Tiếp tục đẩy mạnh phân cấp trong quản lý đầu tư, đẩy mạnh quyền tự chủ trong hoạt động đầu tư của đơn vị đi liền với tăng cường kiểm tra, giám sát đầu tư. Đầu tư mạng lưới phát triển dịch vụ cần xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở tính toán về hiệu quả theo dịch vụ, địa bàn để có phân bổ nguồn vốn đầu tư phù hợp. Ngoài ra, VNPT cũng phải chú trọng đầu tư phát triển mạng lưới phát triển các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ data, dịch vụ nội dung thông tin. Coi trọng đầu tư tạo ra dịch vụ mang tính giải pháp thông tin đồng bộ, đặc biệt với khách hàng lớn, khu công nghiệp, đô thị; tập trung đầu tư tạo dựng cơ sở hạ tầng mạng viễn thông CNTT hiện đại theo định hướng công nghệ mạng thế hệ mới; tạo ra sự đồng bộ, khả năng tích hợp dịch vụ cao, góp phần nâng cao năng lực, chất lượng cung cấp dịch vụ, giảm chi phí khai thác mạng lưới. Bên cạnh việc đầu tư mở rộng mạng lưới, cần chú trọng tối ưu hoá mạng lưới thường xuyên, đầu tư theo hướng đảm bảo khả năng chia sẻ, dùng chung cơ sở hạ tầng trong nội bộ VNPT và các nhà khai thác khác.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
[1]. Bộ Thông tin và Truyền thông (2010), Sách trắng về công nghệ thông tin năm 2010.
[2]. Bộ Thông tin và Truyền thông (2011), Sách trắng về Công nghệ thông tin năm 2011.
[3]. Bộ Thông tin và Truyền thông (2012), Sách trắng về công nghệ thông tin năm 2012.
[4]. Bùi Xuân Phong (2003), Quản trị kinh doanh Bưu chính Viễn thông, NXB Bưu điện, Hà Nội.
[5]. Bùi Xuân Phong (2005), Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ BCVT, Tạp chí Thông tin KHKT và Kinh tế Bưu điện (số3/2005).
[6]. Bùi Xuân Phong (2006), Quản trị kinh doanh viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Bưu điện.
[6a ] Bùi Thị Vân Anh (2011), Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Tài chính cổ phần Dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ
[7]. Công ty Cổ phần FPT Telecom – chi nhánh Cần Thơ, Báo cáo tổng kết kế hoạch SXKD các năm 2010, 2011, 2012.
[8]. Đặng Đình Đào (2003), Giáo trình Kinh tế Thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội. [9]. Đinh Việt Bắc và nhóm nghiên cứu (2004), Dự báo nhu cầu dịch vụ viễn thông tại
Việt Nam đến 2010, Viện Kinh tế Bưu điện.
[10]. Hoàng Thị Hoan (2004), Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành công nghiệp điện tử Việt Nam trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế. [11]. Lê Đình Hạc (2005), Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế.
[11a ] Lê Thị Diễm (2009) đã Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cốđịnh tại Thành phố Cần Thơ.
[11b ] Lê Thế Giới & Nguyễn Minh Duẫn (2007), Nâng cao năng lực cạnh tranh của VMS-MOBIFONE trên thị trường thông tin di động
[13]. Luật Cạnh tranh số27/2004/QH11 [14]. Luật Viễn thông (2009)
[15]. Nghịđịnh hướng dẫn Luật Bưu chính (2010)
[16]. Ngô Công Đức và nhóm nghiên cứu (2002), Nghiên cứu xây dựng chiến lược dịch vụ viễn thông của Tổng công ty BCVT Việt Nam đến 2010, Viện Kinh tế Bưu điện.
[16a ] Ngô Thị Phương Anh (2012) Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung cấp dịch vụ Bưu chính chuyển phát của VNPost.
[17]. Phạm Văn Công (2009), Nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế.
[17a]. Phạm Đức Kỳ (2007) Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP. Hồ Chí Minh [18]. Viễn thông Cần Thơ, Báo cáo tổng kết thực hiện kế hoạch SXKD các năm 2010 -
2012.
[18a] VNCI (2005),Nghiên cứu về cạnh tranh ngành viễn thông Việt Nam.
[19]. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Báo cáo tổng kết VNPT giai đoạn 2006 - 2010.
[20]. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Kế hoạch phát triển 05 năm 2011- 2015 của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
[21]. Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Quy hoạch phát triển Bưu chính Viễn thông đến 2020.
[22]. Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) – Chi nhánh Cần Thơ, Báo cáo tổng kết kế hoạch SXKD các năm 2010, 2011, 2012.
[22a]. Trần Thị Anh Thư (2012), Tăng cường năng lực cạnh tranh của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam trong điều kiện Việt Nam là thành viên của Tổ chức thương mại thế giới (WTO)
Tiếng Anh
[22b] Alain Dupeyras, Neil MacCallum (2013), Indicators for Measuring Competitiveness in Tourism.
[22c] Carlos Fortin (2005), Improving the competitiveness of SMEs through enhancing productive capacity.
[24]. UNDP Vietnam VIE/02/009 (2006), Competitiveness and the Impact of Trade Libralization in Vietnam: The case of Telecommunications
Các website [25]. http://www.fpt-cantho.com/ [26]. http://www.mobifone.com.vn [27]. http://vietteltelecom.vn/ [28]. http://vinaphone.com.vn [29]. http://chtc.com.vn/ [30]. vnpt.vn
PHỤ LỤC Phụ luc 1: Phiếu thu thập ý kiến khách hàng cá nhân
PHIẾU THU THẬP Ý KIẾN VỀ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA VNPT CẦN THƠ
I. THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Họ và tên:………Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: 18 – 30 tuổi 31 - 45 tuổi 46 – 60 tuổi Trên 60 tuổi
Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳng/Trung cấp Tốt nghiệp PTTH Chưa tốt nghiệpPTTH Thu nhập tháng: Dưới 5 triệu Từ 11 triệu đến 15 triệu
Từ 5 triệu đến 10 triệu Trên 15 triệu Tình trạng hôn nhân: Đã lập gia đình
Độc thân
Nghề nghiệp:………
Điện thoại:………
Địa chỉ:………