Khái niệm “ 5 đúng” của kênh phân phối
ĐÚNG SẢN PHẨM ĐÚNG NƠI ĐÚNG THỜI ĐIỂM ĐÚNG SỐ LƯỢNG
ĐÚNG GIÁ CẢ
Quy tắc “5 đúng” thể hiện vai trò chính yếu của các kênh trung gian. Theo ý nghĩa này, đúng thể hiện hai ý nghĩa khác nhau. Nghĩa đúng thứ nhất chính là chỉ sự chính xác và nghĩa đúng thứ hai là thể hiện sự phù họp với từng đối tượng khách hàng.
Đúng sản phẩm có nghĩa là các sản phẩm khách hàng yêu cầu cho dù là thông qua thương hiệu hay loại sản phẩm. Sản phẩm có thể đảm bảo đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của khách hàng khi họ biết đến chính những mong muốn của họ thông qua người bán hàng.
Đúng nơi là thể hiện ý nghĩa địa điểm khi khách hàng mong đợi có thể mua sản phẩm và nơi khách hàng muốn mua sản phẩm. Ví dụ như các cửa hàng ăn uống trưng bày các món mới trước cửa tiệm để thu hút khách hàng đến dùng nhiều hơn.
Đúng thời điểm mang ý nghĩa theo mùa, ví dụ như quần áo hay rau củ theo mùa
Đúng số lượng là đảm bảo rõ rang những mong đợi về chất lượng của khách hàng. Khách hàng mong muốn mua đủ số lượng để sử dụng và cũng mong muốn được tư vấn để mua đủ số để dùng. Do vậy nên các nhà sản xuất cũng hiểu tâm lý của khách hàng và chia nhỏ các sản phẩm để dễ dàng mua bán.
Đúng giá là thể hiện đúng nhu cầu về giá của sản phẩm. Và giá cả là chức năng của khái niệm giá trị. Giá trị mong đợi của khách hàng được thể hiện thông qua sự phản ánh của giá cả và kết quả thể hiện. Nếu như khách hàng mua giá cao, chúng ta mong đợi nhà sản xuất cho họ sản phẩm có chất lượng tương tự nhưng mức giá thấp hơn. Khách hàng có quyền lợi mong đợi giá cả. Khách hàng cũng mong đợi các mức giá khác nhau. Giá đúng là giá đáp ứng mong đợi của khách hàng dựa theo giá trị cung ứng đến với khách hàng.
7.2 Cấu trúc kênh phân phối