4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2.1.1 Phát triển nguồn nhân lực:
* Phát triển lãnh ựạo cấp cao: Hội ựồng quản trị, giám ựốc Công ty phải ựổi mới tư duy quản lý nhằm ựảm bảo quá trình tái cấu trúc quản lý diễn ra xuyên suốt thể hiện ở thái ựộ nhấn mạnh ựổi mới trong quản lý bằng cách xây dựng và thực hiện cam kết:
- đảm bảo xây dựng chắnh sách chất lượng, mục tiêu chất lượng: phải thể hiện rõ ựịnh hướng khách hàng và thỏa mãn khách hàng, thống nhất tư duy, hợp nhất và làm việc nhóm nhưng vẫn ựảm bảo mục tiêu chung của công ty ựặt rạ
- đảm bảo sự thông hiểu của CBCNV về tầm quan trọng của việc tái cấu trúc quản lý nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng: Trong quá trình thực hiện TCT quản lý, Công ty CTN sẽ gặp những hành vi kháng cự lạị Vì vậy ựể toàn thể CBCNV yên tâm làm việc, lãnh ựạo cấp cao phải tổ chức các cuộc gặp gở trực tiếp với người lao ựộng ựịnh kỳ theo tháng hoặc quý, thông qua ựó truyền thông và chia sẽ với nhân viên những thông tin về ựịnh hướng phát triển, tình hình thực tế cũng như những thách thức và cơ hội mà Công ty ựang gặp phải bằng cách truyền ựạt công khai các quyết ựịnh của doanh nghiệp, xây dựng và công bố các tiêu chuẩn ựánh giá công việc một cách rõ ràng ựể mọi người yên tâm phát huy sự sáng tạo mà không sợ bị tranh công hay trù dập.
- đảm bảo sự sẵn có các nguồn lực phù hợp với yêu cầu hoạt ựộng cung ứng dịch vụ: bằng cách tiến hành sự xem xét, ựánh giá của lãnh ựạo về nhân viên, chọn những người có khả năng am hiểu, phân công quyền hạn và ựảm nhận quy trình theo nhóm cấu trúc quá trình kinh doanh cốt lõi ựã xác ựịnh.
- HđQT, Giám ựốc công ty phải thay ựổi phong cách quản lý: từ chủ quan, ựộc ựoán, ban hành mệnh lệnh quản lý trở thành quản lý theo kiểu ựồng thuận, lắng nghe ý kiến phản hồi của cấp dưới, từ ựó xem xét và ra quyết ựịnh quản lý. đặc biệt, giám ựốc ựiều hành phải quản lý dựa trên thực tế.
Ông Nguyễn Anh Tuấn - Chủ tịch HđQT Tập ựoàn dầu khắ Việt Nam: ỘViệc thực hiện tái cấu trúc DN không nên làm theo phong trào mà phải căn cứ vào thực tế mục tiêu chiến lược phát triển cụ thể của từng DNỢ.
Hộp 4.11 Quản lý cần dựa trên thực tiễn
(Nguồn: Tổng hợp phiếu ựiều tra năm 2010)
Nhìn nhận thực tế là cơ sở không thể thiếu của nhà quản trị cấp caọ Hiện nay, hoạt ựộng SXKD của công ty không ựược bù lỗ cho dịch vụ cung cấp nước như trước ựây, mà phải ựảm bảo kinh doanh có lãi và lợi ắch của cổ ựông. Do ựó, Giám ựốc phải am hiểu tường tận về hệ thống ựang quản lý bằng cách nắm bắt ựầy ựủ thông tin về thị trường, môi trường kinh doanh bên ngoài và nội bộ một cách có hệ thống, chắnh xác và ựầy ựủ. Từ ựó phân tắch thông tin ựể có cái nhìn tổng quát
các mối tương quan giữa con người và các quy trình ựang diễn ra trong toàn bộ công ty, nhằm ựưa ra những quyết ựịnh ựúng ựắn và phù hợp nhất.
- đảm bảo có sự phân công ủy quyền rõ ràng: Quá trình TCT QUẢN LÝdiễn ra sẽ có sự sắp xếp lại nhân sự. Tuy nhiên, Lãnh ựạo cấp cao nên sắp xếp lại sao cho ựúng người ựúng việc và hạn chế những xáo trộn không cần thiết. Cần có sự phân công, ủy quyền rõ ràng ựể nhân viên chủ ựộng trong xử lý công việc trong giới hạn ựược ủy quyền. Chắnh ủy quyền hợp lý sẽ là ựiều kiện cần thiết ựể thực hiện công việc ựược nhanh chóng và linh hoạt. Ủy quyền cũng sẽ tạo cho nhân viên tinh thần trách nhiệm, gắn bó và hiểu ựược giá trị thực sự công việc cần làm.
* Gia tăng năng lực quản trị các cấp quản lý trung gian
Khi tiến hành tái cấu trúc ựòi hỏi phải ựánh giá ựược những người thực sự giỏi bổ nhiệm vào các vị trắ quan trọng ựể có thể thực hiện tốt các mục tiêu mớị Do ựó, công ty cần hình thành ựội ngũ cán bộ quản lý trung gian có ựẳng cấp ựể hỗ trợ cho quá trình hoạt ựộng quản lý nhóm bằng cách:
- Tăng cường bồi dưỡng ngắn hạn các kiến thức cho ựội ngũ quản lý trung gian bằng cách tham gia các lớp tập huấn như: CEO, CFO,Ầ
- Tham gia các lớp tập huấn về kỹ năng quản lý như kỹ năng ựàm phán và kỹ năng giao tiếp, ứng xử. để tập hợp ựược mọi người ở những môi trường văn hoá khác nhau cùng làm việc trong một nhóm ựạt ựược hiệu quả cao nhất
- Tham gia các diễn ựàn ựóng góp và xây dựng các cải cách hành chắnh. Các cấp quản lý trung gian sau khi tham gia tập huấn nên có các buổi hội thảo ựể truyền ựạt lại các kỹ năng cần thiết cho quản lý cấp dưới và nhân viên. Như vậy tiết kiệm ựược thời gian và chi phắ gửi ựi ựào tạọ
* Nâng cao tinh thần trách nhiệm của ựội ngũ nhân viên:
Công ty phải thực hiện kế hoạch ựào tạo và nâng cao trách nhiệm của mỗi nhân viên vì hoạt ựộng theo nhóm nên rất cần tinh thần tự quản caọ
- Nhân viên ựược tham gia vào các quyết ựịnh quan trọng:Trong quá trình thực hiện các chiến lược hoặc các kế hoạch kinh doanh, nếu nhân viên ựược thông tin kịp thời, thậm chắ ựược tham gia xây dựng vào kế hoạch thì ựó sẽ là những
người làm việc hiệu quả nhất. Thực tế cho thấy rằng, những người nào nắm ựược nhiều thông tin và có mức ựộ ảnh hưởng ựến công việc hay dự án nào ựó nhiều hơn, người ựó sẽ có sự nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm hơn những người không hiểu rõ về mục tiêu hay quá trình công việc.
- Thường xuyên tập huấn nâng cao nhận thức về môi trường và cộng ựồng cho cán bộ công nhân viên bằng hình thức tổ chức các buổi hội thảo có nội dung liên quan ựến trách nhiệm của mỗi cá nhân gắn liền nhu cầu hoàn thiện bản thân và nhu cầu ựược tôn trọng.
- đào tạo những nhân viên thông tin: trở thành bộ phận thắch ứng và phản xạ nhanh nhất ựối với các thông tin liên quan ựến công ty và môi trường xung quanh Công tỵ
để ựảm bảo nguồn nhân lực bền vững cho quá trình hoạt ựộng, Công ty cần sớm hoàn thiện công tác quy hoạch nguồn nhân lực theo các nội dung sau:
- Phân tắch hiện trạng và diễn biến nguồn nhân lực về số lượng, cấu trúc và chất lượng;
- Phân tắch sự phù hợp của nguồn nhân lực với chiến lược phát triển của công ty; - Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực ựể ựảm bảo thực hiện các mục tiêu của chiến lược phát triển công ty;
- Cân ựối nguồn nhân lực ựể xây dựng giải pháp giải quyết lao ựộng thừa hoặc thiếu một cách hợp lý nhất;
- Dự báo cung về nguồn nhân lực;
- Xây dựng kế hoạch thực hiện chi tiết, cụ thể và ựảm bảo tắnh khả thi caọ