5. Cấu trúc của luận vă n:
2.1.4Năng lực quản trị và điều hành
Đến cuối năm 2012, VNPT Cần Thơ có tất cả 452 CB-CNV đang công tác với tỷ lệ đạt trình độ sau Đại học chiếm 1,77%, trình độ Đại học là 23,45%, Trung cấp và Cao đẳng là 25,66%, sơ cấp chiếm 49,12%. Trong đó, lao động trực tiếp chiếm 65,5% trên tổng số lao động toàn DN. Lực lượng lao động trực tiếp sẽ là đội ngũ chính tham gia trực tiếp vào các hoạt động kinh doanh, cụ thể là hoạt động triển khai lắp đặt, tiếp xúc khách hàng, thực hiện các dịch vụ sau bán hàng, …. Số lao động còn lại là lao động gián tiếp, chủ yếu là đảm nhiệm khâu tài chính kế toán, thực hiện chức năng hoạch định, điều hành, … tỷ lệ này khá phù hợp đối với một đơn vị kinh doanh.
Chuyên môn của các cấp lãnh đạo từ Lãnh đạo cấp cao đến lãnh đạo cấp phòng/ban đều có trình độĐại học và sau Đại học đây là một trong những nhân tố rất quan trọng trong công tác quản lý và điều hành DN, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh và hội nhập hiện nay. Tuy nhiên có một thực tiễn cần lưu ý, do đặc thù của DN
nên có 85% lãnh đạo đều là cán bộ kỹ thuật, vì vậy kiến thức và kỹ năng lãnh đạo chưa thực sự mềm dẻo, linh hoạt, sự nắm bắt tín hiệu thị trường cũng như kỹ năng quản trị DN trên phương diện kinh tế còn gặp một số khó khăn nhất định.
Bảng 2.13: Nhân sự của VNPT Cần Thơ cuối năm 2012 STT Trình độ Số lượng Tỷ lệ (%) 1 Trên đại học 8 1.77 2 Đại học 106 23.45 3 Cao đẳng, trung cấp 116 25.66 4 Sơ cấp 222 49.12 Tổng 452 100,00 Nguồn: Phòng TCHC - VNPT Cần Thơ 2012 [18]. Hình 2.14: Biểu đồ trình độ của nhân lực VNPT Cần Thơ năm 2012
Trong các năm qua, nguồn nhân lực của VNPT Cần Thơ không ngừng được nâng cao về số lượng lẫn chất lượng. DN luôn chú trọng đến công tác nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn của cán bộ - công nhân viên trong từng lĩnh vực; VNPT Cần Thơđã đưa nhiều cán bộ tham gia học tập theo chương trình đào tạo ngắn hạn và dài hạn trong và ngoài nước, khuyến khích tự học. Bên cạnh đó, đơn vị luôn quan tâm chăm lo đời sống cho CB-CNV được tốt hơn, động viên được lòng nhiệt tình, sự tận tuỵ và tinh thần đoàn kết nhân lực, gắn bó với doanh nghiệp.
Tuy nhiên, để thu hút nhân tài, ngoài vị trí làm việc, môi trường và điều kiện làm việc phù hợp, một điểm quan trọng là chính sách đãi ngộ thoả đáng. Giữa những cá nhân giỏi và những người làm việc không hiệu quả trong DN chưa có sự phân biệt rõ ràng. DN cần phải có biện pháp cải thiện để giữ nhân tài phục vụđắc lực cho hoạt động sản xuất kinh doanh của DN.