- Đối với nền kinh tế thế giớ i: Ngay sau khi cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu bùng nổ vào năm 2008, các chính phủ khắp thế giới đều tăng vay nợ khi dành hàng
2.2.1.3 Môi trường công nghệ
Trong lĩnh vực ngân hàng, công nghệ đang là một trong những nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất cho mỗi ngân hàng. Công nghệ ngân hàng được thể hiện tập trung ở hệ thống ngân hàng lõi (core banking system) và các mô-đun liên quan đến tất cả các bộ phận nghiệp vụ và quản trị rủi ro nhằm cung cấp những sản phẩm dịch vụ có giá trị tăng cao (tiện ích, chính xác, giảm thiểu thời gian tối đa xử lý hoàn tất một nghiệp vụ). Khả năng nâng cấp và đổi mới công nghệ của một ngân hàng nhằm đáp ứng một cách có hiệu quả và tối ưu những yêu cầu nghiệp vụ, đáp ứng nhu cầu tốt nhất của khách hàng về sản phẩm dịch vụ ngân hàng cũng là tiêu chí phản ánh năng lực công nghệ của một ngân hàng. Năng lực công nghệ tốt giúp cho việc giám sát điều hành của hội sở chính đối với các kênh phân phối trong toàn hệ thống ngân hàng được xuyên suốt và kịp thời, các kênh phân phối các sản phẩm dịch vụ truyền thống của ngân hàng thông qua hệ thống các chi nhánh/phòng giao dịch sẽ dần được bổ sung bằng các kênh phân phối mới dựa trên nền tảng công nghệ thông tin, viễn thông như internet, điện thoại...Nếu một ngân hàng được trang bị hệ thống thông tin, viễn thông hiện đại thì sẽ dễ dàng đa dạng hóa các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ và các danh mục sản phẩm dịch vụ, nhờ đó có thể mở rộng thị phần, tăng cường khả năng cạnh tranh cho mỗi ngân hàng.
Tại Việt Nam các ngân hàng đang nỗ lực tự động hóa các qui trình nghiệp vụ, tăng cường khả năng quản lý, bảo mật cũng như đưa ra những dịch vụ mới tới người tiêu dùng thì công nghệ thông tin đóng một vai trò quan trọng giúp biến những mục tiêu này thành hiện thực. Một trong những dịch vụ chính trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ là ngân hàng điện tử. Dịch vụ này đòi hỏi phải có một hạ tầng công nghệ tốt, cho phép đáp ứng những nhu cầu của khách hàng. Do vậy, các ngân hàng hiện đang tăng tốc ứng dụng công nghệ thông tin và triển khai các giải pháp công nghệ để tạo lợi thế cạnh tranh.