4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.6.1kiến về tái cấu trúc
Theo nhận ựịnh của các chuyên gia, Ngành cấp nước còn quá nhiều bất cập, tồn tại trong một thời gian dài khó xử lý ựó là hoạt ựộng theo cơ chế bao cấp, thiếu tự chủ nên hiệu quả hoạt ựộng thấp. Cần có sự tái cấu trúc ựầu tư trong quản lý mà ựứng ựầu là các cấp lãnh ựạo phải có sự thay ựổi tư duy quản lý. Lấy khách hàng làm ựiểm xuất phát cho quá trình quản lý.
Theo số liệu ựiều tra, phỏng vấn căn cứ trên số lượng người có trách nhiệm ( Ban lãnh ựạo, quản lý cấp trung gian) và người chịu trách nhiệm thực hiện mệnh lệnh quản lý (người lao ựộng) và ựối tượng chịu sự ảnh hưởng của quản lý ( Khách hàng) cho thấy 70% ban lãnh ựạo và cấp quản lý trung gian mong muốn thay ựổi cấu trúc quản lý mới và 89% nhân viên văn phòng ựồng ý có cấu trúc quản lý mới thắch hợp hơn.
Hiện tại, Công ty ựang ở trong tình trạng có nhiều vấn ựề cần thay ựổi như lãi thấp và nguy cơ lỗ,.. rất cần một cấu trúc quản lý mới thắch nghi với xu hướng phát triển của Công ty vừa kinh doanh có lãi, vừa ựáp ứng nhu cầu an sinh xã hội, và bảo vệ tài nguyên nước, môi trường sinh tháị
Sơ ựồ 4.22: Tình trạng chuyển tiếp mong muốn
(Nguồn: Tổng hợp phiếu ựiều tra năm 2010)
Tình trạng hiện tại ( Lãi thấp và nguy cơ lỗ ) Tình trạng chuyển tiếp ( Tái cấu trúc quản lý) Tình trạng tương lai mong muốn ( đáp ứng nhu cầu thiết yếu; Kinh doanh
có lãi; Bảo vệ tài nguyên nước)
Trước tình hình ựó, lãnh ựạo Công ty, ựại diện HđQT, giám ựốc ựiều hành cho biết ý kiến:
Ông Nguyễn Ngọc Tân, giám ựốc ựiều hành, thay mặt hội ựồng quản trị cho biết: Ộ Về hình thức công ty ựã có sự chuyển ựổi từ một DNNN sang công ty Cổ phần. Nhưng thực chất việc quản lý và phân công nhiệm vụ vẫn như cũ, chưa có sự chuyển biến sâu sắc trong nhận thức và xử lý công việc. Nhiều vấn ựề bất cập ựã xảy ra trong quá trình quản lý. Do ựó, trong thời gian tới, Công ty sẽ ựẩy mạnh công tác quản lý theo các phương pháp quản lý hiện ựại, thông qua các công cụ quản lý tốt nhấtỢ
Hộp 4.10: định hướng ựẩy mạnh công tác quản lý Công ty
(Nguồn: Tổng hợp phiếu ựiều tra năm 2010)
Như vậy, tái cấu trúc ựể thay ựổi cấu trúc quản lý phù hợp với bối cảnh và hiệu quả, ựược ựối tượng chấp nhận, ựược triển khai hiệu quả trong tổ chức và với chi phắ hợp lý là giải pháp tối ưu cho Công ty vào thời ựiểm nàỵ
Tuy nhiên, với ựịnh hướng chuyển sang mô hình quản lý mới, Công ty cũng sẽ gặp rất nhiều hành vi phản kháng lại sự thay ựổi của cấu trúc cũ. Bao gồm những hành vi và thái ựộ thể hiện sự từ chối, ủng hộ hoặc từ chối tiến hành một thay ựổi ựược ựề xuất. Và ựể giải quyết vấn ựề này, lãnh ựạo Công ty cam kết khẳng ựịnh: ỘHình thức tái cấu trúc quản lý ở ựây chắnh là xây dựng cấu trúc quản lý tổ chức theo hướng quản lý có hệ thống, tập trung vào ựáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng dựa trên cấu trúc quản lý theo các quá trình kinh doanh cốt lõi, có mục tiêu, hiệu quả hoạt ựộng rõ ràng, có ựịnh hướng cho việc thực hiện nhiệm vụ. Thông qua các nhóm việc, sự hài lòng của khách hàng tăng lên, và gia tăng hiệu quả của Công tyỢ