Các ựiểm mạnh và ựiểm yếu trong nội tại ảnh hưởng tới việc thực hiện chiến lược kinh doanh của Chi nhánh
điểm mạnh điểm yếu
1) Sự ựoàn kết và thống nhất trong tư tưởng và hành ựộng từ Ban Giám ựốc cho tới nhân viên.
2) Cán bộ lãnh ựạo là người có trình ựộ, kinh nghiệm và quan hệ rộng trong và ngoài ngành.
3) Nhân viên tác nghiệp có ý thức, trách nhiệm trong công tác.
4) Sau hơn hai năm hoạt ựộng, năng lực tài chắnh của Chi nhánh mạnh hơn qua các năm.
5) Uy tắn kinh doanh, thương hiệu ựã phát triển, ựược nhiều người biết ựến.
1) Tổng tài sản có còn nhỏ, nguồn vốn hoạt ựộng còn dựa vào vay AgriBank mẹ. 2) Việc sử dụng và ựào tạo cho nhân viên chưa ựược quan tâm, chủ yếu mỗi nhân viên tự ựào tạo mình qua việc học văn bằng hai hoặc chương trình cao học. 3) Chiến lược kinh doanh, khách hàng, Marketing còn yếu, chưa ựược ựầu tư ựúng mức.
4) Mạng lưới ựiểm giao dịch nhiều nhưng chưa ựáp ứng ựược nhu cầu thực tế. 5) Cơ cấu tổ chức chưa khoa học, bộ phận quản lý rủi ro còn kiêm nhiệm ở các phòng nghiệp vụ.
Từ những phân tắch trên, có thể thấy năng lực lõi của Chi nhánh chắnh là: uy tắn thương hiệu; thái ựộ và chất lượng phục vụ khách hàng và sự thống nhất ý chắ, hành ựộng trong chi nhánh.
Những cơ hội và thách thức từ bên ngoài ảnh hưởng tới việc thực hiện chiến lược kinh doanh của Chi nhánh
Qua phân tắch các yếu tố môi trường bên ngoài như trên, Chi nhánh ựang ựứng trước những cơ hội và thách thức khi thực hiện chiến lược kinh doanh:
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 75
Cơ hội Thách thức
1) Kim ngạch xuất nhập khẩu tăng kéo theo tăng nhu cầu dịch vụ thanh toán quốc tế. 2) Tình hình chắnh trị ổn ựịnh, chắnh sách kêu gọi ựầu tư thông thoáng khiến các công ty nước ngoài ựầu tư vào Việt Nam ngày càng nhiều, tạo nhu cầu dịch vụ ngân hàng. 3) Sự phát triển của khoa học công nghệ làm cho sản phẩm ngân hàng ngày càng ựa dạng, tiện ắch hơn phần nào có thể cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, làm tăng nguồn thu cho ngân hàng.
4) Mở cửa thị trường dịch vụ tài chắnh sẽ tạo cơ hội cho các ngân hàng trong nước học hỏi về kỹ thuật, quản lý... ựể tự ựổi mới mình. 5) Nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng rất lớn: Dân số ngày càng tăng, cơ cấu dân số dịch chuyển sang dân thành thị, thu nhập của người dân ngày càng cao, thói quen sử dụng tiền mặt còn phổ biến nhưng ựang có xu hướng giảm. Chắnh vì thế, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng còn nhiều.
6) Tốc ựộ tăng trưởng GDP cao làm nảy sinh nhu cầu ựầu tư, từ ựó làm tăng thu nhập cho ngân hàng qua các hoạt ựộng tài trợ cho doanh nghiệp.
1) Nguy cơ trực tiếp ựối với Chi nhánh: quá trình mở cửa thị trường tài chắnh cho các ngân hàng nước ngoài gia nhập thị trường tài chắnh trong nước làm các ngân hàng trong nước cạnh tranh với các ựối thủ có ưu thế hơn hẳn về năng lực tài chắnh, trình ựộ công nghệ, trình ựộ quản lý. 2) Bảo hiểm, thị trường chứng khoán sẽ tạo ra nhiều sản phẩm thay thế làm giảm thị phần của Chi nhánh. 3) Hệ thống các ngân hàng quá nhiều tạo ra sự cạnh tranh về thị phần, nhân lực, gây xáo trộn chiến lược kinh doanh của Chi nhánh.
4) Thách thức ựối với khách hàng của Chi nhánh: quá trình hội nhập gây suy giảm khả năng cạnh tranh trong lộ trình cắt giảm hàng rào bảo hộ nhập khẩu ựồng thời là tình hình bất ổn về giá, tỷ giá, lãi suất cao làm tăng nguy cơ phá sản của các khách hàng truyền thống do từ ựó làm suy giảm tình hình tài chắnh của Chi nhánh.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 76
Bảng 4.12: Ma trận SWOT
CÁC đIỂM MẠNH ( S) CÁC đIỂM YẾU ( W)
MA TRẬN SWOT
1. Năng lực tài chắnh 2. đội ngũ quản lý
3. đội ngũ nhân viên có ý thức trách nhiệm 4. Uy tắn thương hiệu
5. Sự thống nhất trong tư tưởng của lãnh ựạo và nhân viên
1. Tổng tài sản có
2. Sử dụng và ựào tạo nhân lực 3. Chiến lược Marketing 4. Mạng lưới phân phối 5. Quản trị rủi ro
CÁC CƠ HỘI ( O) CHIẾN LƯỢC SO CHIẾN LƯỢC WO
1. Dịch vụ thanh toán quốc tế tăng 2. Môi trường chắnh trị ổn ựịnh
3. Sự phát triển của khoa học công nghệ
4. Mở cửa thị trường tài chắnh thúc ựẩy ngân hàng tự ựổi mới
5. Nhu cầu sản phẩm dịch vụ 6. Tốc ựộ tăng trưởng GDP
S2, S3, S4 + O3, O4: đa dạng hoá sản phẩm nhờ vào công nghệ phát triển => Phát triển sản phẩm mới.
S2, S3, S4, S5 + O2, O5: Phát triển ựiểm giao dịch => Phát triển thị trường.
S3, S4 + O1, O6: Bằng thái ựộ phục vụ và uy tắn thương hiệu, tập trung vào nền khách hàng bán lẻ => Tập trung vào trọng ựiểm.
W2, W5 + O2, O4: Cơ cấu lại bộ máy tổ chức và ựào tạo nhân viên có trình ựộ tác nghiệp cao ựể phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ, công nghệ => Tiến hành cải tổ và ựào tạo phát triển nguồn nhân lực.
CÁC THÁCH THỨC ( T) CHIẾN LƯỢC ST CHIẾN LƯỢC WT
1.Sự xâm nhập thị trường của các Ngân hàng nước ngòai.
2. Lãi suất tăng cao
3.Hệ thống các ngân hàng quá nhiều
4. Nguy cơ phá sản của doanh nghiệp trong quá trình hội nhập.
S1, S3, S4 + T2, T4: Dựa vào ựội ngũ nhân viên, uy tắn thương hiệu, sự thống nhất tư tưởng trong Chi nhánh ựể khách hàng tắn nhiệm gửi tiết kiệm với mức lãi suất huy ựộng thấp hơn các ngân hàng thương mại khác=> định giá hợp lý.
W3 + T2, T3, T4: đẩy mạnh hoạt ựộng chiêu thị ựể cạnh tranh với ngân hàng nước ngoài => Tăng cường hoạt ựộng chiêu thị.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 77 Qua phân tắch ma trận SWOT, tôi ựưa ra nhận ựịnh: có thể sử dụng một trong những chiến lược cho hoạt ựộng kinh doanh của Ngân hàng ựể ựáp ứng các mục tiêu trên như sau:
Nhóm chiến lược SO
Ờ Chiến lược phát triển thị trường (S2, S3, S4, S5 + O2, O5): Thực hiện chiến lược này, Chi nhánh tận dụng ựiểm mạnh về ựội ngũ quản lý, ựội ngũ nhân viên, uy tắn thương hiệu, sự thống nhất tư tưởng trong chi nhánh và nắm bắt cơ hội về nhu cầu sản phẩm dịch vụ ngân hàng lớn, môi trường chắnh trị ổn ựịnh ựể phát triển thị trường.
Ờ Chiến lược tập trung vào trọng ựiểm (S3, S4 + O1, O6): Chi nhánh sử dụng uy tắn thương hiệu và thái ựộ phục vụ của ựội ngũ nhân viên trẻ năng ựộng, nhiệt tình ựể tận dụng cơ hội dịch vụ thanh toán quốc tế tăng, tốc ựộ tăng trưởng GDP ựể phát triển nền khách hàng hợp lý với phân khúc là khách hàng ựại chúng, khách hàng giàu có, khách hàng tiềm năng.
Ờ Chiến lược phát triển sản phẩm mới (S2, S3, S4 + O3, O4): Tận dụng ựiểm mạnh về ựội ngũ quản lý, ựội ngũ nhân viên, uy tắn thương hiệu và tận dụng cơ hội về sự phát triển của khoa học công nghệ, sự mở cửa thị trường ựể phát triển sản phẩm mới nhằm ựáp ứng nhu cầu ựa dạng của khách hàng.
Nhóm chiến lược ST
Chiến lược ựịnh giá hợp lý (S1, S3, S4 + T2, T4): Chi nhánh sử dụng ựiểm mạnh về ựội ngũ quản lý, ựội ngũ nhân viên và uy tắn thương hiệu ựể khách hàng tắn nhiệm gửi tiết kiệm với mức lãi suất huy ựộng thấp hơn các ngân hàng thương mại khác. Từ ựó khắc phục dần nguy cơ về sản phẩm thay thế cùng những cạnh tranh Ộkhông lành mạnhỢ của các ngân hàng khác.
Nhóm chiến lược WT
Tăng cường hoạt ựộng chiêu thị (W3 + T2, T3, T4): Thị trường tài chắnh mở cửa, các ngân hàng nước ngoài có cơ hội xâm nhập vào thị trường trong nước, sản phẩm thay thế ngày càng nhiều, hệ thống ngân hàng cũng nhiều. Chi nhánh cần phát triển hoạt ựộng Marketing ựể khắc phục ựiểm yếu của mình mới có thể nâng cao năng lực cạnh tranh ựược
Nhóm chiến lược WO
Tiến hành cải tổ và ựào tạo phát triển nguồn nhân lực (W2, W5 + O2, O4): Nhờ vào ựội ngũ quản lý có trình ựộ tư duy chiến lược và sự thống nhất ý chắ trong hành
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 78 ựộng và cơ hội mở cửa thị trường tài chắnh, Chi nhánh cần mạnh dạn tiến hành ựổi mới.