6. Những đóng góp và hạn chế của đề tài
2.2.5.3. Người nộp thuế thiếu thông tin, thiếu hiểu biết, trong khi dịch vụ tư
vấn thuế đã có chưa phát triển
Theo phản ánh của các doanh nghiệp, các đối t ượng nộp thuế cá nhân; khi họ được biết các chính sách, văn bản pháp luật th ường rất chậm, thậm chí có khi còn không biết cho đến khi bị vi phạm và bị xử lý mới biết. Ví dụ nh ư nhiều doanh nghiệp thay đổi thông tin đăng ký thu ế, đã đăng ký lại bên sở kế hoạch đầu tư mà không biết để đến cơ quan thuế điều chỉnh thông tin trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi cấp lại, đến khi đến cơ quan thuế mua hóa đơn mới phát hiện thì bị trễ hạn, và bị xử lý vi phạm. Do đó dịch vụ tư vấn thuế đóng vai trò rất quan trọng.
Hiện nay, dịchvụ tư vấn thuế tồn tại dưới hai dạng chủ yếu:
- Một là, dịch vụ tư vấn thuế công do các c ơ quan thuế cung cấp cho các đối tượng nộp thuế để họ thực hiện tốt nghĩa vụ thuế đối với Nh à nước. Công việc này thường do Phòng tuyên truyền và hỗ trợ người nộp thuế đảm nhiệm, bên cạnh đó các phòng chức năng khác cũng tham gia hỗ trợ ng ười nộp thuế khi có yêu cầu. Mọi thắc mắc của người nộp thuế đều được giải đáp nhanh chóng, đầy đủ, tận tình và hoàn toàn miễn phí.
- Hai là, dịch vụ tư vấn thuế tư do các tổ chức, nhà tư vấn thuế cung cấp cho khách hàng theo hợp đồng.
Thực trạng hiện nay là số lượng các đối tượng nộp thuế qua lớn nên nhu cầu tư vấn thuế là không nhỏ. Ví dụ như tại Văn phòng Cục thuế tỉnh quản lý h ơn 800 doanh nghiệp và hơn 15.000 cá nhân n ộp thuế TNCN nhưng chỉ có 3 cán bộ phụ trách t ư vấn thuế. Trong khi việc hiểu biết đầy đủ các quy trình kê khai, tính thuế, nộp thuế, quyết toán và thủ tục hoàn thuế, và nhất là những sắc thuế mới thì không phải đối tượng nộp thuế nào cũng nắm rõ. Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn thuế tư chưa phát triển mạnh, các dịch vụ tư vấn chỉ mới dừng lại ở cung cấp thông tin, làm các thủ tục đăng ký, kê khai và quyết toán thuế, chưa phát triển sâu như một quá trình hỗ trợ doanh nghiệp từ khâu lập sổ sách kế toán đến các khoản thuế phải nộp. Nguồn nhân lực về tư vấn thuế không những thiếu về số l ượng mà năng lực tư vấn cũng là một vấn đề cần giải quyết.