Quảng cáo

Định nghĩa:

Theo Hiệp Hội Marketin Hoa Kỳ, quảng cáo được định nghĩa là:

Những khuôn mẫu được tả tiền hay các bản thuyết trình phi cá nhân thể hiện các quan điểm, ý tưởng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ do một nhà tài trợ thực hiện.

Định nghĩa trên hoàn toàn phân biệt quảng cáo với bán hàng cá nhân và quan hệ công chúng. Chiêu thị dưới hình thức là quảng cáo được xem như là nỗ lực để thuyết phục khách hàng chuyển từ việc nhận thức sản phẩm/dịch vụ đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ thường xuyên. Mô hình AIDA là một ví dụ để đán giá tín hiệu quả của một quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Awareness (Nhận thức)

Interest (Thích thú)

Desire (Mong muốn)

Action (Hành động)

Những mô hình này thể hiện rằng khách hàng hình thành các ý định hành vi và dẫn đến việc quyết định mua sản phẩm. Phương pháp cơ bản này quyết định công cụ chiêu thị là chính yếu trong một tình huống khi cần sử dụng đến đến các công cụ chiêu thị

Mong đợi phản hồi Awareness (Nhận thức) Interest (Thích thú) Desire (Mong muốn) Action (Hành động) Các công cụ chiêu thị hiệu quả

Quảng cáo Quan hệ

công chúng

Bán hàng khuyến mãi

Bán hàng cá nhân

Quảng cáo là “truyền thông có mục đích” đến với thị trường mục tiêu. Nó hổ trợ bán hàng bằng cách thu hút sự chú ý đến với các đặc điểm của sản phẩm vốn được thể hiện thông qua động cơ mua của khách hàng.

Dưới đây là một số ví dụ liên quan đến việc sử dụng quảng cáo: • Hỗ trợ tăng doanh số bán

• Khuyến khích dùng thử • Tăng sự nhận biết

• Giới thiệu về đặc điểm và lợi ích • Nhắc nhớ

• Đảm bảo

• Tạo hình ảnh mới…

Mục tiêu thì rất chung chung, điều cần thiết khi kiểm soát mục đích quảng cáo, thang đo “SMART” (Specific/Measure/Achievable/Relevant/Timescale) được sử dụng để đánh giá mục tiêu quảng cáo.

Ví dụ:

• Hỗ trợ tăng doanh số bán của sản phẩm X từ 500.000 sản phẩm lên 600.000 sản phẩm trong vòng 12 tháng

• Tăng sự nhận biết dịch vụ A đối với thị trường mục tiêu từ mức 30% lên đến 50% vào cuối năm 2012

Sự hình thành các công ty quảng cáo Định nghĩa

Các công ty quảng cáo tư vấn cho khách hàng về việc lên kế hoạch cho các chiến dịch và mua các vị trí quảng cáo trên các phương tiện truyền thông thay cho khách hàng.

Thuận lợi của các công ty quảng cáo

Những thuận lợi và bất lợi của các công ty quảng cáo bao gồm như sau: (a) Từ nhận định của giới truyền thông

- Các công ty quảng cáo làm giảm số lượng các doanh nghiệp mà công ty phải thương lượng.

(b) Nhận định của các nhà làm quảng cáo

- Một công ty quảng cáo với dịch vụ chuyên biệt sẽ rẻ hơn so với một phòng quảng cáo nội bộ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

- Một công ty quảng cáo có nhiều mối quan hệ hơn và sẽ dễ dàng sử dụng các dịch vụ như in ấn hay chụp ảnh

- Nhà quảng cáo có thể nhận được nhiều lời khuyên bổ ích từ phía các chuyên gia - Nhân viên của công ty quảng cáo có kinh nghiệm nhiều hơn trong lĩnh vực quảng cáo Để thực hiện quảng cáo, truyền thông, chúng ta cần sử dụng đến các công cụ truyền thông:

- Báo chí bao gồm có báo ngày, báo tiêu dùng, báo chí doanh nghiệp và các hướng dẫn cụ thể

- Tivi là một trong những phần chiếm tỷ trọng lớn nhất chỉ sau báo chí. Tivi là một phần truyền thông rất năng động và đang chuyển biến một cách nhanh chóng. Thời lượng trên Tivi được mua theo gói hoặc mua theo từng “spot” và đảm bào chuyền tải thông tin đến với khán giả. Thời lượng truyền hình được định giá dựa trên yêu cầu và cung ứng và giá cả cua thời lượng tùy thuộc vào giờ cao điểm hay còn gọi là giờ vàng và giờ thấp điểm.

- Bản biểu/biểu ngữ là các bảng thông tin thể hiện trên đường phố và trên các phương tiện giao thông công cộng (xe lửa/sân bay/tàu điện ngầm/xe buýt/taxi). Dọc theo rạp chiếu phim và trên sóng phát thanh. Các bản và biểu ngữ này được mua theo kích cỡ và được chia ra làm nhiều kích cỡ khác nhau để có thể sử dụng ở trung tâm thành phố nơi có nhiều đối tượng đi mua sắm và khách bộ hành.

- Radio là phương tiện quảng cáo hiệu quả và có thể đến với nhiều người sử dụng - Phim ảnh/rạp chiếu phim: Cùng với việc phát triển các cụm rạp chiếu phim đa chức

năng đã hỗ trợ cho quảng cáo phát triển nơi mà độ lưu ý và tập trung sẽ rất cao và có ảnh hưởng rất lớn.

- Mạng internet: là phương tiện mới nhất hiện nay, internet đem lại nhiều công cụ khác nhau như email, quảng cáo và khuyến mãi thông qua các trang mạng. Ngoài ra còn sử dụng các công cụ tìm kiếm (Search Engines) để tìm kiếm thêm thông tin và Google và Yahoo là các công cụ tìm kiếm trên các trang mạng. Kết nối đến các trang mạng cũng thể hiện tính năng kết nối hiệu quả đảm bảo các trang chính liên kết đến các trang liên quan. Công cụ email cũng là phương tiện dùng để quảng cáo sản phẩm trực tiếp đến với người tiêu dùng. Các phương tiện sử dụng qua mạng internet thể hiện

trên các trang mạng, biểu ngữ trên các trang và thự điện tử được sử dụng tổng hợp và được gọi là Cyper Marketing.

Các bước xây dựng kế hoạch quảng cáo

Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Đối tượng mục tiêu sẽ dựa theo các phân tích tâm lý xã hội học để đảm bảo cho chiến dịch sẽ thành công. Mục tiêu chính là nhằm thuyết phục đối tượng mục tiêu. Hầu hết các quảng cáo là đều nhắm đến việc thay đổi cảm quan, nhận thức và định vị sản phẩm

Bước 2: Xác định thông điệp truyền thông

Hàng ngày chúng ta đều có thể thấy rất nhiều các quảng cáo khác nhau trên các phương tiện truyền thông đại chúng và dĩ nhiên là không phải quảng cáo nào chúng ta cũng chú ý và lưu tâm đến.

Quảng cáo là tập trung đến việc truyền tải thông điệp và thông điệp thường được kiểm định thông qua các cuộc thảo luận định tính để các khách hàng tiềm năng có thể thấu hiểu được.

Bước 3: Lựa chọn phương tiện truyền thông

Quảng cáo truyền thông có nghĩa là thông qua các phương tiện truyền thông bao gồm báo ngày, báo tuần, báo tiêu dùng, tạp chí kỹ thuật, bản biểu và các quảng cáo trên các phương tiện giao thông công cộng….Mỗi hình thức đều để phục vụ cho các đối tượng khách hàng khác nhau. Mức độ sử dụng trung bình này có thể đạt được mức chi phí đầu người thấp nhất. Việc lựa chọn các phương tiện này dựa vào ai là người quảng cáo và đối tượng nhắm đến là ai với thông điệp là gì.

Người quảng cáo sẽ cần các thông tin đáng tin cậy về đối tượng truyền thông cho mỗi phương tiện khác nhau để hỗ trợ việc lựa chọn các phương tiện cho các chiến dịch quảng cáo. Một vấn đề quan trọng nữa chính là chi phí. Chi phí quảng cáo sẽ bao gồm:

• Chi phí sản xuất quảng cáo

• Chi phí đăng tải trên các phương tiện truyền thông

Thông thường chi phí dùng để đăng tải trên các phương tiện truyền thông có thể cao gấp 10 lần so với sản xuất quảng cáo trong quảng cáo các hàng hóa tiêu dùng.

Chi phí cho truyền thông được đo lường bằng tiêu chí chi phí trên ngàn người. Ví dụ như chi phí đăng quảng cáo trên báo Tuổi Trẻ là 5000 USD với số lượng bản phát hành là 2.000.000 bản thì chi phí trên là $4.

Nhà quảng cáo sẽ không giới hạn chiến dịch của mình trong một quảng cáo và chỉ trên một tờ báo hay hiện diện lên chỉ trên tivi. Một quảng cáo có thể lặp lại vì những đối tượng mục tiêu có thể bỏ lỡ lần đầu tiên đăng quảng cáo.

Bước 5: Xác định ngân sách truyền thông

Ngân sách cần thiết phải đáp ứng được những mục tiêu đang được chọn để truyền tải các thông điệp cần thiết. Trên thực tế, các doanh nghiệp đều có những giới hạn nhất định để trang trải cho các chi phí truyền thông.

Ngân sách cho quảng cáo thường liên kết đến bán hàng như sau: • % doanh số bán mùa trước

• % doanh số bán dự tính • % lợi nhuận mùa trước

Bước 6: Đánh giá hiệu quả truyền thông

Một chiến lược quảng cáo xem như là có hiệu quả khi đem lại lợi nhuận cho công ty. Tuy nhiên, không thể đo lường hiệu quả trên bán hàng và lợi nhuận bằng các hình thức trực tiếp. Vấn đề là quảng cáo không diễn ra trong một môi trường hạn hẹp mà diễn ra trên thị trường do vậy cần phải quan sát phản ứng của đối thủ, việc thay đổi thái độ và các thay đổi về giá cả khi nhận được những hiệu quả của quảng cáo. Do vậy phải theo dõi những thay đổi nhanh chóng của quy trình mua, những thay đổi thích ứng và nhận thức mới sẽ tạo ra kết quả là doanh số và lợi nhuận cao.