- Phát triển sản phẩm một cách thiếu sáng tạo, “rập khuôn” và “máy móc”: với quan niệm cần “học hỏi” để rút ngắn thời gian và chi phí cho việc phát triển sản
3.2.4.Giải pháp về thị trường và khách du lịch
Khách du lịch văn hóa là thị trường tiềm năng lớn của du lịch Hưng Yên. Tuy nhiên thời gian qua, lượng khách đến Hưng Yên vẫn còn khá khiêm tốn. Làm thế nào để khai thác thị trường tiềm năng này là vấn đề được bàn bạc, trao đổi nhiều
Xây dựng được sản phẩm có ưu thế riêng biệt, mang tính đặc thù về văn hóa của một vùng đất, không trùng lắp được gọi là “concept du lịch”. Xây dựng được một “concept du lịch” là bước đầu tiên đi đến thành công cho một ngành dịch vụ đặc biệt là dịch vụ du lịch, là mũi tên dẫn đường cho toàn bộ hoạt động sau khi đặt ra chiến lược cơ bản. Khai thác thị trường khách du lịch đến Hưng Yên cũng không nằm ngoài quy luật này. Tuy nhiên, việc xây dựng một điểm đến ấn tượng, thu hút bất kỳ một thị trường khách du lịch nào thì yếu tố quyết định đầu tiên cũng là vấn đề con người, việc đào tạo nguồn nhân lực vì khách du lịch không bao giờ tự tìm đến di sản. Nghĩa là chúng ta khôngthể ngồi chờ du khách khi đã sở hữu một số giá trị di sản sẵn có. Phải khẳng định rằng Hưng Yên có lợi thế để có thể thu hút khách du lịch, song chỉ có điều đó thôi thì chưa đủ. Mọi điều kiện ưu đãi của tự nhiên đều cần đến sự nỗ lực của chúng ta. Vì vậy mà để khai thác hiệu quả, bước đầu tiên cần đến phải là con người, là đội ngũ quản lý, điều hành và những người lao động trực tiếp trong ngành du lịch. Tất cả họ đều phải được đào tạo và đào tạo một cách bài bản, mang tính quốc tế. Làm được điều này là giải quyết cơ bản nhiều vấn đề khác liên quan đến những vấn đề lớn của du lịch, đó là Hospitality, là Concept du lịch
Hospitality chính là sự đón tiếp, chăm sóc chân thành, thân thiện, đây là năng lực cốt yếu trong du lịch. Quá trình phát triển du lịch mà thực trạng các dịch vụ ngoài lưu trú cũng đặt ra nhiều vấn đề trong quá trình hướng đến khai thác tốt một thị trường khách du lịch, Hưng Yên với những di tích lịch sử văn hóa nổi tiếng và nhiều điểm du lịch điển hình sẽ là điểm đến hấp dẫn. Tuy nhiên, để khai thác hiệu quả, xúc tiến nhanh và mạnh vào thị trường khách du lịch, Hưng Yên cũng như các tỉnh trong khu vực cần phải đẩy mạnh hoạt động liên kết, kết nối và xây dựng Hưng Yên thành một điểm đến thống nhất.Với một điểm đến “đậm đặc” các giá trị di tích, Hưng Yên có điều kiện để xây dựng một điểm đến “chuẩn” để có thể khai thác hiệu quả thị trường khách du lịch văn hóa.