- Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấ p: Năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp được phản ảnh qua việc nợ công của Việt Nam lớn, đầu tư công thiếu hiệu
3.2.3.1 Sử dụng ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O
Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O S
T T T
Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Phát triển sản phẩm mới Phát triển thị trường Thâm nhập thị trường
AS TAS AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý
rủi ro và hướng đến khách hàng 3 2 6 3 9 3 9 Lợi thế
2 Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài chính mạnh
3 2 6 4 12 3 9 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài, nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao
3 3 9 3 9 2 6 Lợi thế
4
Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 1 3 2 6 1 3 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 3 9 2 6 Lợi thế 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 3 4 12 4 12 3 9 Lợi thế
7 Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách
hàng ổn định từ đối tác nước ngoài 3 2 6 3 9 2 6 Lợi thế 8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 3 6 4 8 Bất lợi 9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 3 6 3 6 Bất lợi
11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 2 4 8 2 4 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt
2 2 4 4 8 3 6 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức 2 3 6 3 6 3 6 Bất lợi
Các yếu tố bên ngoài
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở Việt Nam 3 3 9 4 12 3 9 Thuận lợi
3
Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 3 9 4 12 3 9 Thuận lợi
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho
hoạt động ngân hàng 3 4 12 3 9 2 6 Thuận lợi 5 Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển
dịch vụ ngân hàng trong nước có
3 4 12 4 12 4 12 Thuận lợi 6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6 2 4 Thuận lợi 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô còn thấp 3 2 6 2 6 2 6 khănKhó 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 2 2 4 2 4 1 2 khănKhó
9 Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng
3 1 3 2 6 2 6 khănKhó
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 2 4 2 4 khănKhó 11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 2 3 6 2 4 2 4 khănKhó 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 4 12 2 6 2 6 khănKhó
13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng
3 3 9 2 6 2 6 khănKhó
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 2 3 6 2 4 2 4 khănKhó
TỔNG CỘNG (TAS) 186 205 173
Kết quả phân tích cho thấy tổng số điểm hấp dẫn của chiến lược phát triển sản phẩm mới là 186 điểm, chiến lược phát triển thị trường có số điểm cao nhất là 205 điểm và thấp nhất là chiến lược thâm nhập thị trường với số điểm hấp dẫn là 173 điểm. Do đó ta chọn chiến lược phát triển thị trường cho nhóm S-O
S T T T Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Khác biệt hóa sản phẩm Dẫn đầu với chi phí thấp AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng 3 2 6 3 9 Lợi thế
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài
chính mạnh 3
2 6 3 9 Lợi thế
3 Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài,
nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao 3
3 9 3 9 Lợi thế
4 Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 2 6 2 6 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh
được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 2 6 Lợi thế 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và
phát triển 3 3 9 3 9 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách hàng ổn định từ
đối tác nước ngoài 3
2 6 2 6 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 2 4 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 2 4 Bất lợi
11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 2 2 4 2 4 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 2 4 2 4 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức 2 2 4 2 4 Bất lợi
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở
Việt Nam 3 3 9 3 9 Thuận lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 3 9 3 9 Thuận lợi
3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận lợi
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động
ngân hàng 3
3 9 3 9 Thuận lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân
hàng trong nước có nhiều tiềm năng 3
4 12 3 9 Thuận lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị
trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6 Thuận lợi 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô
còn thấp 3 2 6 2 6
Khó khăn 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 2 2 4 2 4 Khó
khăn
9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
ngân hàng 3
2 6 2 6 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 3 6 Khó khăn 11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 2 3 6 2 4 Khó
khăn 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 3 9 4 12 Khó
khăn 13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng
3 2 6 2 6 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 2 4 8 3 6 Khó khăn
TỔNG CỘNG 170 178
Trong nhóm chiến lược cho nhóm S-T thì chiến lược dẫn đầu với chi phí thấp có số điểm hấp dẫn cao hơn (TAS =178), do đó ta chọn chiến lược này.
S T T T Các yếu tố Phân loại Các chiến lược có thể thay thế Phát triển hệ thống C.Nghệ Phát triển năng lực tài chính AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng 3 3 9 3 9 Lợi thế
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài
chính mạnh 3
3 9 4 12 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài,
nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao 3
3 9 3 9 Lợi thế
4 Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc 3
2 6 2 6 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 2 6 2 6 Lợi thế 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 3 4 12 3 9 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách hàng ổn định từ
đối tác nước ngoài 3
2 6 2 6 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 2 4 3 6 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 2 2 4 3 6 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 2 4 3 6 Bất lợi
11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 2 3 6 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 3 6 3 6 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức 2 2 4 2 4 Bất lợi
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở
Việt Nam 3 3 9 3 9 Thuận lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 3 9 3 9 Thuận lợi
3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận lợi
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động
ngân hàng 3
4 12 3 9 Thuận lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân
hàng trong nước có nhiều tiềm năng 3
2 6 4 12 Thuận lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị
trường là tương đối ổn định 2 2 4 3 6 Thuận lợi 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô
còn thấp 3 2 6 2 6
Khó khăn 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 2 3 6 4 8 Khó khăn
9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
ngân hàng 3
2 6 3 9 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 2 4 Khó khăn 11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 2 2 4 2 4 Khó khăn 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 2 6 3 9 Khó khăn 13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng
3 2 6 3 9 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 2 3 6 2 4 Khó khăn
TỔNG CỘNG 175 195
Trong hai chiến lược trên thì chiến lược phát triển năng lực tài chính có số điểm cao hơn
(TAS=195). Do đó, ta chọn chiến lược này cho nhóm W-O.
Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W/T S
T T T
Tăng cường marketing, tiếp thị hình ảnh Xây dựng nguồn khách hàng bền vững AS TAS AS TAS
1 Công tác quản trị điều hành, quản lý rủi ro và hướng đến khách hàng 3 3 9 2 6 Lợi thế
2
Nguồn lực tài chính lành mạnh và ổn định do các đối tác góp vốn đều có năng lực tài
chính mạnh 3
3 9 3 9 Lợi thế
3
Văn hóa kinh doanh, môi trường làm việc thân thiện, chính sách thu hút nhân tài,
nguồn nhân lực trẻ và trình độ học vấn cao 3
3 9 3 9 Lợi thế
4 Ngân hàng luôn có một bộ phận giao dịch biết tiếng Hoa để phục vụ cho nhóm khách hàng là người Hoa, Đài Loan và Trung Quốc
3 2 6 3 9 Lợi thế
5 Sự phối hợp giữa Hội sở và các chi nhánh được chặt chẽ , thống nhất 3 3 9 2 6 Lợi thế 6 Hệ thống công nghệ thông tin hiện đại và phát triển 3 4 12 2 6 Lợi thế
7
Khách hàng ổn định, có quan hệ truyền thống, và một lượng khách hàng ổn định từ
đối tác nước ngoài 3
2 6 4 12 Lợi thế
8 Thương hiệu còn ít người biết đến 2 4 8 2 4 Bất lợi
9 Hoạt động Marketing chưa mạnh mẽ, thiếu đồng bộ 2 4 8 2 4 Bất lợi
10 Thị phần kinh doanh, mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch còn hạn chế 2 4 8 2 4 Bất lợi
11 Danh mục sản phẩn dịch vụ còn chưa đa dạng 2 3 6 3 6 Bất lợi
12 Chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ … còn chưa được linh hoạt 2 3 6 4 8 Bất lợi
13 Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chưa được quan tâm đúng mức 2 4 8 4 8 Bất lợi
1 Môi trường chính trị - xã hội khá ổn định ở
Việt Nam 3 3 9 3 9 Thuận lợi
2 Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra nhiều vận hội mới 3 4 12 3 9 Thuận lợi
3 Sự hỗ trợ của môi trường pháp lý trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng ngày càng hoàn thiện
3 2 6 2 6 Thuận lợi
4
Khoa học công nghệ thông tin ngày càng phát triển mạnh làm cơ sở cho hoạt động
ngân hàng 3
4 12 3 9 Thuận lợi
5
Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao và thị trường cho sự phát triển dịch vụ ngân
hàng trong nước có nhiều tiềm năng 3
4 12 3 9 Thuận lợi
6 Những biến động về tỷ giá, lãi suất trên thị
trường là tương đối ổn định 2 3 6 3 6 Thuận lợi 7 Trình độ năng lực quản lý kinh tế vĩ mô
còn thấp 3 2 6 2 6
Khó khăn 8 Môi trường kinh doanh chưa thật sự ổn định, còn nhiều rủi ro 2 2 4 3 6 Khó khăn
9
Sự trầm lắng của thị trường bất động sản làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh
ngân hàng 3
2 6 3 9 Khó
khăn
10 Nguy cơ lạm phát của nền kinh tế 2 2 4 3 6 Khó khăn 11 Tập quán sử dụng tiền mặt của người dân còn phổ biến 2 2 4 2 4 Khó khăn 12 Áp lực cạnh tranh ngày càng cao 3 3 9 4 12 Khó khăn 13 Vấn đề nợ xấu đang có những ảnh hưởng không tốt đến hoạt động kinh doanh của
ngân hàng
3 2 6 3 9 Khó
khăn
14 Xuất hiện ngày càng nhiều sản phẩm thay thế 2 2 4 2 4 Khó khăn
TỔNG CỘNG 204 195
Trong hai chiến lược trên thì chiến lược tăng cường marketing, tiếp thị hình ảnh có số điểm cao hơn (TAS=204). Do đó, ta chọn chiến lược này cho nhóm W-T.