- Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấ p: Năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp được phản ảnh qua việc nợ công của Việt Nam lớn, đầu tư công thiếu hiệu
3.1.2 Mục tiêu phát triển của ngân hàng Indovina đến năm 2020 1Tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng Indovina
3.1.2.1Tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng Indovina
Hình 2.13 Tầm nhìn và sứ mệnh của IVB
Khách hàng luôn mong muốn làm việc với một ngân hàng uy tín, nơi có thể thỏa mãn các nhu cầu tài chính của họ với sự quan tâm chu đáo
- Duy trì khách hàng hiện tại bằng cách mở rộng các mối quan hệ - Mở rộng sang các phân khúc thị trường khác có khả năng sinh l iờ - Cải tiến sản phẩm dịch vụ và các công cụ hỗ trợ chi nhánh - Đẩy mạnh công tác truyền thông phục vụ kinh doanh
- Đào tạo và duy trì các nhân viên có
năng lực Thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng bằng dịch vụ nhanh chóng,
nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện và uy tín
Mang đến kết quả tài chính cho nhà đầu tư, khách hàng, cộng đồng, và nhân viên. Tập trung vào phát triển nguồn nhân lực
Duy trì vị trí dẫn đầu trong nhóm
các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài về lợi nhuận
SỰ T T HẤ U Đ ẠT HÀ NH Đ ỘN G CA M K ẾT SỨ M ỆN H TẦ M N HÌN
65
(Nguồn : www.indovinabank.com.vn)
Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng IVB:
IVB tự hào là một ngân hàng quy mô nhỏ nhưng tập trung phục vụ tốt nhóm khách hàng chuyên biệt. Chất lượng dịch vụ vượt trội chính là nền tảng cho các mối quan hệ lâu dài giữa IVB với khách hàng.
Yếu tố trực quan quan trọng nhất trong nhận diện thương hiệu của IVB nằm ở Biểu Tượng, lấy cảm hứng từ Chuyển động của sự Vươn lên. Sự song song của các đường cong được sắp đặt để hỗ trợ lẫn nhau theo hướng đi lên. Nó thể hiện triết lý “IVB là một đối tác hỗ trợ giúp cho các doanh nghiệp, các tổ chức, và các cá nhân cùng phát triển bền vững”. 5 đường cong vươn lên đồng thời đại diện cho 5 giá trị cốt lõi: Minh Bạch – Chuyên Nghiệp – Hiệu Quả – Thân Thiện – An Toàn của IVB.
MINH BẠCH trong mọi giao dịch cũng như thông tin về dịch vụ và hoạt động của ngân hàng. IVB luôn hành động rõ ràng, công bằng và khách quan trong việc tuân thủ các thông lệ, tập quán kinh doanh và các quy định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
CHUYÊN NGHIỆP trong mọi hoạt động phục vụ khách hàng. IVB luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất đến với khách hàng.
HIỆU QUẢ thông qua những sáng kiến cải tiến liên tục các kỹ năng và thực tiễn kinh doanh. Các nhân viên không ngừng trau dồi kiến thức để phục vụ khách hàng với hiệu suất cao nhất mang lại lợi ích thiết thực nhất cho khách hàng.
THÂN THIỆN với tất cả những khách hàng đến với IVB. IVB luôn chào đón khách hàng với thái độ niềm nở và vui vẻ.
AN TOÀN ngay cả trong những giao dịch nhỏ nhất. IVB luôn thận trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của mình nhằm đảm bảo giảm tối đa rủi ro tài chính cho mình và cho khách hàng.