6. Kết cấu của đề tài
2.3.Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
Trong phần tổng quan tài liệu nghiên cứu của chương 1, đã trình bày một cách tổng quan tình hình nghiên cứu của các học giả trong nước cũng như trên thế giới về thỏa mãn của nhân viên với tổ chức. Qua đó, cho thấy nhân viên thỏa mãn với tổ chức là do nhiều nguyên nhân khác nhau, tức là có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn. Nhìn chung, các nhiên cứu được kiểm định đều dựa trên các chỉ số mô tả công việc JDI. Tiếp theo sau tác giả sẽ trình bày một cách tổng hợp các nhân tố đã được tìm thấy trong phần cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên.
Như vậy qua nghiên cứu cơ sở lý thuyết cũng như thực tiễn các mô hình nghiên cứu liên quan, nghiên cứu này đã tìm thấy những nhân tố có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của các nhân viên hành chính nhà nước như sau:
- Đặc điểm công việc. - Đào tạo thăng tiến. - Thu nhập.
- Hành vi lãnh đạo. - Đồng nghiệp. - Điều kiện làm việc. - Tinh thần vì việc công.
Năm biến độc lập đặc điểm công việc, đào tạo thăng tiến, thu nhập, hành vi lãnh đạo, đồng nghiệp được tìm thấy thông qua nghiên cứu định tính có nội dung khá tương đồng với chỉ số mô tả công việc JDI mặc dù tên gọi không giống hoàn toàn. Việc đặt tên lại cho các nhân tố (biến) này dựa trên khả năng bao quát nội dung của nó. Riêng hai biến độc lập điều kiện làm việc và tinh thần vì việc công được thêm vào trên cơ sở xem xét tình hình cụ thể của nhân viên hành chính ở Việt Nam cũng như một số nghiên cứu có liên quan đề cập đến sự ảnh hưởng của điều kiện làm việc và sự yêu thích công việc của nhân viên lên sự thỏa mãn công việc của nhân viên Việt Nam. Tuy nhiên nội dung của các nhân tố này cũng như những chỉ số cấu thành nên nó sẽ được xem xét dựa trên các định nghĩa của chính nhân tố đó và các nghiên cứu liên quan. Đây là cơ sở để xây dựng các biến quan sát dưới dạng các câu hỏi trong bảng câu hỏi nghiên cứu của đề tài này.