4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.3.3 Môi trường hoạt ựộng sản xuất không năng ựộng
* Cơ chế quản lý phụ thuộc:
Giá bán sản phẩm là yếu tố quyết ựịnh ựến doanh thu của toàn Công tỵ Tuy nhiên do ảnh hưởng và phụ thuộc bởi cơ chế duyệt giá bán, nên không bù ựắp ựược chi phắ dẫn ựến thua lỗ. Tình hình tài chắnh của Công ty rơi vào tình trạng bất ổn.
Theo số liệu thứ cấp ựã thu thập ựược thì giá bán nước sạch sau khi xét duyệt ựưa vào áp dụng ựược ấn ựịnh trong một thời gian khá dài, có thể từ 2 ựến 4 năm. Vắ dụ : Ngày 03/06/1997, UBND tỉnh ban hành Quyết ựịnh số 1170 Qđ/UB Ờ BT về giá nước bán; đến ngày 04/02/2005, có Quyết ựịnh số 371 Qđ/UB Ờ BT; đến ngày 15/04/2007 có Quyết ựịnh số 901 Qđ/UB Ờ BT; đến ngày 21/08/2009 có Quyết ựịnh số 54/2009 Qđ/UB Ờ BT. 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 1997 2005 2007 2009 2011
Sinh hoạt của hộ dân cư BQ Cơ quan hành chắnh sự nghiệp
đơn vị, cơ sở hoạt ựộng sản xuất vật chất đơn vị, cơ sở hoạt ựộng sản xuất kinh doanh
Biểu ựồ 4.7 : Giá bán nước sạch của Công ty qua các năm
( Nguồn: Phòng Kế hoạch Ờ Vật tư)
Nhìn vào biểu ựồ 4.5, cho thấy giá bán tăng dần qua các năm. Tuy nhiên, 6 tháng ựầu năm, giá nước bình quân là:7040 ựồng/M3, nhưng doanh thu bình quân chỉ ựạt là: 5828 ựồng/M3, cho thấy hiện tại Công ty ựã lỗ 1212 ựồng/M3. Nguyên nhân do Nhà nước kiểm soát giá, nên cấu trúc giá bán chưa bình ựẳng trong hoạt ựộng kinh doanh cũng như trong pháp luật quy ựịnh làm ảnh hưởng trực tiếp ựến hiệu quả SXKD, mục tiêu ựảm bảo kinh doanh có lãi của Công ty không thực hiện ựược.
chưa phát huy ựược vai trò chủ ựộng trong sản xuất Ờ kinh doanh. Công ty chưa có khả năng tự chủ về giá cả, tài chắnh ựể thực hiện hạch toán kinh tế; chưa tách bạch ựược các công ựoạn sản xuất, tiêu thụ nước, dẫn ựến tỉ lệ thất thu, thất thoát lớn không kiểm soát ựược. Kết quả là kinh doanh không có lãị Nhà nước phải tiến hành bù lỗ cho dịch vụ cấp nước.
Trên thực tế, ngoài hoạt ựộng sản xuất kinh doanh chắnh theo chức năng, Công ty còn có những hoạt ựộng khác như thi công các công trình tuyến ống cho các khu công nghiệp hay dịch vụ tư vấn, thiết kế các công trình nước dân dụng khác. Và ựa số các công ty trong ngành cấp nước ựạt ựược lợi nhuận là do công tác xây dựng công trình cấp nước chứ không phải do dịch vụ cung cấp nước sạch tạo nên.
* Thông tin quản lý chưa khoa học và mang tắnh chủ quan:
Hình thức truyền miệng cần thay thế, mệnh lệnh quản lý truyền ựi cần phải có xác nhận của cấp quản lý, thể hiện trách nhiệm của người quản lý, dám ra quyết ựịnh và dám chịu trách nhiệm. Trong trường hợp có sai sót xảy ra, nếu không có căn cứ ựể quy trách nhiệm thì hậu quả sẽ do tập thể gánh chịu chung. Dễ gây mâu thuẫn nội bộ. Nếu việc sai sót có liên quan trực tiếp ựến khách hàng thì khách hàng là người chịu thiệt hạị Dẫn ựến mất lòng tin của khách hàng ựối với Công tỵ Khi có ựối thủ cạnh tranh xuất hiện, khách hàng sẽ rời bỏ và ựiều này sẽ ảnh hưởng ựến doanh thu của Công tỵ
Công tác lưu công văn bằng hình thức giấy vừa tốn kém chi phắ vừa chậm xử lý và gây ra một số thiệt hại nội bộ như tạo môi trường làm việc tự phát, không có chỉ ựạo rõ ràng gây mâu thuẫn do ựùn ựẩy trách nhiệm, thiếu sự tuân thủ mệnh lệnh theo một hướng nhất quán từ trên Công ty xuống tận các Chi nhánh, tổ ựộị Công ty rất cần một hình thức quản lý mới ựối với nguồn lực thông tin.
* Quan ựiểm quản lý ựộc quyền:
Do ựịnh hướng chiến lược về khách hàng còn hạn chế nên các chương trình phục vụ mục tiêu về khách hàng chỉ ựạt ở mức ựộ trung bình, tạm thỏa mãn yêu cầu trước mắt của khách hàng, chưa huấn luyện ựược nhân viên nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng. Vẫn còn một số trường hợp nhân viên chưa tận tâm giải thắch cho khách hàng hiểu một cách tường tận về các yêu cầu thắc mắc gặp phải trong quá trình thực thi công việc. Nguyên nhân do quan niệm chủ quan về ngành ựộc quyền.
Kết quả là : niềm tin của khách hàng về Công ty giảm sút, ảnh hưởng ựến khả năng hợp tác giữa khách hàng và Công ty trong việc cộng tác phát hiện xì bể và phòng chống thất thoát.
* Công nghệ quản lý lạc hậu: Hạn chế của việc không ứng dụng các phần mềm công nghệ quản lý - Hệ thống ựiều hành Công ty không theo nhu cầu công việc. Cách vận hành Công ty còn dựa theo hệ thống quan liêu, không theo chu trình công việc; dựa trên cá nhân và quan hệ cá nhân chứ không theo qui ựịnhẦnhiều mâu thuẫn nội bộ xảy ra do thông tin quản lý chồng chéọ Ảnh hưởng rất lớn ựến kết quả sản xuất kinh doanh.