Tổng điểm lớn nhất là 4 và thấp nhất là 1; trung bình là 2.5. Tổng điểm quan trọng là 4 cho thấy doanh nghiệp đang phản ứng rất tốt với các cơ hội và nguy cơ từ môi trường bên ngoài. Điều đó có nghĩa là hiện tại doanh nghiệp đã tận dụng những cơ hội và né tránh, giảm thiểu một cách hiệu quả những nguy cơ từ môi trường bên ngoài. Ngược lại, tổng số điểm bằng 1 cho thấy, doanh nghiệp đã phản ứng lại tác động của môi trường bên ngoài rất kém, không tận dụng được các cơ hội cũng như không né tránh được các nguy cơ từ môi trường bên ngoài.
1.6.5. Phân tích môi trường nội bộ để xác định điểm mạnh và điểm yếu
2.6.5.1. Phân tích hoạt động của các bộ phận chức năng trong nội bộ doanh nghiệp nghiệp
Việc đánh giá môi trường nội bộ của doanh nhiệp nhằm giúp nhà quản trị phát hiện ra những điểm mạnh, điểm yếu (xem xét trong mối tương quan với đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành) để tìm cách phát huy lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc phân tích này được thể hiện cụ thể và rõ ràng nhất là khi tiến hành phân tích từng bộ phận chức năng của doanh nghiệp.
a. Hoạt động Marketing
Các hoạt động Marketing cơ bản trong doanh nhiệp bao gồm: Hoạt động nghiên cứu thị trường để giúp cho doanh nghiệp chủ động nhận diện các cơ hội từ thị trường, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và phân tích khách hàng, tiếp đến doanh nghiệp thực hiện việc hoạch định các chiến lược Marketing (chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến) và kết hợp với các chiến lược với nhau để có một kết quả cao nhất. Thông qua phân tích hoạt động Marketing nhà quản trị có thể biết được doanh nghiệp ta mạnh hay yếu ở chỗ nào để đề ra chiến lược có thể tận dụng những điểm mạnh đồng thời khắc phục những điểm yếu này.
b. Hoạt động sản xuất
Các hoạt động sản xuất thường chiếm phần lớn nhất trong tổng tài sản vốn và con người của một tổ chức. Đối với hầu hết các ngành, các chi phí chủ yếu để sản xuất
ra sản phẩm hay dịch vụ đều nằm trong quá trình thực hiện sản xuất, vì vậy sản xuất có thể có giá trị lớn, là vũ khí cạnh tranh rất tốt trong chiến lược của công ty.
Những điểm mạnh và điểm yếu nằm trong chức năng này có thể đồng nghĩa với sự thành công hay thất bại của tổ chức. Để đánh giá chính xác các điểm mạnh và điểm yếu về hoạt động sản xuất của doanh nghiệp ta cần phân tích công tác thiết kế hệ thống sản xuất, hoạch định công suất, tồn kho, chất lượng sản phẩm, lực lượng lao động trên các dây chuyền sản suất.
c. Hoạt động R & D
Nghiên cứu và phát triển (Research and Development) không chỉ giúp cho doanh nghiệp củng cố vị trí hiện tại mà còn giúp cho doanh nghiệp vươn tới những vị trí cao hơn trong ngành, thu được sự phát triển thực sự. Việc phát triển và ứng dụng các công nghệ mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất và giảm chi phí góp phần giúp doanh nghiệp tạo lập vị thế cạnh tranh trên thị trường.
d. Hoạt động tài chính - kế toán
Điểm khởi đầu của đánh giá sức cạnh tranh tài chính của doanh nghiệp là tính toán và phân tích các nhóm chỉ tiêu cơ bản. Các nhóm chỉ tiêu này bao gồm: các chỉ tiêu đánh giá khả năng thanh toán, các chỉ tiêu đánh giá tình hình hoạt động, các chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời, việc phân tích các nhóm chỉ tiêu đó sẽ cho ta một cái nhìn tổng quát hơn về hiệu quả hoạt động của công ty. Sau khi tính toán và phân tích các nhóm chỉ tiêu trên, bước tiếp theo để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu về tài chính - kế toán của doanh nghiệp chúng ta phải so sánh các chỉ tiêu đó với các chỉ tiêu trung bình ngành, cũng như của đối thủ cạnh tranh.
e. Hoạt động nhân sự
Quản trị nhân sự liên quan đến con người, gắn liền với việc thực hiện các chức năng quản trị nhân sự. Những hoạt động của quản trị nhân sự nằm trong quy trình: phân tích môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp, xác định nhu cầu lao động trong các bộ phận, hình thành các chiến lược và chính sách về nhân sự, tổ chức thực hiện các chương trình hành động, thực hiện chương trình huấn luyện và đào tạo nhân viên, tiến hành bố trí lao động và kiểm tra, đánh giá các hoạt động liên quan đến các thành viên của doanh nghiệp.
Việc đánh giá điểm mạnh và điểm yếu khi nghiên cứu phân tích hoạt động quản trị nhân sự trong doanh nghiệp là rất quan trọng và phải tiến hành thường xuyên. Quản
trị nhân sự là vấn đề nhạy cảm đòi hỏi nhà quản trị chiến lược phải phân tích cẩn trọng và đề ra những chiến lược để phát huy điểm mạnh cũng như khắc phục điểm yếu về lĩnh vực nhân sự của doanh nghiệp mình.
f. Hoạt động quản trị
Mỗi doanh nghiệp đều có một nền nếp tổ chức định hướng cho phần lớn công việc của doanh nghiệp đó, nó ảnh hưởng đến phương thức thông qua quyết định của nhà quản trị, quan điểm của họ đối với các chiến lược và các điều kiện môi trường của doanh nghiệp. Nền nếp đôi lúc có thể là nhược điểm gây cản trở cho việc hoạch định và thực hiện chiến lược, cũng có thể là ưu điểm thúc đẩy các hoạt động đó, các doanh nghiệp có nền nếp mạnh, tích cực sẽ có nhiều cơ hội thành công hơn so với các doanh nghiệp có nền nếp yếu kém hoặc tiêu cực.
Một nền nếp tốt giúp nhân viên nhận thức tốt hơn những việc mà họ làm và vì vậy dẫn dắt họ làm việc tích cực hơn nhằm đạt được các mục đích của tổ chức, nó cũng bao gồm các tiêu chí về hành vi đạo đức hoặc hệ thống các quy tắc giao tiếp thân mật nhắc nhở nhân viên phải cư xử thế nào. Để tạo ra một nền nếp tốt, hoạt động quản trị là hết sức quan trọng.