II Nhóm yếu tố nguy cơ
9. Xin Anh/Chị có những ý kiến đóng góp cho sự phát triển của IVB trong thời gian tới?
tới?
PHỤ LỤC 2
Dữ liệu khảo sát được thu thập từ 20 phiếu khảo sát chuyên gia bao gồm : 5 c h u y ê n g i a t ừ N H N h à n ư ớ c v à 1 5 n g ư ờ i c ò n l ạ i l à các Giám đốc chi nhánh hoặc Phó giám đốc tại các chi nhánh lớn và Trưởng phòng trọng điểm thuộc các phòng ban Hội sở chính của IVB.
Tác giả đã sử dụng phần mềm Excel để tính toán (Do số lượng mẫu khảo sát nhỏ)
1.Tính mức độ quan trọng (trọng số) gồm các bước
Các trọng số (Số điểm quan trọng) trên phản ảnh tầm quan trọng tương đối của mỗi yếu tố đối với sự thành công của công ty trong ngành, và được áp dụng để lập các ma trận IFE, EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty.
2.Tính điểm phân loại các yếu tố gồm các bước
3.Tính tổng điểm phân loại
Dưới đây là Bảng số liệu thu thập và kết quả tính toán
Điểm của
mỗi yếu tố = điểm mức độ quan trọng∑(Tổng số người chọn x Điểm mức độ quan trọng tương ứng
Mức độ quan tr`ọng
= Điểm của mỗi yếu tố
Điểm tổng cộng tất cả các yếu tố (làm tròn đến 2 chữ số lẻ)
Tổng điểm quan
trọng của mỗi yếu tố = quan trọngMức độ x Điểm phân loại trung bình mỗi yếu tố n
∑
1
(Tổng số người chọn điểm phân loại x điểm phân loại tương ứng) Tổng số người trả lời Điểm phân loại trung bình mỗi yếu tố = Tổng điểm quan trọng n ∑ 1
Bảng 1: Bảng tính tầm quan trọng các yếu tố bên trong
2
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 người số trả lời Tổng điểm quan trọng Làm tròn
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng 0 0 0 0 0 2 1 4 8 5 20 173 0.09 0.09 2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có
năng lực tài chính mạnh 0 0 0 0 2 1 0 6 6 5 20 168 0.08 0.08
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
0 0 0 0 8 1 2 2 5 2 20 141 0.07 0.07
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
0 0 0 0 3 1 4 5 6 1 20 153 0.08 0.08
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt chẽ , thống nhất 0 0 0 1 2 3 5 2 5 2 20 148 0.07 0.07 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 0 0 3 3 1 0 3 6 2 2 20 133 0.07 0.07 7 Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách
hàng ổn định từ đối tác nước ngoài
0 0 0 0 0 0 2 8 7 3 20 171 0.09 0.09
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 0 0 0 0 0 2 6 5 5 2 20 159 0.08 0.08 9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 0 0 0 0 1 2 2 8 5 2 20 160 0.08 0.08 10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi
nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 0 0 0 0 2 2 6 4 2 4 20 154 0.08 0.08 11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 0 0 0 0 3 3 7 2 4 1 20 144 0.07 0.07 12
Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được
linh hoạt 0 0 3 0 1 1 6 6 1 2 20 139 0.07 0.07
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức 0 0 0 2 5 1 3 4 5 0 20 137 0.07 0.07
4
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4
Tổng số ngườ i trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng 0 5 7 8 20 63 3.15 3 2 Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài
chính mạnh
0 2 12 6 20 64 3.20 3
3 Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
1 4 14 1 20 55 2.75 3
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
0 5 7 8 20 63 3.15 3
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh
được chặt chẽ , thống nhất 0 6 11 3 20 57 2.85 3
6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 3 4 12 1 20 51 2.55 3 7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách hàng ổn định từ
đối tác nước ngoài 0 4 7 9 20 65 3.25 3
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 3 8 8 1 20 47 2.35 2
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 2 14 3 1 20 43 2.15 2 10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 1 12 6 1 20 47 2.35 2 11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 2 13 4 1 20 44 2.20 2 12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 0 13 7 0 20 47 2.35 2
5
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tổng số người trả lời Tổng điểm Mức độ quan trọng Làm tròn
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 0 0 0 1 2 4 1 6 2 4 20 151 0.07 0.07 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra
nhiều vận hội mới 0 3 1 0 0 3 3 9 0 1 20 130 0.06 0.06
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
0 0 0 2 4 2 0 7 3 2 20 143 0.07 0.07
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho
hoạt động ngân hàng 0 0 0 2 0 6 4 2 4 2 20 144 0.07 0.07
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềm năng
0 0 0 0 0 1 3 2 9 5 20 174 0.08 0.08
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là tương đối ổn định 0 0 0 3 1 5 3 6 1 1 20 135 0.06 0.06 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 0 0 0 0 1 2 5 2 5 5 20 163 0.08 0.08 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 0 0 1 0 1 1 5 7 4 1 20 151 0.07 0.07 9 Sự t r ầ m l ắ n g của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh ngân hàng
0 0 0 0 1 3 7 0 4 5 20 158 0.08 0.08
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 0 0 2 3 1 1 1 6 5 1 20 139 0.07 0.07 11 Tập quán sử dụng tiền mặt của
người dân còn phổ biến 0 1 0 0 6 3 3 5 1 1 20 130 0.06 0.06
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 0 0 0 0 0 1 1 6 6 6 20 175 0.08 0.08 13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
0 0 0 0 0 0 3 3 8 6 20 177 0.09 0.09
IVB
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4
Tổng số người trả lời Tổng điểm ĐiểmTB Làm tròn
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 3 5 8 4 20 53 2.65 3 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội
mới 2 7 8 3 20 52 2.60 3
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
0 8 9 3 20 55 2.75 3
4 Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát
triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động ngân hàng 1 9 9 1 20 50 2.50 3 5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng
trong nước có nhiều tiềm năng 0 7 7 6 20 59 2.95 3
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là tương đối ổn định 0 13 6 1 20 48 2.40 2 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 0 4 8 8 20 64 3.20 3 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 0 12 8 0 20 48 2.40 2 9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
0 7 6 7 20 60 3.00 3
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 0 13 6 1 20 48 2.40 2
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn
phổ biến 1 11 8 0 20 47 2.35 2
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 0 3 11 6 20 63 3.15 3
13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
0 2 11 7 20 65 3.25 3
Bảng tính điểm phân loại các yếu tố bên ngoài của Vinasiam Vinasiam
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4
Tổng số người trả lời Tổng điểm ĐiểmTB Làm tròn
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định
ở Việt Nam 1 7 9 3 20 54 2.70 3
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận
hội mới 2 4 12 2 20 54 2.70 3
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
2 8 9 1 20 49 2.45 2
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động ngân hàng
1 10 8 1 20 49 2.45 2
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân
hàng trong nước có nhiều tiềm năng 0 5 12 3 20 58 2.90 3
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là tương đối ổn định 1 11 6 2 20 49 2.45 2 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 1 8 4 7 20 57 2.85 3 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 4 3 13 0 20 49 2.45 2 9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
0 3 10 7 20 64 3.20 3
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 3 7 8 2 20 49 2.45 2
11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân
còn phổ biến 2 8 9 1 20 49 2.45 2
13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
0 2 10 8 20 66 3.30 3
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay
thế 5 8 4 3 20 45 2.25 2
Bảng tính điểm phân loại các yếu tố bên ngoài của Vid Public Vid Public
STT Các yếu tố bên ngoài 1 2 3 4
Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 4 6 7 3 20 49 2.45 2 2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 1 4 13 2 20 56 2.80 3 3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân
hàng ngày càng hoàn thiện
1 5 10 4 20 57 2.85 3
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động ngân hàng
1 12 5 2 20 48 2.40 2
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân hàng trong nước có nhiều tiềm năng
0 7 9 4 20 57 2.85 3
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị
trường là tương đối ổn định 2 9 7 2 20 49 2.45 2
7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô
còn thấp 1 8 4 7 20 57 2.85 3
8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 0 4 14 2 20 58 2.90 3 9 Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
ngân hàng
0 4 9 7 20 63 3.15 3
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 1 12 4 3 20 49 2.45 2
còn phổ biến
12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 0 4 12 4 20 60 3.00 3
13
Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng 0 3 7 10 20 67 3.35 3
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 7 8 5 0 20 38 1.90 2