toàn cầu, con đường ngắn nhất và trực tiếp nhất để sản phẩm đến với người tiêu dùng chính là thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá sản phẩm. Vì vậy, hoạt động xúc tiến quảng bá đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển một sản phẩm. Làm du lịch ngày nay, ai cũng hiểu, không thể ngồi không trông khách nên xúc tiến du lịch là một điều cần làm và phải làm đối với các chủ thể tham gia kinh doanh du lịch homestay tại Sa Pa.
Từ kinh nghiệm của một số quốc gia và từ thực tiễn hoạt động du lịch homestay tại địa phương, để tiến hành xúc tiến quảng bá hiệu quả, Sa Pa cần tập trung vào một số giải pháp sau:
Thứ nhất, Sa Pa cần đầu tư nghiêm túc thời gian, kinh phí và nhân lực vào việc điều tra, phân tích và xác định thị trường mục tiêu cho sản phẩm du lịch homestay ở đây. Theo thực tế, khách đến homestay ở Sa Pa chủ yếu là khách châu Âu (đặc biệt là Pháp), Mỹ, Úc, Nhật Bản, Hàn Quốc… Từ đó, xây dựng những chiến lược xúc tiến và chương trình du lịch phù hợp để tập trung mọi nguồn lực xúc tiến vào những thị trường trọng điểm.
Thứ hai, Sa Pa cần xây dựng và sử dụng một hình ảnh hay biển hiệu mang tính đặc trưng thống nhất cho tất cả các nhà nghỉ homestay. Việc sử dụng hình ảnh hay biển hiệu thống nhất không chỉ tạo nên tính liên kết giữa các nhà nghỉ mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh, từng bước khẳng định được thương hiệu cho sản phẩm du lịch homestay của Sa Pa.
Thứ ba, Sa Pa cần nghiên cứu lựa chọn các kênh thông tin để quảng bá sản phẩm. Có một thực tế là khách du lịch đặc biệt là khách du lịch quốc tế đến Sa Pa với động cơ khám phá những bản sắc văn hóa giàu truyền thống nhưng thông tin về
du lịch homestay lại rất mờ nhạt đối với họ. Tại trung tâm thông tin du lịch Sa Pa thì thông tin về điểm du lịch homestay và chương trình du lịch homestay hầu như không có. Vì vậy, việc lựa chọn kênh thông tin hiệu quả để quảng bá cho sản phẩm du lịch homestay cũng là nhiệm vụ cấp bách của không chỉ một cấp một ngành. Trong du lịch có rất nhiều kênh thông tin để quảng bá sản phẩm nhưng đối với du lịch homestay thì kênh thông tin hữu hiệu nhất chính là internet. Pháp cũng là một trong các quốc gia phát triển thành công chương trình du lịch homestay thông qua kênh xúc tiến là internet bằng việc lập trang thông tin điện tử, trung tâm thông tin du lịch homestay nhằm cung cấp thông tin hiệu quả cho khách du lịch.
Thứ tư, việc xúc tiến quảng bá không phải là công việc của một cá nhân, một tổ chức mà là nhiệm vụ của tất cả các chủ thể tham gia trực tiếp và cả gián tiếp vào hoạt động kinh doanh du lịch homestay. Cấp Bộ và Tổng cục Du lịch có nhiệm vụ quảng bá các sản phẩm du lịch homestay Sa Pa tại các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế và khu vực, lồng ghép quảng bá sản phẩm homestay Sa Pa trong những chương trình quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam trên các kênh truyền hình uy tín thế giới… Cấp cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tại địa phương cũng xây dựng những chương trình quảng bá trên panô, áp phích tại địa phương, trên tờ rơi tập gấp và đặc biệt là cung cấp thông tin về du lịch homestay Sa Pa trên các trang thông tin điện tử về du lịch. Trang thông tin điện tử về du lịch của trung tâm thông tin du lịch Sa Pa chỉ có các thông tin chung về các điểm đến mà chưa có các thông tin về sản phẩm du lịch ở Sa Pa càng không có các thông tin về sản phẩm du lịch homestay Sa Pa. Vì vậy, trung tâm cần phải bổ sung, cập nhật những thông tin hữu ích về sản phẩm du lịch Sa Pa trong đó có sản phẩm du lịch homestay để trang thông tin điện tử về du lịch của Sa Pa ngày càng trở thành một kênh thông tin hiệu quả đối với đông đảo khách du lịch tiềm năng.
Công ty du lịch với vai trò là cầu nối giữa cung và cầu, am hiểu thị hiếu khách du lịch phải đóng vai trò tư vấn, hỗ trợ về cách thức quảng bá và thị trường mục tiêu. Người dân địa phương cũng là những chủ thể thực hiện nhiệm vụ quảng bá bằng cách ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ và kỹ năng nghiệp vụ nhằm tối
đa hóa sự hài lòng của khách du lịch vì sự hài lòng của khách du lịch về sản phẩm du lịch homestay khiến khách du lịch trở thành nhà quảng cáo không chuyên đầy uy tín và tin cậy cho điểm du lịch này. Vì vậy, chất lượng sản phẩm cũng là một trong những phương cách quảng bá đặc biệt mà hiệu quả trong hoạt động kinh doanh.