Ờ Lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt ựộng của Chi nhánh, hoạt ựộng chuyên nghiệp, xử lý công việc nhanh chóng, có hiệu quả ựể ựáp ứng tốt nhất
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 96
từng nhu cầu của khách hàng.
Ờ đảm bảo tắnh thống nhất về văn hoá làm việc của AgriBank ở từng cấp và toàn chi nhánh.
Ờ Từng bước tạo lập văn hoá ngân hàng thân thiện, phong cách làm việc năng ựộng, có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận với nhau, tạo ra môi trường làm việc hòa ựồng, mọi nhân viên ựều phát huy hết khả năng của mình.
Ờ Minh bạch và công khai tất cả các chắnh sách hoạt ựộng của mình từ giai ựoạn tuyển dụng cho ựến khen thưởng trong quá trình công tác.
Ờ đối xử công bằng với tất cả các thành viên, tránh tình trạng thiên vị do quen biết, tạo sự cạnh tranh lành mạnh trong nội tại tổ chức, ựó cũng chắnh là ựộng lực thúc ựẩy tổ chức ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn.
Ờ Bên cạnh trang bị cho nhân viên của mình kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp phải luôn ựược cập nhật. Chi nhánh còn phải hướng nhân viên của mình có ý thức kỷ luật và ựạo ựức nghề nghiệp.
Ờ Song song với việc xác ựịnh rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của nhân viên cần phải tạo ựiều kiện cho họ hoàn thành tốt công việc ựược giao và phải xây dựng chắnh sách lương thưởng, hệ thống ựánh giá công việc rõ ràng, công nhận thành tắch của các nhân viên nhằm ựộng viên khuyến khắch ựể họ tự giác thực hiện công việc một cách yêu thắch và hết lòng cống hiến cho sự phát triển của tổ chức.
Ờ Chi nhánh cần hướng nhân viên của mình nhận thức rằng ựồng nghiệp của mình là khách hàng nội tại, xem ựồng nghiệp thực hiện giai ựoạn tiếp theo của công việc là khách hàng của mình, có như thế mới có thể tạo ra môi trường lành mạnh, thân thiện.
Ờ Xây dựng mối quan hệ giữa nhà lãnh ựạo với nhân viên là mối quan hệ hợp tác vì mục tiêu hoạt ựộng của ngân hàng chứ không phải chỉ thực hiện nhiệm vụ cho xong ựể khỏi bị khiển trách, cụ thể là:
+) Chia sẻ với nhân viên về mục tiêu làm việc ựể hiểu và có biện pháp giúp cho họ thực hiện mục tiêu.
+) Chia sẻ với nhân viên kiến thức và kỹ năng giúp nâng cao năng lực của nhân viên và cũng tạo niềm tin, sự tận tuỵ của nhân viên với cấp quản lý.
Trường đại học Nông nghiệp Hà Nội - Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦẦ. 97
viên trong việc ra quyết ựịnh.