PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy
2.4.4.7 Tự tương quan
Dựa vào Bảng 2.15 Đánh giá độ phù hợp của mơ hình hồi quy, kết quả kiểm định hệ số Durbin – Waston cho giá trị d = 1,900, Tra bảng hệ số Durbin – Waston trình bày bởi Savin & White (1977) với cỡ mẫu 60 và số biến độc lập là 4, ta có giá trị dL = 1,283 dU = 1,558. Nhận thấy giá trị d nằm vào khoảng dU và 4 - dU nên có thể kết
luận là mơ hình khơng bị hiện tượng tự tương quan bậc 1, tức là các sai số ei độc lập với nhau.
Kết luận:
Như vậy, phương trình hồi quy với bốn biến quan sát được cho là phù hợp, đảm bảo ý nghĩa thống kê, các biến độc lập giải thích tốt cho biến phụ thuộc và các nhân tố tác động tỷ lệ thuận đến kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên do các hệ số hồi quy đều mang dấu dương (lớn hơn 0).
Phương trình hồi quy tổng qt của mơ hình được viết lại như sau:
Kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên = 0,279 + 0,199* Khía cạnh tài chính + 0,187* Khía cạnh khách hàng + 0,214* Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ + 0,373* Khía cạnh học hỏi và phát triển.
Kết quả các giả thuyết cần kiểm định:
H1: Khía cạnh tài chính ảnh hưởng tích cực đến kết quả thực hiện cơng việc của đội ngũ nhân viên. Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết này được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Như vậy, Khía cạnh tài chính là yếu tố quan trọng tạo nên kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên.
H4: Khía cạnh khách hàng ảnh hưởng tích cực đến kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên. Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết này được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Như vậy, Khía cạnh khách hàng là yếu tố quan trọng tạo nên kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên.
H3: Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ ảnh hưởng tích cực đến kết quả thực hiện cơng việc của đội ngũ nhân viên. Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết này được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Như vậy, Khía cạnh Quy trình quản lý nội bộ là yếu tố quan trọng tạo nên kết quả thực hiện cơng việc của đội ngũ nhân viên.
H4: Khía cạnh học hỏi và phát triển ảnh hưởng tích cực đến kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên. Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết này được
chấp nhận với độ tin cậy 95%. Như vậy, Khía cạnh học hỏi và phát triển là yếu tố quan trọng tạo nên kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên.
H5: Nhận thức về Thẻ điểm cân bằng ảnh hưởng tích cực đến kết quả thực hiện cơng việc của đội ngũ nhân viên. Kết quả ước lượng cho thấy giả thuyết này không được chấp nhận với độ tin cậy 95%. Như vậy, Nhận thức về Thẻ điểm cân bằng không phải là yếu tố quan trọng tạo nên kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên.
2.4.5 Đánh giá của đội ngũ nhân viên về công tác thực hiện Thẻ điểm cân bằng
Trong nghiên cứu này, ngoài việc phân tích mối liên hệ giữa cơng tác thực hiện Thẻ điểm cân bằng và kết quả thực hiện công việc của đội ngũ nhân viên tại Ngân hàng BIDV Phú Xuân thì nghiên cứu này cũng phân tích những đánh giá của chính đội ngũ nhân viên về cơng tác thực hiện BSC tại đơn vị. Từ đó góp phần giúp các nhà quản trị xây dựng và phát triển hồn thiện cơng tác thực hiện BSC, cải thiện hiệu quả lao động, nâng cao năng lực cạnh tranh đồng thời giúp đơn vị phát triển bền vững hơn.