Để hoạch định chiến lược cho Công ty, tác giả đãsử dụng ma trận SWOT để đưa ra những tư vấn thông qua kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ nhằm hình thành nên các chiến lược có thể được lựa chọn. Cụ thể, ma trận SWOT sẽ được phát
triển trên cơ sở các ma trận IFE, EFE. Các chiến lược SO, ST, WO, WT được đưa ra dựa trên việc sắp xếp, kết hợp các yếu tố bên trong đối với các yếu tố bên ngoài quan trọng.
Bảng 4.1: Ma trận SWOT
NHỮNG CƠ HỘI (O) NHỮNG NGUY CƠ
(T) MA TRÂN SWOT O1- Ngành du lịch tăng trưởng ở
mức cao
O2– Hội mhập kinh tế Thế giới O3– Môi trường chính trị ổn định O4 – Các chính sách phát triển du lịch của Chính phủ
O5- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin vào lĩnh vực du lịch
O6- Thu nhập dân cư tăng lên O7- Nhu cầu du lịch và xu thế tổ chức sự kiện hội nghị tầm quốc gia và quốc tế ngày càng cao O8- Lao động du lịch tăng đều qua các năm
O9- Nha trang là thành phố du lịch với cảnh quan thiên nhiên đẹp và đa dạng
O10- Hệ thống cớ sở hạ tầng, giao thông thuận lợi
O11- Các doanh nghiệp lữ hành có uy tín có mối quan hệ lâu dài với công ty
T1- Lạm phát tăng cao T2-Đối thủ cạnh tranh là những công ty lớn, liên doanh hoặc thuê các tập đoàn nước ngoài quản lý có chất lượng dịch vụ và uy tín, thương hiệu cao
T3- Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ
ĐIỂM MẠNH (S) KẾT HỢP SO KẾT HỢP ST
S1- Thương hiệu Hoàn Cầu Nha Trang dần được khẳng định trên thị trường S2- Các sản phẩm dịch vụ đa dạng, chất lượng, gía cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách S3- Lượng khách hàng ổn định S4- Cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, có kinh nghiệm S5- Lãnh đạo công ty có năng lực và uy tín S6- Cơ cấu tổ chức rõ ràng S7- Tình hình tài chính lành mạnh S1, 3, 4, 5, 6, 7 + O1, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
-Chiến lược đa dạng hoá dịch vụ kinh doanh.
S1,2,3,4,5,6,7+O1,2,3,5,7,9,10,11 -Chiến lược hội nhập về phía sau
S1, 2, 5, 6, 7, + T1, 2, 3 -Chiến lược tăng trường tập trung (thông qua cải thiện chất lượng dịch vụ).
ĐIỂM YẾU (W) KẾT HỢP WO KẾT HỢP WT
W1- Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa mạnh W2- Chưa mạnh dạn đổi mới và khả năng phát triển thị phần còn hạn chế. W3- Hoạt động nghiên cứu và phát triển chưa được quan tâm đúng mức W4- Tính thích nghi và khả năng đổi mới của cán bộ công nhân viên chưa cao.
W5- Sự phối hợp giữa các phòng chưa nhịp nhàng
W1, 2, 3 + O1, 2, 3, 5
-Chiến lược đầu tư đổi mới phát triển.
W4, 5 + O6, 7, 8, 10
-Chiến lược thu hút lao động giỏi kết hợp với cử đi đào tạo ở những quốc gia phát triển.
W1, 2, 3, 4, 5 + T1, 2 -Chiến lược liên doanh liên kết.