6. Những đóng góp và hạn chế của đề tài
2.2.1.2. Các nhân tố bên trong
a. Trình độ và phẩm chất đạo đức của đội ngũ lãnh đạo, công viên chức
ngành Thuế
Yếu tố con người luôn là nhân tố then chốt tạo nên thành công của bất kỳ tổ chức nào, ngành thuế không phải là ngoại lệ. Nắm bắt được điều đó, ban lãnh đạo cục thuế Khánh Hòa luôn chú trọng đến việc đào tạo cán bộ công chức thuế. Bên cạnh việc tập trung nâng cao tính chuyên sâu, chuyên mghiệp theo từng chức năng quản lý thuế, nhất là nghiệp vụ kiểm tra, thanh tra thuế, công tác đào tạo còn trang bị có hệ thống các kiến thức bổ trợ như ngoại ngữ, tin học, đạo đức nghề nghiệp v à văn hoá ứng xử cho cán bộ thuế.
Để có thể ban hành những chính sách thuế đúng đắn đáp ứng được những yêu cầu của những thay đổi kinh tế xã hội và đảm bảo những mục tiêu của công tác quản lý thuế TNCN thì đội ngũ cán bộ thuế cấp cao-ở tầm hoạch định chính sách phải có tầm nhìn chiến lược, có trìnhđộ cao về vấn đề cơ bản cũng như thực tế liên quan đến thuế.
b. Công nghệ thông tin
Công nghệ tin học đóng vai trò then chốt trong việc quản lý thuế một cách hiệu quả, chính xác, kịp thời và tiết kiệm chi phí. Vì vậy, ngay từ khi Bộ Tài chính soạn thảo luật thuế TNCN thì Cục ứng dụng CNTT-Thuộc Tổng cục Thuế đã bắt tay vào lập dự án tin học hóa quản lý thuế TNCN. Đến quý I/2009, ngành thuế đã đưa ứng dụng mới vào xử lý tờ khai, bắt đầu từ việc đăng ký cấp mã số thuế. Dự kiến đến đầu năm 2010 nâng cấp thêm phần xử lý tờ khai quyết toán thuế của từng cá nhân, các quy trình nghiệp vụ quản lý thuế TNCN sẽ đ ược tin học hóa toàn bộ.
Với thuế TNCN, do đặc thù một cá nhân có thể có thu nhập tại nhiều địa bàn khác nhau, nên việc phân cấp tổ chức c ơ sở dữ liệu và ứng dụng CNTT như hiện nay là không phù hợp. Do đó, ngành thuế đang có kế hoạch thay đổi tổng thể mô hình kiến trúc ứng dụng CNTT, chuyển dần từ mô hình xử lý phân tán sang mô hình xử lý tập trung, theo đó, sẽ tập trung toàn bộ dữ liệu tại cấp trung ương, còn các cấp dưới sẽ thực hiện vai trò nhập dữ liệu.
Tuy nhiên, ngành thuế gặp một số khó khăn trong quá trình thực hiện do một khối lượng việc lớn như vậy mà quỹ thời gian không còn nhiều, thiếu nguồn nhân lực giỏi đồng thời cả về tin học lẫn nghiệp vụ thuế, kế toán và thống kê.
c. Cơ sở vật chất và môi trường làm việc
Cục thuế Khánh Hòa luônđảm bảo cung cấp và duy trì cơ sở vật chất cần thiết để thực hiện tốt nhất công tác quản lý thuế nói chung và thuế TNCN nói riêng. Văn phòngđược trang bị đầy đủ các trang thiết bị, hệ thống thiết bị công nghệ tin học được nối mạng, các dịch vụ vụ hỗ trợ khác nh ư phương tiện đi lại, phương tiện trao đổi thông tin, tạo bầu không khí, tâm lý thoải mái giúp công viên chức làm việc hiệu quả. Hiện nay, 100% công viên chức tại Cục Thuế và 98% tại các Chi cục Thuế đ ược trang bị máy tính. Cục thuế Khánh Hòa còn thường xuyên phát động phong trào xây dựng công sở văn minh, sạch đẹp. H àng năm, với việc được công nhận ‘Cơ quan văn hóa” đã chứng minh được việc thực hiện tốt về môi tr ường làm việc.