4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.5.3 Xây dựng môi trường làm việc mới
Tại công ty hiện nay có nhiều quy trình tác nghiệp trong ựó có 5 quy trình kinh doanh cốt lõi ựó là: Sản xuất, phân phối và lắp ựặt, cung cấp vật tư và thiết bị, ghi thu, nghiên cứu và phát triển mạng.
Sơ ựồ 4.19 : Mô hình năm quy trình kinh doanh cốt lõi
(Nguồn: Tổng hợp phiếu ựiều tra năm 2010)
PHÂN PHỐI LẮP đẶT CUNG ỨNG NGUYÊN VẬT LIỆU SẢN XUẤT GHI THU NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN MẠNG Khách hàng
Trên cơ sở xác ựịnh năm quy trình kinh doanh cốt lõi, cấu trúc quản lý mới sẽ có nhiều thay ựổi từ quan ựiểm quản lý của những nhà lãnh ựạo, từ cách thiết kế các quy trình, từ việc hình thành nhóm làm việc và từ thái ựộ nỗ lực của nhân viên ựược giao quyền. Cụ thể:
đơn vị công tác thay ựổi: từ các phòng chuyên môn trở thành các ựội công tác quy trình. Có nghĩa là những người cũ ựang giải quyết các nhiệm vụ cụ thể như thực hiện việc ghi thu và in ấn hóa ựơn, hay thiết kế mạng lưới,..thay vì phân tán họ về các phòng theo chức năng công việc như trước ựây, thì bố trắ họ về cùng một ựội phối hợp thực hiện trên cơ sở xác ựịnh qui trình kinh doanh cốt lõị
Tắnh chất công việc thay ựổi: từ ựơn giản hóa thành ựa dạng hóạ Có nghĩa là bản thân các thành viên trong ựội sẽ ựược giao nhiều việc chứ không phải một phần công việc. Họ sẽ có những hiểu biết cơ bản về toàn bộ quy trình. Và hơn thế nữa là các thành viên làm việc vì mục ựắch chung của quy trình.
Vai trò của người lao ựộng thay ựổi: từ bị kiểm soát thành ựược ủy quyền. để ựạt ựược mục tiêu của quy trình, ngoài việc các thành viên tự ựặt ra các quy tắc riêng của bản thân thì công ty sẽ cho phép các thành viên quyền quyết ựịnh trong khuôn khổ quy trình công việc.
Cán bộ quản lý thay ựổi: trong môi trường làm việc theo ựội, các thành viên có tinh thần tự giác cao, tự làm việc không chờ sự phân công, bố trắ của người quản lý. Vai trò của người quản lý lúc này chỉ mang tắnh hướng dẫn, chuyển ựổi từ kiểm soát viên trở thành huấn luyện viên. Việc huấn luyện tập trung vào khám phá tìm hiểu những gì nhân viên ựang làm tốt hoặc không tốt nhằm tránh phán xét vội vàng ựặc biệt là không áp ựặt các tiêu chuẩn tiến bộ trong nghề nghiệp của chắnh bản thân người quản lý vào nhân viên. Việc giả ựịnh rằng nhân viên hoặc người khác cũng có những ựộng cơ thúc ựẩy hoặc các ựiểm mạnh giống như vậy có thể thiếu thực tế và không công bằng. Ngoài ra, tuyển dụng người có học thức và giáo dục ựể mọi người tự nâng cao trình ựộ học vấn cần ựược thực hiện như một nguyên tắc không thể thiếu sau khi TCT quản lý.