CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA MỘT TỔ CHỨC
3.1. Xây dựng mục tiêu phát triển của ngân hàng Indovina đến năm 2020 1. Mục tiêu phát triển hệ thống NHTM Việt Nam đến năm 2020
Theo quyết định 112/2006/QĐ-TTg ngày 24/5/2006 của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt đề án phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 bao gồm :
- Mục tiêu phát triển Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đến năm 2010 và định hướng chiến lược đến năm 2020 :Đổi mới tổ chức và hoạt động của NHNN để hình thành bộ máy tổ chức tinh gọn, chuyên nghiệp, có đủ nguồn lực, năng lực xây dựng và thực thi chính sách tiền tệ (viết tắt là CSTT) theo nguyên tắc thị trường dựa trên cơ sở công nghệ tiên tiến, thực hiện các thông lệ, chuẩn mực quốc tế về hoạt động ngân hàng trung ương, hội nhập với cộng đồng tài chính quốc tế, thực hiện có hiệu quả chức năng quản lý nhà nước trên lĩnh vực tiền tệ và hoạt động ngân hàng, đồng thời tạo nền tảng đến sau năm 2010 phát triển NHNN trở thành ngân hàng trung ương hiện đại, đạt trình độ tiên tiến của các ngân hàng trung ương (viết tắt là NHTW) trong khu vực châu Á.
Xây dựng và thực thi có hiệu quả CSTT nhằm ổn định giá trị đồng tiền, kiểm soát lạm phát, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, tăng trưởng kinh tế và thực hiện thắng lợi công cuộc công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Điều hành tiền tệ, lãi suất và tỷ giá hối đoái theo cơ chế thị trường thông qua sử dụng linh hoạt, có hiệu quả các công cụ CSTT gián tiếp.
Ứng dụng công nghệ thông tin, mở rộng nhanh các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và thanh toán qua ngân hàng. Nâng dần và tiến tới thực hiện đầy đủ tính chuyển đổi của đồng tiền Việt Nam. CSTT tạo điều kiện huy động và phân bổ có hiệu quả các nguồn lực tài chính. Kết hợp chặt chẽ CSTT với chính sách tài khoá để định hướng và khuyến khích công chúng tiết kiệm, đầu tư và phát triển sản xuất kinh doanh.
- Mục tiêu phát triển các TCTD đến năm 2010 và định hướng chiến lược đến năm 2020 :Cải cách căn bản, triệt để và phát triển toàn diện hệ thống các TCTD theo hướng hiện đại, hoạt động đa năng để đạt trình độ phát triển trung bình tiên tiến trong khu vực ASEAN với cấu trúc đa dạng về sở hữu, về loại hình TCTD, có quy mô hoạt động lớn hơn, tài chính lành mạnh, đồng thời tạo nền tảng đến sau năm 2010 xây dựng được hệ thống các TCTD hiện đại, đạt trình độ tiên tiến trong khu vực Châu á, đáp ứng đầy đủ các chuẩn mực quốc tế về hoạt động ngân hàng, có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong khu vực và trên
thế giới. Bảo đảm các TCTD, kể cả các TCTD nhà nước hoạt động kinh doanh theo nguyên tắc thị trường và vì mục tiêu chủ yếu là lợi nhuận. Phát triển hệ thống TCTD hoạt động an toàn và hiệu quả vững chắc dựa trên cơ sở công nghệ và trình độ quản lý tiên tiến, áp dụng thông lệ, chuẩn mực quốc tế về hoạt động ngân hàng thương mại. Phát triển các TCTD phi ngân hàng để góp phần phát triển hệ thống tài chính đa dạng và cân bằng hơn. Phát triển và đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là huy động vốn, cấp tín dụng, thanh toán với chất lượng cao và màng lưới phân phối phát triển hợp lý nhằm cung ứng đầy đủ, kịp thời, thuận tiện các dịch vụ, tiện ích ngân hàng cho nền kinh tế trong thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Hình thành thị trường dịch vụ ngân hàng, đặc biệt là thị trường tín dụng cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng giữa các loại hình TCTD, tạo cơ hội cho mọi tổ chức, cá nhân có nhu cầu hợp pháp, đủ khả năng và điều kiện được tiếp cận một cách thuận lợi các dịch vụ ngân hàng. Ngăn chặn và hạn chế mọi tiêu cực trong hoạt động tín dụng.
Tiếp tục đẩy mạnh cơ cấu lại hệ thống ngân hàng. Tách bạch tín dụng chính sách và tín dụng thương mại trên cơ sở phân biệt chức năng cho vay của ngân hàng chính sách với chức năng kinh doanh tiền tệ của ngân hàng thương mại (viết tắt là NHTM). Bảo đảm quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm của TCTD trong kinh doanh. Tạo điều kiện cho các TCTD trong nước nâng cao năng lực quản lý, trình độ nghiệp vụ và khả năng cạnh tranh.
Bảo đảm quyền kinh doanh của các ngân hàng và các tổ chức tài chính nước ngoài theo các cam kết của Việt Nam với quốc tế. Gắn cải cách ngân hàng với cải cách doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhà nước. Tiếp tục củng cố, lành mạnh hoá và phát triển các ngân hàng cổ phần; ngăn ngừa và xử lý kịp thời, không để xảy ra đổ vỡ ngân hàng ngoài sự kiểm soát của NHNN đối với các TCTD yếu kém. Đưa hoạt động của quỹ tín dụng nhân dân đi đúng hướng và phát triển vững chắc, an toàn, hiệu quả.
Theo NHNN thì vào ngày 11/2/2011, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phối hợp với Cục Kinh tế Liên bang Thụy Sỹ (SECO) tổ chức Hội thảo tham vấn “Lộ trình Chiến lược Phát triển khu vực Ngân hàng Việt Nam đến năm 2020”
Theo đó, tầm nhìn đến năm 2020 là xây dựng “Một hệ thống các TCTD vững mạnh, năng động và một cơ sở hạ tầng tài chính hỗ trợ đủ năng lực đáp ứng các nhu cầu về tài chính và dịch vụ ngân hàng ngày càng gia tăng của nền kinh tế, hội nhập sâu hơn
với khu vực và quốc tế, tiến lên ngang tầm với các quốc gia dẫn đầu nhóm nước có thu nhập trung bình trong khu vực ASEAN”.
Cỏc chiến lược cốt lừi được đề xuất trong bản lộ trỡnh chiến lược cho Ngõn hàng Việt Nam giai đoạn 2011-2020, được phân thành 4 nội dung chính: Tăng cường cạnh tranh, ổn định, và đa dạng hóa các định chế ngân hàng; Cải thiện tính hiệu quả hệ thống của khu vực ngân hàng thông qua việc củng cố cơ chế thị trường; Xây dựng một cơ chế giám sát thận trọng, hiệu quả, tập trung và kiểm soát rủi ro hệ thống; Tăng cường mức độ tiếp cận với những sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tới tất cả khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. (Nguồn: www.sbv.gov.vn )
3.1.2 Mục tiêu phát triển của ngân hàng Indovina đến năm 2020 3.1.2.1Tầm nhìn và sứ mệnh của Ngân hàng Indovina
Hình 2.13 Tầm nhìn và sứ mệnh của IVB
Khách hàng luôn mong muốn làm việc với một ngân hàng uy tín, nơi có thể thỏa mãn các nhu cầu tài chính của họ với sự quan tâm chu đáo - Duy trì khách hàng
hiện tại bằng cách mở rộng các mối quan hệ - Mở rộng sang các phân khúc thị trường khác có khả năng sinh l iờ
- Cải tiến sản phẩm dịch vụ và các công cụ hỗ trợ chi nhánh - Đẩy mạnh công tác truyền thông phục vụ kinh doanh
- Đào tạo và duy trì các nhân viên có
năng lực Thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng bằng dịch vụ nhanh chóng,
nhiệt tình, chuyên nghiệp, thân thiện và uy tín
Mang đến kết quả tài chính cho nhà đầu tư, khách hàng, cộng đồng, và nhân viên. Tập trung vào phát triển nguồn nhân lực
Duy trì vị trí dẫn đầu trong nhóm
các ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài về lợi nhuận
SỰ T HẤ U Đ ẠT
HÀ NH Đ G ỘN
CA M K ẾT
SỨ M ỆN H
TẦ M N HÌN
65
(Nguồn : www.indovinabank.com.vn)
Ý nghĩa biểu tượng ngân hàng IVB:
IVB tự hào là một ngân hàng quy mô nhỏ nhưng tập trung phục vụ tốt nhóm khách hàng chuyên biệt. Chất lượng dịch vụ vượt trội chính là nền tảng cho các mối quan hệ lâu dài giữa IVB với khách hàng.
Yếu tố trực quan quan trọng nhất trong nhận diện thương hiệu của IVB nằm ở Biểu Tượng, lấy cảm hứng từ Chuyển động của sự Vươn lên. Sự song song của các đường cong được sắp đặt để hỗ trợ lẫn nhau theo hướng đi lên. Nó thể hiện triết lý “IVB là một đối tác hỗ trợ giúp cho các doanh nghiệp, các tổ chức, và các cá nhân cùng phát triển bền vững”. 5 đường cong vươn lờn đồng thời đại diện cho 5 giỏ trị cốt lừi: Minh Bạch – Chuyên Nghiệp – Hiệu Quả – Thân Thiện – An Toàn của IVB.
MINH BẠCH trong mọi giao dịch cũng như thông tin về dịch vụ và hoạt động của ngân hàng. IVB luụn hành động rừ ràng, cụng bằng và khỏch quan trong việc tuõn thủ cỏc thông lệ, tập quán kinh doanh và các quy định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
CHUYÊN NGHIỆP trong mọi hoạt động phục vụ khách hàng. IVB luôn cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất đến với khách hàng.
HIỆU QUẢ thông qua những sáng kiến cải tiến liên tục các kỹ năng và thực tiễn kinh doanh. Các nhân viên không ngừng trau dồi kiến thức để phục vụ khách hàng với hiệu suất cao nhất mang lại lợi ích thiết thực nhất cho khách hàng.
THÂN THIỆN với tất cả những khách hàng đến với IVB.
IVB luôn chào đón khách hàng với thái độ niềm nở và vui vẻ.
AN TOÀN ngay cả trong những giao dịch nhỏ nhất. IVB luôn thận trọng trong mọi hoạt động kinh doanh của mình nhằm đảm bảo giảm tối đa rủi ro tài chính cho mình và cho khách hàng.
3.1.2.2 Mục tiêu của IVB đến năm 2020
Định hướng trong chiến lược phát triển của IVB đến năm 2020 là trở thành ngân hàng chuyên biệt có uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Để trở thành ngân hàng chuyên biệt được khách hàng lựa chọn và được xã hội công nhận. IVB cần tạo nên một hình ảnh luôn có tâm và có sự chính trực ở tầm cao nhất. Uy tín của IVB về sự chính trực là một tài sản không thể thiếu trong kinh doanh, và uy tín này tùy thuộc vào sự cam kết tuân thủ và sự tuân thủ với các qui tắc thống nhất trong ứng xử của tất cả nhân viên ngân hàng. “Lắng nghe và hành động” là phương châm mà toàn thể lãnh đạo và nhân viên IVB cam kết thực hiện trong mọi hành động với khách hàng và thị trường.
- Thị trường hoạt động kinh doanh mà IVB hướng đến là các vùng kinh tế phát triển, cú nhiều tiềm năng của Việt Nam. Điều này được thể hiện rừ thụng qua mạng lưới các điểm kinh doanh của IVB được mở tại các tỉnh, thành phố Việt Nam có sự phát triển tốt về kinh tế như: Hải phòng, Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Dương,Đồng Nai và Cần Thơ và tương lai sẽ mở thêm tại các đô thị khác như : Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu….
- Đối tượng khách hàng chính của IVB sẽ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.